এর মালিক হিসাবে, আপনি আপনার ছোট ব্যবসার সেরা ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট। দুর্ভাগ্যবশত, মানুষের স্বভাব যেভাবে কাজ করে, আপনার গ্রাহকরা সম্ভবত আপনার কাছ থেকে কেনার জন্য আরও বেশি প্রভাবিত হবেন যদি তারা সরাসরি, তাদের মুখোমুখী বিজ্ঞাপনের পরিবর্তে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে নিজেরাই জানতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, অবিশ্বাসী এবং সন্দেহপ্রবণ 79 মিলিয়ন সহস্রাব্দের মধ্যে, মাত্র 6 শতাংশ অনলাইন বিজ্ঞাপনকে বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে করে। এবং যদিও বেশিরভাগ লোকেরা ব্র্যান্ডগুলিকে বিশ্বাস করে না, তারা তাদের বন্ধুদের বিশ্বাস করে:সোশ্যাল কোরাস অনুসারে, 91 শতাংশ ভোক্তা বন্ধুর কাছ থেকে একটি সুপারিশ বিশ্বাস করবে৷
আপনার সম্ভবত কিছু মহান অনুগত গ্রাহক আছে যারা ইতিমধ্যেই আপনার ব্র্যান্ডের উকিল হিসাবে কাজ করছে—এবং আপনি এটি জানেন না। মূল বিষয় হল এই গ্রাহকদের চিনতে এবং পুরস্কৃত করা যাতে তাদের ব্র্যান্ডের সমর্থন অব্যাহত থাকে। আপনার ঘন ঘন ক্রেতা কারা তা দেখতে রেকর্ড এবং ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ পর্যালোচনা করুন। তাদের একটি লয়্যালটি প্রোগ্রামে সদস্যপদ দেওয়ার জন্য যোগাযোগ করুন যা তাদের কেনার জন্য পুরস্কার দেয়। এছাড়াও আপনি অনুগত গ্রাহকদের তাদের বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের আপনার ব্যবসায় উল্লেখ করতে বলতে পারেন। রেফারেলের জন্য কিছু ধরণের প্রণোদনা, যেমন একটি উপহার বা ডিসকাউন্ট অফার করা যা একটি বিক্রয়ের দিকে পরিচালিত করে অনুগত গ্রাহকদের শক্তিশালী ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটগুলিতে পরিণত করতে সহায়তা করতে পারে।
আপনি কি পরিষ্কার করেছেন যে গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবার সাথে কোনও সমস্যা থাকলে তারা কীভাবে অভিযোগ করতে পারে? আপনি যদি দ্রুত একটি অভিযোগ সনাক্ত করতে এবং প্রতিকার করতে পারেন, তাহলে আপনি অভিযোগকারীর বাইরে একজন ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট তৈরি করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি বা আপনার কর্মীদের কেউ আপনার ওয়েবসাইট, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া এবং অনলাইন পর্যালোচনা সাইটগুলি নিরীক্ষণ করছেন সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং সমাধান খুঁজে পেতে৷ নিয়মিতভাবে আপনার ব্যবসার ওয়েবসাইট এবং যেকোন অনলাইন ডিরেক্টরি পরীক্ষা করুন যাতে আপনি তালিকাভুক্ত আছেন যাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য আপ টু ডেট নিশ্চিত হয় যাতে লোকেরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
আপনি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে সম্ভাব্য ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট খুঁজে পেতে পারেন। আপনার নিজের অনুগামীদের সাথে শুরু করুন এবং যারা প্রায়শই আপনার পোস্টগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের কাছে পৌঁছান৷ তাদের সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার পণ্য ব্যবহার করে নিজের ফটো বা পোস্ট শেয়ার করতে বা তাদের সংযোগের সাথে আপনার পোস্ট শেয়ার করতে বলে আপনার ব্র্যান্ডের পক্ষে সমর্থন করতে উৎসাহিত করুন।
এরপরে, আপনার তাৎক্ষণিক সামাজিক বৃত্তের বাইরে বৃহত্তর প্রভাবশালীদের কাছে পৌঁছান যারা ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট হতে পারে। আপনার ব্যবসা, পণ্য, পরিষেবা বা শিল্প সম্পর্কে হ্যাশট্যাগ বা কীওয়ার্ড অনুসন্ধান করুন এবং কে কথা বলছে এবং তারা কী বলছে তা দেখুন। আপনার টার্গেট মার্কেটের সাথে মেলে এমন বড় ফলোয়ার সহ ব্লগার, ইউটিউবার এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া তারকাদের খুঁজুন। Klout, SumAll এবং Buzzsumo হল কারো সোশ্যাল মিডিয়ার প্রভাব পরিমাপ করার জন্য তিনটি ভালো টুল।
একবার আপনি সম্ভাব্য ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটদের সনাক্ত করলে, আপনাকে তাদের রাডারে যেতে হবে। আপনি খুব চাপা হতে চান না, তবে আপনি একটি সম্পর্ক তৈরি করতে চান। তাদের পোস্টগুলি সাবধানে, লাইক এবং মন্তব্য করার পাশাপাশি চেক আউট করার জন্য অন্যান্য আকর্ষণীয় খবরের পরামর্শ দিয়ে শুরু করুন৷ ব্যক্তি কী ধরনের সামগ্রী তৈরি করে এবং কোথায় তাদের সবচেয়ে বেশি প্রতিনিধিত্ব করা হয় তা জানুন৷
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি যোগাযোগ করতে প্রস্তুত, একটি সম্ভাব্য সম্পর্কের বিষয়ে সোজা হয়ে যান। প্রভাবশালীরা জানেন যে তারা প্রভাবশালী এবং সাধারণত তাদের প্রভাবের বিনিময়ে তারা আপনার কাছ থেকে কী চায় সে সম্পর্কে তাদের কিছু ধরণের প্রত্যাশা থাকে।
আপনি আপনার ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটের সাথে কিছু যৌথ বিপণন করার পরে, ফলাফলগুলি ট্র্যাক করতে ভুলবেন না। প্রতিটি ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট আপনার ওয়েবসাইট বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলিতে কত নতুন দর্শক এসেছেন তা দেখতে ওয়েব এবং সামাজিক মিডিয়া বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷ ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটের ফলে আপনার শারীরিক অবস্থানে দর্শকদের সংখ্যা ট্র্যাক করতে ইন-স্টোর কোডগুলি ব্যবহার করুন৷
আপনার ব্র্যান্ডের উকিলদের তাদের প্রয়োজনীয় সম্মান এবং মনোযোগ দিন এবং আপনি একটি দীর্ঘস্থায়ী এবং পারস্পরিকভাবে উপকারী সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারেন যা আপনার ব্র্যান্ডকে শক্তিশালী করবে।