একটি ছোট ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনার বিপণন এবং বিক্রয় প্রচেষ্টা স্কেল করা অত্যন্ত চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। আপনার এবং আপনার কর্মীদের মধ্যে, দিনে মাত্র অনেক ম্যান-আওয়ার থাকে, এবং ছোট ব্যবসাগুলি সাধারণত সেই সময়গুলিকে গরম সম্ভাবনার সাথে বিদ্যমান সুযোগগুলি বন্ধ করতে বা তাদের ইতিমধ্যে থাকা ব্যবসা বজায় রাখার জন্য প্রয়োগ করতে বেছে নেয়। তবুও, একটি স্থির অভ্যন্তরীণ সীসা তৈরির জন্য এবং ঠান্ডা সম্ভাবনাগুলিকে উষ্ণ সীসাতে পরিণত করার একটি উপায় ছাড়াই, আপনার বিক্রয় প্রচেষ্টা সর্বদা একটি চিৎকার থামানোর ঝুঁকিতে থাকে।
যদি এটি পরিচিত শোনায়, একটি বিপণন অটোমেশন কৌশল আপনার সমস্যার উত্তর হতে পারে।
সুতরাং, বিপণন অটোমেশন ঠিক কি? ঠিক আছে, আপনি অটোমেশন সিস্টেম এবং অন্তর্মুখী বিপণন কৌশলগুলি সম্পূর্ণরূপে বোঝার আগে, আপনাকে প্রথমে বিক্রয় ফানেলের ধারণাটি বুঝতে হবে।
পাঠ্য বই বিপণন তত্ত্ব পরামর্শ দেয় যে সমস্ত সম্ভাব্য গ্রাহকরা - পণ্য বা পরিষেবা নির্বিশেষে - শেষ পর্যন্ত কিছু কেনার জন্য বেছে নেওয়ার আগে একটি মোটামুটি স্বতন্ত্র সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যান।
বিপণন ফানেলের পর্যায়গুলিকে সাধারণত এভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়:
সচেতনতা> আগ্রহ> বিবেচনা> সিদ্ধান্ত
মনে রাখবেন যে আপনার পণ্যটি যত বেশি ব্যয়বহুল এবং প্রযুক্তিগত হবে, এই ধাপগুলি তত বেশি সংজ্ঞায়িত, স্বতন্ত্র এবং দীর্ঘায়িত হবে। কিন্তু কোন ভুল করবেন না; ফানেল স্টেজ সব আছে - আপনার অফার প্রকৃতি নির্বিশেষে. এছাড়াও মনে রাখবেন, একটি 4-পর্যায়ের বিক্রয় ফানেলের এই ধারণাটি কোনওভাবেই নতুন স্কুল মার্কেটিং মুম্বো জাম্বো নয়! একটি বিক্রয় ফানেলের ধারণাটি মার্কেটিং 101 এর মতই এবং এটি দীর্ঘকাল ধরে প্রতিটি বিশ্ববিদ্যালয়ে মার্কেটিং কোর্সে পড়ানো হয়। তাতে বলা হয়েছে, অনেক ডিজিটাল মার্কেটিং ধারণাটির একটি পুনঃব্র্যান্ডেড সংস্করণ গ্রহণ করেছে যা ফানেলকে "ক্রেতাদের যাত্রা" হিসাবে উল্লেখ করে - যদিও শেষ পর্যন্ত, এটি ঠিক একই জিনিস।
এবং তাই, এটি সর্বজনীনভাবে স্বীকৃত যে একটি সমন্বিত অন্তর্মুখী বিপণন কৌশল এমন একটি যা অত্যন্ত কৌশলগতভাবে বিক্রয় ফানেলের (ওরফে ক্রেতাদের যাত্রা) পর্যায়গুলির মধ্য দিয়ে সম্ভাবনাকে সরিয়ে দেয়। এটি সাধারণত বিষয়বস্তু বিপণনের মাধ্যমে করা হয়, যা শেষ পর্যন্ত ব্লগিং, সোশ্যাল মিডিয়া এবং বিজ্ঞাপনের মিশ্রণের মাধ্যমে সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তির সামনে সঠিক বিষয়বস্তু তুলে ধরার চেষ্টা করে। সম্ভাব্য গ্রাহকদের ফানেলে অগ্রসর হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এবং শিক্ষা প্রদান করাকে বিপণনকারীরা "লিড নর্চারিং" বলে উল্লেখ করে৷
ক্রেতার যাত্রার পর্যায়গুলিকে তাদের গাইড হিসাবে ব্যবহার করে, বিপণনকারীরা প্রথমে চিন্তা/পরিস্থিতি/উদ্বেগগুলি বুঝতে চান যা একটি সম্ভাবনাকে সচেতন করে যে তাদের একটি সমস্যা (সচেতনতার পর্যায়) আছে - একটি সমস্যা যা তাদের পণ্য শেষ পর্যন্ত সমাধান করতে পারে। এই সচেতনতা স্বাভাবিকভাবেই সেই সমস্যা সমাধানে আগ্রহের (সুদের পর্যায়), তারপর একটি মূল্যায়ন পর্যায় (বিবেচনার পর্যায়) এবং শেষ পর্যন্ত একটি রূপান্তর (সিদ্ধান্ত) পর্যায়ে নিয়ে যায়।
