একটি ছোট ব্যবসা হিসাবে, বড় প্রতিযোগীদের বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার সময় আপনার মনে হতে পারে আপনি একটি অসুবিধার মধ্যে রয়েছেন। যাইহোক, আজকের প্রামাণিকতা-চালিত বিপণন ল্যান্ডস্কেপে, ছোট ব্যবসাগুলি আসলে বড় ব্যবসার উপর নির্ভর করে।
নিশ্চিতভাবেই, বিশ্বব্যাপী পদচিহ্ন, কয়েক দশকের ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং বিপুল পরিমাণ পুঁজির অ্যাক্সেস সহ কোম্পানিগুলিকে মনে হচ্ছে তাদের বিক্রয় স্কোরবোর্ডে একটি সহজ বিন্যাস রয়েছে। কিন্তু ছোট-থেকে-মাঝারি আকারের ব্যবসার ক্রমবর্ধমান সুযোগ রয়েছে সম্পর্ক গড়ে তোলার এবং তাদের ভোক্তাদের মনে সম্মান অর্জন করার জন্য যেকোনো প্রতিযোগীর সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য - তাদের আকার বা পকেটবুক যত বড়ই হোক না কেন।
অনলাইন বিপণন বিভিন্ন উপায়ে ছোট ব্যবসার জন্য খেলার ক্ষেত্রকে সমতল করেছে – সফল হওয়ার জন্য আপনার আর সবচেয়ে বড় বিজ্ঞাপন বাজেটের প্রয়োজন নেই, আপনাকে কেবল গভীরে যেতে হবে এবং আপনি যা অফার করেন সেই বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যত্নশীল ব্যক্তিদের সাথে আরও শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে। সত্যতা একটি পছন্দ।
আপনার ছোট ব্যবসার বিপণন করার সময় আপনি সবচেয়ে খারাপ কাজটি করতে পারেন তা হল লোকেদের বোকা বানানোর চেষ্টা করুন যে আপনি আপনার চেয়ে বড়। বেশীরভাগ ভোক্তারা একটি জাল বের করার জন্য যথেষ্ট বুদ্ধিমান, এবং বেশিরভাগই এমন বেহেমথের চেয়ে ছোট, ব্যক্তিত্বপূর্ণ ব্যবসাকে সমর্থন করতে পছন্দ করে যার সাথে যোগাযোগ করা কঠিন।
আপনার আকার লুকানোর চেষ্টা করার পরিবর্তে, এটি প্রচার করুন! আপনার অনুগামীদের দেখান যে আপনার কাছে একটি ছোট কিন্তু নিবেদিত দল আছে যারা প্রতিক্রিয়াশীল – এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবার ক্রেতা এবং ব্যবহারকারীদের আসল গল্প দেখান। আপনার পণ্যগুলি কীভাবে তৈরি এবং ব্যবহার করা হয় তা আরও প্রদর্শন করতে আপনার কোম্পানির পর্দার আড়ালে ঝলক দিন৷
অনেক অভিনব কাজের শিরোনাম এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তা এবং ব্যবস্থাপনার অপ্রয়োজনীয় স্তরগুলির সাথে আপনার চেয়ে বড় কাজ করার চেষ্টা করবেন না; আপনার কোম্পানি যদি যথেষ্ট ছোট হয় যাতে গ্রাহকরা সরাসরি সিইওকে কল করতে পারে, এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা! এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলির মতো ছোট জিনিসগুলিতে এটি প্রয়োগ করুন৷ আপনি কতবার "এই ইমেলের উত্তর দেবেন না" শব্দগুলি বা প্রশ্ন বা প্রতিক্রিয়াগুলির টিনজাত উত্তর দেখেছেন যা একজন আইনজীবীর মতো পড়েছিলেন? লোকেরা নৈর্ব্যক্তিক সংস্থাগুলি থেকে দূরে সরে যায় কারণ তারা অনুভব করতে চায় যে তারা গুরুত্বপূর্ণ। এবং তারা জানে আপনার নিকটতম প্রতিদ্বন্দ্বী মাত্র এক ক্লিক দূরে।
আসুন এটির মুখোমুখি হই, ভুল করা মানবিক, এবং কোম্পানিগুলি ভিন্ন নয়, কেবলমাত্র লোকেরা দ্বারা পরিচালিত হয়। সুতরাং, আপনি যখন ভুল করেন বা গ্রাহকের খারাপ অভিজ্ঞতা আপনাকে একটি মূল্যবান পাঠ শেখায় তখন আপনি কী করবেন?
