বার্ষিক পর্যালোচনা শুধুমাত্র কর্মীদের জন্য নয়। সমস্ত ছোট ব্যবসার মালিকদের তাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলির একটি বার্ষিক পর্যালোচনা করা উচিত তা দেখতে কী কাজ করেছে, কী হয়নি এবং তারা কী মিস করেছেন। গত বছর, স্বীকৃতভাবে, বড় এবং ছোট ব্যবসার জন্য একটি সাধারণ বছর ছিল না। কিন্তু তবুও, শেখার পাঠ ছিল।
এখানে তিনটি ব্যবসার সর্বোত্তম অনুশীলন রয়েছে যা আপনি এই বছরে প্রয়োগ করতে পারেন যা আপনাকে আপনার ছোট ব্যবসার উন্নতি করতে সাহায্য করতে পারে৷
৷লক্ষ্য করুন আমরা এই বিভাগটিকে "মার্কেটিং" বলিনি? এর জন্য একটি ভাল কারণ আছে। 2020 সালের গোলযোগপূর্ণ বছরে, গ্রাহকরা পরিচিতদের আরাম এবং স্থিতিশীলতার জন্য তাদের প্রিয় ব্যবসার দিকে ফিরেছেন। তারা ধরে নিয়েছিল যে এই কোম্পানিগুলি তাদের চাহিদাগুলি বুঝবে এবং তাদের জন্য সেখানে থাকবে, সমাধান প্রদান করবে, অতিরিক্ত বিক্রয় পিচ দিয়ে তাদের টার্গেট করবে না।
গত কয়েক বছর ধরে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা নতুন ব্যবসায়িক গুঞ্জন হয়ে উঠেছে। ব্যবসাগুলি তাদের অভিজ্ঞতামূলক পদ্ধতিতে একে অপরকে ছাড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করেছে। এবং তারপর সবকিছু বদলে গেল।
কী গুরুত্বপূর্ণ ছিল—এবং 2019 সালে যা কাজ করেছিল তা 2020 সালে আর প্রযোজ্য ছিল না। এবং ব্যবসাগুলিকে সম্ভবত 2021 সালে আবার মানিয়ে নিতে হবে। ছোট ব্যবসাগুলিকে নমনীয় হতে হবে। ভোক্তাদের চাহিদার প্রতি মনোযোগ দেওয়া এবং তাদের পূরণ করার জন্য পিভট করার প্রস্তুতি ইতিবাচক গুঞ্জন এবং গ্রাহক আনুগত্যের সাথে পুরস্কৃত করা হবে।
যখন আপনার ব্যবসা সহানুভূতি দেখায়, তখন এটি আপনার কোম্পানির ব্যক্তিগত, মানবিক দিক প্রকাশ করে। জেনেসিসের একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা, গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় ব্যক্তিগতকরণ এবং সহানুভূতি , কিছুটা উদ্বেগজনক খবর প্রকাশ করেছে। জরিপ করা গ্রাহকদের প্রায় অর্ধেক বলেছেন যে তারা যে কোম্পানিগুলির সাথে ব্যবসা করেছে তারা গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করার সময় যথেষ্ট সহানুভূতি দেখায়নি। এটি বোঝায়, একটি পুনরাবৃত্তিযোগ্য সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 83% ভোক্তা জরিপ করেছেন বলেছেন যে তারা এমন ব্যবসা থেকে কেনার সম্ভাবনা বেশি যা একটি মানসিক বন্ধনকে অনুপ্রাণিত করে। তরুণ ভোক্তারা, বিশেষ করে জেনারস, তারা যে কোম্পানিগুলিকে সমর্থন করে তাদের কাছ থেকে সহানুভূতি আশা করে।
বাস্তবতা হল সহানুভূতি একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রয়োজন। ভোক্তাদের অনেক পছন্দ আছে এবং শেষ পর্যন্ত তারা যাদের চেনে, পছন্দ করে এবং বিশ্বাস করে তাদের সাথে ব্যবসা করে। তাই, তাদের জানাতে চাবিকাঠি যে আপনি লাভের চেয়ে তাদের চ্যালেঞ্জগুলি সমাধানের বিষয়ে বেশি যত্নশীল৷
একইভাবে, আপনি যদি এক বছর আগে আপনার কর্মীদের জিজ্ঞাসা করেন যে তাদের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ ছিল, উত্তরগুলি আপনি যদি তাদের এখন জিজ্ঞাসা করেন তার থেকে খুব আলাদা হবে। যদিও নমনীয়তা এবং উচ্চ মজুরি অতীতে কর্মচারীদের পছন্দের তালিকায় শীর্ষে ছিল, এই বছর, কর্মচারীদের সুবিধার গুরুত্ব পদে বেড়েছে। বীমা গ্রুপ দ্য হার্টফোর্ডের মতে, মহামারী আমেরিকান কর্মশক্তির উপর এমনভাবে চাপ সৃষ্টি করেছে যেভাবে খুব কম লোকই ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারে। কর্মচারীদের আগের চেয়ে আরও বেশি সমর্থন প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার বর্তমান কর্মশক্তি ধরে রাখতে চান, তাহলে আপনার ব্যবসা তাদের যে সুবিধাগুলি অফার করে সে সম্পর্কে আপনাকে তাদের উদ্বেগের সমাধান করতে হবে।
