বিনামূল্যে ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার একটি উপায় কী?
ব্যবসায়ের মালিকদের ট্রায়ালগুলিকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করতে সহায়তা করার জন্য, আমরা বিপণন কৌশলবিদ এবং ব্যবসায়িক নেতাদের তাদের সেরা অন্তর্দৃষ্টির জন্য বলেছি৷ গ্রাহকের চাহিদার জন্য আপনাকে কী আলাদা করে তোলে তা হাইলাইট করা থেকে শুরু করে, বেশ কিছু টিপস আপনাকে আগামী বছরের জন্য অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের ধরে রাখতে সাহায্য করতে পারে।
বিনামূল্যে ট্রায়ালকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার জন্য এখানে নয়টি কৌশল রয়েছে:
বিনামূল্যে ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার সময়, আপনার লেনদেনের দিকে কম এবং হাতের সম্পর্কের দিকে বেশি মনোযোগ দেওয়া উচিত৷ আপনার বিনামূল্যের ট্রায়াল ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্য খুঁজে পেয়েছেন এবং একটি কারণে আপনার পণ্যের প্রয়োজন, তাই আপনি কীভাবে এমন একটি স্তরের বিশ্বাস প্রদর্শন করতে পারেন যা দেখায় যে আপনার পরিষেবাগুলি তাদের দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসা বা ব্যক্তিগত সাফল্যের জন্য কতটা মূল্যবান? এটি সর্বদা অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের অর্জনের বিষয়ে নয়, তবে তাদের ধরে রাখা; ধরে রাখা একটি সম্পর্ক থেকে আসে এবং প্রদানের অব্যাহত প্রতিশ্রুতি।
-Eli Patashnik, iFax
যখন একজন সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট আপনার পণ্য বা পরিষেবা পরীক্ষা করার সুযোগ পায়, তখন সেই বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদর্শন করতে পিছপা হবেন না যা আপনার অফারকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে তোলে৷ এটি শুধুমাত্র একজন অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকের সাথে আপনার সেরা কাজটি পরিচয় করিয়ে দেয় না, এটি তাদের কোনোভাবে ভবিষ্যদ্বাণী করতে দেয় যে এটি কেমন হবে যখন আপনার প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলি তাদের কাছে আর উপলব্ধ থাকবে না। ট্রায়াল পর্বের সময় তারকা গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য এটি যোগ করুন, যা বিশেষত গুরুত্বপূর্ণ যদি আপনি সম্পূর্ণ দূরবর্তী ভিত্তিতে কাজ করেন। এই সকলের মিশ্রণে, ব্যবহারকারী যখন আপনার পরিষেবাকে অপরিহার্য মনে করেন এবং ট্রায়ালের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই সাইন আপ করেন তখন অবাক হওয়ার কিছু থাকবে না।
-ভেনেসা আতান, মার্কিটরস
লাইটকিতে, আমাদের আমন্ত্রণ প্রোগ্রাম রয়েছে যা যেকোন ব্যবহারকারীকে তাদের বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারকে রেফার করলে 6 মাস পর্যন্ত বিনামূল্যের Lightkey Pro প্রদান করতে পারে। এটি আপনার বন্ধু এবং সহকর্মীদের আমন্ত্রণ পাঠানোর ক্ষমতা প্রদান করে এবং প্রতিটি বৈধ এবং সক্রিয় আমন্ত্রণের জন্য আপনার লাইসেন্সের মেয়াদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে 45 দিন বাড়ানো হবে। গ্রাহকদের চেষ্টা করার জন্য আমাদের সফ্টওয়্যারটির বিনামূল্যে ক্রমাগত ব্যবহারের জন্য একটি প্রণোদনা অফার করার মাধ্যমে, তারা উপলব্ধি করতে থাকবে যে সফ্টওয়্যারটি কতটা সহায়ক যখন তাদের প্রিয় প্রোগ্রাম যেমন Microsoft Word এবং Gmail-এ ব্যবহার করা হয়। আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের আমন্ত্রণ প্রোগ্রামের জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশনা প্রদান করে আমরা আমাদের বিনামূল্যে লাইসেন্স এক্সটেনশনের সুবিধা গ্রহণ করা সহজ করি।