পুরানো দিনে, অসন্তুষ্ট ভোক্তাদের ব্যবসার প্রতি তাদের ঘৃণা প্রকাশের সীমিত নাগাল ছিল। কিন্তু আজ, তারা একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা লিখতে পারে, আপনার সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে অবিরাম মন্তব্য পোস্ট করতে পারে, এমনকি তারা এমন একজন প্রভাবশালীর সাথে সেরা বন্ধু হতে পারে যার এক মিলিয়ন অনুসরণকারী রয়েছে – এবং তারপরে আপনি ধ্বংস হয়ে যেতে পারেন৷
সেজন্যই আপনাকে লেবু থেকে লেমোনেড তৈরির ক্লিচ নিতে হবে। আপনার ভুলের মুখোমুখি হোন, এবং আপনার ব্র্যান্ডের পাঠে সেগুলিকে প্রচার করার উপায় খুঁজুন। এটি একটি ক্ষমা চাওয়ার মতো সহজ হতে পারে এবং আপনার পরবর্তী ক্রয়ের জন্য একটি প্রতিস্থাপন পণ্য, অর্থ ফেরত বা ক্রেডিট পাঠানোর মতোই সহজ হতে পারে৷
আপনি পোস্ট, ব্লগ এবং অন্যান্য প্রচারাভিযানের মাধ্যমে আপনার সামগ্রিক বিপণন এবং বিষয়বস্তু কৌশলের মধ্যে নম্রতা তৈরি করতে পারেন যা আপনার শেখা পাঠকে সম্বোধন করে। এমনকি বড় কোম্পানিগুলি তাদের ব্যর্থ পণ্যগুলিকে পুনরায় ব্র্যান্ড করতে সাফল্যের সাথে এটি করেছে। Domino-এর প্রচারণার কথা চিন্তা করুন বেশ কয়েক বছর আগে যেটি তাদের পিৎজা উতরাইয়ের মুখোমুখি হয়েছিল – তারা তাদের রেসিপিগুলি পুনর্নবীকরণ করতে এবং গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বদ্ধপরিকর ছিল।
একটি ছোট ব্যবসা হওয়ার বিষয়ে চমৎকার জিনিস হল গ্রাহকরা আপনাকে আরও মানবিক এবং সম্পর্কিত হিসাবে দেখার সম্ভাবনা। আপনার যদি 10-20 জন কর্মচারীর একটি দল থাকে, তাহলে আপনার ওয়েবসাইটে সেই লোকেরা কারা তা দেখানো সহজ। একটি "টিমের সাথে দেখা করুন" পৃষ্ঠার মতো সহজ কিছু দেখাতে পারে যে আপনার টিম গ্রাহকদের একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা দেওয়ার বিষয়ে সত্যিই উত্সাহী৷ এমনকি যদি আপনার সিলিকন ভ্যালিতে একটি বড় অফিস নাও থাকে যা একটি হাফপাইপ এবং ক্যাফেটেরিয়া দিয়ে সাজানো থাকে যা গুরমেট খাবার পরিবেশন করে, আপনি পর্দা, আঁচিল এবং সবকিছুর আড়ালে জীবন কেমন তা দেখাতে পারেন।
পুরানো টিভি শো দ্য অফিস, এর কথা চিন্তা করুন এবং কেন দর্শকরা এই রাগট্যাগ পেপার কোম্পানির সাথে এত বেশি সংযুক্ত ছিল যেটি সর্বদা ব্যর্থতার দ্বারপ্রান্তে ছিল। আমরা তাদের চরিত্র, তাদের ব্যক্তিত্ব, তাদের অদ্ভুততা এবং তাদের জানতে পছন্দ করেছি। তারা ছিল একটি ছোট, সংগ্রামী কাগজের ব্যবসা যাদের বড় প্রতিযোগী ছিল এবং ভেসে