স্কোরকার্ড এবং মেট্রিক ট্র্যাকিং ছোট ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। একজন ছোট ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনি কীভাবে আপনার কোম্পানির সাফল্য নির্ধারণ করেন সে সম্পর্কে আপনাকে আপ টু ডেট থাকতে হবে। আপনার স্কোরকার্ডগুলি কীভাবে সেট আপ করা হয় তা আপনার লক্ষ্যগুলি পর্যবেক্ষণ এবং পূরণ করার জন্য অপরিহার্য। এখানে আপনার মেট্রিক্স পরিমাপ করার একটি নতুন উপায়।
ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ড পদ্ধতিটি প্রথম 1992 সালে হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ-এর একটি ইস্যুতে তৈরি করা হয়েছিল। তারপর থেকে, আমরা যেভাবে ব্যবসায়িক সাফল্যের মেট্রিক্স সম্পর্কে কথা বলি তার একটি প্রধান ভিত্তি হয়ে উঠেছে। সংখ্যার এই সেটটি একটি স্বাস্থ্য প্রতিবেদন হিসাবে কাজ করে, ব্যবসাগুলিকে তারা কতটা ভাল করছে এবং তারা তাদের লক্ষ্যে পৌঁছানোর থেকে কতটা কাছাকাছি বা দূরে রয়েছে তা মূল্যায়ন করার একটি সহজ উপায় দেয়।
স্কোরকার্ডটি চারটি মূল ক্ষেত্রে বিভক্ত - আর্থিক, গ্রাহক, অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং শেখার এবং বৃদ্ধি — এবং যদিও এই বিভাগগুলি এখন 90 এর দশকের মতোই প্রাসঙ্গিক, তবে আমরা কোন সূচকগুলিতে ফোকাস করি তা বিকশিত করার সময় হতে পারে৷
তাহলে আমরা কোথায় শুরু করব?
অগ্রণী এবং পিছিয়ে থাকা সূচক হল সুষম স্কোরকার্ডের রুটি এবং মাখন। তাদের নাম অনুসারে, তাদের বেশ ভিন্ন ব্যক্তিত্ব রয়েছে। পিছিয়ে থাকা সূচকগুলি হল সেইগুলি যেগুলি আপনার অতীতের কর্মক্ষমতার দিকে ফিরে তাকায়:আপনার আয়, ক্লায়েন্টের সাফল্য এবং আরও অনেক কিছু। তারা ফলাফল পরিমাপ করে যা ইতিমধ্যেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে৷
অন্যদিকে, অগ্রণী সূচকগুলি, সিদ্ধান্তহীনতার কারণগুলি দেখুন — বর্তমান উত্পাদনশীলতা এবং দিকনির্দেশ, উদাহরণস্বরূপ — এবং ভবিষ্যতের লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য আপনাকে পথ পরিবর্তন করতে সহায়তা করতে পারে। মূলত, অগ্রণী সূচকগুলি আপনাকে ভবিষ্যতে ইতিবাচক পরিবর্তনের জন্য কী সামঞ্জস্য করা যেতে পারে তার একটি ধারণা দেয়৷
উদাহরণস্বরূপ, নতুন ব্যবসার মেট্রিকের চারপাশে নেতৃস্থানীয় সূচক বিবেচনা করুন। একটি সংস্থার একটি সফল ক্লায়েন্ট পিচ থাকতে পারে এবং নতুন ব্যবসা পেতে পারে। এজেন্সি তখন পিচের আশেপাশের ডেটাতে ডুব দিতে পারে, পরীক্ষা করে দেখতে পারে যে সেই পিচটি কী এটিকে এত ভালভাবে ল্যান্ড করেছে এবং অন্যদের সাথে কী কাজ করেনি। আপনি এখানে যে ভেরিয়েবলগুলিকে সামঞ্জস্য করতে পারেন তা আপনার প্রধান সূচক হবে — যে লিভারগুলিকে আপনি নতুন পিচ দিয়ে টানতে পারেন সেগুলিকে আরও সফল করতে৷
