খুব কম সংখ্যক ব্যবসা (যদি থাকে) বর্তমানে স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে। আমরা কখন "স্বাভাবিক" এর কাছে ফিরে আসব তা বলার অপেক্ষা রাখে না, এটি পুরানো স্বাভাবিক বা "নতুন স্বাভাবিক" যা সবাই কথা বলছে তবে পুরোপুরি সংজ্ঞায়িত করতে পারি না।
আপনার গ্রাহকদের অবগত রাখুন। সমস্ত ব্যবসার তাদের Google আমার ব্যবসা তালিকা দাবি করা উচিত এবং নিশ্চিত করা উচিত যে আপনি এটি আপডেট করেছেন৷ ছোট ব্যবসার জন্য Google বলে যে আপনার ব্যবসার সময় আপডেট করা সহজ। এটি বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ যদি আপনি একটি কম সময়সূচীতে কাজ করেন। Google বলে যে আপনার ফোন নম্বর সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন এবং গ্রাহকরা আপনাকে খুঁজে পেতে পারেন তা নিশ্চিত করতে মেসেজিং চালু করুন।
DIYMarketers-এর ইভানা টেলর বলেছেন যে আপনার ওয়েবসাইটে একটি হাইলাইট করা বিজ্ঞপ্তিও দেওয়া উচিত যাতে আপনার পণ্য বা পরিষেবার যেকোনো আপডেট সম্পর্কে গ্রাহকদের জানানো হয়। আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন বেশ কিছু বিনামূল্যের টুল এবং প্লাগইন রয়েছে যা আপনার ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি "নোটিফিকেশন বার" তৈরি করবে।
আপনার এলাকার গ্রাহকদের সম্পর্কে অবগত রাখা হয়েছে তা নিশ্চিত করার আরেকটি উপায় হল Klosebuy চেক করা। করোনভাইরাস সংকটের মধ্য দিয়ে ছোট ব্যবসাগুলিকে সাহায্য করার জন্য তাদের এই মুহূর্তে একটি বিশেষ অফার চলছে।
আপনার গ্রাহকদের আশ্বস্ত করুন। এটি একটি সাধারণ বিপণন ধারণার মতো শোনাতে পারে না, কিন্তু যদি আপনার গ্রাহকরা আপনার সাথে ব্যবসা করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ না করেন, তাহলে কোন বিপণন ধারণা, তা যত বড়ই হোক না কেন, কার্যকর হবে না। Google for Small Business একটি COVID-19 আপডেট শেয়ার করার পরামর্শ দেয়।
আপনি কী অফার করতে চান তা ব্যাখ্যা করুন৷৷ DIYMarketers-এর টেলর খুচরা বিক্রেতাদের তাদের ইনভেন্টরি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেন, তাদের স্টকে কোন পণ্য রয়েছে তা দেখুন এবং প্যাকেজ তৈরি করুন যাতে এক সময়ে আরও আইটেম বিক্রি করা সহজ হয়। আপনার বান্ডিলগুলির নামকরণে সৃজনশীল হন এবং আপনি যা বিক্রি করেন তার উপর নির্ভর করে, মা দিবস এবং গ্র্যাজুয়েশনের মতো আসন্ন "ইভেন্টে" এগুলিকে সংযুক্ত করুন৷
ইমেলের মাধ্যমে বিশেষ অফার পাঠান। আপনি একটি রেস্তোরাঁ বা খুচরা বিক্রেতা যাই হোক না কেন আপনার কাছে বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পণ্য থাকলে, আপনাকে গ্রাহকদের জানাতে হবে আপনার কাছে কী আছে এবং কীভাবে সেগুলি পাবেন (আপনি কি কার্বসাইড পিকআপ বা ডেলিভারির বিকল্পগুলি অফার করছেন?)। টেলর আপনাকে সুপারিশ করেন, "একটি ইমেল পাঠান যাতে পাওয়া যায় এমন পণ্যের একটি মেনু এবং পরিমাণের কোনো সীমাবদ্ধতা রয়েছে। আপনার গ্রাহকদের অর্ডার করতে তাদের ঠিক কী করা উচিত তা বলতে ভুলবেন না। আপনি তাদের কল করতে পারেন এবং তাদের অর্ডার দিতে পারেন বা একটি নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানায় তাদের অর্ডার ইমেল করতে পারেন।”