থাকার জন্য একটি ধ্রুবক চড়াই-উৎরাই যুদ্ধ ছিল। কিন্তু একটি কারণ রয়েছে যে সেই শোটি এমন একটি বড় কোম্পানির বিষয়ে ছিল না যারা চটকদার এক্সিকিউটিভরা সর্বদা বিক্রয় করেন:আমরা আন্ডারডগদের সফল হতে দেখতে পছন্দ করি, কারণ আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই তাদের জীবন এবং ব্যবসায় তাদের সংগ্রামের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।
একবার আপনি আপনার ব্র্যান্ড এবং কোম্পানির মানবিক দিকটি সংজ্ঞায়িত করে ফেললে, আপনার পণ্যের প্রচারের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত প্রভাবশালীদের কাছে পৌঁছানোর সময় এসেছে। পুরানো দিনে মনে রাখবেন, মুখের কথা কীভাবে একটি স্থানীয় রেস্তোরাঁ বা ব্যবসা তৈরি বা ভাঙতে পারে? এটি অনলাইন বিপণনের বিশ্বে - মিলিয়ন বার।
আপনি যদি এক মিলিয়ন ফলোয়ার সহ একটি ব্র্যান্ড প্রভাবশালীর কাছ থেকে সামাজিক ভালবাসা পেতে পারেন, তবে অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনগুলিতে মিলিয়ন ডলার ব্যয় করার চেয়ে এটি বিক্রয় এবং সত্যতার জন্য আরও কার্যকর হতে পারে। সর্বোপরি, হাজার হাজার মানুষের বিশ্বাস আছে এমন কেউ যদি আপনার ব্র্যান্ডের পিছনে তাদের নাম রাখতে ইচ্ছুক হয়, গ্রাহকরা আপনার ব্যবসাকে আরও বাস্তব এবং মানবিক হিসাবে দেখতে পাবেন। এটা অনেক বেশি বিশ্বাসযোগ্য যে আপনার কাছে একটি মানসম্পন্ন পণ্য আছে যখন অন্যরা আপনার ব্র্যান্ডের পক্ষে প্রমাণ দিতে ইচ্ছুক, আপনি লোকেদেরকে আপনি কতটা দুর্দান্ত তা বলার চেয়ে। এই কারণেই প্রশংসাপত্রগুলিকে সর্বদা একটি ব্যবসা, পণ্য বা পরিষেবা বিপণনের অপরিহার্য উপাদান হিসাবে বিবেচনা করা হয়৷
প্রামাণিকতা কোন জাদু সূত্র বা কৌশলের তালিকা নয়; এটি বাস্তব হতে হবে, এবং এটি আপনার কোম্পানির "হৃদয়" এবং সংস্কৃতির ভিতর থেকে আসতে হবে। প্রামাণিকতা আপনাকে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপে আরও বেশি সম্পর্কযুক্ত হতে সাহায্য করে যা এটির দাবি রাখে এবং এর জন্য আপনার ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকের যোগাযোগের প্রতিটি পয়েন্টে সৃজনশীল চিন্তাভাবনা এবং সাহসী পছন্দের প্রয়োজন। কীভাবে আপনার ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযান এবং এমনকি আপনার ঐতিহ্যবাহী বিপণন উপকরণগুলিকে আরও খাঁটি উপায়ে গ্রাহকদের কাছে আপনার ব্র্যান্ডকে পুনরায় পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য ভাবুন৷