আপনি কি আপনার সামগ্রিক বিপণন কৌশলগুলিতে পাঠ্য বিপণনকে অন্তর্ভুক্ত করেছেন? দুর্ভাগ্যবশত, সমস্ত কোম্পানি এখনও পায়নি কারণ অনেক ছোট ব্যবসার মালিকরা সুবিধাগুলির সাথে যথেষ্ট পরিচিত নয়৷
B2C টেক্সট মেসেজিং “দ্রুত বাড়ছে,” eMarketer এর মতে, জুনিপার রিসার্চের পরিসংখ্যান উদ্ধৃত করে দেখা যাচ্ছে যে গ্লোবাল মোবাইল বিজনেস মেসেজিং ট্র্যাফিক গত বছর 2.7 ট্রিলিয়ন হয়েছে, যা 2019 থেকে 10% বেশি।
2020 সালে পাঠ্য বিপণনের উত্থান "নিঃসন্দেহে" ত্বরান্বিত হয়েছিল, eMarketer বলে, মহামারী দ্বারা। ক্লাউড কমিউনিকেশন প্রদানকারী ইনফোবিপ-এর মতে, ফেব্রুয়ারি 2020 এর সংখ্যার তুলনায় এসএমএস মার্কেটিং মার্চ এবং এপ্রিল 2020 এ যথাক্রমে 8.5% এবং 20% বৃদ্ধি পেয়েছে।
EZ Texting, যা ছোট ও মাঝারি ব্যবসার জন্য SMS মার্কেটিং সমাধান অফার করে, সম্প্রতি তার 2021 Business Texting Trends Report প্রকাশ করেছে , যা পাঠ্য বিপণনের সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে সমালোচনামূলক অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
টেক্সট মার্কেটিংকে আলিঙ্গন করার ক্ষেত্রে খুচরা হল নেতৃস্থানীয় শিল্প। ইজেড টেক্সটিং অনুসারে, খুচরা এবং ই-কমার্স কোম্পানিগুলি তাদের সিস্টেমের মাধ্যমে পাঠানো টেক্সট বার্তাগুলির 20% জন্য দায়ী, তারপরে অলাভজনক (13%), স্বাস্থ্য এবং সুস্থতা সংস্থাগুলি (10%), পেশাদার পরিষেবাগুলি (10%), এবং সফ্টওয়্যার এবং প্রযুক্তি (8%)।
পিছিয়ে থাকা হল মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা, উত্পাদন, এবং আতিথেয়তা ব্যবসা যা পাঠানো সমস্ত বার্তাগুলির 1% এরও কম।
আমাদের বেশিরভাগই আমাদের মোবাইল ফোনের সাথে খুব সংযুক্ত। EZ Texting থেকেও একটি সমীক্ষা দেখায়, যাইহোক, আমেরিকানরা "বিরোধপূর্ণ-উদ্বেগপূর্ণ, সংযোগ বিচ্ছিন্ন, স্পর্শের বাইরে, এবং চাপ অনুভব করে কিন্তু এছাড়াও উপস্থিত, স্বস্তি, মুক্ত এবং স্বস্তি অনুভব করে - যখন তাদের ফোন থাকে না" - বিশেষ করে সহস্রাব্দ।
ইজেড টেক্সটিং-এর সিইও নর্মান হ্যাপ বলেছেন, “এই সমীক্ষাটি ব্যাখ্যা করে যে কেন টেক্সটিং ব্যবসার বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি কার্যকর উপায়। আমাদের ডেটা দেখায় যে বেশিরভাগ গ্রাহক এক ঘন্টার মধ্যে পাঠ্য পড়েন এবং প্রতিক্রিয়া জানান৷”
জরিপ অনুসারে, 88% আমেরি ক্যান বলে যে তাদের ফোনগুলি সাধারণত নাগালের মধ্যে থাকে, যার মধ্যে 58% যারা বলে যে তাদের ফোনগুলি সর্বদা তাদের সাথে, আংশিক কারণ তারা টেক্সট মেসেজ মিস করতে পছন্দ করে না।
যখন তারা একটি নতুন টেক্সট বার্তা বিজ্ঞপ্তি পায়, তখন আমেরিকানরা বলে যে তারা বেশিরভাগই কৌতূহলী, খুশি এবং উত্তেজিত বোধ করে৷
হ্যাপ বলেছেন যে টেক্সট মেসেজিং বিভিন্ন বিষয়ে বিভিন্ন লোকের সাথে জড়িত এবং যোগাযোগ করতে একাধিক উপায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে। টেক্সট বিপণন বার্তার বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ গ্রাহকদের প্রচার এবং ডিসকাউন্ট প্রস্তাব (56%)। এর পরে সাধারণ বিজ্ঞপ্তি এবং সতর্কতা (13%), গ্রাহক সহায়তা এবং ফলো-আপ (11%), অর্থপ্রদান এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট অনুস্মারক (9%), লিড জেনারেশন ফলো-আপ (6%), এবং অপারেশনাল বিজ্ঞপ্তি (4%) .
