ইমেল বিপণনের ক্ষেত্রে ছোট ব্যবসার মালিকদের কোন সেরা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করা উচিত?

সেন্ডগ্রিডের দ্বিতীয় বার্ষিক গ্লোবাল ইমেল বেঞ্চমার্ক রিপোর্ট কিছু অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। কোম্পানিগুলিকে তাদের ইমেল বিপণন কৌশলগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে সহায়তা করার জন্য 25টি শিল্পে 100,000 টিরও বেশি বিভিন্ন প্রেরকের কাছ থেকে প্রায় 50 বিলিয়ন ইমেলের ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়েছে৷

তারা যা খুঁজে পেয়েছে তা এখানে:

• প্রেরণের হার কম। গড় ইমেল পাঠানোর হার গত বছর প্রতি মাসে 9.8 পাঠানোর থেকে কমে 8.1 হয়েছে।
• ও কলমের হার বেড়েছে। একই সময়ের মধ্যে, খোলা হার 27.3 শতাংশ থেকে 30.6 শতাংশে বেড়েছে৷
• ক্লিকের হার মূলত একই। ক্লিকের হার কিছুটা কমেছে, 2.8 শতাংশ থেকে 2.5 শতাংশে৷
৷
• ডেস্কটপ আর প্রাধান্য পায় না . 25টি শিল্পের মধ্যে আটটি গত বছর "ডেস্কটপ প্রভাবশালী" ছিল - অন্য কথায়, তাদের পাঠানো বেশিরভাগ ইমেলগুলি ডেস্কটপে খোলা হয়েছিল। এই বছর, তবে, শুধুমাত্র দুটি শিল্প যেগুলি ডেস্কটপ-প্রধান রয়ে গেছে তা হল বীমা এবং সরকার। বিশেষ করে, ভ্রমণ/আতিথেয়তা, ইকমার্স এবং ডেটিং সাইট ইন্ডাস্ট্রিতে তাদের ৫০ শতাংশের বেশি ইমেল মোবাইলে খোলা ছিল।

এই গবেষণা থেকে takeaway কি? প্রতিবেদনে আরও অনেক শিল্প-নির্দিষ্ট তথ্য রয়েছে যা আপনাকে আপনার নিজের ব্যবসার মানদণ্ড শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে।

তবে, প্রতিবেদনটি সমস্ত শিল্পের জন্য এই সুপারিশগুলি করে:

• আপনার মাসিক পাঠানোর হার, খোলা এবং ক্লিকগুলি নিরীক্ষণ করুন

অধ্যয়নের এক নম্বর পাঠ হল আপনার পাঠানোর ফ্রিকোয়েন্সি গ্রাহকের ব্যস্ততাকে কতটা প্রভাবিত করে। গড় প্রাপকের ইনবক্সে অনেকগুলি ইমেল সহ, আপনি প্রতি মাসে কতগুলি ইমেল পাঠান তা অপ্টিমাইজ করা গুরুত্বপূর্ণ৷ রিপোর্টে মাসিক সেন্ড রেট বেঞ্চমার্ক ব্যবহার করুন আপনাকে আদর্শ ফ্রিকোয়েন্সি গেজ করতে সাহায্য করতে পারে। যদি আপনার পাঠানোর ফ্রিকোয়েন্সি আপনার শিল্পের বেঞ্চমার্কের চেয়ে কম হয়, তাহলে গ্রাহকদের আরও প্রায়ই ইমেল করার কথা বিবেচনা করুন। অন্যদিকে, যদি আপনার ফ্রিকোয়েন্সি গড়ের বেশি হয়, তাহলে আপনি হয়তো কম ইমেল পাঠাতে চাইতে পারেন যে প্রত্যেকে আরও বেশি ব্যস্ততা পায় কিনা। আপনার পাঠানো ইমেলের সংখ্যা কীভাবে আপনার অনন্য খোলা হার এবং অনন্য ক্লিকের হারকে প্রভাবিত করে তা পর্যবেক্ষণ করুন৷

• নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেলগুলি মোবাইল অপ্টিমাইজ করা হয়েছে৷৷

মোবাইল ডিভাইসে ব্যবহারকারীদের দ্রুত স্থানান্তর জরিপ থেকে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ পাঠ। যেহেতু আপনার গ্রাহকরা বিভিন্ন আকারের একাধিক স্ক্রিনে ইমেল পড়ছেন, তাই ইমেল বার্তাগুলিকে তারা যে ডিভাইসে দেখা হচ্ছে তার জন্য প্রতিক্রিয়াশীল হতে হবে। ইমেলগুলি পড়ার বাইরে, ব্যবহারকারীদের অবশ্যই যেকোনো ডিভাইসে ইমেলের বিষয়ে পদক্ষেপ নিতে সক্ষম হতে হবে এবং একটি ধারাবাহিকভাবে ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।

