আপনার কোম্পানি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা, ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা, বা উভয়ের কিছু সমন্বয় হোক না কেন, যোগাযোগ আপনার গ্রাহক এবং ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার চাবিকাঠি।
আপনার এবং আপনার কোম্পানীর উপর তাদের যে আস্থা রয়েছে তা ক্লায়েন্টদের আপনার পরিষেবায় ফিরে আসতে রাখবে।
আপনি কীভাবে সেই বিশ্বাসকে লালন করতে পারেন, বিশেষ করে আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির সাথে সাথে? আপনি এখন আপনার সমস্ত গ্রাহকদের নাম দিয়ে জানতে পারেন, কিন্তু কয়েক মাস বা বছরের মধ্যে, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনি সেই ব্যক্তিগত সংযোগগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারবেন না৷
আপনার ব্যবসায়িক যোগাযোগের অনুশীলনগুলিকে আপনার পক্ষে কথা বলতে সক্ষম হতে হবে।
এই কারণেই আপনার ব্যবসার প্রাথমিক পর্যায়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ যোগাযোগ নীতি এবং পদ্ধতি তৈরি করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি আপনি একজন একাকী হলেও, শুরু থেকেই আপনার ব্যবসার জন্য উচ্চ প্রত্যাশা নির্ধারণ করা নিশ্চিত করতে পারে যে আপনি বেড়ে উঠার সাথে সাথে মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করবেন।
যে কেউ নিয়মিতভাবে আপনার লোগো দেখেন তার নিমজ্জন নেওয়ার এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে বিনিয়োগ করার সম্ভাবনা বেশি। নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে একটি স্বতন্ত্র লোগো আছে যা আপনার ব্যবসার লক্ষ্যকে প্রতিনিধিত্ব করে।
বিজয়ী লোগো তৈরি করতে আপনাকে গ্রাফিক ডিজাইনার হতে হবে না। অনলাইন ডিজাইন পরিষেবা এবং ক্রাউডসোর্সিং প্ল্যাটফর্ম আপনাকে পেশাদার দেখায় এমন কিছু দিয়ে শুরু করতে পারে। কুকি-কাটার ফন্ট এবং ক্লিপ আর্ট এড়িয়ে চলুন, এবং খুব মজার কিছু থেকে দূরে থাকুন। আপনি আগামী বছরের জন্য আপনার লোগো নিয়ে গর্বিত হতে চাইবেন!
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল সহ বিভিন্ন উপায়ে আপনার লোগোটি ব্যবহার করার জন্য বিভিন্ন ফাইল ফরম্যাট এবং আকারে পেতে ভুলবেন না৷
আপনি কি এখনও পেন্সিল এবং একটি কাগজের ক্যালেন্ডার ব্যবহার করে ফোনে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ করছেন? আপনি কি সবার জন্য কাজ করে এমন একটি সময় খোঁজার চেষ্টা করে বারবার ইমেল পাঠান?
