আপনি যদি মনে করেন মোবাইল মার্কেটিং এমন কিছু যা নিয়ে আপনার চিন্তা করার দরকার নেই যদি না আপনি কিশোর গ্রাহকদের টার্গেট করছেন, আবার চিন্তা করুন। সব বয়সের আমেরিকানরা তাদের স্মার্টফোনে আসক্ত। Deloitte এর 2016 গ্লোবাল মোবাইল কনজিউমার সার্ভে থেকে এই পরিসংখ্যানগুলি বিবেচনা করুন:
এবং যখন 18-থেকে-24-বছর-বয়সীরা সাধারণত তাদের মোবাইল প্রযুক্তি ব্যবহারে প্যাকে নেতৃত্ব দেয়, তখন ডেলয়েট একটি আকর্ষণীয় পরিবর্তনের রিপোর্ট করে:বয়স্ক জনসংখ্যা তরুণদের তুলনায় আরও বেশি প্রযুক্তি-পাগল। বিশেষত, 25-থেকে-34-বছর-বয়সী গোষ্ঠী 18-থেকে-24-বছর-বয়সীদের তুলনায় দ্বিগুণ বলে যে তারা প্রযুক্তির "প্রাথমিক গ্রহণকারী"; 44 শতাংশ রিপোর্ট করে যে তারা বাজারে আসার সাথে সাথেই নতুন প্রযুক্তি কিনে নেয়।
স্মার্টফোনের উপর আমেরিকার ক্রমবর্ধমান নির্ভরতা আপনার ছোট ব্যবসার জন্য কী বোঝায়? ভোক্তারা তাদের ফোনে এত বেশি সময় ব্যয় করে, এটি শুধুমাত্র উপলব্ধি করে যে আপনার বিপণন বার্তাও সেখানে থাকা দরকার।
আপনার সাইট মোবাইল-বান্ধব না হলে গ্রাহকরা আপনার ওয়েবসাইট দেখার চেষ্টা করলে হতাশ হবেন। আরও খারাপ, তারা আপনার ওয়েবসাইটটি কখনই খুঁজে পেতে পারে না। কারণ গুগল গত বছর তার সার্চ অ্যালগরিদম পরিবর্তন করেছে যাতে মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ওয়েবসাইটগুলো মোবাইল ডিভাইসে সার্চ করা হলে ফলাফলে উচ্চতর স্থান পায়। এবং তারা একটি "মোবাইল-প্রথম" মডেল নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে "অবশেষে প্রাথমিকভাবে সেই সাইটের পৃষ্ঠাগুলিকে র্যাঙ্ক করার জন্য একটি সাইটের সামগ্রীর মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করে।" সেরা ফলাফলের জন্য, প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন ব্যবহার করুন যাতে আপনার ওয়েবসাইট সব ধরনের স্মার্টফোনে সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয়।
সমস্ত আকারের ব্যবসার জন্য ইমেলগুলি এখনও সবচেয়ে কার্যকর বিপণন কৌশলগুলির মধ্যে একটি। যে বয়সের গোষ্ঠীই হোক না কেন, বেশিরভাগ লোকেরা ব্যবসায়িক এবং ব্যক্তিগত উভয় কারণেই দিনে অন্তত একবার তাদের ইমেল চেক করে। যাইহোক, ভোক্তারা তাদের ইমেল চেক করার জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে স্মার্টফোন ব্যবহার করে, যার মানে আপনার ডিজাইন এবং বিষয়বস্তু অবশ্যই সহজ এবং ছোট পর্দায় স্পষ্টভাবে দেখানোর জন্য যথেষ্ট ছোট হতে হবে।
ডেলয়েট সমীক্ষায় দেখা গেছে যে যদিও ইমেল এখনও অপরিহার্য, লোকেরা যোগাযোগের সংক্ষিপ্ত ফর্মগুলি ব্যবহার করছে - বিশেষ করে, তাত্ক্ষণিক বার্তা/টেক্সট মেসেজিং - প্রায়শই তাদের স্মার্টফোনে। জনসংখ্যার বয়স যাই হোক না কেন, জরিপে অংশগ্রহণকারীরা বলছেন যে গত বছরে তাদের এই সংক্ষিপ্ত যোগাযোগ ফর্মগুলির ব্যবহার বেড়েছে। উপরন্তু, বেশিরভাগ স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা তাদের ফোনে অন্য কিছু করার আগে তাদের টেক্সট চেক করে।
