ডেলয়েটের আর্থিক পরিষেবা অনুশীলন বিশ্বের বৃহত্তম পেশাদার পরিষেবা সংস্থা। এটি আমাকে ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার এবং তাদের ব্যবসায়িক সমস্যাগুলির হৃদয়কে সমাধান করার প্রতিদিনের সুযোগ দেয়। এর মানে হল যে আমি বৈশ্বিক, আঞ্চলিক, এবং জাতীয় আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলিকে কাজ করতে দেখছি। আমি দেখতে পাচ্ছি কিভাবে তারা বর্তমান বাজারের মুখোমুখি হয় এবং কীভাবে তারা ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা করে যে বিঘ্ন ঘটছে।
আমরা বিশ্বব্যাপী আর্থিক পরিষেবা শিল্পের প্রযুক্তি চালিত রূপান্তরের প্রাথমিক পর্যায়ে আছি।
সিঙ্গাপুর, ব্রাজিল, নিউইয়র্ক বা লন্ডনের বিভিন্ন ফিনটেক উৎসবে এই ধরনের মিটিং হোক না কেন, এখন তাদের 3
য়
অথবা 4
th
বছরের পর বছর, আমরা দায়িত্বশীল, উদ্ভাবক এবং নিয়ন্ত্রকদের মধ্যে একটি বিস্তৃত সংলাপ দেখতে পাচ্ছি এবং আরও সহযোগিতা দেখতে পাচ্ছি৷
এই সমস্ত উত্থান-পতনের সাথে এটা ভবিষ্যদ্বাণী করা কঠিন যে এটা কিভাবে শেষ ইনিংসে খেলবে; কিন্তু পরিবর্তন একটি ধ্রুবক এবং এর গতি ত্বরান্বিত হচ্ছে যেহেতু আমরা প্রযুক্তির একীকরণ দেখতে পাচ্ছি।
আজ আমি ছয়টি বিষয় শেয়ার করব যা ফার্মগুলি সুযোগের সদ্ব্যবহার করার জন্য ব্যবহার করতে পারে প্রযুক্তি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নিয়ে আসবে এবং চালনা করবে:
- প্রক্রিয়া - প্রযুক্তির উদ্ভাবনগুলি গ্রাহকের উপর ফোকাস বজায় রেখে শেষ থেকে শেষ প্রক্রিয়াগুলিকে রূপান্তর করার সুযোগ দিচ্ছে৷ ফ্রন্ট অফিসে ডিজিটাল ব্যাঘাত গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর ফার্মগুলির নিয়ন্ত্রণকে হুমকির মুখে ফেলছে, যার ফলে ফার্মগুলি তাদের ফ্রন্ট অফিসের মেকআপ পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য হচ্ছে। মিডল অফিস যা ফাইন্যান্স, অ্যাকাউন্টিং এবং আইটি থেকে প্রাপ্ত সংস্থানগুলির সাহায্যে ফ্রন্ট অফিসকে সহায়তা করে — বিশাল দায়িত্ব বহন করে। এই অফিসটি প্রবিধান, মান এবং সম্মতির প্রথম লাইনে রয়েছে। আর্থিক অবকাঠামো প্রযুক্তি এবং বিতরণ করা খাতা এই গ্রুপের উপর একটি বাস্তব প্রভাব ফেলছে। অবশেষে, ব্যাক অফিস হল একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ইঞ্জিন যা এখন পর্যন্ত কাঠামো, নির্ভরযোগ্যতা এবং দক্ষতাকে বোঝায়—সবকিছু যা রাজস্ব থেকে স্বাধীন। কিন্তু প্রযুক্তির উদ্ভাবনগুলি আর্থিক ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে আমরা সাধারণত যেভাবে চিন্তা করি তাও পরিবর্তন করছে৷
