আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে কিভাবে কথা বলছেন? ভয়েস এবং টোন
-এ আপনার কোম্পানির নির্দেশিকা তৈরি করার পদক্ষেপ

"ভয়েস" এবং "টোন" আপনার ব্র্যান্ডের গুরুত্বপূর্ণ প্রতিফলন। সম্ভবত আপনি আপনার লোগোটি সঠিকভাবে পাওয়ার জন্য বেশ কিছু অর্থ এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করেছেন। আপনি রঙ, চেহারা এবং অনুভূতিতে ধারাবাহিকতা অর্জনের জন্য কঠোর পরিশ্রম করেছেন, যাতে আপনার কোম্পানি সহজেই স্বীকৃত হয় এবং আপনি যে বার্তাগুলি প্রকাশ করতে চান তার সাথে যুক্ত হয়।

অনুরূপভাবে, আপনি আপনার ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের কানে আপনার ব্র্যান্ড হিসাবে ভয়েস এবং টোনকে ভাবতে পারেন।

তাহলে ভয়েস এবং টোন আসলে কি?

  • ভয়েস হল সেই মূল উপাদান যা সবসময় একই থাকে। ভয়েস আপনার ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত৷
  • প্রসঙ্গ এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে স্বর পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, টুইটারে টোনটি পণ্যের বর্ণনার স্বর থেকে খুব আলাদা।

একটি পরিষ্কার, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্বতন্ত্র ভয়েস প্রজেক্ট করা আপনার ব্র্যান্ড তৈরির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

বব ডিলানকে সাম্প্রতিক নোবেল পুরষ্কার নিয়ে প্রতিবেদন করা দুটি নিবন্ধের একটি দুর্দান্ত চিত্র এখানে রয়েছে:

The Skimm
আপনার ভবিষ্যতে নোবেল পুরস্কার হতে পারে। গতকাল বব ডিলান সাহিত্যে নোবেল পুরস্কার জিতেছেন। না, তিনি শুধু একটি বই লেখেননি। পরিবর্তে, ডিলান তার পাঁচ দশকেরও বেশি ক্যারিয়ারে তার গানের জন্য পুরস্কার পেয়েছিলেন। তিনিই প্রথম সঙ্গীতশিল্পী যিনি পুরস্কার জিতেছেন, এবং একাডেমি তাকে এটি দিয়েছে কারণ তিনি "কানের জন্য কবিতা লেখেন।" আপনি ডিলানকে চেনেন তার রাজনৈতিকভাবে অভিযুক্ত গানের জন্য যা 60 এর দশকে নাগরিক অধিকার এবং ভিয়েতনাম-বিরোধী প্রতিবাদকে প্রভাবিত করেছিল। কিছু সময়ের মধ্যে এই প্রথমবারের মতো সাহিত্য পুরস্কার এমন একজনের কাছে গেল যা লোকে বলতে বাধ্য করেছিল 'আমি আসলে এই ব্যক্তিকে চিনি।' এবং অনেক লেখককে বলতে বাধ্য করেছিল, 'আপনি আমাদের পুরস্কার একজন গায়ককে দিয়েছেন?' সময়, তারা হয়তো হও a-পরিবর্তন'।

দ্য ওয়াশিংটন পোস্ট
বব ডিলানকে বৃহস্পতিবার সাহিত্যে নোবেল পুরষ্কার দেওয়া হয় কাজের জন্য যেটিকে সুইডিশ একাডেমি বর্ণনা করেছে "মহান আমেরিকান গানের ঐতিহ্যের মধ্যে নতুন কাব্যিক অভিব্যক্তি তৈরি করেছে।"

তিনিই প্রথম আমেরিকান যিনি 1993 সালে টনি মরিসনের পর এই পুরস্কার জিতেছেন, এবং নোবেল কমিটির দ্বারা প্রথম সাহিত্য বিজয়ী নির্বাচন করার জন্য একটি যুগান্তকারী পছন্দ যার ক্যারিয়ার প্রাথমিকভাবে একজন সঙ্গীতশিল্পী হিসেবে ছিলেন।

বড় পার্থক্য - ঠিক? বার্তাটি মূলত একই কিন্তু The Skimm কণ্ঠস্বর হিপ, কথোপকথন এবং মজাদার যখন দ্য ওয়াশিংটন পোস্ট ভয়েস তথ্যপূর্ণ এবং প্রামাণিক।

আরেকটি ব্যবহারিক বিবেচনা হল যে আপনার কোম্পানিতে একাধিক লেখক থাকার সম্ভাবনা রয়েছে। আপনি একজন বাইরের পেশাদারকে অর্পণ করতে পারেন, অথবা আপনার কাজের সহকর্মীদের মধ্যে ব্লগ পোস্ট, ইমেল নিউজলেটার ইত্যাদি শেয়ার করতে পারেন। দ্বিতীয় লেখকের কাছে যে কোনো পদক্ষেপের সাথে, আপনি আপনার কোম্পানির জন্য একটি ভিন্ন ভয়েস থাকার ঝুঁকি চালান।

