আপনি যদি ইতিমধ্যে লক্ষ্য না করে থাকেন তবে ছোট ব্যবসার মালিকদের জন্য এটি একটি অস্বাভাবিক ছুটির মরসুম হবে। সরবরাহ চেইন বিঘ্নিত হওয়ার কারণে এবং COVID-19-এর অব্যাহত উপস্থিতির কারণে অনেক গ্রাহক ইতিমধ্যেই তাদের ছুটির কেনাকাটা শুরু করেছেন।
কিন্তু এর মানে এই নয় যে আপনার ছোট ব্যবসা শনিবার (27 নভেম্বর) উপেক্ষা করা উচিত। মহামারী শুরু হওয়ার পর থেকে, অনেক ভোক্তা সারা বছরই ছোট ব্যবসার প্রতি তাদের সমর্থন বাড়ানোর প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন। আপনার সম্প্রদায়ের মধ্যে আপনার ব্যবসা প্রদর্শন করার জন্য ছোট ব্যবসা শনিবার একটি দুর্দান্ত সময়৷
৷খুচরা পরামর্শদাতা বব ফিবস তার নিউজলেটারে লিখেছেন যে অনেক খুচরা বিক্রেতা এবং রেস্তোরাঁ প্রচার এবং ডিসকাউন্ট অফার করার জন্য একটি দিন হিসাবে ছোট ব্যবসা শনিবার ব্যবহার করে, কিন্তু তিনি বলেছেন, "এটি গ্রাহকদের মূল্য দেওয়ার উপায় নয়। বিশেষ করে সাপ্লাই চেইন এখনও ভাঙা থাকলে—আপনি বিক্রিতে 20% ছাড় [আঁকড়ে রেখেছেন]—আপনি আপনার সমস্ত বেস্টসেলারের মধ্যে বিক্রি করতে যাচ্ছেন—এবং তারপরে আপনার বিক্রেতার কাছে ফিরে যেতে হবে (যিনি দাম বাড়িয়েছেন) রিফিল করতে হবে।”
ফিবস বলেছেন, "এটি স্কেল নয়। এটি লাভ তৈরি করে না। এর কোনো মানে হয় না।" পরিবর্তে, তিনি পরামর্শ দেন, ছোট খুচরা বিক্রেতাদের উচিত "আপনার গ্রাহকদের সাথে বাস্তবে সংযোগ করার উপায় খুঁজে বের করা।"
এবং তিনি সঠিক। তাহলে আপনি এটা কিভাবে করবেন?
প্রথমে, অবিলম্বে শুরু করুন—এটি ইতিমধ্যেই নভেম্বর। ফিবস বলেছেন যে এটি একা করার চেষ্টা না করাই ভাল - তিনি পরামর্শ দেন যে আপনি আপনার ব্লকের অন্যান্য খুচরা বিক্রেতার সাথে অংশীদার হন। (তারা পরিকল্পনা করেছে কিনা তা দেখতে আপনার স্থানীয় চেম্বার বা অ্যালাইনেবল গ্রুপের সাথে চেক করুন।) অথবা ফিবস আপনাকে একটি দাতব্য সংস্থার সাথে অংশীদার হওয়ার পরামর্শ দেয় এবং "তাদের নাম প্রকাশ করার সুযোগ দিন।"
ভোক্তারা অনেক মাধ্যমে হয়েছে. মাসের মধ্যে এই প্রথম তারা দোকানে কেনাকাটা করছে। তাই তাদের নিরাপদ এবং স্বাগত জানানোর জন্য এটি অপরিহার্য। এই সময় নয়, ফিবসকে সতর্ক করে, গ্রাহকদের কাছে অভিযোগ করার, বিশেষ করে নতুনদের কাছে, আপনি কীভাবে একটি কঠিন বছর কাটিয়েছেন বা আপনি আপনার জন্য কাজ করার জন্য কর্মীদের খুঁজে পাচ্ছেন না। পরিবর্তে, তিনি বলেছেন, "আপনার বার্তাগুলি হওয়া উচিত:
৷একজন খুচরা বিক্রেতা হিসাবে আপনার কাজ, ফিবস বলেছেন, আপনার গ্রাহকদের অবাক করা এবং আনন্দ দেওয়া। মনে রাখবেন, তিনি বলেছেন, “গ্রাহকরা যা চান তা হল পরিষেবা , তারা যা চায় তা হল একটি সুখী হাসি, এবং তারা খবরের এপোক্যালিপস গল্প থেকে দূরে সরে যেতে চায়।”
এবং যখন আপনি সেই স্বাগত অনুভূতি তৈরি করেন, সেই অনুভূতি যে আপনার গ্রাহকরা আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ, ফিবস বলেছেন, তারা আপনার দোকানে আরও বেশি ব্যয় করবে।
সুতরাং, আপনি কিভাবে গ্রাহকদের আপনার দোকানে স্বাগত বোধ করতে পারেন? ফিবসের কিছু পরামর্শ আছে:
ফিবস বলেছেন যে এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিবেশী ছোট ব্যবসার মালিকরা একে অপরকে সমর্থন করে। দোকান মালিকদের, তিনি বলেন, স্থানীয় রেস্টুরেন্ট প্রচার করা উচিত. এবং বিপরীতভাবে, রেস্টুরেন্ট মালিকদের স্থানীয় দোকান প্রচার করা উচিত। ফিবস বলেছেন যে তারা যেহেতু সম্প্রদায়ের বেশিরভাগ লোকেরা ছোট ব্যবসাকে সমর্থন করতে চায়, তাই তারা রোমাঞ্চিত হবে যে আপনি সম্প্রদায়ের মনোভাব দেখাচ্ছেন৷
এবং তিনি যোগ করেছেন, “মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল এতে কেউ হারে না—সবাই জয়ী হয়!”
অবশ্যই, আপনাকে ছোট ব্যবসা শনিবারের বাইরে এই মনোভাব বজায় রাখা উচিত। আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আপনার SCORE পরামর্শদাতা সাহায্য করতে পারেন। আপনার যদি এখনও কোনো পরামর্শদাতা না থাকে, তাহলে আপনি আজই একজনকে খুঁজে পেতে পারেন।