যখন একটি রকভিল, মেরিল্যান্ড, শিশুদের পোশাকের খুচরা বিক্রেতা বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের কেনার অভ্যাস উন্মোচন করতে চেয়েছিল, তখন এটি একটি সমীক্ষা করেনি। পরিবর্তে, এটি একটি অনলাইন ফোকাস গ্রুপ পরিচালনা করে একটি গভীর কথোপকথন শুরু করেছে৷

ফলাফল থেকে কোম্পানি যা আবিষ্কার করেছে তা ছিল একটি বিরল সুযোগ। এটি একটি প্রতিযোগীর কারণে সম্ভাব্য বিক্রয় হারাচ্ছিল না; এটি তাদের হারাচ্ছিল কারণ এটি যথেষ্ট তাড়াতাড়ি খোলেনি। অনেক খুচরা বিক্রেতার প্রধান ক্লায়েন্ট নিয়মিত কাছাকাছি সকালের নাস্তা খান। তারা বলেছিল যে দোকানটি আগে খোলা থাকলে, তারা প্রাতঃরাশ নিয়ে তারপর কেনাকাটা করার সম্ভাবনা বেশি ছিল।

এই অন্তর্দৃষ্টি ব্যবস্থাপনাকে শীঘ্রই দরজা খুলতে উত্সাহিত করেছে। এক সপ্তাহের মধ্যে, কোম্পানি বিক্রয়ে অনলাইন ফোকাস গ্রুপ বিনিয়োগের সম্পূর্ণ খরচ পুনরুদ্ধার করেছে।

পোশাকের খুচরা বিক্রেতার অভিজ্ঞতা দেখায় যে ফোকাস গ্রুপগুলি কতটা মূল্যবান হতে পারে, বিশেষ করে অনলাইন সংস্করণগুলি যেগুলি সাধারণত তাদের ঐতিহ্যগত ব্যক্তিগত অংশগুলির তুলনায় 30 শতাংশ কম খরচ করে৷

তাহলে, কেন আরও ব্যবসাগুলি অনলাইন ফোকাস গ্রুপগুলিতে ঝাঁপিয়ে পড়ার দাবি করছে না? সমস্যাটি প্রক্রিয়া সম্পর্কে ভুল অনুমানে নিহিত।

অনলাইন ফোকাস গ্রুপের ভুল ধারনাকে ডিবাঙ্ক করা

অনলাইন ফোকাস গোষ্ঠীর অপরিচিত ব্যক্তিরা কখনও কখনও ধরে নেয় যে তারা তাদের ব্যক্তিগত সমকক্ষদের থেকে নিকৃষ্ট। একটি ফলপ্রসূ কথোপকথন করার জন্য মডারেটর এবং অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই একে অপরকে দেখতে সক্ষম হতে হবে, তাই না?

কিন্তু ব্যবসার প্রকৃতি আজ এই পৌরাণিক কাহিনীকে উড়িয়ে দেয়। বেশিরভাগ মিথস্ক্রিয়া ইতিমধ্যেই ইমেল বা অন্যান্য পাঠ্য-ভিত্তিক মিডিয়ার মাধ্যমে ঘটে, যা ধারণা এবং আবেগ প্রকাশ করে এবং সেইসাথে ব্যক্তিগত কথোপকথনও করে। টেক্সট-মিথস্ক্রিয়াগুলিও একটি লুকানো উল্টো অফার করে:তারা বয়স, জাতি, লিঙ্গ, উচ্চতা, ওজন বা পোশাকের কারণে পক্ষপাত দূর করে। অংশগ্রহণকারীদের প্রতিক্রিয়া, যদি কিছু হয়, তারা একটি ঐতিহ্যগত ফোকাস গ্রুপে থাকবে তার চেয়ে বেশি সত্য৷

এক্সিকিউটিভদের মধ্যে আরেকটি ভুল ধারণা যারা ক্লাসিক ফোকাস গ্রুপগুলির সাথে পরিচিত তা হল যে অনলাইন কথোপকথনগুলি পৃষ্ঠের নীচে যথেষ্ট পরিমাণে ড্রিল করতে পারে না।

