কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো (CFPB) 2011 সাল থেকে ভোক্তাদের প্রায় $12 বিলিয়ন ফেরত দিয়েছে। তবে সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে, প্রেসিডেন্ট ট্রাম্প CFPB ডিরেক্টর রিচার্ড কর্ড্রেকে বরখাস্ত করার এবং সম্ভবত ব্যুরো থেকে সম্পূর্ণভাবে মুক্তি পাওয়ার কথা বলেছেন। যদি এটি ঘটে থাকে তবে কিছু রাজ্যের ভোক্তাদের অন্যদের চেয়ে বেশি চিন্তা করতে হবে। নিচে SmartAsset CFPB ডেটা দেখে দেখে কোন রাজ্যগুলি ব্যুরো থেকে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হয়েছে এবং তাই এটি অদৃশ্য হয়ে গেলে সবচেয়ে বেশি হারাতে হবে৷

সেরা পুরস্কার ক্রেডিট কার্ডগুলি দেখুন৷৷

CFPB বাদ দেওয়া হলে কোন রাজ্যগুলি সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত হবে তা খুঁজে বের করার জন্য, আমরা প্রতি 10,000 বাসিন্দার অভিযোগ, অভিযোগ বন্ধের হার, অভিযোগ ত্রাণের হার এবং ভোক্তা বিরোধের হারের মতো বিষয়গুলি দেখেছি। এই সমস্ত ডেটা CFPB-এর ভোক্তা অভিযোগের বেনামী ডেটাবেস থেকে এসেছে৷

মূল অনুসন্ধানগুলি৷

• দক্ষিণে নিরাপদ – CFPB নির্মূল হলে নীচের 16টি রাজ্যের মধ্যে আটটি সবচেয়ে কম প্রভাবিত হয় দক্ষিণে। দক্ষিণ রাজ্যে তুলনামূলকভাবে কম অভিযোগের হার থাকে। উদাহরণস্বরূপ, পশ্চিম ভার্জিনিয়া প্রতি 10,000 বাসিন্দাদের 2.52 হারে অভিযোগ করে৷
• ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে অভিযোগ করুন – CFPB ডেটা দেখায় যে ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে দায়ের করা অভিযোগগুলি প্রায় 21% সময় আর্থিক ত্রাণ দিয়ে বন্ধ করা হয়। অ-আর্থিক ত্রাণ অন্তর্ভুক্ত করার পরে, আমরা দেখি যে ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে 30%-এরও বেশি অভিযোগ কোনো না কোনো ত্রাণ সহ বন্ধ হয়ে গেছে। প্রিপেইড কার্ডগুলিও নিচে যেতে আরেকটি ফলপ্রসূ অভিযোগের পথ। CFPB ডাটাবেসে প্রিপেইড কার্ড সম্পর্কে প্রায় 23% অভিযোগ আর্থিক ত্রাণ দিয়ে বন্ধ করা হয়েছে। তাই যদি আপনি মনে করেন যে আপনার ক্রেডিট কার্ডে আপনার স্বল্প-পরিবর্তন করা হয়েছে বা অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে, তাহলে আপনি অভিযোগ করতে চাইতে পারেন৷

1. ইলিনয়

প্রেইরি স্টেট রাজ্যের জন্য আমাদের শীর্ষস্থান দখল করে যা CFPB বাদ দিলে সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হবে। 2016 সালে, CFPB ডাটাবেস থেকে পাওয়া তথ্য অনুযায়ী, ইলিনয়ের বাসিন্দারা CFPB-এর কাছে মাত্র 7,500টি অভিযোগ দায়ের করেছেন। মাথাপিছু ভিত্তিতে, এটি প্রতি 10,000 বাসিন্দাদের 5.79 অভিযোগের সাথে ইলিনয়কে দেশের সর্বোচ্চ অভিযোগের হার দেয়। CFPB চলে গেলে ইলিনয়ের বাসিন্দারা ঘামতে পারে এমন আরেকটি কারণ হল, ব্যুরো তাদের জন্য অর্থ ফেরত পেতে সহায়তা করার ক্ষেত্রে কতটা সফল হয়েছে। ইলিনয় থেকে আসা 20%-এরও বেশি অভিযোগ অভিযোগকারী ব্যক্তির জন্য কিছু ত্রাণ দিয়ে বন্ধ করা হয়েছে, কিছু অংশে CFPB-কে ধন্যবাদ৷

