অনেক ছোট ব্যবসা জানে যে জনসংযোগ প্রেসের সুযোগ তৈরি করতে পারে, কিন্তু কেউ কেউ এই ধরনের কাজ ব্যবসাকে চালিত করে কিনা সে বিষয়ে কম স্পষ্ট। কেউ কেউ মনে করেন যে জনসংযোগ বিজ্ঞানের চেয়ে বেশি শিল্প, এবং PR প্রচারাভিযানগুলিকে সরাসরি ব্যবসায়িক ফলাফলের সাথে সংযুক্ত করা কঠিন, কিন্তু এটি একটি মিথ। পাবলিক রিলেশন শুধুমাত্র একটি গুরুত্বপূর্ণ লিড জেনারেশন টুল নয় কিন্তু আপনার সমস্ত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপে সমন্বয় আনতে পারে এমন একটি অ্যাঙ্কর হতে পারে। বিশ্বব্যাপী মহামারী চলাকালীন এই ধরণের ঐক্য আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।
ছোট ব্যবসাগুলি তাদের বিপণন প্রচেষ্টা বন্ধ করতে পারে না, এমনকি চ্যালেঞ্জিং সময়েও, এবং আপনার বিপণন ব্যয় অপ্টিমাইজ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিপণন এবং বিক্রয়ের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা জনসংযোগ আপনাকে স্বাভাবিক সময়ে বা এমনকি দুর্যোগের সময় আপনার যোগাযোগ বাজেট থেকে সর্বাধিক মাইলেজ পেতে সহায়তা করবে।
লিড জেনারেশন কাজের প্রথম ধাপগুলির মধ্যে একটি হল আপনি কার কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন তা চিহ্নিত করা৷ আপনি যখন আপনার টার্গেটিং প্রচেষ্টায় সুনির্দিষ্ট হবেন তখন আপনি আরও ভাল ফলাফল পাবেন। এটি একটি মহামারীর সময় আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ যখন আপনি একটি কঠোর বাজেট নিয়ে কাজ করতে পারেন। নির্ভুলতা আপনাকে দর্শকদের উপর আপনার প্রচেষ্টা ফোকাস করতে দেয় যা সর্বাধিক রিটার্ন প্রদান করবে।
একজন জনসংযোগ পেশাদার আপনাকে আপনার শ্রোতা ব্যক্তিত্ব, মূল বার্তা এবং প্রতিটি গ্রাহকের প্রকারের জন্য সমর্থনকারী প্রমাণ পয়েন্টগুলি বিকাশে সহায়তা করতে পারে৷ এই কাঠামোটি তারপর আপনার শ্রোতাদের আগ্রহের জন্য আপনার প্রচারের প্রচেষ্টাকে উপযোগী করতে আপনার প্রতিষ্ঠান জুড়ে ব্যবহার করা যেতে পারে।
গ্রাহকের যাত্রার প্রাথমিক পর্যায়ে, আপনার ছোট ব্যবসাকে সচেতনতা তৈরি করতে হবে, মনোযোগ আকর্ষণ করতে হবে এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের শিক্ষিত করতে হবে। জনসংযোগ প্রোগ্রামগুলি ব্র্যান্ড সচেতনতা চালাতে পারে এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের তথ্য দিয়ে সজ্জিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার PR টিম এমন প্রকাশনাগুলিকে লক্ষ্য করতে পারে যা আপনার পছন্দের শ্রোতারা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, মন্তব্য, সংবাদ বা আগ্রহের বিষয়ে একটি বাইলাইনযুক্ত নিবন্ধ অফার করার জন্য উল্লেখ করে। চ্যালেঞ্জের সময়ে, আগ্রহের বিষয়গুলিতে এমন তথ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা আপনার দর্শকদের বর্তমান পরিবেশে নেভিগেট করতে সহায়তা করে। আমরা দেখেছি যে মহামারী চলাকালীন কোম্পানীগুলি বুদ্ধিমত্তার অনুশীলন বা কীভাবে নিরাপদে কাজে ফিরতে হয় সে সম্পর্কে টিপস দেয়৷
ছোট ব্যবসার সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলির মধ্যে একটি হল জনসংযোগকে সম্পূর্ণ ব্যবসা থেকে আলাদা একটি কার্যকলাপ হিসাবে দেখা, কিন্তু আপনি একটি সাইলোতে একটি PR প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে পারবেন না৷ একটি সমন্বিত প্রচারাভিযান যা বিক্রয়, বিপণন, এবং জনসম্পর্ক জড়িত, একটি সাধারণ ব্যবসায়িক লক্ষ্যের বিপরীতে সারিবদ্ধ, সাফল্যের চাবিকাঠি এবং স্বতন্ত্র গ্রাহক অধিগ্রহণের কৌশলগুলির চেয়ে বেশি ROI চালিত করবে৷
আরো ব্যবসা চালানোর জন্য নিচের দুটি উপায়ে আপনি জনসংযোগকে আপনার অন্যান্য ক্রিয়াকলাপের সাথে একীভূত করতে পারেন৷