সীসা লালন করতে অনেক সময় এবং সংস্থান লাগে। বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে এমন ব্যবসাগুলি তাদের চারপাশে দৌড়াচ্ছে যারা এখনও সীসা লালন করার জন্য মানুষের উপর নির্ভর করে। ইতিমধ্যে, সফ্টওয়্যার ব্যবহারে প্রতিরোধী ব্যবসাগুলি প্রায় সবসময় ফাটলগুলির মধ্য দিয়ে পড়ার সুযোগ থাকে। মার্কেটিং অটোমেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর আচরণ/নিয়োগ, সামাজিক মিডিয়া আচরণ এবং ইমেল এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স (বা এর অভাব) এর মতো বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তির কাছে সঠিক সামগ্রী পাঠানোর মাধ্যমে এই ফাঁকগুলি পূরণ করে।
একটি সম্ভাবনা কতটা উত্তপ্ত তা বোঝার জন্য অটোমেশন সিস্টেম একটি লিড স্কোরিং সিস্টেম ব্যবহার করে। একজন ব্যবহারকারী যত বেশি আপনার বিষয়বস্তুর সাথে যুক্ত হবেন, তাদের "লিড স্কোর" তত বেশি হবে। অধিকন্তু, একটি ভাল অটোমেশন টুল সাইট ভিজিটর বা ইমেল সাবস্ক্রাইবার কোন ধরনের বিষয়বস্তুর সাথে সময় কাটায় তা নিরীক্ষণ করে, যার ফলে আপনার বিক্রয় এবং বিপণন দলগুলিকে বুঝতে সাহায্য করে যে একজন ক্রেতা ফানেলের কোন পর্যায়ে থাকতে পারে। এটি তাদের তাদের প্রচেষ্টাকে অগ্রাধিকার দিতে সাহায্য করে। সম্ভাবনার সাথে এবং তারা কোন ধরণের ই-মেইল মার্কেটিং এর প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে তা জানতে।
মনে রাখবেন যে ব্যবসার মালিকদের মূল্যবান সময় এবং সম্পদ সংরক্ষণ করার ক্ষমতা শুধুমাত্র বিপণন অটোমেশন ধরার কারণ নয়। সঠিকভাবে ক্যালিব্রেট করা হলে, ক্রেতারা মার্কেটিং অটোমেশনও পছন্দ করে! সামনের সম্ভাবনার মধ্যে সঠিক তথ্য রাখা তাদের আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে এবং একটি ব্র্যান্ডের সম্ভাব্য ক্রেতার চাহিদা, চাহিদা এবং প্রশ্নগুলি অনুমান করার ক্ষমতা প্রচুর পরিমাণে ব্র্যান্ড বিশ্বাস তৈরি করে৷ এটি অতীতের বাধামূলক বিজ্ঞাপন থেকে একটি স্বাগত বিচ্যুতি, এবং এই কারণেই আমরা বলি অন্তর্মুখী বিপণন "ক্রেতাকেন্দ্রিক"৷
একটি বিপণন অটোমেশন সমাধান জন্য কেনাকাটা? আপনি বিকল্পগুলির একটি বিশাল তালিকা পাবেন, তবে এর মধ্যে অনেকগুলি ছোট ব্যবসার জন্য উপযুক্ত নয়। এখানে কয়েকটি বিকল্প রয়েছে যা ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়িক বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য ভাল কাজ করে বলে প্রমাণিত:
সমাপ্তিতে, একটি ভাল বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম আপনাকে একটি শক্তিশালী সুবিধা দিতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি সেগুলি সঠিকভাবে কনফিগার করতে পারেন। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের আশেপাশে আপনার পথ শিখতে সময়সাপেক্ষ হতে পারে, পাশাপাশি জিনিসগুলি কীভাবে কাজ করে তা বের করতে ট্রায়াল এবং ত্রুটি পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যেতে পারে। সম্পদ সংরক্ষণ এবং নষ্ট কায়িক শ্রম কমানোর চেতনায়, শেখার বক্ররেখা সংক্ষিপ্ত করতে এবং সেটআপকে ত্বরান্বিত করতে অটোমেশন সরঞ্জামগুলির সাথে পরিচিত এমন একটি সংস্থা নিয়োগের কথা বিবেচনা করুন৷ শুধু নিশ্চিত করুন যে এটি এমন একটি সংস্থা যা আপনি বিশ্বাস করতে পারেন।