২. কানেকটিকাট

দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে সংবিধান রাষ্ট্র। প্রতি 10,000 বাসিন্দাদের মাত্র ছয়টির বেশি অভিযোগের সাথে কানেকটিকাটে ইলিনয়ের চেয়েও বেশি অভিযোগের হার রয়েছে। CFPB কানেকটিকাট গ্রাহকদের অসংখ্য অনুষ্ঠানে অর্থ পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করেছে। কানেকটিকাটের বাসিন্দাদের দ্বারা করা 20.4% এরও বেশি অভিযোগ ত্রাণ সহ বন্ধ করা হয়েছিল, যার অর্থ CFPB গ্রাহককে আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে এক ধরণের সমাধানে আসতে সহায়তা করেছে। এটি শীর্ষ 10 এর মধ্যে সর্বোচ্চ হার।

3. (টাই) অ্যারিজোনা

সামগ্রিকভাবে CFPB অ্যারিজোনার বাসিন্দাদের করা 99% অভিযোগ বন্ধ করতে সাহায্য করেছে এবং 19% অভিযোগ ত্রাণ দিয়ে বন্ধ করা হয়েছে। অ্যারিজোনা ভোক্তাদেরও মোটামুটি উচ্চ অভিযোগের হার ছিল। CFPB ছাড়া এই অভিযোগগুলির অনেকগুলিই শোনা যায় না৷

CFPB ভোক্তাদের সাহায্য করে কোম্পানীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করে যারা অপমানজনক বা বিভ্রান্তিকর কৌশল ব্যবহার করে যা অন্যথায় শাস্তির বাইরে যেতে পারে। এর একটি উদাহরণ অ্যারিজোনায় ঘটেছে। CFPB তাদের বিজ্ঞাপনে বার্ষিক শতাংশ হার (এপিআর) প্রকাশ করতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য পাঁচটি স্বয়ংক্রিয় ঋণদাতাদের বিরুদ্ধে মামলা করেছে।

3. (টাই) মেরিল্যান্ড

মেরিল্যান্ডাররা প্রতি 10,000 বাসিন্দাদের জন্য 9.79 হারে CFPB-তে অভিযোগ দায়ের করেছে। মেরিল্যান্ডের গ্রাহকরা যে সমস্ত বিষয়ে অভিযোগ করেছেন তার মধ্যে তাদের ক্রেডিট রিপোর্টে ভুল তথ্য ছিল সবচেয়ে সাধারণ। এর ফলে ইকুইফ্যাক্স, ক্রেডিট রিপোর্টিং এজেন্সিগুলির মধ্যে একটি যা ক্রেডিট রিপোর্ট পরিচালনা করে, মেরিল্যান্ডের কোম্পানির বিরুদ্ধে সবচেয়ে বেশি অভিযোগ করা হয়েছে এবং প্রায় 5% অভিযোগ এর বিরুদ্ধে দায়ের করা হয়েছে৷

অভিযোগের জন্য ত্রাণ পাওয়ার পরিপ্রেক্ষিতে, CFPB মেরিল্যান্ডে তেমন ভালো করেনি। প্রায় 16.9% অভিযোগ মেরিল্যান্ডে ত্রাণ দিয়ে বন্ধ করা হয়েছে। এটি শীর্ষ 10-এর মধ্যে সর্বনিম্ন হার, এবং দেশের মধ্যে 43তম স্থানে রয়েছে।

