এটি কোন গোপন বিষয় নয় যে বিপণন এবং বিক্রয় দীর্ঘদিন ধরে একে অপরের সাথে মতবিরোধে রয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, ফরেস্টার রিপোর্ট করেছেন যে B2B সংস্থার মাত্র 8% আদর্শ বিপণন এবং বিক্রয় সারিবদ্ধতা রয়েছে। এটি এমন একটি সমস্যা যা সমস্ত শিল্প জুড়ে দীর্ঘকাল ধরে অব্যাহত রয়েছে৷
৷যাইহোক, এই বছরের সবচেয়ে বড় প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি দাবি করে যে বিপণন এবং বিক্রয় সারিবদ্ধ করার আরও ভাল উপায় খুঁজে বের করে৷ যখন বিক্রয় ক্ষেত্রে থাকে এবং গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় মার্কেটিং রিয়েল-টাইম, গ্রাহক-চালিত ডেটাতে অবিচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস থাকে, তখন দুটি বিভাগ নিয়মিতভাবে প্রতিক্রিয়া ভাগ না করে একে অপরের এবং সামগ্রিকভাবে সংস্থার ক্ষতি করে।
এটি এই প্রয়োজনীয় ফিডব্যাক লুপ যা বিপণন এবং বিক্রয় শেষ পর্যন্ত একসাথে কাজ করতে প্রতিষ্ঠান এবং শিল্প জুড়ে পরিবর্তনকে সহজতর করবে৷
যেকোনো প্রান্তিককরণ প্রচেষ্টার সাথে সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য, বিপণন ও বিক্রয় প্রধানদের তথ্যের সামনে-পাশে ভাগ করে নেওয়ার নজির স্থাপন করা উচিত। উভয় বিভাগের প্রধানদের সমর্থন এবং অংশগ্রহণ কোম্পানি জুড়ে ধারাবাহিক বাস্তবায়নের জন্য স্কিডগুলিকে গ্রীস করবে। এটি প্রতিক্রিয়া এবং ধ্রুবক যোগাযোগকে কর্পোরেট সংস্কৃতিতে পরিণত করতে পারে, বিপণন এবং বিক্রয়কে একই উদ্দেশ্যের দিকে একসাথে কাজ করতে বাধ্য করে, যা আরও বেশি ডিল বন্ধ করে এবং রাজস্ব চালনা করে।
সঠিক প্রযুক্তির সাহায্যে প্রতিক্রিয়া এবং যোগাযোগ আরও সহজে করা যেতে পারে। প্রযুক্তি কার্যকর হওয়ার জন্য, প্ল্যাটফর্মগুলিকে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য এবং সম্পূর্ণরূপে উভয় বিভাগ দ্বারা গ্রহণ করা আবশ্যক। প্ল্যাটফর্মগুলিকে সহজেই প্রতিনিধিদের কর্মপ্রবাহের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
প্রতিক্রিয়া প্রদানকে একটি সিস্টেম প্রক্রিয়া করুন যা প্রতিটি কর্মদিবসের শেষে সম্পন্ন হয়, উদাহরণস্বরূপ, যেমন ব্যথার পয়েন্ট, চ্যালেঞ্জ এবং গ্রাহকদের চাহিদার মতো CRM-এ নোট ইনপুট করা। এই প্রতিক্রিয়াটি সর্বদা উভয় বিভাগেই অ্যাক্সেসযোগ্য হবে, গ্রাহকদের চাওয়া, চাহিদা এবং আপত্তির বিষয়ে সবাই একই পৃষ্ঠায় রয়েছে তা নিশ্চিত করে৷
নিয়মিতভাবে, যেমন প্রতি সপ্তাহে একবার, বিপণন এবং বিক্রয় একই ঘরে একত্রিত হওয়া উচিত বিক্রয় ফানেলটিকে একটি মাইক্রোস্কোপের নীচে রাখার জন্য। এই সেশনগুলি সম্ভাবনাগুলিকে দ্রুত ফানেলের নিচে নিয়ে যাওয়ার উপায় নিয়ে চিন্তাভাবনা করার জন্য দুর্দান্ত৷
