এখন যা একটি প্রযুক্তি-জ্ঞানসম্পন্ন ব্যবসায়িক বিশ্বে, যোগাযোগ আগের চেয়ে আরও ঘন ঘন এবং আরও বৈচিত্র্যময় সরঞ্জামগুলিতে ঘটে৷

চ্যাট প্ল্যাটফর্ম থেকে ভিডিও কনফারেন্সিং পর্যন্ত, আধুনিক যোগাযোগের সরঞ্জাম যেমন ভয়েস ওভার ইন্টারনেট প্রোটোকল (VoIP) সহকর্মীদের বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে ব্যবসা পরিচালনা করার অনুমতি দেয়৷

আপনি হয়তো নিজেকে জিজ্ঞেস করছেন, "VoIP আসলে কী"?

সহজভাবে বলতে গেলে, ভয়েস ওভার আইপি হল একটি বিকল্প যোগাযোগ পরিষেবা যা ব্যবসাগুলিকে প্রথাগত ফোন লাইনের পরিবর্তে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কল করতে দেয়৷ ভিওআইপি ক্ষমতা বাস্তবায়নের সবচেয়ে বড় সুবিধা হল প্রতি মাসে বড় ফোন বিল বাদ দেওয়া, কারণ এই পরিষেবাগুলি শারীরিক ফোন লাইনের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে সস্তা। প্রথাগত ফোন পরিষেবাগুলি থেকে ইন্টারনেটের মাধ্যমে করা কলগুলিতে স্যুইচ করার সাথে যুক্ত সঞ্চয় 60%-এ পৌঁছেছে এবং ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে .

ভয়েস ওভার ইন্টারনেট প্রোটোকল সম্পর্কে আরেকটি সাধারণ প্রশ্ন হল, "এটি কীভাবে কাজ করে?"

VoIP তাদের আইপি সংযোগের মাধ্যমে বিশ্বের যেকোনো দুটি স্থানের মধ্যে ডেটার ডিজিটাল অডিও 'প্যাকেট' পাঠায় এবং গ্রহণ করে। এই জাতীয় সিস্টেমের প্রাথমিক স্থাপনা দ্রুত এবং সস্তা, কারণ এটির জন্য নতুন হার্ডওয়্যার বা লাইন ইনস্টলেশন বাস্তবায়নের প্রয়োজন নেই। প্রকৃতপক্ষে, প্রায়ই নয়, VoIP ফোন সমাধানগুলি আপনার কোম্পানির কম্পিউটারে সংযোগ প্লাগ করা এবং 'go' চাপানোর মতোই সহজ৷

আপনার কেন এটা দরকার?

এখন আপনি বুঝতে পেরেছেন যে ভিওআইপি কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে, আপনার ব্যবসায় এই ধরনের একটি সিস্টেম বাস্তবায়নের জন্য অনেক সুবিধা রয়েছে। এই সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. টুল নমনীয়তা

VoIP আপনার কোম্পানিকে আরও দক্ষতার সাথে নেটওয়ার্কগুলি নিয়ন্ত্রণ করার স্বাধীনতা দেয়, শুধুমাত্র সেই টুলগুলি বাছাই করে যা আপনার কোম্পানির চাহিদাগুলিকে সর্বোত্তমভাবে সমর্থন করবে৷ অনেক কোম্পানী যা যোগাযোগ পরিষেবা প্রদান করে আপনাকে আপনার ইউনিফাইড যোগাযোগ অফার কাস্টমাইজ করতে অনুমতি দেয় একটি মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম, ভিডিও কনফারেন্সিং ক্ষমতা এবং ফোন পরিষেবার মতো বিভিন্ন সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত করতে। এই বিকল্পগুলির সৌন্দর্য হল আপনার ব্যবসার দৈনন্দিন কাজের উপর ভিত্তি করে এক বা একাধিক বিকল্প বেছে নেওয়ার স্বাধীনতা। এই নমনীয়তা আপনার ব্যবসাকে নির্বিঘ্নে বাড়তে দেয় কারণ আপনি একটি বোতামের ক্লিকে নেটওয়ার্কে সক্রিয় চ্যানেলের সংখ্যা বাড়ানো বা হ্রাস করার ক্ষমতা রাখেন।