নিচে আপনার ব্যবসার ভয়েস এবং টোন বিকাশ করার একটি প্রক্রিয়া রয়েছে যা কয়েক ঘন্টার মধ্যে করা যেতে পারে:

  1. আপনার কোম্পানি এবং ব্র্যান্ডের পটভূমি সংগ্রহ করুন : দস্তাবেজ সংগ্রহ করুন, যেমন আপনার মিশন/ভিশন স্টেটমেন্ট, কোম্পানির মান, গ্রাহক সেগমেন্টের সংজ্ঞা এবং মান প্রপস, এমনকি আপনার লোগো তৈরি করার সময় আপনার কাছে থাকা সেই সমস্ত আলোচনা নোট।
     
  2. প্রতিযোগী এবং অংশীদার ভয়েস এবং টোনের উদাহরণ সংগ্রহ করুন . তাদের ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য উপকরণ দেখে, তারা আপনার কাছে কেমন শোনাচ্ছে?
     
  3. আপনার দলের সাথে বৈশিষ্ট্যগুলি তালিকাভুক্ত করুন . এই সমস্ত পটভূমির সাথে, আপনার কোম্পানির দলকে একত্রিত করুন। কোম্পানির ব্র্যান্ড এবং এটি কিভাবে "ধ্বনি" সম্পর্কে আলোচনা করুন। প্রতিটি ব্যক্তিকে বিশেষণ লিখতে বলুন যা একটি পোস্ট-এর নোটে মনে আসে। (আলোচনা শুরু করতে সাহায্য করার জন্য এখানে একটি নমুনা তালিকা রয়েছে।)
     
  4. কয়েকটি প্রধান বৈশিষ্ট্যের মধ্যে ক্লাস্টার করুন . একত্রে প্রতিশব্দ। এবং আপনার কোম্পানির ভয়েস সম্পর্কে এর অর্থ কী তা নিয়ে আলোচনা করুন।
     
  5. আপনার প্রতিযোগীদের ভয়েসের সাথে তুলনা করুন . মার্কেটপ্লেসে থাকা অন্যদের থেকে আপনার ভয়েসকে কী আলাদা করে তোলে সে সম্পর্কে কথা বলুন। আপনি কী এবং আপনি কী নন তা যোগ করে আপনার বিশেষণগুলিকে পরিমার্জিত করুন। আপনার এখন আপনার কোম্পানির ভয়েসের একটি ভাল, সুন্দর সংক্ষিপ্ত বিবরণ থাকা উচিত।
     
  6. চ্যানেল অনুসারে টোন নির্ধারণ করুন৷ . আপনার প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেলের তালিকা করুন (ওয়েব পৃষ্ঠা, ব্লগ পোস্ট, প্রতিটি সামাজিক মিডিয়া আউটলেট, বিজ্ঞাপন, বক্তৃতা, ব্রোশিওর, অংশীদার যোগাযোগ, কেস স্টাডি ইত্যাদি)। প্রতিটির জন্য, নিম্নলিখিতগুলি তালিকাভুক্ত করুন:
  • আপনার লেখা পড়ার পর একজন পাঠক/দর্শককে আপনি কী বলতে চান?
  • সেই পাঠক/দর্শকের দ্বারা অনুভূত আবেগগুলি
  • যেকোন উদাহরণ যা আপনি মনে করেন সঠিক টোন ক্যাপচার করুন
  • সামগ্রী নির্মাতার জন্য অতিরিক্ত টিপস এবং নির্দেশিকা

আপনার কাছে এখন একটি ভয়েস এবং টোন গাইড রয়েছে যা আপনি আপনার কোম্পানির জন্য কথা বলছেন বা লিখছেন এমন কাউকে দিতে পারেন। নতুন বিষয়বস্তু নির্মাতাদের নির্বাচন করার সময় এটি বেশ কার্যকর।

ভয়েস এবং টোনের জন্য একটি গাইডের একটি দুর্দান্ত উদাহরণের জন্য, Mailchimp থেকে এই উদাহরণটি দেখুন৷


ব্যবসা
  1. অ্যাকাউন্টিং
  2. ব্যবসা কৌশল
  3. ব্যবসা
  4. কাস্টমার সম্পর্কযুক্ত ব্যাবস্থাপত্র
  5. অর্থায়ন
  6. স্টক ব্যবস্থাপনা
  7. ব্যক্তিগত মূলধন
  8. বিনিয়োগ
  9. কর্পোরেট অর্থায়ন
  10. বাজেট
  11. সঞ্চয়
  12. বীমা
  13. ঋণ
  14. অবসর