এসএমএস তুলনা থেকে 2021 এসএমএস বিপণন পরিসংখ্যান আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেখায়, সমস্ত টেক্সট বার্তাগুলির 98% প্রাপ্ত হওয়ার তিন মিনিটের মধ্যে পড়া এবং প্রতিক্রিয়া জানানো হয়েছে। তারা রিপোর্টও করে:
এসএমএস তুলনা যোগ করে যে আজকের গড় ভোক্তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা হলে তাদের ব্যবসাকে ইতিবাচক আলোতে বোঝার সম্ভাবনা 64% বেশি। এবং যখন আপনি মনে করতে পারেন যে এটি একটি ফোন কল - আর এত বেশি নয়। গ্রাহক সহায়তার জন্য একটি ব্যবসা থেকে ফোন কল বা একটি পাঠ্য বার্তা গ্রহণের মধ্যে বিকল্প দেওয়া হলে, 50% এরও বেশি গ্রাহক পাঠ্য বার্তা পছন্দ করেন। এবং সামগ্রিকভাবে, আমেরিকানরা ফোন কলের চেয়ে পাঁচগুণ বেশি টেক্সট মেসেজ পাঠাতে এবং গ্রহণ করে।
EZ টেক্সটিং 2021 বিজনেস টেক্সটিং ট্রেন্ডস রিপোর্ট প্রকাশ করে:
এসএমএস বিপণন তার চ্যালেঞ্জ ছাড়া নয়, eMarketer বলে, যার মধ্যে উচ্চতর আনসাবস্ক্রাইব হার অন্তর্ভুক্ত (কারণ গ্রাহকরা ইমেলের চেয়ে বেশি ঘন ঘন এসএমএস বিপণন বার্তা খোলে)। এছাড়াও, এসএমএস বিপণন বার্তাগুলি ফেডারেল আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় (যেমন ইমেল), তাই আপনাকে কী অনুমোদিত এবং কী নয় সে সম্পর্কে নিজেকে পরিচিত করতে হবে৷
আপনি যদি এখনও এসএমএস বিপণন কৌশলগুলি তৈরি না করে থাকেন তবে এখনই সময়। এবং যদি আপনার কাছে থাকে, eMarketer ব্যবসাগুলিকে তাদের ফলাফলগুলি অডিট করার কথা মনে করিয়ে দেয় যাতে আপনি কোন ধরণের বার্তা পাঠাতে হবে, তাদের ফ্রিকোয়েন্সি এবং দৈর্ঘ্য নির্ধারণ করতে পারেন এবং কৌশলগুলি গ্রহণ করতে পারেন যা আপনার বিপণন তালিকাগুলিকে বাড়তে দেয়৷
আরো সাহায্য প্রয়োজন? একজন SCORE পরামর্শদাতা আপনাকে আপনার বিপণন পরিকল্পনায় পাঠ্য বিপণনকে একীভূত করতে সাহায্য করতে পারে। এখানে একটি খুঁজুন।