- সাংগঠনিক তত্পরতা গুরুত্বপূর্ণ . প্রযুক্তি দ্বারা চালিত ত্বরান্বিত পরিবর্তনের মুখোমুখি একটি শিল্পে, নতুন পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য তত্পরতা সর্বাগ্রে। প্রতিষ্ঠিত কোম্পানিগুলি প্রায়ই আরও গতিশীল হওয়ার জন্য সংগ্রাম করে। ডেলয়েটের গ্লোবাল ডিজিটাল প্রস্তুতি সমীক্ষায় আমরা দেখেছি যে উদীয়মান বাজার শক্তি এবং বিশেষ করে ডিজিটাল ব্যাঘাত মোকাবেলায় তত্পরতা একটি মূল কারণ। তবুও জরিপ করা আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলির মাত্র 19% নিজেদেরকে চটপটে সংস্থা হিসাবে স্বীকৃতি দিয়েছে। লিগ্যাসি সিস্টেম, অপারেটিং মডেল এবং সাইলো শিল্পের মধ্যে তত্পরতা বাধাগ্রস্তকারী কয়েকটি কারণ।
- ডেটা হল ভবিষ্যতের মুদ্রা এবং শুধুমাত্র লিগ্যাসি সিস্টেমের মধ্যে বিদ্যমান ডেটা আনলক করা নয়, ডেটা প্রবাহের মানকে কাজে লাগানো যা ক্রমাগত তৈরি হতে থাকে। শিল্প সংলগ্নতার দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছে এবং আমরা ডিজিটাল জায়ান্ট, যেমন, অ্যাপল, গুগল বা ফেসবুককে ডেটার মূল্য ব্যবহার করতে এবং আর্থিক পরিষেবাগুলির সাথে সম্ভাব্য প্রতিযোগিতা করতে দেখি৷
- উন্মুক্ত প্রতিভার মডেল তৈরি হচ্ছে প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ফলে এবং যখন প্রযুক্তি, অটোমেশন এবং মেশিন লার্নিং কর্মচারীদের সময় খালি করবে এবং সম্ভাব্যভাবে কর্মশক্তির কিছু অংশ স্থানচ্যুত করবে, দক্ষতার ঘাটতি, ঠিকাদার, বিশেষায়িত পরিষেবা প্রদানকারীরা সবাই একটি বর্ধিত শ্রমশক্তির অংশ হয়ে উঠবে যাকে আকৃষ্ট করতে হবে, পরিচালিত হয় এবং আমরা দেখতে পাব মানুষ এবং বট একসাথে আরও কার্যকরী ভাবে কাজ করছে৷
- প্ল্যাটফর্মগুলি বাড়ছে ৷ এবং আমাদের চিনতে হবে যে তারা এখানে থাকার জন্য আছে। আর্থিক পরিষেবাগুলিতে তারা যে সম্ভাব্য ব্যাঘাত ঘটায় তা দেখার জন্য একজনকে কেবল চীন এবং এশিয়ান বাজারের দিকে তাকাতে হবে। সেই লক্ষ্যে, বর্তমান খেলোয়াড়রা কি শিখেছে কিভাবে তাদের সাথে সুবিধা বা অংশীদারিত্ব তৈরি করতে তাদের ব্যবহার করতে হয়?
- সাইবার ঝুঁকি বাড়তে থাকবে প্রযুক্তি প্রতিটি অগ্রগতির সাথে সাইবার এক্সপোজার এবং ঝুঁকির মাত্রা বাড়ায়। এই সাইবার অস্ত্রের প্রতিযোগিতায় কি শুধু বড়রাই টিকে থাকবে? সাইবার ঝুঁকি, স্থিতিস্থাপকতা এবং অগ্রগতির দিকে মনোনিবেশ করা গুরুত্বপূর্ণ।
সংক্ষেপে, আমাদের শিল্পের জন্য মৌলিকভাবে পরিবর্তন করার অবিশ্বাস্য সুযোগ রয়েছে। আমরা যে পরিবেশে নিজেকে খুঁজে পাই তার জন্য সাহসী নেতৃত্ব এবং নতুন ব্যবসায়িক মডেল গ্রহণ করার ইচ্ছা প্রয়োজন৷
এই ব্লগটি লিখেছেন রবার্ট কন্ট্রি, ডেলয়েট গ্লোবালের জন্য আর্থিক পরিষেবার নেতা।