একটি শিডিউলিং টুল আপনার ক্যালেন্ডারে একটি সময় বেছে নেওয়ার মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের সময় নির্ধারণ করার সময় মুক্ত করতে সাহায্য করতে পারে। একটি অনলাইন সময়সূচী সরঞ্জাম প্রশাসনিক ত্রুটি প্রতিরোধ করতে পারে এবং এমনকি ক্লায়েন্টদের জন্য বাতিলকরণ এবং পুনঃনির্ধারণ প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে তুলতে পারে। মনে রাখবেন, সবাই সুবিধার প্রশংসা করে।
আপনি যদি একটি ইমেল নিউজলেটার পাঠাতে চান, তাহলে আপনি বজায় রাখতে পারেন এমন একটি সময়সূচী নির্ধারণ করুন। আপনি একটি ত্রৈমাসিক মেইলিং দিয়ে শুরু করতে এবং সেখান থেকে ফ্রিকোয়েন্সি বাড়াতে চাইতে পারেন।
কিন্তু শুধু আপনার মেইলিং লিস্টকে এক্সেল স্প্রেডশীটে রাখবেন না এবং তারপর সবার কাছে একটি দ্রুত নোট টাইপ করুন। একটি সাধারণ টেমপ্লেট নির্বাচন করতে এবং আপনার লোগো আপলোড করতে ইমেল নিউজলেটার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন৷ একটি পরিষ্কার, সামঞ্জস্যপূর্ণ বিন্যাস রাখার মাধ্যমে - সম্ভবত এটির জন্য একটি রঙের স্কিম যা আপনার লোগো এবং কয়েকটি সংক্ষিপ্ত অনুচ্ছেদের সাথে মেলে - আপনি আপনার গ্রাহকদের তাদের ইমেল ঠিকানাগুলি কেন প্রথম স্থানে ভাগ করেছেন তা নিয়ে প্রশ্ন না করেই তাদের ব্যবসায়িক ঘটনা সম্পর্কে আপডেট রাখতে পারেন৷
আপনি যদি প্রচুর ইমেল অনুসন্ধান পান, তাহলে টিনজাত প্রতিক্রিয়া বা টেমপ্লেট লেখার কথা বিবেচনা করুন যা আপনার সবচেয়ে ঘন ঘন প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই বার্তাগুলি তৈরি করতে এবং প্রতিটি পৃথক অনুরোধের জন্য তাদের কাস্টমাইজ করতে কিছু সময় লাগবে, তবে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির একটি টেমপ্লেট প্রতিক্রিয়া থাকলে তা সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিত করতে পারে, তা যাই হোক না কেন ইনবক্সে প্রবণতা থাকুক৷
আপনি কি কখনও একটি ব্যবসায়িক ফোন নম্বরে কল করেছেন শুধুমাত্র "হ্যালো?"
দ্বারা অভ্যর্থনা জানানোর জন্য৷আপনি ফোন কল এবং সরাসরি অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার সময় আপনাকে এবং আপনার কর্মীদের গাইড করার জন্য সংক্ষিপ্ত ফোন স্ক্রিপ্ট লেখার কথা বিবেচনা করুন। একটি সহজ, “উইজেট ইনকর্পোরেটেড কল করার জন্য ধন্যবাদ। এই মার্সিয়া, আমি কিভাবে তোমাকে সাহায্য করতে পারি?" একটি এলোমেলো অভিবাদনের চেয়ে একটি ভাল ছাপ (যা আপনার প্রথম হতে পারে!) সেট করে৷
আপনার ভয়েসমেলের জন্যও আপনার ফোনের পদ্ধতি পেশাদার রাখতে মনে রাখবেন। নিশ্চিত করুন যে আপনার বহির্গামী বার্তা আপনার ব্যবসার নাম, কাজের সময় এবং গ্রাহকরা কখন প্রতিক্রিয়া আশা করতে পারে তা নির্দেশ করে। নিয়মিতভাবে আপনার বার্তাগুলি পর্যালোচনা করতে ভুলবেন না এবং যেগুলি আর প্রয়োজন নেই সেগুলি মুছুন যাতে গ্রাহকরা সম্পূর্ণ ইনবক্সে নিরুৎসাহিত না হন৷
এখনও একটি ব্যবসায়িক ফোন লাইন নেই? একটি ডেডিকেটেড লাইন বা ভিওআইপি ফোন নম্বর বিবেচনা করুন যা আপনি আপনার ব্যক্তিগত ফোনে ফরোয়ার্ড করতে পারেন। আপনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের থেকে অনুপস্থিত কল এড়াতে হবে না শুধুমাত্র. আপনি কাজের-জীবনের ভারসাম্যকে উৎসাহিত করার জন্য সীমানা তৈরি করতে সক্ষম হবেন, যেমন ভয়েসমেলে ব্যবসায়িক কলগুলি পরিচালনা করা বা আপনার কাজের সময়ের পরে একটি উত্তর পরিষেবা।
আপনার ব্যবসা যোগাযোগ পদ্ধতি একটি চেকআপ চান? একজন স্কোর পরামর্শদাতার সাথে দেখা করুন!