ব্যবসার উন্নয়নের জন্য কেপিআই সেট করার সময় পিছিয়ে থাকার পরিবর্তে ব্যবসার ভারসাম্যপূর্ণ স্কোরকার্ডের ফোকাসকে অগ্রণী সূচকগুলিতে স্থানান্তরিত করা হল আপনি কীভাবে আরও স্থিতিস্থাপক কোম্পানি তৈরি করতে পারেন। অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে, ভবিষ্যতের জন্য সামঞ্জস্য করার জন্য কীভাবে আপনার প্রধান সূচক লিভারগুলি টানতে হয় তা জানলে আপনি আরও ভালভাবে মানিয়ে নিতে সক্ষম হবেন।
নেতৃস্থানীয় সূচকগুলির দিকে অগ্রসর হওয়া একটি বিশাল বিপ্লব হতে হবে না। কিছু সাধারণ মানসিকতার পরিবর্তন রয়েছে যা আপনি আপনার কর্মক্ষেত্রে আপনার মেট্রিক্সের সাথে এগিয়ে চিন্তা শুরু করতে পারেন:
পিছিয়ে থাকা সূচকগুলির বিষয় হল যে তারা সর্বদা একটি অতীত কে সাড়া দেয় অবস্থা. আপনি যদি নতুন উচ্চতা এবং চ্যালেঞ্জের দিকে এগিয়ে যেতে চান, তাহলে আপনাকে আপনার ভবিষ্যৎ এর আলোকে কাজ করতে হবে লক্ষ্য।
আপনার লক্ষ্যগুলিকে ম্যাপ করার জন্য একটি নেতৃত্বের বৈঠকের জন্য সময় দিন। শুরু করার জন্য আপনার সাম্প্রতিকতম লক্ষ্যগুলি নিন, তবে আপনি আপনার প্রধান সূচকগুলি থেকে আরও শিখতে গিয়ে সেই লক্ষ্যগুলি প্রসারিত, পরিমার্জিত এবং পুনর্বিবেচনা চালিয়ে যান৷ এই মিটিংটি সমস্ত দলের সদস্যদের সাহায্য করবে আপনার ব্যবসা পরবর্তীতে কী অর্জন করার চেষ্টা করছে সে বিষয়ে একত্রিত থাকতে।
তাই অনেক মিটিং একটি মাসিক ফোকাস আছে. এটি, পিছিয়ে থাকা সূচকগুলির উপর অত্যধিক নির্ভরশীলতার সাথে এর অর্থ হতে পারে যে ব্যবসাগুলির বর্তমান মুহূর্ত সম্পর্কে সচেতনতার অভাব রয়েছে এবং তারা যেভাবে চান সেভাবে দিনটিকে দখল করতে অক্ষম৷
একটি সাপ্তাহিক মানসিকতায় স্থানান্তরিত করা আপনাকে চালকদের উপর ফোকাস করতে উত্সাহিত করবে যা আসলে প্রতিদিন আপনার সাফল্যকে ঠেলে দিচ্ছে। আপনি যদি প্রথম দিকে প্যাটার্ন এবং সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে পারেন এবং সক্রিয়ভাবে আপনার লক্ষ্যগুলিতে সুই ঠেলে দিতে পারেন, তাহলে মাসগুলি নিজেদের যত্ন নেবে৷
যেহেতু আপনি নেতৃস্থানীয় সূচকগুলিতে পুনরায় ফোকাস করেন, কিছু কর্মচারী মেট্রিক্স ব্যবহার করে অপেক্ষা করতে আরও ভাল হবে। আপনি আপনার টিম সম্পর্কে অনেক কিছু জানতে পারবেন, যাদের প্রাকৃতিক স্থিতিস্থাপকতা আছে এবং যারা এই বর্তমান অনিশ্চয়তার পরিবেশে উন্নতি করছে।
আপনার অভ্যন্তরীণ দলকে শক্তিশালী এবং সারিবদ্ধ রাখতে কর্মীদের পর্যালোচনা এবং রেটিং ব্যবহার করুন। এটি আপনাকে আপনার ভবিষ্যত নিয়োগের অনুশীলনগুলি বিকাশ করার অনুমতি দেবে যাতে তারা সর্বদা আপনার সাংগঠনিক লক্ষ্যগুলির পরিষেবাতে কাজ করে৷
সুষম স্কোরকার্ড মডেল এখনও আপনার প্রতিষ্ঠানের কৌশল পরিমাপ এবং সামঞ্জস্য করার একটি স্মার্ট এবং গতিশীল উপায়। তবে সময়ের পরিবর্তনের সাথে সাথে আমাদের এটির প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি বিকশিত করতে হবে। আপনার দলকে এগিয়ে রাখতে অগ্রণী সূচকগুলিতে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি সেট করুন৷
৷