সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার গ্রাহকদের সফলভাবে লক্ষ্য করার জন্য, আপনাকে জানতে হবে তারা কোথায় এবং তারা কী করছে। স্প্রাউট সোশ্যাল-এর একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা সহস্রাব্দের (18-34 বছর বয়সী), জেনারেশন জোর্স (বয়স 34-54) এবং বেবি বুমারদের (55+ বয়স) মধ্যে কিছু আকর্ষণীয় পার্থক্য খুঁজে পেয়েছে।
তিনটি প্রজন্মই বলে ফেসবুক তাদের প্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক। সামগ্রিকভাবে, 43 শতাংশ উত্তরদাতা অন্যদের থেকে এটি পছন্দ করেন। সম্মিলিতভাবে, এটি Instagram এর থেকে 29 শতাংশ বেশি জনপ্রিয়, যা প্রজন্মের মধ্যে দ্বিতীয় জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম৷
এটি বলেছে, সহস্রাব্দ এবং পুরানো দুটি প্রজন্মের মধ্যে একটি বড় বিভাজন রয়েছে। যেখানে জেনারেশন এক্স-এর 64.7 শতাংশ এবং বেবি বুমারদের 65.2 শতাংশ ফেসবুককে এক নম্বরে রেখেছে, সহস্রাব্দের মাত্র 33 শতাংশ করেছে৷
সমস্ত সহস্রাব্দের বাইশ শতাংশ এবং 18 থেকে 24 বছর বয়সীদের মধ্যে 25 শতাংশ ইনস্টাগ্রামকে তাদের প্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক হিসাবে স্থান দিয়েছে, কিন্তু প্ল্যাটফর্মটি (স্ন্যাপচ্যাট সহ) এমনকি বেবি বুমারদের জন্য নিবন্ধনও করেনি। বুমারদের মধ্যে, দ্বিতীয় এবং তৃতীয় সর্বাধিক জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক যথাক্রমে YouTube এবং Google+৷
পুরানো প্রজন্মের বিপরীতে, সহস্রাব্দরা তাদের ভোটকে অনেক বেশি সমানভাবে ভাগ করেছে Facebook (33 শতাংশ), Instagram (22.2 শতাংশ) এবং Snapchat (15.8 শতাংশ) এর মধ্যে। প্রকৃতপক্ষে, অল্পবয়সী সহস্রাব্দের মধ্যে (18-24 বছর বয়সী), Instagram সবচেয়ে জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্ক হিসাবে Facebookকে ছাড়িয়ে গেছে (যথাক্রমে 25 শতাংশ এবং 24.4 শতাংশ)।
টেকওয়ে :আপনি যদি B2C ব্যবসার মালিক হন তবে আপনাকে অবশ্যই Facebook-এ থাকতে হবে—কিন্তু এর মানে এই নয় যে এটি শুধু আপনার হওয়া উচিত জায়গা। সোশ্যাল মিডিয়ার প্রতি সহস্রাব্দের আরও বৈচিত্র্যময় দৃষ্টিভঙ্গি পরামর্শ দেয় যে তারা বয়স্ক ব্যবহারকারীদের তুলনায় একটি সামাজিক নেটওয়ার্কে ফোকাস করার সম্ভাবনা কম, এমনকি তারা বয়স বাড়ার সাথে সাথে। আপনি কিভাবে কার্যকরভাবে একাধিক সামাজিক নেটওয়ার্কে উপস্থিতি পরিচালনা করতে পারেন? কোথায় আপনার নির্দিষ্ট শ্রোতা-এবং আপনার টার্গেট মার্কেটের কোন উপসেটগুলি-সোশ্যাল মিডিয়াতে সর্বাধিক সময় ব্যয় করে তা খুঁজে বের করুন এবং সেখানে আপনার প্রচেষ্টা ফোকাস করুন।
মাত্র 24.5 শতাংশ বেবি বুমার সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্র্যান্ডগুলি অনুসরণ করে, যেখানে সহস্রাব্দের 48.6 শতাংশ এবং Gen X-এর 48.8 শতাংশের তুলনায়৷ আরও কী, বিভিন্ন প্রজন্ম যখন আপনাকে অনুসরণ করে তখন আপনার ব্যবসা থেকে ভিন্ন জিনিস আশা করে৷
এখন আপনি জানেন যে ভোক্তারা কী পছন্দ করেন, কী করেন না৷ তারা সোশ্যাল মিডিয়া দেখতে পছন্দ করে? ভোক্তারা ব্র্যান্ডগুলিকে অনুসরণ না করার কারণ প্রজন্ম থেকে প্রজন্মে পরিবর্তিত হয়৷
টেকওয়ে :আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে যা পোস্ট করেন তার ক্ষেত্রে এক মাপ সব মাপসই হয় না। আপনার সামাজিক মিডিয়া বিপণন প্রচেষ্টা সফল হওয়ার জন্য, আপনার গ্রাহক জনসংখ্যা সম্পর্কে কিছু বিশদ বিবরণ থাকতে হবে। আপনার টার্গেট গ্রাহক কারা? তারা কি খুঁজছে? তারা সামাজিক মিডিয়াতে অন্যান্য ব্যবসা এবং ব্র্যান্ডের সাথে কীভাবে জড়িত তা পর্যবেক্ষণ করুন। প্রতিটি জনসংখ্যার সাথে কোন ধরনের সামগ্রী সর্বোত্তম কার্য সম্পাদন করে তা দেখতে আপনার সামাজিক মিডিয়া বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন৷ এবং মনে রাখবেন, একই জনসংখ্যাগত গোষ্ঠী একটি সামাজিক নেটওয়ার্কে অন্যের তুলনায় ভিন্নভাবে আচরণ করতে পারে।
প্রজন্ম জুড়ে, সমীক্ষার উত্তরদাতাদের 62 শতাংশ বলেছেন যে তারা সম্ভবত বা কিছুটা সম্ভবত এমন একটি ব্র্যান্ড থেকে কেনার সম্ভাবনা রয়েছে যা তারা সোশ্যাল মিডিয়াতে অনুসরণ করে। সমস্ত প্রজন্মের মধ্যে, 71 শতাংশ বলে যে তারা সোশ্যাল মিডিয়াতে একটি ব্র্যান্ডের সাথে ইতিবাচক মিথস্ক্রিয়া করার পরে কেনার সম্ভাবনা বেশি৷
টেকওয়ে: শুধু পান করবেন না অনুসারী - তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করুন। গ্রাহকদের কথোপকথনের শীর্ষে থাকতে এবং তাদের পোস্টগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে সামাজিক মিডিয়া মনিটরিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷ কথোপকথনগুলিকে ইতিবাচক রাখুন, এবং আপনি বিক্রয় করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলবেন।
সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এ একটি হ্যান্ডেল পেতে আরো সাহায্য প্রয়োজন? একজন স্কোর পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন - এটি একেবারে বিনামূল্যে৷
৷