অ্যান্টনি স্মিথ তার প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট এবং CRM সফ্টওয়্যারের প্রথম সংস্করণ, Insightly, তার বাড়িতে তৈরি করতে ছয় মাস ব্যয় করেছেন। আজ, তিনি তার সান ফ্রান্সিসকো-ভিত্তিক কোম্পানির সিইও হিসাবে কাজ করছেন এবং ছোট ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহক সম্পর্ক প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং টিম সহযোগিতার উন্নতি করতে সাহায্য করছেন৷

প্রাক্তন IBM পরামর্শদাতা এবং সফ্টওয়্যার প্রকৌশলী অ্যান্টনি স্মিথ বিশ্বের বিপরীত প্রান্তে প্রযুক্তিগত ক্রিয়াকলাপের সাথে জড়িত ছিলেন:তিনি নিউজিল্যান্ডে জন্মগ্রহণ করেছিলেন, অস্ট্রেলিয়ায় বেড়ে ওঠেন এবং 2009 সালে তার কোম্পানি, ইনসাইটলির সাথে সান ফ্রান্সিসকোতে চলে আসেন। স্মিথ তার ছোট-ব্যবসা-কেন্দ্রিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফ্টওয়্যারটি ডিজাইন করেছেন যাতে তিনি বাজারে লক্ষ্য করা একটি বড় শূন্যতা পূরণ করেন। বিজনেসনিউজডেইলি স্মিথের সাথে কথা বলেছে যে সে কীভাবে আন্তর্জাতিক উদ্যোক্তা জগতে নেভিগেট করতে শিখেছে এবং তার যাত্রা থেকে অন্য স্টার্টআপরা কী শিখতে পারে।

বিজনেস নিউজ ডেইলি: আপনি বড় হয়ে কি হতে চেয়েছিলেন?

অ্যান্টনি স্মিথ: আমি যখন ছোট ছিলাম, আমি বড় হয়ে রেস মোটরসাইকেল করতে চেয়েছিলাম। আমার কাছে একটি ছোট, প্লাস্টিকের, রাইড-অন মোটরসাইকেল খেলনা ছিল যা আমি বাড়ির চারপাশে জুম করে আমার পরিবারের বাকি সদস্যদের আতঙ্কিত করতাম।

[সম্পর্কিত নিবন্ধ পড়ুন:গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার নির্বাচন করা]

BND: আপনার বাবা-মা জীবিকার জন্য কি করতেন?

A.S.: আমার মা একজন নার্স, এবং আমার বাবা একজন প্রকৌশলী।

BND: আপনি কি আপনার ব্যবসা এবং আপনি কিভাবে শুরু করেছেন সে সম্পর্কে একটু কথা বলতে পারেন?

A.S.: আমার ছোট ব্যবসার প্রতি একটা আবেগ আছে, এবং আমি Google Apps ইমেল এবং ক্যালেন্ডার সিস্টেম ব্যবহার করে বেশ কিছু ছোট ব্যবসাকে উঠতে এবং চালাতে সাহায্য করেছি। অভ্যন্তরীণভাবে তাদের পরিচিতি শেয়ার করতে, ইমেল চিঠিপত্র সংরক্ষণ করতে এবং সহকর্মীদের সাথে কাজগুলি ট্র্যাক করতে তাদের সকলের একটি গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার প্রয়োজন। আমরা একসাথে বেশ কয়েকটি সিস্টেম চেষ্টা করেছি, কিন্তু কর্মীদের কেউই সেগুলি পছন্দ করেনি কারণ সিস্টেমগুলি ছোট ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়নি, খুব ব্যয়বহুল এবং ইমেলের সাথে দুর্বল একীকরণ ছিল। আমি সেখানে একটি প্রয়োজন দেখেছি, এবং ছোট ব্যবসার জন্য গ্রাউন্ড আপ থেকে ডিজাইন করা একটি কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, এবং ইনসাইটলির জন্ম হয়েছে৷

BND: এই ব্যবসা শুরু করার জন্য আপনার প্রধান অনুপ্রেরণা কি ছিল?

A.S.: আমি দেখেছি যে কোনও ভাল গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার সিস্টেম নেই যা ইমেলের সাথে দুর্দান্ত একীকরণ ছিল এবং এটি আমার ছোট ব্যবসার ক্লায়েন্টদের জন্য হতাশাজনক ছিল। তাই আমি আমার হাতা গুটিয়ে নিয়েছি এবং নিজেই একটি তৈরি করেছি।

BND: সেই যাত্রায় পূর্ববর্তী কোন অভিজ্ঞতা আপনাকে সাহায্য করেছিল?