গাই কাতাবি, লাইটকি
ট্রায়াল পিরিয়ড বা সংস্করণ অফার করে এমন ব্র্যান্ডগুলি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অর্থপ্রদত্ত সদস্যতা ফি ছাড়ের মাধ্যমে পাত্রকে মিষ্টি করতে পারে৷ এটি ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের একচেটিয়া হারের সুবিধা নিতে উত্সাহিত করবে এবং সম্ভবত আপনাকে একটি রূপান্তর এনে দেবে কারণ একটি ছাড়যুক্ত আপগ্রেড গড় ভোক্তার জন্য পাস করা কঠিন। একটি দর কষাকষি মূল্যে একটি অর্থপ্রদানের সদস্যতার সুবিধাগুলি কাটা গ্রাহকদের কাছে অত্যন্ত আকর্ষণীয় হবে, বিশেষ করে যারা একটি উল্লেখযোগ্য সময়ের জন্য আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছে৷
-জেফ গুডউইন, অর্গান
যখন ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার চেষ্টা করা হয়, তখন একটি জিনিস মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ:বিনামূল্যে ট্রায়াল হল গ্রাহকদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করার একটি সময়, তবে এটি আপনার উপায় পরীক্ষা করারও সময়। কোম্পানি গ্রাহকদের আচরণ. বিনামূল্যে ট্রায়াল গ্রাহকদের অর্থ প্রদানকারী গ্রাহকদের চেয়ে ভিন্নভাবে আচরণ করবেন না। তাদের দেখান যে তারা গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি তাদের ব্যবসার বিষয়ে যত্নশীল। পরিষেবার চরম ব্যক্তিগতকরণ প্রদান করুন, প্রায়শই তাদের সাথে চেক-ইন করুন এবং প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
যদি গ্রাহকরা মনে করেন যে তারা একটি কোম্পানির আয়ের স্প্রেডশীটে একটি সংখ্যার চেয়ে বেশি এবং তারা আপনার পণ্য বা পরিষেবা পছন্দ করেন, তাহলে একটি অর্থপ্রদানের সময়সূচীতে স্যুইচ করার সময় হলে তারা আপনার সাথে লেগে থাকবে৷
-নাটাল্যা বুকুই, লাইভহেল্পনাও
যদি আপনার পণ্য সত্যিই মূল্য যোগ করে, তাহলে তারা একজন অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক হতে চাইবে৷ যাইহোক, সাবস্ক্রিপশন রাখার প্রচার করার উপায় আছে। সাহায্য করার একটি উপায় হল নিশ্চিত করা যে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা-নিরীক্ষার শেষে ব্যক্তিগতকৃত ইমেল পাঠান। এই ইমেলটি তাদের মনে করিয়ে দেয় যে তাদের বিনামূল্যের ট্রায়াল শেষ হয়েছে এবং তাদের অর্থপ্রদান শুরু করতে হবে। তাদের বিনামূল্যে ট্রায়ালের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থপ্রদান শুরু করতে প্রক্রিয়া সেট আপ করার বিকল্প রয়েছে৷ এটি একটি ধূসর এলাকা, তাই আপনাকে অবশ্যই তাদের সচেতন করতে হবে যে তারা সাইন আপ করছে।
আপনি সর্বদা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করা বন্ধ করতে পারেন৷ পরিবর্তে, একটি অর্থপ্রদানের ট্রায়াল তাদের আউট করার সম্ভাবনা অনেক বেশি যারা যাইহোক সাইন আপ করবেন না। ধরা যাক যে আপনি £1/$1 এর জন্য একটি ট্রায়াল অফার করেন৷ এটি একটি সত্যিই সৃজনশীল কৌশল কারণ ব্যবহারকারীর ইতিমধ্যেই গেমটিতে 'কিছু' ত্বক রয়েছে। যদিও এটি শুধুমাত্র অল্প পরিমাণ অর্থ, সেখানে একটি অবচেতন দিক রয়েছে যা তাদের সাবস্ক্রিপশনটি আরও অনেক বেশি ব্যবহার করতে চায়। সম্ভাবনা তারা এটা ভালবাসে.