ব্যক্তিগত হন। আপনার গ্রাহকরা কি চান তা নিশ্চিত নন? তাদেরকে জিজ্ঞেস করো. টেলর আপনাকে একটি ইমেল পাঠাতে পরামর্শ দেয়, "আমরা কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?" এবং তাদের যা প্রয়োজন তা দিয়ে উত্তর দিতে বলুন। তিনি বলেন, এটি বিনামূল্যে বাজার গবেষণা হিসাবেও কাজ করে।
আপনার গ্রাহকদের শিক্ষিত করুন৷৷ ইমেল বিপণন সংস্থা AWeber পরামর্শ দেয় যে আপনি ওয়েবকাস্ট, পডকাস্ট, ওয়েবিনার, ই-কোর্স, ইবুক বা সাদা কাগজ অফার করে আপনার গ্রাহকদের এবং ক্লায়েন্টদের শেখানোর জন্য এই সময় নিন।
ভার্চুয়ালভাবে দেখা করুন৷৷ আপনি যদি একজন পরিষেবা প্রদানকারী হন, B2C বা B2B, আপনি অনলাইন মিটিং এবং পরামর্শ করতে পারেন। আমি একজন থেরাপিস্টকে চিনি যিনি তার সমস্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ভিডিও মিটিংয়ে স্থানান্তরিত করেছেন। আপনার ওয়েবসাইটে এবং ইমেলের মাধ্যমে এই পরিষেবাগুলি প্রচার করা নিশ্চিত করুন৷
৷আপনাকে সংযোগ করতে সহায়তা করার জন্য প্রচুর সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে৷ জোহো তার রিমোটলি প্ল্যাটফর্ম (জোহো মিটিং এবং জোহো কানেক্ট সহ 11টি অ্যাপ) বিনামূল্যে উপলব্ধ করেছে জুলাই মাস পর্যন্ত। এবং G2 থেকে বিনামূল্যে ভিডিও কনফারেন্সিং টুলের এই তালিকাটি দেখুন।
অনলাইন চ্যাট যোগ করুন। একজন ভোক্তা হিসেবে, আমার কাছে বিশেষভাবে আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল অনলাইন চ্যাট। অনেক ছোট ব্যবসা মনে করে যে এই সরঞ্জামগুলি খুব জটিল বা খুব দামি এবং সেগুলিও নয়। গ্রাহকরা যখনই চান উত্তর পেতে একটি সহজ উপায় প্রদান করা (এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে) বিক্রি করতে বা প্রতিযোগীর কাছে হারানোর পার্থক্য করতে পারে।
সেরা লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যারের ক্যাপ্টেরার র্যাঙ্কিং দেখুন।
সম্প্রদায়ের ব্যবস্থা নিন। সমীক্ষায় দেখা গেছে যে ভোক্তারা তাদের সম্প্রদায়ের সাথে সক্রিয় কোম্পানিগুলির সাথে ব্যবসা করতে পছন্দ করে, যারা সামাজিকভাবে সচেতন এবং ফেরত দেয়। AWeber কিছু ধারণা শেয়ার করে যা আপনি গ্রহণ করতে পারেন:
আপনি কি সাময়িকভাবে বন্ধ? Google ছোট ব্যবসা সুপারিশ করে যে আপনি গ্রাহকদের বলুন যে আপনি এখন খুলছেন না। আবার Google My Business ব্যবহার করে আপনি সহজেই তাদের জানাতে পারেন যে আপনি সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে গেছেন। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। Google Small Business বলে যে আপনি যদি আপনার ব্যবসাকে সাময়িকভাবে বন্ধ হিসেবে চিহ্নিত করেন, "এটি ব্যবসা খোলার মতোই বিবেচনা করা হবে এবং [আপনার] স্থানীয় সার্চ র্যাঙ্ককে প্রভাবিত করবে না।"
একটি সংকটে আপনার গ্রাহকদের কাছে বাজারজাত করার সর্বোত্তম উপায় খুঁজে বের করতে আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে একজন SCORE পরামর্শদাতা সাহায্য করতে পারেন। আজই SCORE দূরবর্তী পরামর্শের সুযোগের সুবিধা নিন।