5. ভার্জিনিয়া

ভার্জিনিয়া বাসিন্দারা প্রায়শই CFPB ব্যবহার করে। এই রাজ্যে প্রতি 10,000 বাসিন্দার 7.29টি অভিযোগের সাথে দেশের সর্বোচ্চ অভিযোগের হার রয়েছে। ভার্জিনিয়াতেও ভোক্তাদের বিরোধের হার খুব বেশি, মানে ভার্জিনিয়ার ভোক্তারা প্রায়শই একটি সমস্যা কীভাবে বন্ধ করা হয়েছিল তাতে খুশি হন না।

ভার্জিনিয়ায় একটি উচ্চ বিরোধের হার থাকতে পারে এমন একটি কারণ হল রাজ্যে ত্রাণ সহ অভিযোগের হার কম। ভোক্তার কাছে আর্থিক বা অ-আর্থিক ত্রাণ দিয়ে পূরণ করা অভিযোগের শতাংশের জন্য ভার্জিনিয়া 31তম স্থানে রয়েছে৷

6. কলোরাডো

CFPB বাদ দেওয়া হলে শতবর্ষী রাজ্য সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত রাজ্যগুলির জন্য ষষ্ঠ স্থান নেয়। এই রাজ্যে দেশের অন্যতম ভোক্তা বিরোধের হার ছিল 21%। একটি মামলা বন্ধ হওয়ার পরে একজন ভোক্তা একটি বিরোধ দায়ের করতে পারেন। তাই ভোক্তা যদি আর্থিক কোম্পানির প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তাহলে ভোক্তা প্রতিক্রিয়ার বিষয়ে বিতর্ক করতে পারেন।

কলোরাডোতে প্রতি 10,000 বাসিন্দাদের 6.55 অভিযোগের সাথে একটি উচ্চ অভিযোগের হার রয়েছে। কলোরাডোর সবচেয়ে ঝামেলার সমস্যা ছিল তাদের ক্রেডিট রিপোর্টে ভুল তথ্য। কলোরাডো থেকে আসা সমস্ত অভিযোগের মাত্র 17% এই বিষয় সম্পর্কে।

7. কলম্বিয়া জেলা

দেশের রাজধানীর বাসিন্দাদের চেয়ে দেশের কোনো অংশে কোনো বাসিন্দাই বেশি ঘন ঘন অভিযোগ করেননি। ডিসি বাসিন্দারা প্রতি 10,000 বাসিন্দাদের 17.69 হারে অভিযোগ করেছেন। সৌভাগ্যবশত ডিসি বাসিন্দাদের জন্য, CFPB তাদের সমস্যা সমাধানে মোটামুটি সহায়ক ছিল। মাত্র 99% এর বেশি অভিযোগ বন্ধ করা হয়েছে এবং তাদের মধ্যে 19.25% ত্রাণ সহ বন্ধ করা হয়েছে৷

জেলা পথ নেতৃস্থানীয় বন্ধকী সঙ্গে পণ্য বিস্তৃত সম্পর্কে অভিযোগ. ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে D.C-তেও সবচেয়ে বেশি অভিযোগের হার ছিল৷

8. ডেলাওয়্যার

ডেলাওয়্যার হল আরেকটি রাজ্য যেখানে আর্থিক পণ্যের অসুখী গ্রাহকরা। প্রথম রাজ্যে চতুর্থ-সর্বোচ্চ অভিযোগের হার এবং দেশের নবম-সর্বোচ্চ বিরোধের হার রয়েছে৷ CFPB ডেলাওয়্যারের বাসিন্দাদের তাদের সমস্যাগুলির জন্য কিছুটা ত্রাণ পাওয়ার বিষয়ে বেশ ভাল হয়েছে। ডেলাওয়্যারের বাসিন্দাদের দ্বারা দায়ের করা প্রায় 19% অভিযোগগুলি গ্রাহকদের জন্য কিছু ত্রাণ সহ বন্ধ করা হয়েছিল৷