দ্য হার্টফোর্ডের নতুন গবেষণা দেখায় যে নিয়োগকারীরা বর্তমানে কর্মচারীদের চাহিদা প্রতিফলিত করার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা এবং পরিষেবাগুলি অফার করছে:
অবশ্যই, কর্মচারীদের কিছু সুবিধা তাদের বয়স এবং জীবনের পর্যায়ের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। আপনি যদি তাদের চাহিদা সম্পর্কে অনিশ্চিত হন তবে তাদের জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যখন কর্মচারী সুবিধাগুলি পর্যালোচনা করেন, আপনি বর্তমানে অফার করেন, মনে রাখবেন যে শারীরিক, মানসিক এবং আর্থিক সুস্থতা আজকাল কর্মীদের জন্য মনের শীর্ষে রয়েছে, তাই সেই চাহিদাগুলিও সমাধান করার চেষ্টা করুন৷
সম্ভবত আপনি আপনার ব্যবসার আইনি কাঠামো সম্পর্কে চিন্তা করেননি যেহেতু আপনি প্রথমবার এটি নির্বাচন করেছেন। কিন্তু এটি একটি ব্যয়বহুল ভুল হতে পারে—এবং আপনার অ্যাকাউন্টেন্ট এবং/অথবা অ্যাটর্নির সাথে আপনার স্ট্যাটাস পর্যালোচনা করে সহজেই এড়ানো যায়। গত বছর অনেক ছোট ব্যবসার মালিক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিলেন যদি তারা একটি ভিন্ন আইনি কাঠামো থাকত তাহলে তারা এড়াতে পারত। ত্রাণ তহবিল অ্যাক্সেস, বর্ধিত ট্যাক্স বিরতি, এবং দায় সুরক্ষা সব কারণ আপনার একটি কাঠামো রূপান্তর বিবেচনা করা উচিত।
ব্যবসার মালিকানার সবচেয়ে সাধারণ ফর্ম এবং শুরু করা সবচেয়ে সহজ, একটি একমাত্র মালিকানা, এই দিনগুলি বজায় রাখা কিছুটা ঝুঁকিপূর্ণ বলে মনে হতে পারে কারণ মালিক এবং ব্যবসার মধ্যে কোনও আইনি বিচ্ছেদ নেই৷ যদি আপনার কোম্পানী তার ঋণ পরিশোধ করতে না পারে বা কখনও একটি মামলা দিয়ে পরিবেশন করা হয়, তাহলে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, আপনার মালিকানাধীন কোনো সম্পত্তি এবং আপনার অবসরকালীন সঞ্চয় সহ আপনার ব্যক্তিগত সম্পদ ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে। সি কর্পোরেশন বা লিমিটেড লাইবিলিটি কোম্পানি (LLC) হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করা নির্বাচন করা নিরাপদ, উভয়কেই আলাদা আইনি সত্তা হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যেখানে ব্যবসার সমস্ত কার্যকলাপ (ঋণ ইত্যাদি) শুধুমাত্র ব্যবসার অন্তর্গত।
পর্যায়ক্রমে, আপনি একটি C Corp হিসাবে গঠিত হতে পারেন এবং সম্মতি সংক্রান্ত সমস্যাগুলিকে খুব সীমাবদ্ধ খুঁজে পেয়েছেন। আপনি এমন একটি এলএলসিতে পরিবর্তন করতে চাইতে পারেন যেখানে ফাইল করার সময়সীমা কম এবং ভালো ট্যাক্স বিকল্প রয়েছে। সমস্ত রাজ্য কাঠামো রূপান্তর করার অনুমতি দেয় না, এবং এটি আপনার ব্যবসা দ্রবীভূত করা এবং একটি ভিন্ন কাঠামোর সাথে একটি নতুন কোম্পানি গঠন করার প্রয়োজন হতে পারে। আরেকটি বিকল্প হল এস কর্প স্ট্যাটাস নির্বাচন করা, যা একটি কর্পোরেশন বা এলএলসিকে পাস-থ্রু সত্তা হিসাবে ট্যাক্স করার অনুমতি দেয়। এস কর্পোরেশন হওয়ার জন্য আপনার কাছে 15 মার্চ পর্যন্ত IRS-এর কাছে ফর্ম 2553 ফাইল করতে হবে।
স্মার্ট ব্যবসার মালিকরা সর্বদা পরিবর্তনের জন্য উন্মুক্ত। একটি বার্ষিক পর্যালোচনা পরিচালনা করা এবং আপনার ব্যবসার সমস্ত দিকগুলিতে সর্বোত্তম অনুশীলন পরিচালনা প্রয়োগ করা ইতিবাচক পরিবর্তন এবং ভবিষ্যতের বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়৷
আপনার ছোট ব্যবসার একটি বার্ষিক পর্যালোচনা পরিচালনার জন্য আরও সাহায্যের প্রয়োজন? একজন SCORE পরামর্শদাতা সাহায্য করতে পারেন। আপনার পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা আজই একজন খুঁজুন।