বিপণন তাদের তৈরি করা বিষয়বস্তু নিয়ে আলোচনা করতে পারে যাতে তারা বিক্রয় বন্ধ চুক্তিতে সহায়তা করে এবং বিক্রয় তারা লিডের সাথে যে কথোপকথন করছে সে সম্পর্কে কথা বলতে পারে। মূলত, এই মিটিংগুলি সমস্যা-সমাধানের চারপাশে কেন্দ্রীভূত হওয়া উচিত এবং ঘনিষ্ঠ মহলে একসাথে কাজ করা এই প্রক্রিয়াটিকে বৃহত্তর প্রান্তিককরণের জন্য একটি সহযোগী এবং এমনকি মজাদার প্রক্রিয়া করে তুলবে।
এটি একটি ক্রস-ডিপার্টমেন্ট মিটিং হোক বা প্রযুক্তি ব্যবহার করে শেয়ার করা প্রতিক্রিয়া, প্রথমে বার্তাটির ইতিবাচক দিকগুলি দিয়ে শুরু করুন৷ এটি মেজাজকে নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাওয়া থেকে রক্ষা করে। যদি বিপণন বিক্রয়ের উপর প্রভাব ফেলতে শুরু করে, এবং এর বিপরীতে, যোগাযোগ আরও কঠিন হয়ে উঠবে এবং এমনকি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
পরিবর্তে, মার্কেটিং এবং বিক্রয় শেখান কিছু জিনিস শেয়ার করতে যা অন্য বিভাগ ভাল করেছে, তারপরে কী উন্নতি করা যেতে পারে তা অনুসরণ করুন। উভয় বিভাগই তখন যেকোনো নেতিবাচক দিককে গঠনমূলক সমালোচনা হিসেবে গ্রহণ করতে পারে যা অপমানের পরিবর্তে উন্নতির জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
যদিও সর্বদা উন্নতি করা দরকার, বিপণন এবং বিক্রয় কীভাবে সেই উন্নতিগুলিকে ভাগ করে যা সত্যই গুরুত্বপূর্ণ। যখন উভয় দলই প্রতিক্রিয়া সহ ইতিবাচক থাকে, তখন ইতিবাচক ফলাফল অবশ্যই অনুসরণ করবে।
ইতিবাচক পরিবর্তন আনতে ব্যবহার করা গেলেই ফিডব্যাক উপযোগী। এটি ঘটানোর জন্য, বিপণন এবং বিক্রয়কে স্মার্ট প্রতিক্রিয়া শেয়ার করার কথা মনে রাখা উচিত, যা নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময়োপযোগী।
অন্য কথায়, প্রাসঙ্গিক তথ্যের সাথে লেগে থাকুন এবং যেগুলিকে আরও বেশি লিড আকৃষ্ট করতে, লিড লালন-পালন করতে, চুক্তি বন্ধ করতে এবং গ্রাহকদের বারবার ফিরে পেতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি নিশ্চিত করে যে সমস্ত মিটিং ফলপ্রসূ হয়, যা একটি সুসংগঠিত এবং সফল B2B সংগঠনের অন্যতম স্তম্ভ৷
বিক্রয় এবং বিপণন তখনই একসাথে কাজ করতে পারে যখন বিভাগগুলি নিয়মিত পিছনে এবং সামনে যোগাযোগে নিযুক্ত থাকে। এই পরিবর্তন শুধুমাত্র B2B সংস্থাগুলিকে মসৃণভাবে চালাতে সাহায্য করবে না, বরং আরও ভাল মার্কেটিং একটি কোম্পানিকে 67% ভাল করে লেনদেন বন্ধ করতে এবং 20% বৃদ্ধির হার নিয়ে যেতে পারে৷ অন্য কথায়, বিপণন এবং বিক্রয় যোগাযোগ যে কোনও সংস্থার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেটি নাক্ষত্রিক বৃদ্ধি এবং আরও দক্ষ কর্মশক্তি আশা করে৷
সক্রিয় বনাম প্যাসিভ:উভয়ের জন্য কেস এবং উভয়ের জন্য একটি স্থান
খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে বড় ছুটির চ্যালেঞ্জ এবং রাশের জন্য কীভাবে প্রস্তুতি নেওয়া যায়
"আরে" এবং মার্কেটিং ইমেলের জন্য অন্যান্য দুর্দান্ত বিষয় লাইন আইডিয়া
একটি ইউনিফাইড মার্কেটিং কৌশলের ৫টি উপাদান:প্রিন্ট এবং ডিজিটাল
খুচরা এবং রেস্তোরাঁ শিল্পে গ্রাহক সম্পর্ক উন্নত করুন—পেনিদের জন্য