আপনার ব্যবসা যে পর্যায়েই থাকুক না কেন, আপনি জানেন যে আপনি একটি কঠিন বিপণন পরিকল্পনা ছাড়া উন্নতি করতে পারবেন না। সর্বোপরি, বিপণন প্রতিটি ছোট ব্যবসার প্রাণ। আপনি "অবশ্যই আমার একটি বিপণন পরিকল্পনা আছে" সহ এই পোস্টটি খারিজ করার আগে ধরে রাখুন। গত কয়েক বছরে অনেক বিপণন উদ্ভাবনের সাথে, আপনার বিপণন পরিকল্পনা আপডেট করার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে৷
অতীতে আপনার জন্য যা কাজ করেছিল, তা এখন আপনার জন্য কাজ করবে না। 2020-এর দশকে বিপণনের মূল চাবিকাঠি ডিজিটাল হচ্ছে। আশা করি, আপনি ইতিমধ্যেই আপনার সামগ্রিক বিপণন প্রোগ্রামে ডিজিটাল কৌশলগুলিকে একীভূত করেছেন৷
৷ভোক্তারা ওয়েবসাইটগুলিতে যত বেশি সময় ব্যয় করে, তাদের প্রত্যাশা তত বেশি। বড় ব্যবসাগুলি ওয়েবসাইট ভিজিটরদের সাথে নিরীক্ষণ এবং যোগাযোগের জন্য লোকদের নিয়োগ করতে পারে। এটি সম্ভবত আপনার বাজেটে নেই—কিন্তু সেখানেই চ্যাটবট আসে।
চ্যাটবটস, কার্ডিনাল ডিজিটাল মার্কেটিং ব্যাখ্যা করে, এমন সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম যা আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে—রিয়েল টাইমে। হয় মৌখিক মিথস্ক্রিয়া বা চ্যাট উইন্ডো ব্যবহার করে, চ্যাটবটগুলি প্রশ্নের উত্তর দিয়ে আপনার ওয়েবসাইটের ভোক্তাদের গাইড করতে সহায়তা করে। এগুলিকে ইন্টারেক্টিভ FAQ হিসাবে ভাবুন৷
৷কার্ডিনাল ডিজিটাল মার্কেটিং বলে, চ্যাটবট গ্রাহকদের দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে দ্রুত উত্তর প্রদান করে। চ্যাটবট 24/7 চালু থাকে, এটি যেকোন সময় গ্রাহকদের পূরণ করা সম্ভব করে তোলে।
চ্যাটবটগুলি বৃহত্তর AI বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মহাবিশ্বের অংশ। AI রোবট ব্যবহার করে, কিন্তু এগুলো আসলে "মানুষের মতো কাজ" করার ক্ষমতা রাখে। আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যেই এআই-এর সাথে যোগাযোগ করেছেন—যদি আপনি কখনও সিরির সাথে কথা বলে থাকেন বা আলেক্সাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন। এআই-চালিত বটগুলির "শিখতে" (মেশিন লার্নিং) ক্ষমতা রয়েছে। কার্ডিনাল ডিজিটাল মার্কেটিং বলে যে AI ডিভাইসগুলি "একটি পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে এবং ব্যবহারকারীর ভবিষ্যত অভিজ্ঞতার উন্নতির জন্য অনুসন্ধান ডেটা সংগ্রহ/সঞ্চয় করতে পারে।"
ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই তাদের বিপণন বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে হবে কারণ গ্রাহকরা কম আশা করেন না। ব্যক্তিগতকৃত বিপণনের একটি খুব জনপ্রিয় দিক হল যখন গ্রাহকদের তাদের অতীত ক্রয় আচরণের উপর ভিত্তি করে কেনার জন্য পণ্যের বিকল্পগুলি উপস্থাপন করা হয়। আপনি যদি কখনও অ্যামাজনে কেনাকাটা করে থাকেন তবে আপনি জানেন আমি ঠিক কী বলতে চাইছি। সুপারিশ ইঞ্জিন গ্রাহকদের আরও বেশি পণ্য দেখিয়ে বিক্রি বাড়ায় যেগুলি তারা কেনার সম্ভাবনা বেশি কারণ তারা ইতিমধ্যেই অনুরূপ আইটেমগুলিতে আগ্রহ দেখিয়েছে।
কার্ডিনাল ডিজিটাল মার্কেটিং বলে, “ব্যক্তিগতকরণ হল ডিজিটাল মার্কেটিং এর ভবিষ্যৎ। এবং আজকাল, ভোক্তারা এটাই প্রত্যাশা করে...একটি সমীক্ষা এমনকি দেখায় যে 79% ভোক্তা হতাশ বোধ করেন যদি তাদের দেখার বিষয়বস্তু তাদের জন্য উপযুক্ত না হয়।"
TheeDigital, একটি ডিজিটাল পরিষেবা সংস্থা, এই বলে সম্মত হয় যে "ব্যক্তিগত বিপণন যেখানে এটি রয়েছে।" তারা ব্যাখ্যা করে যে ভোক্তারা দেখতে চায় না এবং "জেনারিক বিজ্ঞাপন" দ্বারা জড়িত নয় যেগুলির সাথে তাদের কোন সম্পর্ক নেই৷
গার্টনার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে প্রায় সমস্ত ব্যবসা যা অনলাইনে বিজ্ঞাপন দেয় 2020-এর দশকে "কিছু আকারে বা আকারে বিপণন ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহার করা শুরু করবে"। এবং তারা বিশ্বাস করে যে সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগতকৃত ওয়েবসাইটগুলির দিকে অগ্রসর হবে৷
৷TheeDigital বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগতকৃত বিপণন হল "পরিশেষে রূপান্তর বাড়ানোর জন্য সর্বোত্তম হাতিয়ার। একটি সমীক্ষা দেখায় যে ব্যক্তিগতকৃত ইমেল প্রচারাভিযানগুলি 29% বেশি ইমেল খোলার হার এবং 41% বেশি ক্লিক-থ্রু রেট পায় প্রথাগত ইমেলগুলির তুলনায় কোন প্রকার ব্যক্তিগতকরণ ছাড়াই৷
ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং হোয়াটসঅ্যাপের মতো সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপ্লিকেশানগুলি বন্ধুদের রাজ্যের বাইরে চলে গেছে এবং ব্যবসায়িক জগতে ব্যাপকভাবে রোপণ করা হয়েছে, কারণ আরও বেশি ব্যবসা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে তাদের ব্যবহার করে৷
TheeDigital বলে, মেসেজিং অ্যাপগুলি ব্যবসার জন্য ক্রমবর্ধমান বেশি কার্যকর কারণ তারা গ্রাহকদের ব্যবসার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার একটি সহজ, সুবিধাজনক উপায় প্রদান করে। এছাড়াও, সামাজিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ ব্যবহার করে "অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত বিপণনের অনুমতি দেয়।"
ডিজিটাল মার্কেটিং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে এই চারটি প্রবণতা শুধুমাত্র আইসবার্গের টিপ। ভাল খবর হল অনেক ডিজিটাল কৌশল সাশ্রয়ী মূল্যের এবং ছোট ব্যবসার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য। এটা কি একটু জটিল শোনাচ্ছে? আপনাকে আজ ডিজিটাল হতে সাহায্য করার জন্য একজন স্কোর পরামর্শদাতা খুঁজুন।