9. ক্যালিফোর্নিয়া

সাম্প্রতিক অতীতে, SmartAsset দেখেছে যে গড়ে ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দারা অন্য যেকোনো রাজ্যের বাসিন্দাদের তুলনায় বেশি ঋণ বহন করে। এটি আংশিকভাবে ব্যাখ্যা করতে পারে কেন ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দাদের দেশে অভিযোগের হার সবচেয়ে বেশি। সামগ্রিকভাবে, গোল্ডেন স্টেটে প্রতি 10,000 বাসিন্দার প্রতি 6.99 অভিযোগের হার ছিল, যা দেশের নবম-সর্বোচ্চ। ক্যালিফোর্নিয়ায় পণ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি অভিযোগ ছিল বন্ধকী৷

10. নিউ জার্সি

CFPB নির্মূল হলে গার্ডেন স্টেট আমাদের শীর্ষ 10টি রাজ্যকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করে। নিউ জার্সির বাসিন্দারা প্রতি 10,000 বাসিন্দার প্রতি 8.38 অভিযোগের হারে অভিযোগ করেছেন, যা দেশের সপ্তম-সর্বোচ্চ হার। এখানকার বাসিন্দারা মূল অভিযোগের বিষয়ে একটি কোম্পানির প্রতিক্রিয়া নিয়ে বিতর্ক করার বিষয়েও আক্রমণাত্মক ছিল। মাত্র 18% ভোক্তা তাদের অভিযোগের সমাধানে বিরোধিতা করেছেন।

ডেটা এবং পদ্ধতি

CFPB বাদ দেওয়া হলে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত রাজ্যগুলি খুঁজে বের করার জন্য, SmartAsset সমস্ত 50 টি রাজ্যের সাথে সাথে ডিস্ট্রিক্ট অফ কলম্বিয়ার ডেটা দেখেছে। বিশেষত, আমরা নিম্নলিখিত চারটি কারণের দিকে লক্ষ্য করেছি:

• প্রতি ১০,০০০ বাসিন্দার আর্থিক অভিযোগ। অভিযোগের ডেটা ভোক্তা আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরো থেকে আসে এবং এটি 2016 থেকে। রাজ্যের জনসংখ্যার ডেটা ইউএস সেন্সাস ব্যুরোর 2015 5-বছরের আমেরিকান কমিউনিটি সার্ভে থেকে আসে।
• অভিযোগ বন্ধের হার। এটি বন্ধ করা অভিযোগের শতাংশ। ডেটা কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো থেকে আসে এবং এটি 2016 থেকে।
• অভিযোগের হার ত্রাণ সহ বন্ধ। এটি ভোক্তার জন্য আর্থিক বা অ-আর্থিক ত্রাণ সহ বন্ধ হওয়া অভিযোগের শতাংশ। ডেটা কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো থেকে আসে এবং এটি 2016 থেকে।
• বিরোধের হার। এটি ভোক্তাদের দ্বারা বন্ধ এবং তারপর বিতর্কিত অভিযোগের শতাংশ। ডেটা কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো থেকে আসে এবং এটি 2016 থেকে।

আমরা প্রতি 10,000 জন বাসিন্দার আর্থিক অভিযোগকে দ্বিগুণ ওজন এবং অন্যান্য সমস্ত কারণকে একক ওজন দিয়ে চারটি মেট্রিকের প্রতিটিতে প্রতিটি রাজ্যকে র‍্যাঙ্ক করেছি। পরে, আমরা প্রতিটি রাজ্যের গড় র‌্যাঙ্কিং পেয়েছি। তারপরে আমরা গড় র‌্যাঙ্কিংয়ের ভিত্তিতে একটি স্কোর বরাদ্দ করেছি। সেরা গড় র‌্যাঙ্কিং সহ রাজ্যটি 100 পেয়েছে৷ সর্বনিম্ন গড় র‌্যাঙ্কিং সহ রাজ্যটি 0 পেয়েছে৷

আমাদের অধ্যয়ন সম্পর্কে প্রশ্ন? [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ফটো ক্রেডিট:©iStock.com/michaeljung