বাস্তবে, অনলাইন গোষ্ঠীগুলি প্রায়শই তাদের ব্যক্তিগত সহকর্মীদের থেকে আরও বেশি গভীরতা অর্জন করে কারণ সমস্ত অংশগ্রহণকারী প্রভাবশালী ব্যক্তিত্বদের দ্বারা বাধা বা ভয়ভীতি ছাড়াই একই সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। লেখায় প্রতিক্রিয়া জানাতে অংশগ্রহণকারীরা যে অতিরিক্ত মানসিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে তার ফলে সমৃদ্ধ, চিন্তাশীল অন্তর্দৃষ্টি হয়।

অবশেষে, অনেক ব্যবসায়ী নেতা অনুমান করেন যে অনলাইন ফোকাস গ্রুপের সীমিত পরীক্ষার ক্ষমতা রয়েছে। কিন্তু যদি এটি ওয়েবে হোস্ট করা যায় তবে এটি একটি অনলাইন ফোকাস গ্রুপ দ্বারা পরীক্ষা করা যেতে পারে। পণ্যের ইন্টারফেস থেকে শুরু করে বিজ্ঞাপন থেকে ওয়েবসাইট থেকে কর্মচারীদের সন্তুষ্টি সবকিছুই ন্যায্য খেলা৷

অন্য কথায়, অনলাইন ফোকাস গ্রুপগুলিকে আরও গুরুতর চেহারা দেওয়ার সময় এসেছে।

একটি অনলাইন ফোকাস গ্রুপ পরিচালনা করা

যদি সূচনা থেকে ফল পর্যন্ত যাত্রা ভয়ঙ্কর মনে হয়, তবে প্রক্রিয়াটিকে উপাদানগুলিতে বিভক্ত করুন এবং আপনি দেখতে পাবেন এটি কতটা সম্ভব হতে পারে৷

আপনার নিখুঁত অংশগ্রহণকারীর বর্ণনা দিয়ে শুরু করুন। জনসংখ্যার পাশাপাশি আচরণ বিবেচনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি তাদের 30-এর দশকে প্রথমবারের মতো মায়ের কাছ থেকে একটি নির্দিষ্ট আয় করার তথ্য পেতে চান? অথবা আপনি কি কলেজ ছাত্রদের সাথে আপনার ফোকাস গ্রুপকে মরিচ দিয়ে যাবেন যারা বড় টাকা বাঁচাতে বাড়িতে বসবাস করছেন? নির্দিষ্ট হওয়া আপনাকে প্রার্থীদের খুঁজতে কোথায় যেতে পারবে তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে, যেমন আপনার কোম্পানির গ্রাহক ডাটাবেসে, সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টে, অনলাইন ফোরামে, চাকরির বোর্ডের মাধ্যমে, এমনকি পূর্বে কেনা তালিকার মাধ্যমেও৷

নাম সংগ্রহ করার পরে, একটি সংক্ষিপ্ত জরিপ দ্বারা প্রতিটি ব্যক্তিকে স্ক্রিন করুন। আপনার ফোকাস গ্রুপে অবদান রাখার জন্য কে অনুপযুক্ত বনাম কার সঠিক বৈশিষ্ট্য রয়েছে তা নির্ধারণ করতে স্ক্রীনিং প্রশ্নগুলি পরিবেশন করা উচিত।

কমপক্ষে 15টি শক্তিশালী সম্ভাবনার জন্য অঙ্কুর করুন যাতে আপনি প্রায় আট থেকে 12 জন অংশগ্রহণকারীর সাথে শেষ হয়ে যান। যদিও আপনি কম খরচে চারজন অংশগ্রহণকারী নিয়ে একটি অনলাইন ফোকাস গ্রুপ চালাতে পারেন, সম্ভব হলে ভার্চুয়াল আসন পূরণ করার চেষ্টা করুন।

আপনি যদি আগে কখনো কোনো অনলাইন ফোকাস গ্রুপকে মডারেট না করে থাকেন, তাহলে অতিথি তালিকাটি 10 ​​বা তার কম অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে রাখার চেষ্টা করুন। অন্যথায়, আপনি প্রথমে গ্রুপ পরিচালনাকে চ্যালেঞ্জিং খুঁজে পেতে পারেন। আপনার উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে, প্রতিটি আলোচনা এক থেকে দুই ঘন্টা পর্যন্ত চলতে পারে।