• আপনি কোথায় ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করেন সেদিকে মনোযোগ দিন।

ব্যবহারকারীর ঠিকানাগুলি কোথায় সংগ্রহ করা হয়েছে তা পর্যবেক্ষণ করুন, বিশেষত সেগুলি একটি অ্যাপ-ভিত্তিক মোবাইল সাইনআপ বা একটি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়েছে কিনা৷ একটি অ্যাপের মধ্যে সাইন আপ করা ব্যবহারকারীর সাথে একটি ইমেল-ভিত্তিক সম্পর্ক স্থাপন করা কঠিন হতে পারে; অ্যাপের সাথে লিঙ্ক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানাটি অবৈধ হয়ে যেতে পারে। নিশ্চিত করুন যে ব্যবহারকারীরা শিফট সম্পর্কে সচেতন, এবং বুঝতে পারেন কি ধরনের বার্তা এবং কোন ফ্রিকোয়েন্সি আশা করা যায়। আপনি কীভাবে ইমেল ঠিকানা (যেমন IP ঠিকানা, তারিখ, সময়, ফর্ম, URL, ইত্যাদি) সংগ্রহ করেন সে সম্পর্কে আপনার যতটা সম্ভব তথ্য সংরক্ষণ করা উচিত। আপনি যদি কালো তালিকার অপারেটর এবং আইএসপিগুলির সাথে সমস্যায় পড়েন তবে এই বিবরণগুলি কার্যকর হতে পারে৷

• A/B পরীক্ষা করুন৷৷

ইন্ডাস্ট্রি বেঞ্চমার্কের বিপরীতে আপনার ইমেল বিপণনের ফলাফলগুলি পরিমাপ করা সবই ভাল এবং ভাল, তবে আপনার নিজের বেঞ্চমার্কের বিরুদ্ধে ফলাফল পরিমাপ করা এবং আপনার নিজের প্রাপকদের উপর ফোকাস করা আরও গুরুত্বপূর্ণ। মেট্রিক্স মনিটর করুন যেমন পাঠান ফ্রিকোয়েন্সি, ওপেন, ক্লিক এবং আনসাবস্ক্রাইব। আপনার ইমেল বিপণন প্রোগ্রামে পরিবর্তন করার আগে সর্বদা A/B পরীক্ষা পরিচালনা করুন।

• আপনার ইমেল বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন৷ .

ইমেল ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহার করে আপনি নির্দিষ্ট দর্শকদের লক্ষ্য করতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি পুরুষদের তুলনায় বেশি মহিলা সাধারণত আপনার ইমেলগুলি পড়েন, আপনি মহিলা প্রাপকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত ইমেল তৈরি করার পদক্ষেপ নিতে পারেন যাতে সেই দর্শকদের জন্য খোলা হার বাড়ানো যায়৷ বয়স, লিঙ্গ, খোলা এবং ক্লিকের হার এবং পূর্বে কেনাকাটার আচরণের মতো বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে আপনার ইমেল তালিকার অংশগুলিতে লক্ষ্যযুক্ত ইমেলগুলি তৈরি করুন৷

• পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য সেট করুন .

আপনার ফলাফলের উন্নতির জন্য সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করতে আপনার নিজস্ব ইমেল মার্কেটিং মেট্রিক্সের সাথে মিলিত রিপোর্টে শিল্প গড় ব্যবহার করুন। আপনি শিল্প গড় বীট করতে পারেন? আপনি কি আপনার নিজের "ব্যক্তিগত সেরা" কে হারাতে পারেন?

• ওপেন এবং ক্লিক রেটগুলিতে ফোকাস করুন .

প্রতিবেদনটি পরামর্শ দেয় যে ব্যবসার জন্য খোলা এবং ক্লিকগুলি একটি গুরুত্বপূর্ণ ফোকাস হওয়া উচিত। ওপেন এবং ক্লিক রেটগুলিতে মনোযোগ দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি প্রতিক্রিয়াহীন ইমেল ঠিকানা, প্রাপক যারা আর আপনার ইমেলের সাথে জড়িত নয়, বা চিহ্নকে আঘাত করছে না এমন সামগ্রীর মতো সমস্যাগুলি সমাধান করতে আরও ভালভাবে সক্ষম হবেন৷

আপনার ইমেল বিপণন প্রোগ্রাম সূক্ষ্ম-টিউনিং কিছু সাহায্য প্রয়োজন? SCORE-এর বিশেষজ্ঞ ব্যবসায়িক উপদেষ্টারা আপনার জন্য এখানে আছেন।