2009 সালের শেষের দিকে, ভার্জিনিয়া এবং মেরিল্যান্ড এলাকায় ফাইবারগ্লাস পুলের একটি 20-কর্মচারী ইনস্টলার রিভার পুলস অ্যান্ড স্পাস সমস্যায় পড়েছিল। গ্রেট রিসেশনের সময় বাড়ির মালিকরা ফুরিয়ে যাচ্ছিল না এবং ফাইবারগ্লাস পুল কিনছিল না। আরও খারাপ বিষয় হল, যে গ্রাহকরা একটি পুল কেনার পরিকল্পনা করেছিলেন তারা তাদের আমানত ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার জন্য রিভার পুলকে কল করছিল। কিছু আমানত ছিল প্রায় $50,000 বা তার বেশি।
একাধিক সপ্তাহের জন্য, রিভার পুল তার চেকিং অ্যাকাউন্টকে ওভারড্রু করেছে। শুধু কর্মীদের বেতন দেওয়াই কঠিন হয়ে উঠছিল তাই নয়, কোম্পানিটি সম্ভবত ভালোর জন্য দোকান বন্ধ করার দিকেও তাকিয়ে ছিল।
সিইও মার্কাস শেরিডান বিশ্বাস করতেন যে টিকে থাকার একমাত্র উপায় ছিল প্রতিযোগিতা থেকে বাজারের শেয়ার চুরি করা। এর অর্থ কোম্পানিটি কীভাবে বাজারে গেল সে সম্পর্কে ভিন্নভাবে চিন্তা করা।
এই প্রক্রিয়ার শুরুতে, রিভার পুলস বার্ষিক রাজস্ব মাত্র $4 মিলিয়নেরও বেশি করেছে এবং বিপণনে বছরে প্রায় $250,000 ব্যয় করেছে। ভার্জিনিয়া এলাকায় চারজন প্রতিযোগী ছিল যাদের মার্কেট শেয়ার বেশি ছিল।
দুই বছর পরে, রিভার পুল এবং স্পাস উত্তর আমেরিকার অন্য যেকোনো ফাইবারগ্লাস পুল ইনস্টলারের চেয়ে বেশি ফাইবারগ্লাস পুল বিক্রি করেছে। কোম্পানিটি তার বিপণন ব্যয়কে $250,000 থেকে কমিয়ে প্রায় $40,000 করেছে একই সময়ে 15 শতাংশ বেশি বিড জিতেছে এবং তার বিক্রয় চক্রকে অর্ধেকে কমিয়েছে। গড় পুল নির্মাতা বিক্রিতে 50 থেকে 75 শতাংশ হারান যখন রিভার পুলগুলি $5 মিলিয়নের বেশি বিক্রি বাড়িয়েছে।
কিভাবে মার্কাস এটা করতে? তিনি প্রতিটি অনুমানযোগ্য গ্রাহক প্রশ্ন লিখেছিলেন এবং তার ব্লগে উত্তর দিয়েছেন। আজ, সার্চ ইঞ্জিনের ফলাফল থেকে সোশ্যাল মিডিয়া শেয়ারিং পর্যন্ত, রিভার পুল এবং স্পা হল ফাইবারগ্লাস পুলের বিষয়ে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় তথ্য প্রদানকারী৷
অনলাইনে একটি শ্রোতা তৈরি করা মানেই সময়ের সাথে ধারাবাহিকভাবে একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর কাছে মূল্যবান, প্রাসঙ্গিক এবং বাধ্যতামূলক তথ্য সরবরাহ করা। এই ধরনের কৌশল রাতারাতি ঘটে না, তবে এটি সব একইভাবে শুরু হয়; আপনার শ্রোতা, তাদের চাহিদা এবং তাদের ব্যথার বিষয়গুলির উপর গভীর মনোযোগ।
শুরু করতে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন:
"কে" সম্পর্কে আপনার ধারণাটি নিখুঁত হতে হবে না, তবে এটি যথেষ্ট বিশদ হওয়া দরকার যাতে আপনি বিষয়বস্তু তৈরি করার সাথে সাথে এই ব্যক্তিটিকে আপনার মাথায় কল্পনা করতে পারেন। আপনি যদি একটি ব্লগ পোস্ট, একটি পডকাস্ট পর্ব বা একটি YouTube সিরিজ তৈরি করেন তবে এটি একই কাজ করে৷
মার্কাস এবং রিভার পুল এবং স্পা একটি ক্রয় বিবেচনা করে বাড়ির মালিকদের জন্য ফাইবারগ্লাস পুল সম্পর্কে তথ্যে বিশ্বব্যাপী নেতা হয়ে উঠেছে। মার্কাস যদি ফাইবারগ্লাস পুল প্রস্তুতকারকদের লক্ষ্য করে, তাহলে বিষয়বস্তুটি ব্যাপকভাবে ভিন্ন হবে। এটি "কে" যে বিষয়বস্তুকে সফল হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রসঙ্গ দেয়।
আপনি কোনো সামগ্রী তৈরি করার আগে, আপনার সমস্ত সামগ্রী তৈরির প্রচেষ্টার জন্য একটি টেমপ্লেট তৈরি করা উচিত৷
৷শ্রোতাদের কোন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে তা বোঝার জন্য আপনি কয়েকটি ছোট পদক্ষেপ নিতে পারেন।
বিষয়বস্তু উদ্যোক্তারা যারা সফলভাবে সময়ের সাথে সাথে একটি শ্রোতা তৈরি করেছেন তারা সাধারণত তাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে ভাল জানেন। এটাই এখন তোমার কাজ। ব্যতিক্রমী এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্যের সাথে আপনার গ্রাহকদের ব্যথার পয়েন্টগুলি সমাধান করার মাধ্যমে, তারা আপনাকে জানতে, পছন্দ করতে এবং বিশ্বাস করতে শুরু করবে। একবার এটি হয়ে গেলে, তারা সম্ভবত আপনি যা দিতে চান তা কিনবেন।