প্রতি অংশগ্রহণকারী বিভাগে কমপক্ষে দুটি — আদর্শভাবে চারটি — অনলাইন ফোকাস গ্রুপ পরিচালনা করার পরিকল্পনা করুন। প্রথম দুই গ্রুপ থেকে একই কথা শুনছেন? আপনি অনুমান করতে পারেন যে আপনি চূড়ান্ত কথোপকথনগুলি এড়িয়ে সময় বা অর্থ বাঁচাতে পারেন। যাইহোক, উপলব্ধি করুন যে আপনি আপনার তৃতীয় এবং চতুর্থ গ্রুপ থেকে সম্ভাব্য ভিন্ন প্রতিক্রিয়া মিস করার ঝুঁকিতে রয়েছেন।

একটি শেষ টিপ হিসাবে, সর্বদা অংশগ্রহণকারীদের ক্ষতিপূরণ সহ আপনার প্রশংসা দেখান। আপনার পারিশ্রমিকের পদ্ধতিটি হতে পারে পেপ্যাল ​​আমানত, চেক, পণ্যের নমুনা, উপহার কার্ড বা অন্যান্য প্রণোদনা। ইনসেনটিভ শো রেট বাড়ায় এবং অংশগ্রহণকারীদের তাদের সময় এবং প্রতিক্রিয়ার জন্য মূল্যবান বোধ করে।

অংশগ্রহণকারীদের আপনার উদ্দেশ্যের দিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া

আপনি বা একজন সহকর্মী পেশাদার মডারেটরের সাথে কাজ করার পরিবর্তে নেতৃত্ব দিচ্ছেন, তাহলে আপনাকে সাফল্যের জন্য পরিকল্পনা করতে হবে। আগে থেকে একটি মডারেটরের গাইডবুক তৈরি করুন যাতে আপনি এটি আপনার নখদর্পণে পেতে পারেন। লিখিত ব্যাকআপ ছাড়া আপনাকে গাইড করার জন্য আপনার স্মৃতিকে কখনই বিশ্বাস করবেন না; এছাড়াও, একটি নির্দেশিকা ফোকাস গ্রুপ জুড়ে দক্ষতা এবং ধারাবাহিকতা সক্ষম করে।

ভাল মডারেটররা জানেন কিভাবে শুনতে হয়, তাই কম কথা বলার অভ্যাস করুন এবং যা বলা হয়েছে তা পড়ার সাথে আরও বেশি আকৃষ্ট হন। আলোচনায় নিস্তব্ধতা অনুভব করছেন? প্রতিক্রিয়া জানাতে অংশগ্রহণকারীদের নাম ব্যবহার করে ডেড জোনটি শেষ করুন:"জন এক্স সম্পর্কে খুব আকর্ষণীয় কিছু উল্লেখ করেছেন। সোফিয়া, আপনি কী মনে করেন?"

প্রত্যেকের অবদান এবং অনুপ্রাণিত রাখা আপনার লক্ষ্য। উপরন্তু, আপনি ইভেন্ট জুড়ে উদ্দেশ্য থাকতে হবে. মডারেটরদের দরজায় তাদের আবেগ পরীক্ষা করা দরকার; অন্যথায়, তারা ফলাফল দোলাতে পারে।

অনলাইন ফোকাস গোষ্ঠীগুলিকে সমর্থন করে এমন একটি বিপণন সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠার অর্থ হতে পারে ত্রৈমাসিক লক্ষ্য অর্জন বা শেয়ারহোল্ডারদের হতাশ করার মধ্যে পার্থক্য। আপনি শুধু আপনার টার্গেট ক্রেতাদের কাছাকাছি যাবেন তাই নয়, আপনার ভবিষ্যত ব্র্যান্ড কৌশলগুলি পরিচালনা করার জন্য আপনার কাছে অমূল্য, প্রসঙ্গ-সমৃদ্ধ ডেটাও থাকবে৷