সত্যিকারের অন্তর্দৃষ্টি-চালিত সংস্থা হয়ে উঠছে

বেশিরভাগ শিল্পে, নির্বাহীরা তাদের কোম্পানির সম্পদ ধরে রাখতে আপত্তি করবেন যেগুলি ব্যবহার করা হয় না, যেমন একজন কর্মচারীকে কোন কাজ দেওয়া হয়নি বা একটি কারখানা নিষ্ক্রিয় রেখে গেছে। ব্যাঙ্কিং শিল্পে, তবে, সংস্থাগুলি প্রায়শই তাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদগুলির একটি ব্যবহার করে না:তাদের ডেটা - বিশেষত, চলমান ব্যবসার দ্বারা উত্পন্ন সমস্ত ডেটা, যা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াগুলি কতটা দক্ষতার সাথে সম্পাদিত হয় সে সম্পর্কে একটি গল্প বলতে পারে, যেখানে অপারেটিং মডেলের ভারসাম্যহীনতা রয়েছে, যেখানে প্রক্রিয়া বিলম্ব একটি সাধারণ বিষয়, এবং কোন প্রক্রিয়ার ব্যর্থতা বা ভাঙ্গন তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা এবং সামগ্রিক সন্তুষ্টির উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, বিশ্বব্যাংকিং বাজারে কার্যত সমস্ত দায়িত্বশীলরা অন্তর্দৃষ্টি-চালিত, গ্রাহক-কেন্দ্রিক এবং সাম্প্রতিক বাজারের প্রবণতাগুলির সাথে খাপ খাইয়ে আরও চটপটে হয়ে উঠতে প্রধান রূপান্তর প্রোগ্রামগুলি শুরু করেছে। কোন খেলোয়াড়রা পথ দেখাবে, কোনটি অনুসরণ করবে এবং কোনটি পথে হারিয়ে যাবে তা দেখার বিষয়। যারা ট্রান্সফর্মেশনে তাদের প্রচেষ্টায় পিছিয়ে পড়ে তারা সম্পদের ব্যবহারে, স্বয়ংক্রিয়তার নিম্ন স্তরের এবং তাদের প্রক্রিয়া ও সংস্থায় কম স্বচ্ছতার সাথে নিজেদেরকে কম প্রতিযোগিতামূলক মনে করবে।

আপনার অপারেশনাল ডেটা নগদীকরণ

প্রসেস মাইনিং এবং ডিজিটাল ডিসকভারি হল এমন একটি পদ্ধতি যা আপনার সংস্থাকে লক্ষ লক্ষ ডেটা পয়েন্টগুলিকে কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টিতে পরিণত করতে সাহায্য করতে পারে৷

আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি আপনার সংস্থার কার্যকলাপে একটি বাস্তব-সময়ের দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে – সেগুলি যেমন প্রবাহিত হওয়ার উদ্দেশ্যে ছিল বা যেমনটি একবার হ্যান্ডবুকে নথিভুক্ত করা হয়েছিল তেমন নয় - বরং বাস্তবে প্রবাহিত হওয়ার কারণে। প্রসেস মাইনিং প্রক্রিয়ার ধাপগুলি উন্মোচন করে যা আপনি জানতেন না ঘটছে, পুনরায় কাজ করার চক্র, প্রকৃত থ্রুপুট সময়, অটোমেশন রেট এবং আরও অনেক কিছু। এটি আপনাকে খরচ কমাতে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি, গুণমান এবং কর্মক্ষমতা বাড়াতে অনেক লুকানো সুযোগ সনাক্ত করতে সক্ষম করে। শক্তিশালী ভিজ্যুয়ালাইজেশন কার্যকারিতা দ্বারা সমর্থিত, এটি আপনাকে ড্রাইভিং সিটে রাখে এবং অর্থপূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য কেপিআইগুলির একটি সেটের সাথে আপনার ব্যবসাকে ক্রমাগত উন্নতি করতে এবং উন্নতি করতে পারে৷

ব্যাঙ্কিং স্পেসে ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্বদানকারী সংস্থাগুলি এবং কর্মক্ষম ডেটা নগদীকরণ করে নিজেদেরকে আরও ভাল সিদ্ধান্ত নিতে দেখাবে , তাদের খরচ কমিয়ে এবং তাদের ক্লায়েন্টদের সেবা করার জন্য একটি দ্রুত এবং আরো নির্ভরযোগ্য উপায় অফার করে। তাদের সংস্থার আরও অন্তর্দৃষ্টি সহ, সংস্থাগুলি তাদের প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তগুলিকে আরও সঠিকভাবে মডেল করতে সক্ষম হবে। তাদের গ্রাহক-মুখী প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে একটি উচ্চতর অন্তর্দৃষ্টি তাদেরকে আরও দ্রুত বাজারের প্রবণতাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে কমিয়ে প্রক্রিয়া বিলম্ব কমাতে পারবে৷

যে সংস্থাগুলি পিছিয়ে পড়ে তারা নিজেদেরকে উচ্চ ব্যয়ের চাপ, কম মার্জিন এবং এখনও কায়িক শ্রম দিয়ে কাজগুলি সম্পাদন করতে দেখবে যা তাদের প্রতিযোগীরা দীর্ঘদিন ধরে ডিজিটাইজ করেছে৷

যেখানে প্রসেস মাইনিং এবং ডিজিটাল ডিসকভারি মূল্য তৈরি করে

সাধারণত, প্রসেস মাইনিং এবং ডিজিটাল ডিসকভারি তুলনামূলকভাবে উচ্চ লেনদেন ভলিউম সহ সমস্ত প্রক্রিয়াগুলিতে প্রযোজ্য - এবং নতুন Deloitte Digital Discovery পদ্ধতির সাথে, স্বচ্ছতা অর্জন করতে এবং সর্বাধিক সুবিধাগুলি উপলব্ধি করার জন্য ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলি পুনর্গঠন করা যেতে পারে৷

আজ আপনার কি করা উচিত

আপনি যদি জানতে আগ্রহী হন কিভাবে আপনি প্রক্রিয়া মাইনিং এবং ডিজিটাল ডিসকভারি ব্যবহার করে আপনার প্রক্রিয়াগুলিতে স্বচ্ছতা উন্নত করতে, থ্রুপুট সময় বাড়াতে, বাধাগুলি চিহ্নিত করতে এবং অন্যান্য প্রক্রিয়া-সম্পর্কিত KPIs অপ্টিমাইজ করতে পারেন, তাহলে সুইজারল্যান্ডে আমাদের প্রক্রিয়া খনির বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার প্রশ্নের উত্তর ইতিমধ্যেই আছে – সেগুলি লুকানো থাকতে পারে।