-চার্লি ওয়ারাল, ইমাজিনায়ার
প্রথাগত বিপণন ফানেল সচেতনতা দিয়ে শুরু হয়, আগ্রহের দিকে চলে যায়, তারপর বিবেচনার দিকে যায়, যা উদ্দেশ্যের দিকে নিয়ে যায়, শেষ পর্যন্ত রূপান্তরে পরিণত হয়। বিনামূল্যে ট্রায়ালগুলি আগ্রহ থেকে কেনার অভিপ্রায়ের সম্ভাবনাগুলিকে নিতে সাহায্য করে৷ একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল তাদের বিবেচনার মানদণ্ডের সমস্ত দিকগুলির মাধ্যমে সম্ভাবনাকে হাঁটতে সাহায্য করতে হবে। এই পর্যায়ে, গ্রাহককে জানতে হবে:"এই পণ্যটি কি তা করে যা আমি করতে চাই?" অনেক বিনামূল্যের ট্রায়াল এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার প্রয়াসে সবকিছু ছেড়ে দেয়, কিন্তু এটি প্রয়োজনীয় নয়। সমস্ত গ্রাহকের প্রয়োজন জ্ঞান হল পণ্য যা করতে পারে তা করতে পারে। কিছু "টেবিল স্টেক" বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল অফার করা এবং তারপরে আরও প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলির উদাহরণ দেওয়া হল একটি উপায় যা অনেক কোম্পানি এই সমস্যাটি মোকাবেলা করেছে৷ "ফ্রিমিয়াম" ব্যবসায়িক মডেলের পিছনে এই ধারণাটি অনেক অ্যাপ এবং সফ্টওয়্যার এখন গ্রাহকদের সাথে নিয়ে যায়।
-লেটন কক্স, মিডিয়া এবং বিনোদন পরামর্শদাতা
মন্থনের একটি প্রাথমিক কারণ হল ব্যবহারকারীরা একটি পণ্যের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা উপলব্ধি করেন না—বিশেষ করে যখন একটি উচ্চ মূল্যের পয়েন্ট থাকে৷ এবং সাধারণত, এটি এমন নয় যে ব্যবসাটি একটি বিস্তৃত পণ্য অফার করে না - তারা কেবল ব্যবহারকারীর কাছে ব্যবহারিক সুবিধাগুলি যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয়৷ কোম্পানির পণ্য অফারগুলির একটি দীর্ঘ তালিকা সহ ব্যবহারকারীদের আঘাত করার পরিবর্তে - ব্যবহারকারীর কর্মপ্রবাহ বিশ্লেষণ করুন, ব্যথার পয়েন্টগুলি সনাক্ত করুন এবং বিশেষভাবে ব্যবহারকারীদের তাদের বিনামূল্যে ট্রায়ালের সময় নতুন বৈশিষ্ট্য বা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করুন যখন তাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন। আপনার লক্ষ্য হল তাদের যেতে হবে:'আহা, আমি এই টুলের সাহায্যে A, B, এবং Cও করতে পারি- এটার জন্য অর্থপ্রদান করতে হবে।' আপনি যদি ব্যবহারের ক্ষেত্রে বৃদ্ধি করতে ব্যর্থ হন, ব্যবহারকারীরা তাদের একমাত্র সমস্যা সমাধান হয়ে গেলে চলে যাবেন।
-Hung Nguyen, Smallpdf
একটি উপায় হল আমাদের বিনামূল্যের ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করার লক্ষ্য হল সমাধান হওয়ার দিকে নিজেদের কেন্দ্রীভূত করা৷ Comidor-এ, আমরা মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়তা প্রদানের মাধ্যমে উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধির দিকে কাজ করছি যা কিছু চাপ কমাতে এবং কর্মশক্তিকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। এটি আপনাকে আপনার সেরা কাজটিতে ফিরে যেতে সহায়তা করে৷ আমরা এটাও নিশ্চিত করি যে আমরা ব্যবহারকারীদের ব্যবসার প্রয়োজনে কাস্টমাইজড সমাধান প্রদান করে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতায় মূল্য যোগ করছি।
-স্পিরোস স্কোলারিকিস, কমিডোর