আপনি কি কখনও আপনার ব্যবসার জন্য একটি চ্যাটবট সেট আপ করার কথা বিবেচনা করেছেন? মেসেঞ্জার বট শুধুমাত্র একটি নতুন প্রবণতা নয়, মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে এগুলি আপনার নতুন সেরা বন্ধু হতে পারে৷
চ্যাটবট হ'ল মেসেঞ্জার অ্যাপ্লিকেশন যা মানুষের অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে পাঠ্য এবং ভিডিও ব্যবহার করে। এগুলি আপনার Facebook মেসেঞ্জার বা ওয়েবসাইট দর্শকদের একটি আকর্ষক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং স্বয়ংক্রিয় কাজগুলির মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইট রূপান্তর বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়৷
যেহেতু এই আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) চালিত মেশিনগুলি আরও বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করছে, চ্যাটবট প্রযুক্তিকে আলিঙ্গন করা আপনাকে একই জায়গায় আপনার প্রতিযোগীদের থেকে এগিয়ে থাকতে সাহায্য করবে৷
একটি ইমেল বিপণন প্রচারাভিযান বা একটি বিজ্ঞাপন অলক্ষিত যেতে পারে. যাইহোক, এটি অত্যন্ত অসম্ভাব্য যে একটি মেসেঞ্জার বিজ্ঞপ্তি খোলা হবে না! আপনি যদি আরও গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে চান, একটি Facebook বা ওয়েবসাইট চ্যাটবট প্রচারাভিযান হল আপনার অফারটি আপনার লিডের সামনে পাওয়ার সেরা উপায়!
আপনি আপনার অনুরাগীদের সাথে যত বেশি ব্যস্ত থাকবেন, তত বেশি আপনার বিক্রয় বাড়ানোর সম্ভাবনা রয়েছে। অন্য কথায়, একটি চ্যাটবট আপনার অনুগামীদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে ভুলে যাওয়া থেকে আটকাতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, আপনার চ্যাটবট আপনার সম্ভাব্য এবং গ্রাহকদেরকে তাদের প্রিফরম্যাট করা প্রশ্নের উত্তরের উপর ভিত্তি করে আপনার ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট পণ্য/পরিষেবাগুলিতে নির্দেশ দিতে পারে। প্রাথমিকভাবে, আপনার চ্যাটবটের জন্য বিষয়বস্তু নির্ধারণের দ্রুততম উপায় হল আপনার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি (FAQs) পর্যালোচনা করা। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি আপনার অনলাইন দর্শকদের তাদের প্রশ্নের উত্তর দিয়ে জড়িত করতে পারে এবং "এখনই কল করুন" বিকল্পের মাধ্যমে মানুষের মিথস্ক্রিয়া করার ক্ষমতা প্রদান করতে পারে৷
একটি মজার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ উপায়ে তাদের শিক্ষিত করার চেয়ে আপনার সম্ভাবনার সাথে বিশ্বাস গড়ে তোলার আরও ভাল উপায় আর কী হতে পারে? একটি চ্যাটবট আপনার জন্য এটি করতে পারে, এইভাবে আপনাকে আপনার অনুরাগীদের লালনপালন করতে এবং পর্যায়ক্রমে আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সহায়তা করে৷
জেনেরিক বিপণন প্রচারাভিযানগুলি অপ্রচলিত নাও হতে পারে, কিন্তু একটি চ্যাটবট সহজেই আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও জানতে শেখানো যেতে পারে এবং তারা আপনার ব্যবসার সাথে চ্যাটের মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় তাদের একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আপনি লিডের যোগ্যতা অর্জনের জন্য স্বয়ংক্রিয় কাজগুলি তৈরি করতে পারেন এবং তাদের উত্তর এবং আগ্রহের উপর ভিত্তি করে তাদের "গ্রুপে" স্থাপন করতে পারেন।
পর্যাপ্ত ভোক্তা তথ্য ছাড়া কোনো বিপণন প্রচারাভিযান সম্পূর্ণ হয় না। একটি চ্যাটবট গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারে যা আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য আরও ভাল এবং আরও দক্ষ বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একজন রিয়েলটর হন যেটি আবাসিক এবং বাণিজ্যিক বাজারে পরিবেশন করে, প্রতিটি বিভাগের বিভিন্ন প্রয়োজন রয়েছে। আবাসিক ক্রেতা মহান স্কুল জেলা এবং অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা সহ নির্দিষ্ট পাড়ায় একটি বাড়ি খুঁজছেন। বাণিজ্যিক ক্রেতা জমি বা সর্বোত্তম অবস্থান সহ একটি বড় সুবিধা চায়৷
যদিও এটি একটি সুপরিচিত সত্য যে একটি মেসেঞ্জার বট নতুন লিড আকর্ষণ করতে পারে, আপনি কি জানেন যে এই আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) চালিত মেশিনগুলি টায়ার কিকারকেও অ-যোগ্যতা দিতে পারে? সম্ভাবনা চিহ্নিত করার ক্ষেত্রে মেসেঞ্জার মার্কেটিং কাজে আসে, তবে এটি কাকে এড়িয়ে চলতে হবে তা জানার একটি মাধ্যমও হতে পারে, এইভাবে আপনাকে বরফ-ঠাণ্ডা সম্ভাবনার সাথে আপনার সময় নষ্ট করা থেকে বিরত রাখে।
চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান অবশ্যই আপনার ভক্তদের মধ্যে আপনার বিশ্বাসযোগ্যতার হারকে বাড়িয়ে তুলবে। মানুষ হিসাবে, আমরা একবারে শুধুমাত্র একটি ক্লায়েন্টের সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম। অন্যদিকে, একটি Facebook বা ওয়েবসাইট চ্যাটবট, একসাথে একাধিক অনুরোধ পরিচালনা করতে পারে এবং আপনার গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করতে পারে।
লোকেরা সাধারণত তাদের আবেগের উপর ভিত্তি করে প্রতিক্রিয়া দেখায়, বিশেষ করে যদি তাদের সামনে থাকা ব্যক্তিটি খুব অভদ্র হয়। একটি চ্যাটবট, যাইহোক, একটি মেশিন এবং অত্যন্ত ভদ্র হতে এবং এমনকি আপনার সবচেয়ে কঠিন ক্লায়েন্টদের লালনপালন করতে শেখানো যেতে পারে৷
শেষ, কিন্তু অবশ্যই অন্তত নয়, চ্যাটবটগুলি পুনরাবৃত্তিমূলক বা বিরক্তিকর কাজগুলি গ্রহণ করতে দুর্দান্ত! আপনি যে ক্লায়েন্টদের উত্তর দিতে হবে তার তালিকা দেখে আপনি যদি কখনও অভিভূত বোধ করেন, তাহলে এমন একটি চ্যাটবট সেট আপ করার কথা বিবেচনা করুন যা আপনার জন্য এটি করতে পারে, যাতে আপনাকে এটি করতে হবে না! একটি চ্যাটবটের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যা আপনার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দেয়।