A.S.: প্রযুক্তির সাথে ছোট ব্যবসাগুলিকে উঠতে এবং চালানোর ক্ষেত্রে সহায়তা করার সাথে জড়িত হওয়া একটি অত্যন্ত মূল্যবান অভিজ্ঞতা হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে। বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার কর্মীদের কারিগরি গুরু নেই। তাই সফ্টওয়্যার ব্যবহার এবং বোঝার জন্য সহজ হওয়া দরকার, কারণ জটিল সফ্টওয়্যার সিস্টেমের সাথে বসে যুদ্ধ করার সময় কারোরই নেই৷

BND: আপনার নিজের ব্যবসার মালিক হওয়ার সেরা অংশ কি?

A.S.: আপনার নিজের বস হওয়ার অনেক সুবিধা রয়েছে, তবে এজেন্ডা সেট করতে এবং কোম্পানির দিকনির্দেশ নির্ধারণ করতে সক্ষম হওয়া অবশ্যই সেরা অংশ। এটি, এবং আপনার কর্মীদের পেশাগতভাবে বেড়ে ওঠা এবং উন্নতি করা দুটি জিনিস যা থেকে আমি একটি বিশাল লাভ পাই।

BND: একজন উদ্যোক্তা হিসেবে আপনি সবচেয়ে বড় ভুল কী করেছেন?

A.S.: আমি অনেক ছোট তৈরি করেছি, কিন্তু ভাগ্যক্রমে, খুব বেশি বড় নয়। আমার করা সবচেয়ে বড় ভুলগুলির মধ্যে একটি হল পিছিয়ে যাওয়া এবং অন্য কর্মচারীদের লাগাম নেওয়ার পরিবর্তে নিজেকে অনেক বেশি করার চেষ্টা করা।

BND: আপনি সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিলেন এবং আপনি কীভাবে এটি কাটিয়ে উঠলেন?

A.S.: Insightly দ্রুত গতিতে বাড়তে শুরু করার পর, আমার স্ত্রী এবং আমি একটি সফল আন্তর্জাতিক সফ্টওয়্যার কোম্পানি গড়ে তোলার সর্বোত্তম সুযোগ দিতে, অস্ট্রেলিয়ায় আমাদের বাড়ি থেকে ক্যালিফোর্নিয়ার সিলিকন ভ্যালিতে ব্যবসাটি স্থানান্তর করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। এর অর্থ হল আমার পরিবারকে উপড়ে ফেলা এবং অর্ধেক পৃথিবী জুড়ে এমন একটি দেশে বাস করার জন্য স্থানান্তরিত করা যেখানে আমরা সংক্ষিপ্তভাবে কয়েকবার গিয়েছিলাম। এটি একটি বড় ঝুঁকি ছিল, এবং আমাদের জন্য একটি আরও বড় সাংস্কৃতিক পরিবর্তন। কিন্তু এটি সঠিক সিদ্ধান্ত বলে প্রমাণিত হয়েছে, এবং Insightly এখন 160 টিরও বেশি দেশে কয়েক হাজার ক্লায়েন্ট সহ একটি অত্যন্ত সফল কোম্পানি, তাই আমরা খুব ভাগ্যবান ছিলাম৷

BND: অন্যান্য উদ্যোক্তাদের জন্য আপনার কাছে সবচেয়ে ভালো পরামর্শ কী?

A.S.: আপনি যদি মনে করেন যে অন্যদের দ্বারা ভালভাবে পরিবেশিত হয় না এমন একটি সুযোগ বা বাজারে একটি ফাঁক খুঁজে পেলে একটি কোম্পানি শুরু করতে ভয় পাবেন না। অন্ততপক্ষে, আপনি একটি ব্যবসা চালানোর সমস্ত দিক সম্পর্কে অনেক কিছু শিখবেন এবং এমনকি আপনি ব্যাপকভাবে সফল ও সমৃদ্ধ হতে পারেন। আপনি নতুন কিছু চেষ্টা করতে এবং ব্যর্থ হওয়ার ঝুঁকি নিতে ভয় পাবেন না, কারণ অভিজ্ঞতা থেকে আপনি আরও বুদ্ধিমান হবেন।

[সম্পর্কিত নিবন্ধ পড়ুন: স্টার্টআপের জন্য সেরা CRM সফ্টওয়্যার]