আপনি আপনার ইমেল তালিকার মতই আপনার এসএমএস মার্কেটিং তালিকা তৈরি করতে পারেন। এটিকে সম্ভাব্য সর্বত্র প্রচার করুন — আপনার ওয়েবসাইটে, আপনার বিপণন ইমেলগুলিতে, আপনার ব্যবসায় সাইনেজের মাধ্যমে এবং গ্রাহকদের মৌখিকভাবে জিজ্ঞাসা করে যে তারা সাইন আপ করতে চান। বেছে নেওয়ার বিনিময়ে কিছু অফার করা, যেমন একটি ডিসকাউন্ট বা একটি বিনামূল্যের উপহার, আপনাকে এসএমএস গ্রাহকদের একটি উল্লেখযোগ্য তালিকা তৈরি করতে সহায়তা করবে৷
কারণ এটি খুব তাৎক্ষণিক (লোকেরা পাঠ্যগুলি পাওয়ার সাথে সাথেই পরীক্ষা করে দেখে), এসএমএস বিপণন হল আপনার ব্যবসার জন্য তাৎক্ষণিক চাহিদা চালানোর একটি দুর্দান্ত উপায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার রেস্তোরাঁয় এটি একটি ধীর বিকেল হয়, তাহলে আপনি আপনার গ্রাহক তালিকাকে দুইজনের জন্য দুপুরের খাবারের অফার দিয়ে পাঠাতে পারেন। আপনার হেয়ার সেলুনে একজন গ্রাহক কি শেষ মুহূর্তে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করেছেন? কোন চিন্তা নেই:খোলার বিষয়ে আপনার তালিকা টেক্সট করুন, এবং সম্ভাবনা আপনি দ্রুত এটি পূরণ করবেন।
অবস্থান-ভিত্তিক বিপণন গ্রাহকরা যখন শারীরিকভাবে কাছাকাছি থাকে তখন লক্ষ্যযুক্ত বার্তাগুলি সরবরাহ করতে গ্রাহকদের স্মার্টফোন থেকে অবস্থানের তথ্য ব্যবহার করে সাধারণ SMS বিপণনের এক ধাপ এগিয়ে যায়। আপনি "জিও-ফেন্সিং" চেষ্টা করতে পারেন, যা আপনার অবস্থানের একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে ক্রেতাদের বার্তা পাঠায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার রেস্তোরাঁ থেকে কয়েক ব্লক দূরে রাস্তায় হাঁটছেন এমন একজন গ্রাহক একটি খাবার কেনার সাথে বিনামূল্যে ক্ষুধার্তের জন্য একটি অফার পেতে পারেন, যা পরবর্তী কয়েক ঘন্টার জন্য ভাল, যাতে তাকে আসতে উত্সাহিত করা যায়৷ এছাড়াও "জিও-কনকুয়েস্টিং" রয়েছে ,” যা আপনার প্রতিযোগীর অবস্থানের একটি নির্দিষ্ট ব্যাসার্ধের মধ্যে গ্রাহকদের কাছে বার্তা পাঠায়। কল্পনা করুন:গ্রাহক আপনার প্রতিযোগীর দোকানে একটি পণ্য হাতে নিয়ে আছেন, যখন সে আপনার দোকানে 20 শতাংশ ছাড়ের অফার পায়।
এটি নিজের জন্য বিপণন নয়, তবে গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে পাঠ্য বার্তা ব্যবহার করে আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করতে এবং গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ব্যবসা মেইলের মাধ্যমে পণ্য পাঠায়, গ্রাহকদের তাদের অর্ডার পাঠানোর সময় এবং যখন এটি ডেলিভারির জন্য বাইরে থাকে তখন টেক্সট পাওয়ার বিকল্প দিন। আপনার যদি এমন একটি পরিষেবা ব্যবসা থাকে যা গ্রাহকের বাড়িতে যায়, যেমন বৈদ্যুতিক মেরামত, গ্রাহকদের একটি টেক্সট পাওয়ার বিকল্প দিন যখন মেরামতকারী আসবেন। যদি আপনার ব্যবসা অ্যাপয়েন্টমেন্ট-ভিত্তিক হয়, যেমন ডেন্টাল অফিস, তাহলে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা পাঠ্যের মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার পেতে চান - এটি নো-শোকে অনেকটাই কমিয়ে দিতে পারে।
মোবাইল সবকিছুই ভবিষ্যতের তরঙ্গ, এবং এখন মোবাইল মার্কেটিং জল পরীক্ষা করে, আপনার ছোট ব্যবসা আগামী বছরগুলিতে সাফল্যের জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত হবে৷ ভাবছেন কিভাবে মোবাইল মার্কেটিং আপনার জন্য কাজ করে? আপনার SCORE পরামর্শদাতা সাহায্য করতে পারেন, তাই আজই একজন খুঁজুন।