আজকের খুচরা পরিবেশে উন্নতির জন্য, ছোট খুচরা বিক্রেতাদের একটি কৌশলগত পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হবে যা তাদেরকে সদা পরিবর্তনশীল বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম করে। "একটি স্টোর সফলভাবে পরিচালনা করার গোপনীয়তা" এর প্রথম অংশে, আমরা তিনটি দোকান পরিচালনার অভ্যাস কভার করেছি যা ছোট খুচরো বিক্রেতাদের আজকের দিনের কট-থ্রোট মার্কেটে প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য গ্রহণ করতে হবে৷
আপনি আপনার ব্যবসায় কি অর্জন করতে চান? আপনি একটি নির্দিষ্ট বিক্রয় মান পৌঁছাতে চান? আপনি আপনার বেতন বৃদ্ধি করতে সক্ষম হতে চান? আপনি কি আপনার মেট্রো এলাকায় শিল্পের সংখ্যাগরিষ্ঠ অংশ চান? আপনি কি অর্জন করতে চান তা নির্ধারণ করুন এবং সেই অনুযায়ী কৌশল নির্ধারণ করুন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি এই বছর বিক্রয়ে $1,000,000 পৌঁছাতে চান, তাহলে সেই লক্ষ্য পূরণ হওয়া উচিত যা আপনার বাকি খুচরা ক্রিয়াকলাপগুলিকে চালিত করে। আপনি বিক্রয়-সম্পর্কিত কেপিআইগুলিতে ফোকাস করতে চাইবেন, কোন বিভাগে পণ্য সবচেয়ে বেশি বিক্রি হয় তা বিশ্লেষণ করতে এবং কোন ধরণের ক্রেতারা উল্লেখযোগ্য কেনাকাটা করে তা দেখতে চাইবেন। এই তথ্য দিয়ে সজ্জিত, আপনি উচ্চ-ফলনকারী পণ্যের প্রকারের স্টক বাড়ানো, আপনার সবচেয়ে বড় ব্যয়কারীদের প্রতি টেইলর মার্কেটিং এবং মাসিক বিক্রয় পরিসংখ্যানের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর মতো জিনিসগুলি করতে পারেন৷
এটি বলেছে, আপনার লক্ষ্যগুলি সাধারণ ব্যবসায়িক বোধকে ছাপিয়ে না যায় তা নিশ্চিত করাও অপরিহার্য। আপনার বিক্রয় লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য বিপণন ব্যয়ে $200,000 ডুবিয়ে দেওয়া বিচক্ষণ বা উত্পাদনশীল নয়। আপনি কোনো বিনিয়োগ করার আগে আপনার গ্রাহকদের জীবনকালের মূল্য বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।
একটি ছোট খুচরা অপারেশনের ব্যবস্থাপক হিসাবে যিনি সম্ভবত অনেক টুপি জাগছেন, এটি অজ্ঞাতসারে অবহেলা বা আপাতদৃষ্টিতে ছোটখাটো সমস্যাগুলিকে মোকাবেলা করার পরিবর্তে উপেক্ষা করা সাধারণ। যাইহোক, এটি করা একটি গুরুতর ভুল হতে পারে। এই সমস্যাগুলির প্রতি অবিলম্বে মনোযোগ না দিয়ে, একটি পরিচালনাযোগ্য চ্যালেঞ্জ সহজেই নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে।
ধরুন, উদাহরণস্বরূপ, আপনার কেপিআইগুলি দোকান পুনর্গঠনের পরে বিক্রি হ্রাসের ইঙ্গিত দিচ্ছে৷ এটি একটি ফ্লুক বলে ধরে নেওয়ার পরিবর্তে, অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়া আপনার উপর নির্ভর করে। যদি আপনার প্রতি বর্গফুট বিক্রয় আগে বেশি হয়, এবং একটি উল্লেখযোগ্য বিভাগে আপনার বিক্রয় কমে গেলে, আপনি ধরে নিতে পারেন যে আপনার দোকানের পুনর্বিন্যাস একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। পরবর্তী ছয় মাসে পরিস্থিতির উন্নতি হয় কিনা তা দেখার জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে, এখনই পদক্ষেপ নিন, অথবা প্রতি মাসে কয়েক হাজার ডলারের বিক্রয় হারানোর ঝুঁকি নিন, যাতে কোনো পরিবর্তন করার কোনো পরিকল্পনা নেই।
এটি কর্মচারীদের সমস্যার জন্যও যায়। যদি একটি অভদ্র কর্মচারী একটি নেতিবাচক Yelp ফলাফল! পর্যালোচনা করুন, আপনাকে আজ আপনার সমস্যাযুক্ত দলের সদস্যের সাথে কথা বলতে হবে, আগামী মাসে টিম স্টাফ মিটিংয়ে নয়। সমস্যাটিকে উপেক্ষা করা ক্রমাগত গ্রাহক পরিষেবা সমস্যা এবং ব্যবসায়িক খ্যাতি হ্রাস পেতে পারে।
প্রবাদটি হিসাবে, আপনি কেবল আপনার দুর্বল দলের সদস্য হিসাবে ভাল। যখন আপনার দল দক্ষ না হয়, তখন আপনার সামগ্রিক কর্মক্ষমতাও ভালো হবে না। এর মধ্যে রয়েছে ব্যবস্থাপনা অনুশীলন। আপনার প্রতিভা যত ভাল, আপনার কর্মচারীদের কাছাকাছি থাকা এবং আপনার দোকানকে তাদের সমস্ত দেওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি।
আপনি কীভাবে আপনার কর্মীদের সাথে কাজ করেন তারা আপনার জন্য কীভাবে কাজ করে তা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে। যখন আপনার ব্যক্তিত্ব আক্রমনাত্মক, কঠোর এবং কঠোর হয়, তখন আপনি নিজেকে উচ্চ টার্নওভারের সাথে খুঁজে পেতে পারেন কারণ কর্মচারীরা আপনাকে ভয় পায়। অন্যদিকে, আপনি যদি নিয়ম এবং সীমানা নির্ধারণ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে আপনার কর্মচারীরা এমনভাবে নীতিগুলি সঞ্চয় করার জন্য একটি শিথিল পন্থা অবলম্বন করতে শুরু করতে পারে যা আপনার ব্র্যান্ডের পরিচয়কে আঘাত করে৷
একজন ম্যানেজার হিসাবে, স্থিতিশীল, নির্ভরযোগ্য নেতৃত্ব প্রদান করা আপনার উপর বর্তায় যা ছোট, ধমক বা অবমূল্যায়ন করে না। একটি কোচিং ম্যানেজমেন্ট শৈলী প্রায়ই সুপারিশ করা হয়, বিশেষ করে ছোট দলের জন্য।
কর্তৃত্বমূলক এবং অধিভুক্ত ব্যবস্থাপনা শৈলীর সমন্বয়ে, নেতৃত্বের এই বৈচিত্র্য গ্রুপ ইনপুটের সাথে স্বাধীন সিদ্ধান্ত গ্রহণের ভারসাম্য বজায় রাখে। খেলোয়াড়রা এমন পরামর্শ দিতে পারে যা মনোবল এবং পারফরম্যান্সকে বাড়িয়ে তুলবে; এই ধারণাগুলির যোগ্যতা আছে কি না তা কোচরা সিদ্ধান্ত নেন৷
উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীরা কখন দিনের জন্য প্রস্তুতি শুরু করবে তা নির্ধারণ করা আপনার উপর নির্ভর করে। আপনি যদি এই সময়টি সকাল 5:30 করতে চান তবে তা ঠিক আছে - তবে যদি কর্মচারীরা এত সকালে মানসম্পন্ন কাজ করতে অক্ষমতার বিষয়ে কথা বলতে শুরু করে, তাহলে আপনি আপনার সময়কে কিছুটা পিছিয়ে নেওয়ার কথা বিবেচনা করতে চাইতে পারেন যাতে কর্মচারীরা কম অনুভব করে ক্লান্ত এবং চাপ। যাইহোক, যদি আপনি মনে করেন যে এটি একটি ভাল কারণ নয় এবং এই ধরনের শুরুর সময় নিশ্চিত করা হয়, তাহলে এটি আপনার উপর স্থির থাকা এবং আপনার বন্দুকের সাথে লেগে থাকা।
আইন প্রণয়নকারী শাসকের পরিবর্তে নির্দেশিকা এবং সমর্থন প্রদানকারী নেতা হিসেবে নিজেকে ভাবলে, আপনি একটি সহায়ক এবং পরিশ্রমী পরিবেশ গড়ে তুলতে পারেন।
ম্যানেজমেন্ট অগত্যা একটি প্রাকৃতিক দক্ষতা নয়, তবে আপনি জিনিসগুলিকে সঠিকভাবে পেতে যত বেশি সময় বিনিয়োগ করবেন, তত ভাল আপনি কাজগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে, আপনার দলকে নেতৃত্ব দিতে, প্রযুক্তি নিয়োগ করতে এবং দ্বন্দ্বগুলি দ্রুত এবং যথাযথভাবে পরিচালনা করতে পারবেন। এই সাতটি গোপনীয়তার সাহায্যে, আপনি কীভাবে একটি স্টোর সফলভাবে পরিচালনা করবেন তা শিখতে পারেন।