COVID-19 মহামারীর উত্থানের পর থেকে, বিশ্বে ব্যাপকভাবে ব্যবসা বন্ধ হয়ে গেছে। সামগ্রিকভাবে, সব আকারের ব্যবসায় আঘাত হেনেছে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সক্রিয় ব্যবসার মালিকদের সংখ্যা ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে।
ছোট ব্যবসার ভবিষ্যত অনিশ্চিত। নিম্নগামী চাহিদা পরিবর্তন, স্বাস্থ্য উদ্বেগ, এবং প্রয়োগকৃত নীতিগুলি করোনভাইরাস প্রাদুর্ভাবের পর থেকে অনেককে তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম বন্ধ করতে বাধ্য করেছে।
উদাহরণস্বরূপ, NCBI-এর একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে ফেব্রুয়ারি এবং এপ্রিল 2020 এর মধ্যে, 3.3 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবসা নিষ্ক্রিয় ছিল, যা 22 শতাংশের মন্দা নির্দেশ করে। এই ড্রপ-ইন সক্রিয় ব্যবসাগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে রেকর্ড করা সবচেয়ে বড়, ব্যবসায়িক কার্যকলাপে ক্ষতি প্রায় সমস্ত শিল্পে ছড়িয়ে পড়েছে। তবুও, সমস্ত প্রতিকূলতার বিপরীতে, কিছু ছোট ব্যবসা দেখিয়েছে যে এই অনিশ্চিত সময়েও উন্নতি করার একটি উপায় রয়েছে৷
এই নিবন্ধে, আমরা মহামারী চলাকালীন কিছু খুচরা ব্যবসা কীভাবে উন্নতির জন্য তাদের পদ্ধতির পুনর্গঠন করেছে তা দেখে নিই।
NPD গ্রুপের ডেটা থেকে জানা যায় যে COVID-19 প্রাদুর্ভাব খুচরোতে ডিজিটাল গ্রহণকে ত্বরান্বিত করেছে:2020 সালে 20 শতাংশের তুলনায় 2018 সালে ডিজিটাল ফুড সার্ভিসের অংশ মাত্র 5 শতাংশ খুচরা খাদ্য ব্যবসার ছিল। উপরন্তু, নতুন ব্যবহারকারী বর্তমানে 48 শতাংশ তৃতীয় পক্ষের ফুড সার্ভিস ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহারকারীদের। তবুও, 2020 সালের শরত্কালে পরিচালিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, ছোট ব্যবসার উপর COVID-19-এর প্রভাব সম্পর্কে, মাত্র 12.2 শতাংশ ছোট ব্যবসার মালিকরা জানিয়েছেন যে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি লাভজনক এবং ক্রমবর্ধমান ছিল। এটি আগের বছরের তুলনায় প্রায় 20 শতাংশ হ্রাস দেখায়৷
খেলায় থাকার জন্য, কিছু ছোট খুচরা ব্যবসা ক্রমবর্ধমান চাহিদার সাথে পণ্যের দিকে তাদের বাণিজ্য স্থানান্তর করে সম্পূর্ণভাবে মোড় ঘুরিয়ে দিয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, Tokki, সিয়াটেল ভিত্তিক একটি পুনঃব্যবহারযোগ্য উপহার মোড়ানো সংস্থা, ফেস মাস্ক তৈরির দিকে তার কাপড়ের তালিকা সম্পূর্ণভাবে স্থানান্তরিত করেছে। অধিকন্তু, CNBC-এর সাথে একটি সাক্ষাত্কারে, Etsy-এর সিইও জোশ সিলভারম্যান প্রকাশ করেছেন যে তার প্ল্যাটফর্মে 20,000 টিরও বেশি দোকান এখন মুখোশ তৈরি এবং বিক্রি করছে। এই সংখ্যাটি দেখায় যে অনেক ছোট উদ্যোক্তা তাদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপকে চাহিদার পণ্যগুলির দিকে চালিত করতে প্রস্তুত৷
উদাহরণস্বরূপ, করোনাভাইরাস প্রাদুর্ভাবের পর থেকে পরিষ্কারের সরবরাহের চাহিদা আকাশচুম্বী হয়েছে। গৃহস্থালি, চিকিৎসা সুবিধা, অফিস এবং ব্যবসা সবই নিরাপদে থাকার জন্য স্যানিটাইজার এবং ক্লিনারগুলির প্রয়োজন। শুধুমাত্র হ্যান্ড-স্যানিটাইজিং ব্যবসা 2026 সালের মধ্যে $1.96 বিলিয়নে পৌঁছবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা 2018 সালে $1.22 বিলিয়ন থেকে বেশি।
যখন মহামারীটি ছড়িয়ে পড়তে শুরু করে এবং ব্যবসার জন্য প্রধান নিয়ন্ত্রক পদ্ধতিগুলি সেট করা হয়েছিল, খুচরা বিক্রেতারা যারা এই পরিবর্তনগুলিকে সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হয়েছিল তারা সফলভাবে তাদের দরজা খোলা রেখেছিল। উদাহরণস্বরূপ, যোগাযোগ-মুক্ত পিকআপ, হোম-শপিং এবং ডেলিভারি বিকল্পগুলি অনেক খুচরা বিক্রেতাকে গেমটিতে থাকতে সক্ষম করেছে।
