মানুষ খাদ্য এবং কারুশিল্প থেকে শুরু করে চেক এবং মোবাইল পে পর্যন্ত পণ্য এবং পরিষেবা কেনার জন্য সবকিছু ব্যবহার করেছে৷

ব্যবসা-প্রতিষ্ঠানের ক্ষমতা তাদের আর্থিক সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভোক্তাদের আচরণ এবং পছন্দের পরিবর্তনশীল আচরণ বিশ্লেষণ এবং মানিয়ে নেওয়ার। যেহেতু প্রযুক্তি আমাদের অর্থনীতিতে উন্নতি করেছে এবং নিজেদেরকে একীভূত করেছে, ভোক্তারা ইতিমধ্যেই এর সাথে তাদের পছন্দ পরিবর্তন করছে৷

এই মাসের ইনফোগ্রাফিকে, "গ্রাহকরা কীভাবে অর্থপ্রদান করতে চায়:আপনার ছোট ব্যবসা চালু আছে," আমরা এখন ছোট ব্যবসার মুখোমুখি গ্রাহকদের অর্থপ্রদানের প্রবণতা নিয়ে আলোচনা করি।

নগদ আর রাজা নয়

একইভাবে অতীতের পেমেন্ট এসেছে এবং চলে গেছে, নগদ গ্রাহকদের জন্য একটি কম আকাঙ্খিত পেমেন্ট বিকল্প হয়ে উঠছে। জরিপ করা 46% লোক বলেছেন যে তারা খুব কমই বা কখনই নগদ ব্যবহার করেন না এবং 20% বলেছেন যে তারা এটি তাদের সাথে বহন করেন না। যেহেতু নগদ অর্থের ব্যবহার হ্রাস পাচ্ছে, লোকেরা অর্থপ্রদানের অন্যান্য পদ্ধতির দিকে ঝুঁকছে।

লোকেরা কিভাবে খরচ করতে চায়?

নগদ পরিবর্তে, গ্রাহকরা বিকল্প চান যখন তারা কীভাবে অর্থ প্রদান করে। ফেডারেল রিজার্ভ দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা দেখায় যে B2C গ্রাহকরা নগদ অর্থ প্রদানের জন্য $105.3 বিলিয়ন ব্যয় করেছেন যখন B2B গ্রাহকরা $24.6 বিলিয়ন ব্যয় করেছেন। B2C গ্রাহকদের মধ্যে, বেশিরভাগ ডেবিট কার্ড পছন্দ করে, যা $57.4 বিলিয়ন। ইতিমধ্যে, B2B সেক্টরে, $9.6 বিলিয়ন এ ACH ইলেকট্রনিক ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার ছিল নগদবিহীন অর্থপ্রদানের সবচেয়ে সাধারণ ধরন এবং পরবর্তীতে $8.7 বিলিয়ন চেকের মাধ্যমে। উভয় ক্ষেত্রেই ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করা হয়েছে, যেখানে B2C গ্রাহকদের দ্বারা $26.9 বিলিয়ন এবং B2B ক্ষেত্রে $4.1 বিলিয়ন ব্যয় করা হয়েছে।

ভবিষ্যতের অর্থপ্রদান

আরও ঐতিহ্যগত অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি ছাড়াও, মোবাইল পে দ্রুত ধরা পড়ছে। 2015 থেকে 2017 পর্যন্ত, Apple Pay ব্যবহারকারীর মোট সংখ্যা 15 মিলিয়ন থেকে 86 মিলিয়ন লোকে বেড়েছে এবং Android Pay ব্যবহারকারী 2 মিলিয়ন থেকে 24 মিলিয়নে উন্নীত হয়েছে। এটি Apple Pay-এর জন্য 71 মিলিয়ন ব্যবহারকারী এবং Android Pay-এর জন্য 22 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর বৃদ্ধি। এইরকম একটি বাড়ানোর সাথে, এটি একটি নিরাপদ বাজি যে মোবাইল পে ঊর্ধ্বমুখী হতে থাকবে৷

অনলাইন জালিয়াতির আশপাশে ভয়

যদিও মোবাইলে বেতন বাড়ছে, তবুও মানুষ অনলাইন নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত। জালিয়াতির বিষয়ে উদ্বেগের কারণে সমীক্ষা করা 37%কে যেকোনো কিছু কেনা বন্ধ করে দিয়েছে ওয়েবে যারা এখনও অনলাইনে কেনাকাটা করে তাদের মধ্যে 42% ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে, 26% পেপ্যাল ​​ব্যবহার করে, 12% ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে, 10% প্রিপেইড কার্ড বা উপহার কার্ড ব্যবহার করে এবং শেষ 10% তারা কীভাবে অনলাইনে পণ্য ক্রয় করে তার কোন পছন্দ নেই .

কিভাবে গ্রাহকদের খুশি রাখা যায়

আশ্চর্যজনকভাবে, 38% ছোট ব্যবসা গত পাঁচ বছরে তাদের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি আপডেট করেনি। সহজ কথায়, যেসব ব্যবসা এই নতুন অর্থপ্রদানের প্রবণতাগুলিকে মানিয়ে নেয়নি তারা তাদের নগদ প্রবাহ উন্নত করতে, গ্রাহকদের খুশি রাখতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সহজ উপায়গুলি হারিয়ে ফেলছে৷

আপনার ছোট ব্যবসা যেভাবে অর্থপ্রদান গ্রহণ করে তা আপগ্রেড করার জন্য কোনও ঝামেলা হতে হবে না। পেমেন্টের নতুন পদ্ধতিতে আপনি কীভাবে রূপান্তর করতে পারেন সে সম্পর্কে আজই একজন স্কোর পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন।