ই-কমার্সের বিশ্ব অবিশ্বাস্যভাবে প্রতিযোগিতামূলক। আপনি শুধুমাত্র Amazon-এর মতো বড় লোকদের সাথে লড়াই করছেন না, আপনি যা বিক্রি করেন তা বিক্রি করে এমন আরও শত শত ছোট ই-কমার্স সাইটের সাথেও আপনি প্রতিযোগিতা করছেন।
একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা 1,000 মার্কিন ই-কমার্স ক্রেতাদের জিজ্ঞাসা করেছে যে তারা ই-কমার্স ওয়েবসাইট সম্পর্কে কী পছন্দ করে এবং কী পছন্দ করে না৷ তারা যা আবিষ্কার করেছে তা এখানে।
এখন পর্যন্ত, সবচেয়ে বড় পোষ্য পিভ ই-কমার্স ক্রেতারা যে পণ্যগুলি খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে অসুবিধা হচ্ছে৷ 10 জনের মধ্যে চারজনেরও বেশি বলে যে তাদের সবচেয়ে বড় পোষা প্রাণীটি খারাপভাবে ডিজাইন করা মেনু/ পণ্যদ্রব্যের উপশ্রেণীর অভাব। ত্রিশ শতাংশ বলেছেন যে তাদের সবচেয়ে বড় পোষা প্রস্রাব হল অনুসন্ধান কার্যকারিতা যা "খুব মৌলিক" এবং ফলাফলকে সংকীর্ণ করার জন্য কোন ফিল্টার নেই৷ অবশেষে, 26.4 শতাংশ বলে যে তাদের সবচেয়ে বড় পোষা প্রাণীর প্রস্রাব হল যখন "পণ্যগুলি খুব বেশি ব্র্যান্ডিংয়ের পিছনে চাপা পড়ে যায়।"
এগুলি আপনার ই-কমার্স ব্যবসার জন্য গুরুতর সমস্যা:উত্তরদাতাদের প্রায় 70 শতাংশ বলেছেন যে কোনও একটি পূর্ববর্তী পোষা প্রাণী তাদের পরিবর্তে অন্য ওয়েবসাইটগুলিতে কেনাকাটা করতে অনুপ্রাণিত করবে৷
টেকওয়ে :নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রধান মেনুটি ভালভাবে ডিজাইন করা হয়েছে এবং পরিষ্কারভাবে সংগঠিত হয়েছে যাতে আপনার পণ্যদ্রব্য খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। প্রধান পণ্যের বিভাগগুলি অপরিহার্য, কিন্তু উপশ্রেণী যোগ করা ব্যবহারকারীদের দ্রুত আপনার ই-কমার্স সাইটের মাধ্যমে পেতে সাহায্য করবে—অনলাইন ক্রেতাদের জন্য একটি মূল উদ্বেগ। যদি আপনার অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্যে ইতিমধ্যে উন্নত অনুসন্ধান এবং ফিল্টার বিকল্প না থাকে তবে এটি একটি আপডেটের সময় (কে "মহিলাদের সাদা টি-শার্ট" এর জন্য 40 পৃষ্ঠার ফলাফল অনুসন্ধান করতে চায়?)।
একবার আপনার ক্রেতারা আপনার ওয়েবসাইট নেভিগেট করে, তাদের কেনার সিদ্ধান্ত নেয় এবং তাদের শপিং কার্টগুলি লোড করে, তারপরেও ত্রুটির জায়গা থাকে। চেকআউট অভিজ্ঞতা গ্রাহকরা কিনবে বা ছেড়ে দেবে কিনা তা নির্ধারণকারী ফ্যাক্টর।
উত্তরদাতাদের এক-তৃতীয়াংশের জন্য, ই-কমার্স শপিং কার্ট সম্পর্কে সবচেয়ে বড় পোষা উদ্বেগ হল অগ্রিম মূল্যের অভাব। কিছু 27 শতাংশ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অপছন্দ করে, যেখানে 22.9 শতাংশ উচ্চ শিপিং খরচের জন্য বিরক্ত৷
The Takeaway :জিনিস লুকানোর চেষ্টা করবেন না-বিশেষ করে যখন টাকা আসে। দামগুলি আপনার ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান হওয়া উচিত এবং আরও আইটেম যোগ করার সাথে সাথে শপিং কার্টের মোট সংখ্যা আপডেট হওয়া উচিত। আপনি যদি ডিসকাউন্টের জন্য অফার কোডগুলি ব্যবহার করেন, তাহলে চেকআউট প্রক্রিয়া শুরু করার আগে কোডগুলি প্রবেশ করার সুযোগ দিন, যাতে ক্রেতারা একটি সঠিক মোট পেতে পারে এবং দেখতে পারে যে তারা কতটা সঞ্চয় করবে।
অনলাইন কেনাকাটার সময় একজন গ্রাহকের প্রাথমিক উদ্বেগ হল দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে কেনাকাটা করা। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এটিকে ধীর করে দেয়-এবং ক্রেতাদের অন্য কোথাও চালাতে পারে। প্রয়োজনীয় এর পরিবর্তে গ্রাহকদের একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, তাদের অতিথি হিসাবে চেক আউট করার অনুমতি দিন, অ্যাকাউন্টের সুবিধাগুলি প্রচার করার সময়, যেমন বিক্রয়ে প্রাথমিক অ্যাক্সেসের জন্য ছাড়। (যখন আপনি তাদের অর্ডার পাঠানোর বিষয়ে সতর্ক করে সেই ইমেলটি পাঠান, তখন তাদের মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য এটি একটি দুর্দান্ত সময় "কেন আপনার অর্ডার ট্র্যাক করা সহজ করতে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না?")
অনলাইন ক্রেতাদের জন্য শিপিং খরচ প্রধান উদ্বেগের বিষয়। যখন গ্রাহকের অর্ডার একটি নির্দিষ্ট ডলারের মূল্যে আঘাত করে তখন বিনামূল্যে শিপিং অফার করা আপনাকে গ্রাহকদের খুশি রাখা এবং আপনার লাভের বেশি রাখার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখতে সাহায্য করতে পারে। আপনার গ্রাহকদের কতজন তাড়াহুড়া শিপিং করতে চান তা দেখতে আপনার বিশ্লেষণগুলি দেখুন—সম্ভবত আপনি তাড়াহুড়ো ডেলিভারির জন্য চার্জ বাড়িয়ে বিনামূল্যে স্ট্যান্ডার্ড শিপিং থেকে যে কোনও ক্ষতি পূরণ করতে পারেন৷
ভাবছেন কিভাবে আপনি আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইট উন্নত করতে পারেন? সমীক্ষা অনুসারে, 45.4 শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন যে ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতাদের সেরা ই-কমার্স ওয়েবসাইট রয়েছে, যেখানে 18.7 শতাংশ ফ্যাশন ওয়েবসাইটগুলির প্রশংসা করে৷ অ্যাপল বা বেস্ট বাই বা ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতা HM.com-এর মতো জনপ্রিয় ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতাগুলি চেক করার চেষ্টা করুন:এটি ওয়েবে এক নম্বর ফ্যাশন সাইট৷
সমীক্ষার পেছনের বিশেষজ্ঞদের মতে, HM.com এর র্যাঙ্ক অনেক বেশি কারণ
আপনার SCORE পরামর্শদাতা আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটটি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি খুঁজে পেতে পারেন৷