আপনি কি জানেন আপনি কার কাছে বিক্রি করছেন?
না, আমি একটি সরকারি আইডির মতো সংখ্যা এবং ডেটা দিয়ে বোঝানো একটি বর্ণনার কথা বলছি না। –
আমি যদি আপনাকে আপনার আদর্শ গ্রাহককে কল্পনা করার জন্য আপনার মস্তিষ্ককে র্যাক করার জন্য অনুরোধ করি - আপনি কীভাবে এটি করবেন?
জটিল শোনাচ্ছে, তাই না? এটা হতে হবে না.
আপনার আদর্শ গ্রাহকের একটি বর্ণনামূলক এবং ডেটা-চালিত ভিজ্যুয়ালাইজেশনকে ক্রেতা ব্যক্তিত্ব বলা হয়৷ যখন আপনি জানেন যে আপনি কাকে ‘বিক্রয়’ করছেন – – আপনি এমন লোকদের কাছে আবেদন করতে পারেন যারা আপনার সাথে দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকার সম্ভাবনা বেশি।
এছাড়াও, আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব(গুলি) সম্পর্কে আরও ভাল উপলব্ধি থাকা অন্যান্য বিপণন উপাদানগুলিকে চালিত করে যেমন পণ্য বিকাশ, বিষয়বস্তু তৈরি, কোল্ড ইমেল করা এবং নেতৃত্বের যত্ন নেওয়া৷ এটি গ্রাহকদের কেন আপনার পণ্যের প্রয়োজন সে সম্পর্কে শিক্ষিত করার জন্য বাজারে একটি উদ্বোধনও প্রকাশ করতে পারে।
আপনার ব্যবসার আকার এবং আয়তনের উপর নির্ভর করে, আপনার একাধিক ক্রেতা ব্যক্তিত্ব থাকবে। আমাকে এটি ভেঙে দিতে দিন:
Siteimprove একটি চমৎকার উদাহরণ। এটি বিভিন্ন দিক থেকে একটি ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করার জন্য একাধিক SaaS পণ্য লাইন অফার করে - অনুসন্ধান, অ্যাক্সেসযোগ্যতা, বিষয়বস্তু ইত্যাদি। নিঃসন্দেহে, আজকাল লবণের মূল্যের প্রতিটি ব্যবসার একটি ওয়েবসাইট রয়েছে, তাই এটি বলা যুক্তিসঙ্গত যে Siteimprove পণ্যগুলি কিছু ক্ষেত্রে তাদের চাহিদা পূরণ করবে। উপায় বা অন্য
তা সত্ত্বেও, তারা উল্লেখ করেছে যে বিভিন্ন ধরনের গ্রাহকদের জন্য তাদের পণ্য উপযুক্ত হতে পারে, যেমন – সরকার, মাঝারি ব্যবসা, এন্টারপ্রাইজ, অলাভজনক, ইত্যাদি।
Pixpa.com - একটি ওয়েবসাইট তৈরির প্ল্যাটফর্ম - অনেকগুলি ব্যবহার-কেস বৈশিষ্ট্যযুক্ত যা বেশ কয়েকটি ভিজিটর প্রোফাইলের সাথে মানানসই হতে পারে৷
বিপণন ব্যক্তিরা আপনাকে বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য সহায়ক। ফলস্বরূপ, এটি আপনার লক্ষ্য দর্শকদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং আচরণের জন্য উপযোগী বিষয়বস্তু এবং মেসেজিং তৈরি করা সহজ করে তোলে।
যদিও আপনি কয়েক হাজার ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে পারেন, আসুন ছোট থেকে শুরু করি এবং কেন আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করা উচিত এবং কীভাবে সেগুলি আপনার ছোট ব্যবসাকে বাড়িয়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করা যাক৷
তথ্য আবিষ্কার, সংগ্রহ, পরিচ্ছন্নতা, বিশ্লেষণ এবং পরিশেষে - ভিজ্যুয়ালাইজেশন থেকে অগ্রসর হওয়া একটি সতর্ক বাজার গবেষণা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যক্তিত্ব তৈরি করা হয়। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের বিদ্যমান গ্রাহক ডেটার উপর নির্ভর করে বুঝতে পারে যে তারা কোন বিভাগে ফিট করে এবং তাদের দ্বারা প্রদর্শিত বিভিন্ন আচরণ।
তবে, যদি আপনার ব্যবসা একটি প্রারম্ভিক পর্যায়ে থাকে বা একটি নতুন পরিষেবার জন্য বাজার পরীক্ষা করে থাকে, তাহলে বহিরাগত গ্রাহক ডেটাসেটগুলি অন্বেষণ করা একটি রুট যা আপনাকে নিতে হবে৷
আপনি নির্মাণ শুরু করার আগে ক্রেতা ব্যক্তিত্বের গুরুত্বকে অস্পষ্ট করে দেখা যাক৷
আপনি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে ইতিমধ্যেই রেকর্ডে থাকা নিয়মিত, মানক তথ্যের বাইরে কী জানতে চান?