অতিরিক্তভাবে, কিছু ব্যবসা মহামারীর সংস্পর্শে আসার ঝুঁকি কমাতে তাদের কর্মীদের বিকল্প সময় এবং স্থানান্তর করে কাজ করে তাদের স্টাফিং নীতি পর্যালোচনা করেছে। আপনার সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক মডেল পরিবর্তন করার জন্য কিছু অন্ত্রের প্রয়োজন, তবে আপনি যদি অনিশ্চয়তার সময়ে উন্নতি করতে চান তবে নমনীয়তা অপরিহার্য।
যোগাযোগ একটি সংগ্রামী ব্যবসা এবং একটি উন্নতিশীল ব্যবসার মধ্যে পার্থক্য হতে পারে। কী ঘটছে এবং আপনার উদ্দেশ্য কী তা সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়া অত্যাবশ্যক৷ কন্টাক্ট ট্রেসিং এবং নিয়মিতভাবে আপনার কর্মীদের এবং ভোক্তা বেসের সাথে যোগাযোগ করা সেই অত্যধিক প্রয়োজনীয় বিশ্বাসের কারণ বজায় রাখে।
এমনকি মহামারী চলাকালীন মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া সীমিত হলেও, আপনার ব্যবসার সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের কাছে পৌঁছানোর জন্য অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করতে দ্বিধা করবেন না। সোশ্যাল মিডিয়া, নিউজলেটার এবং পডকাস্টগুলি আপনাকে আপনার বার্তা পেতে সাহায্য করতে পারে৷ আপনার ব্যবসার জন্য কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা বেছে নিন এবং এটির জন্য যান৷
৷ব্যবসার মালিক হিসাবে আপনার সামাজিক দায়িত্ব ভুলে যাবেন না। একটি রিফ্রেশার হিসাবে, সামাজিক দায়বদ্ধতা বলতে বোঝায় আপনার ব্যবসা পরিচালনা করার সময় সমগ্র সমাজের সর্বোত্তম স্বার্থের জন্য কাজ করা। আপনার ব্যবসার সামাজিকভাবে দায়বদ্ধতা নিশ্চিত করা আপনার ব্র্যান্ডকে যেভাবে উপলব্ধি করা হয় এবং সরাসরি আপনার ব্যবসার খ্যাতির উপর একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে।
একটি ব্যবসা হিসাবে সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল হওয়া বিভিন্ন উপায়ে অর্জন করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, মহামারী চলাকালীন সঠিক পরিষ্কার এবং স্যানিটাইজিং পদ্ধতি অনুসরণ করা বা আপনার ব্যবসায় স্বাস্থ্যবিধি প্রোটোকল প্রয়োগ করা ভাল শুরুর পয়েন্ট। আপনি যদি মাস্ক ম্যান্ডেট সহ এমন একটি রাজ্যে থাকেন তবে আপনার সেই গ্রাহকদের প্রবেশ প্রত্যাখ্যান করাও বিবেচনা করা উচিত যারা মুখোশ পরেন না। হ্যাঁ, এটি টেবিলে টাকা রেখে যায়, কিন্তু একই সময়ে, এটি আপনার কর্মী ও ক্লায়েন্টদের দেখায় যে আপনি তাদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত মাইল অতিক্রম করেন৷
যদিও সমস্ত ব্যবসার উজ্জ্বল হওয়ার জন্য একটু সৃজনশীলতার প্রয়োজন, মহামারীটি অনেক ব্যবসার মালিকদের তাদের সম্পূর্ণ পদ্ধতির পুনর্বিবেচনা করার সুযোগ দিয়েছে। করোনাভাইরাস এমন একটি সুযোগ হতে পারে যা আপনি আপনার সর্বশেষ ধারণা পরীক্ষা করার জন্য খুঁজছিলেন। আপনার গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য সামনের দিকে চিন্তাভাবনা করা এবং নতুন উপায় খুঁজে বের করা আপনাকে মহামারীর সাথে লড়াই করার জন্য প্রান্ত দিতে পারে।
আপনার গ্রাহকদের জন্য সমাধান খুঁজতে বাক্সের বাইরে চিন্তা করুন এবং আপনি যখন এটিতে আছেন, কেন আপনার সাপ্লাই চেইন উন্নত করার বিকল্প উপায়গুলি নিয়ে ভাববেন না। এছাড়াও, আপনি যদি একটি ইট-এন্ড-মর্টার ব্যবসা চালান, তাহলে আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য আপনি আপনার ফিজিক্যাল স্টোরে প্রযুক্তিকে সংহত করার বিভিন্ন উপায় বিবেচনা করুন৷
বিশ্বব্যাপী মহামারী চলাকালীন একটি ছোট ব্যবসা চালানো একটি কঠিন কাজ, বিশেষ করে যদি আপনি খুচরা জায়গায় থাকেন। তবুও, এই নিবন্ধে যেমন আলোচনা করা হয়েছে, কোভিড-১৯ প্রাদুর্ভাবের সময়ও ব্যবসাগুলি উন্নতি লাভ করছে। পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়াই এটি কাটিয়ে ওঠার চাবিকাঠি, এবং প্রযুক্তি হতে পারে সেই ধাঁধার অংশ যা আপনাকে প্রান্ত দেয়৷