একটি PR এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযান তৈরি করতে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করুন এবং ব্যবহার করুন যা আপনার সমাধান করা সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা বা চ্যালেঞ্জগুলির সমাধান করে (গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে)। আপনি আপনার বিক্রয় দল, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ফর্ম বা আপনার ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ থেকে এই ডেটা পেতে পারেন। আপনি SurveyMonkey-এর মতো টুল ব্যবহার করে আপনার নিজের জরিপও পরিচালনা করতে পারেন। একটি যোগাযোগ প্রচারাভিযান তৈরি করতে এই অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করুন যা আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সাথে অনুরণিত হবে।
এছাড়াও আপনি ডেটা পয়েন্ট এবং মূল শিক্ষাগুলি নিতে পারেন এবং সেগুলিকে আপনার বিক্রয় উপস্থাপনায় অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, সেগুলি ব্যক্তিগতভাবে করা হোক বা ভার্চুয়াল৷ একটি গ্রাহকের কেস স্টাডি তৈরি করুন যা সমস্যার থিম এবং কীভাবে একজন গ্রাহক আপনার কোম্পানির সাহায্যে এটি সমাধান করেছেন তা ব্যাখ্যা করে এবং সেই তথ্যটি একটি নিবন্ধ, কথা বলার সুযোগের জন্য পয়েন্ট, বা একটি ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা হতে পারে৷
আপনি যদি কোনো ব্লগ বা ইমেল নিউজলেটারের জন্য বিষয়বস্তু তৈরি করেন, আপনার জনসংযোগ দল সেই বিষয়বস্তুটিকে মিডিয়া আউটরিচের জন্য পুনরায় ব্যবহার করতে পারে৷ কয়েকটি পরিবর্তনের মাধ্যমে, এই বিষয়বস্তু অন্য মিডিয়া আউটলেটের জন্য একটি চিন্তা-চেতনা নেতৃত্বের অংশ হয়ে উঠতে পারে বা একটি মিডিয়া ইন্টারভিউ সুরক্ষিত করার জন্য একটি নতুন কোণ হতে পারে। একবার গল্পটি প্রকাশিত হলে, আপনি সেই গল্পটি আপনার সামাজিক চ্যানেল, ব্লগ এবং গ্রাহকের ইমেল তালিকায় শেয়ার করতে পারেন।
এছাড়াও আপনি বিষয়বস্তুটি নিতে পারেন এবং একটি লিঙ্কডইন পোস্ট তৈরি করতে পারেন যা বিষয়টির আরও গভীরে খনন করে৷ এবং আরও বেশি মাইলেজ পেতে, বিষয়বস্তু থেকে উদ্ধৃতি বা পরিসংখ্যান টানুন এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়া সামগ্রীতে সেগুলি ব্যবহার করুন৷ আপনার সাইট বা অন্যদের জন্য আপনি যা কিছু লেখেন তাতে আপনার এসইও কীওয়ার্ড এবং বাক্যাংশ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যাতে আপনার ওয়েবসাইটে সর্বাধিক ট্র্যাফিক ড্রাইভিং সমর্থন করে৷
আপনার যদি ইন-হাউস মার্কেটিং টিম না থাকে তবে আপনি একটি ছোট সংস্থা বা স্বাধীন পরামর্শদাতার সাথে চুক্তি করতে পারেন। উদাহরণ স্বরূপ, Solo PR Pro হল একটি 10 বছর বয়সী জাতীয় শিল্প সদস্যপদ গ্রুপ যার পরামর্শদাতারা অনেক ছোট ব্যবসার সাথে কাজ করে। আউটসোর্সিং বিপণন ছোট ব্যবসার মালিকদের কৌশলগত পরিকল্পনা এবং ব্যবসা বৃদ্ধিতে কাজ করার জন্য আরও সময় দেয়।
যোগাযোগ পরামর্শদাতারা আপনাকে আপনার চাহিদা এবং লক্ষ্যগুলি স্পষ্ট করতে সাহায্য করতে পারে (বর্ধিত আয়, আরও সম্ভাবনা, উচ্চ ব্র্যান্ড সচেতনতা), একটি বাস্তবসম্মত বাজেট নির্ধারণ এবং আপনার প্রয়োজনের জন্য সঠিক বিপণন উপাদানগুলি সনাক্ত করতে (উন্নত বিক্রয় সামগ্রী, ওয়েবসাইট লঞ্চ) /আপডেট, ডিজিটাল মার্কেটিং উদ্যোগ, বিষয়বস্তু তৈরি, সংবাদ কভারেজ)।
COVID-19 গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আরও বেশি জরুরিতা তৈরি করেছে৷ এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ কোর্সে থাকা এবং আপনার বিপণন প্রচেষ্টার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া। একজন PR পেশাদার আপনার ছোট ব্যবসাকে লিড তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে এবং বর্তমান গ্রাহক এবং সম্ভাবনার জন্য মনের শীর্ষে থাকতে সাহায্য করতে পারে এবং এমন একটি ল্যান্ডস্কেপ নেভিগেট করতেও সাহায্য করতে পারে যেখানে ভোক্তারা কেবল আপনি কী অফার করেন তা নয় কিন্তু আপনার মানগুলি কী তা জানতে চান৷