আপনার বিদ্যমান গ্রাহক ডেটার কয়েকটি উত্তর থাকতে পারে৷ এটির মাধ্যমে সাবধানে তাকানো তাদের খরচ প্যাটার্ন এবং ক্রয় আচরণ সম্পর্কে প্রবণতা প্রকাশ করবে। কতবার তারা আপনার বিপণন ইমেল খুলবে? তারা কতবার একটি নির্দিষ্ট পণ্য ক্রয় করে?
উদাহরণস্বরূপ, জোশ গত তিন বছর ধরে প্রতিটি ঋতু পরিবর্তনের সাথে একটি নতুন জোড়া জুতা কিনছেন, এবং তিনি সবসময় নতুন সংগ্রহ লঞ্চের বিষয়ে ইমেল দিয়ে তার কেনার সময় বার করেন৷ তার পটভূমি উন্মোচন করার জন্য কয়েকটি প্রশ্ন হতে পারে সে যে শিল্পে কাজ করে, আয়ের সীমা এবং ব্যক্তিত্ব শনাক্তকারী যেমন একজন শান্ত, উদ্ভাবক ইত্যাদি।
উদ্যোক্তারা তাদের B2B ক্রেতা ব্যক্তিত্ব নির্ভুলভাবে সনাক্ত করার জন্য একটি পদ্ধতির এক্সট্রাপোলেট করতে পারেন।
এটি পালাক্রমে, আপনার টার্গেট বেস সম্পর্কে আপনার বোধগম্যতাকে দৃঢ় করবে এবং আপনাকে তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করতে সহায়তা করবে৷
একটি গ্রাহক তালিকা বজায় রাখা যেকোনো ছোট ব্যবসার ক্রিয়াকলাপের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ৷
আপনার বিদ্যমান গ্রাহকরা কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে এবং আপনার জন্য মূল্যবান তথ্যের সোনার খনি হবে কারণ তারা আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছে, কিছু সময়ের জন্য সেগুলিকে অনুভব করেছে এবং আপনার কোম্পানির সাথে জড়িত৷
ফলে, তারা ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে যা আপনি তারপরে আপনার বিক্রয় রেকর্ডগুলিতে ফিড করতে পারেন, আপনার বিপণন সমান্তরাল বৃদ্ধি করতে পারেন এবং আপনার পরবর্তী প্রচারাভিযান এবং পণ্য/পরিষেবা অফারগুলিকে বুস্ট করতে পারেন৷
গ্রাহকের প্রশংসাপত্রে ট্যাপ করে এবং সঠিক ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করার মাধ্যমে, একটি ছোট ব্যবসা শুধুমাত্র তার বিদ্যমান ভিত্তির সাথে গ্রাহকের সম্পর্ক বাড়ায় না বরং সম্ভাবনার দ্বারা আবিষ্কৃত হওয়ার সম্ভাবনাও বাড়িয়ে দেয়।
একটি ছোট ব্যবসায়িক সংস্কৃতিতে এই গ্রাহক-প্রথম মানসিকতা এম্বেড করা ভবিষ্যতে অনেক দূর এগিয়ে যাবে, যেমন আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি পাবে৷ গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি ফোকাস ক্ষেত্র থাকা উচিত, আপনার ব্যবসার আকার নির্বিশেষে।
বিভিন্ন ভোক্তা আচরণের পরিবর্তনশীল ল্যান্ডস্কেপ মানে এই ক্রেতা ব্যক্তিত্ব(গুলি) ক্রমাগত বিকশিত হবে৷
আপনার পণ্য এবং পরিষেবার অফার থেকে উপকৃত ব্যক্তিদের বিভিন্ন ব্যক্তিত্ব বোঝা আপনাকে আপনার গ্রাহক বেস বাড়াতে, আপনার গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং সামগ্রিকভাবে আপনার লাভ বাড়াতে আপনার প্রচেষ্টা তৈরি করতে সহায়তা করবে৷