2. অ্যাপ্লিকেশন বৈশিষ্ট্য

একটি ইউনিফাইড কমিউনিকেশন স্যুটের মাধ্যমে উপলব্ধ অ্যাপ্লিকেশনগুলি কম্পিউটারে করা কলগুলির সাথে সহযোগিতায় কাজ করার মাধ্যমে কর্মচারীর উত্পাদনশীলতা বাড়ায়। ইমেল ভয়েসমেল ডেলিভারি, ইমেলে ভয়েস কল বোতাম এবং উপস্থিতি তথ্যের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে মাল্টিটাস্ক করার ক্ষমতা এজেন্টের দক্ষতা বাড়ায়। এই ফোন সিস্টেমগুলি কর্মীদের তাদের গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করতে এবং ক্লায়েন্ট ধরে রাখার হার বাড়াতে দেয়৷

3. অন্তর্নির্মিত ব্যাকআপ প্ল্যান

ভার্চুয়াল ফোন সিস্টেম না থাকলে, আপনার কোম্পানি বিভ্রাট এবং অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে টেলিফোন পরিষেবা হারানোর ঝুঁকি চালায়। ফোন পরিষেবা হারানোর সাথে সম্পর্কিত খরচগুলি ব্যবসার ঘন্টা বন্ধ থাকার কারণে এবং সম্ভাব্য মেরামতের কারণে প্রচুর হতে পারে। অন্যদিকে, ভিওআইপি আপনাকে বিভ্রাটের প্রতিক্রিয়ায় কলগুলিকে দ্রুত পুনঃনির্দেশ করে বা সবচেয়ে খারাপের প্রত্যাশায় রাউটিং প্ল্যানগুলিকে প্রাক-সেটিং করার মাধ্যমে আপনার ব্যবসার উপর প্রভাব কমাতে দেয়৷

4. দূরবর্তী ক্ষমতা

VoIP পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত স্থির ফোন লাইনের অভাব কোম্পানিগুলিকে দূরবর্তী কর্মীদের সমর্থন করার সুবিধা দেয়৷ এইভাবে, যে কোনও সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস ব্যবহারের মাধ্যমে যে কোনও স্থান থেকে কল করা এবং গ্রহণ করা যেতে পারে। VoIP প্রদানকারীরা এমন অ্যাপের মাধ্যমে ডিভাইসগুলিকে স্থানান্তর করা সহজ করে যা আপনাকে যেকোনো ডিভাইসে আপনার নিজের ফোন এক্সটেনশন সেট আপ করতে দেয়। আপনি রাস্তায় ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করতে, বিদেশ ভ্রমণে, বা হোমসিক যাই হোক না কেন, আপনার কাছে আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা রয়েছে, যা আপনাকে আরও কাজ করার অনুমতি দেয়। যেহেতু ব্যবসায়িক বিশ্ব আরো নমনীয় কাজের ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করে , এই ক্ষমতাগুলির দ্বারা প্রদত্ত উত্পাদনশীলতা আপনার ব্যবসায় অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে৷

আপনি যদি আপনার প্রতিদ্বন্দ্বীদের উপর একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত অর্জন বা বজায় রাখতে চান তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবাগুলি উত্তর হতে পারে। কম খরচে এবং চলার পথে যোগাযোগ করার ক্ষমতা, বিভ্রাটের হুমকি এড়াতে, আপনার ব্যবসাকে বাকিদের থেকে এক ধাপ এগিয়ে রাখবে। এবং এই পরিষেবাগুলির দ্রুত বাস্তবায়নের সাথে, আপনি আগামী কয়েক দিনের মধ্যে এই সুবিধাগুলি পেতে পারেন৷