আপনি যদি সপ্তাহান্তে বিধ্বংসী পাঁচ-রাষ্ট্রীয় টর্নেডোর সময় ক্ষতির সম্মুখীন হন, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি বীমা দাবি দায়ের করতে চাইবেন যাতে আপনি দ্রুত ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন।

অনেক লোক দাবি দাখিল করবে, তাই আপনার বীমাকারীর যেকোন প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং এর প্রয়োজন হতে পারে এমন কোনো ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে প্রস্তুত থাকুন।

প্রথম এবং সর্বাগ্রে, যদিও, সতর্কতা অবলম্বন করুন. কেন্টাকি ডিপার্টমেন্ট অফ ইন্স্যুরেন্স সতর্ক করে, "কখনও আপনার বাড়িতে পুনরায় প্রবেশ করার চেষ্টা করবেন না বা কোনও মেরামতের চেষ্টা করবেন না যদি না এটি করা নিরাপদ হয়। ভাঙা বিদ্যুতের লাইন, ছিন্নভিন্ন কাঁচ, ছিন্ন কাঠ বা ধারালো প্রসারিত বস্তু এবং কাদা-কাটা হাঁটার পথের জন্য দেখুন। টেকনিশিয়ান দ্বারা পরীক্ষা না করা পর্যন্ত জলের সংস্পর্শে আসা বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি ব্যবহার করবেন না।"

আপনি এবং আপনার পরিবার সুরক্ষিত হওয়ার সাথে সাথে আপনার বীমা এজেন্ট বা ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। "বীমাকারীরা তাদের পলিসিধারকদের দ্রুত সাহায্য করার জন্য দেশের আর্থিক প্রথম প্রতিক্রিয়াকারী হিসাবে কাজ করছে," মার্ক ফ্রিডল্যান্ডার বলেছেন, বীমা তথ্য ইনস্টিটিউটের কর্পোরেট যোগাযোগের পরিচালক৷

"ক্যাটাস্ট্রফ মডেলাররা ইঙ্গিত দেয় যে টর্নেডো প্রাদুর্ভাবের কারণে বীমাকৃত ক্ষতি $5 বিলিয়ন হতে পারে," ফ্রেডল্যান্ডার যোগ করেছেন। “এর মধ্যে আবাসিক এবং বাণিজ্যিক সম্পত্তি এবং যানবাহনের ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বীমাকৃত ক্ষতির পরিমাণ গত বছরের মিডওয়েস্ট ডেরেকো ইভেন্টের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে এবং এটিকে মার্কিন ইতিহাসের শীর্ষ পাঁচটি টর্নেডো বিপর্যয়ের মধ্যে স্থান দিতে পারে।”

বিমাকারীদের কাছে দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য মোবাইল ইউনিট রয়েছে

অনেক বীমা ক্যারিয়ার সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্থ সম্প্রদায়গুলিতে মোবাইল ইউনিট পাঠিয়েছে এবং ঝড়ের সময় হারিয়ে যাওয়া বাড়ি, অ্যাপার্টমেন্ট, ব্যবসা এবং যানবাহনের জন্য দাবি প্রক্রিয়াকরণ শুরু করেছে।

বেশ কয়েকটি বীমাকারী মোবাইল বিপর্যয় দল থাকার পাশাপাশি কার্যত দাবিগুলি পরিচালনা করছে, ফ্রিডল্যান্ডার বলেছেন। "ভার্চুয়াল দাবি প্রক্রিয়ার মধ্যে পলিসিধারকের জমা দেওয়া ছবি, ভিডিও এবং বীমাকারীর কাছে জমা দেওয়া অন্যান্য ডকুমেন্টেশন জড়িত," তিনি ব্যাখ্যা করেন। "কিছু বীমাকারীর মোবাইল অ্যাপ আছে যেখানে আপনি দাবি করতে পারেন।"

যদিও এই দ্রুত-প্রতিক্রিয়া দলগুলি একটি মূল্যবান এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা, আপনি যে আপনার নিজের সেরা উকিল তা কখনই ভুলবেন না। শুধুমাত্র একটি বীমাকারী একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অফার করে, তার মানে এই নয় যে আপনি যদি এটিকে পর্যাপ্ত মনে না করেন তবে আপনাকে এটি গ্রহণ করতে হবে (যদিও আপনাকে আপনার নীতির শর্তাবলী মেনে নিতে হবে)। এবং এমনকি আপনি আপনার দাবি নিষ্পত্তি করার পরেও, যদি আপনি ঝড়ের সাথে সম্পর্কিত আরও ব্যয় বহন করেন, আপনি ফিরে যেতে পারেন এবং আপনার বীমাকারীকে আপনাকে ফেরত দিতে বলতে পারেন৷

বীমা তথ্য ইনস্টিটিউটের ফ্রিডল্যান্ডার দাবি ফাইল করার জন্য নিম্নলিখিত টিপস প্রদান করেছে:

• আপনি যখন আপনার বীমাকারীর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন:আমি কি আওতাভুক্ত? কতক্ষণ আমাকে একটি দাবি ফাইল করতে হবে? আমার দাবি প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ সময় লাগবে? স্ট্রাকচারাল ক্ষতি মেরামতের জন্য আমাকে কি অনুমান পেতে হবে?
•  নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ব্যবহারের ক্ষতি/অতিরিক্ত জীবন ব্যয় কভারেজ (ALE) কভারেজ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছেন। এটি সাধারণত বাড়ির মালিক, কনডোর মালিক বা ভাড়া নেওয়ার নীতিতে সাধারণ কভারেজ এবং খরচ কভার করে যাতে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি অস্থায়ী বাসস্থানে সেট আপ করতে পারেন৷ আপনার বীমাকারী বা এজেন্ট আপনাকে অস্থায়ী কোয়ার্টার খুঁজে পেতে সাহায্য করবে এবং তারা এমনকি বিমাকারীকে সরাসরি বিল দেওয়ার ব্যবস্থা করতে পারে।
• দ্রুত দাবি ফর্ম পূরণ করুন. আপনি যদি প্রতিষ্ঠিত করেন যে আপনি একটি দাবি করছেন আপনার বীমা কোম্পানি আপনাকে প্রয়োজনীয় দাবি ফর্ম পাঠাবে—আইন অনুসারে, এগুলি অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে পাঠাতে হবে। বিলম্ব এড়াতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সঠিকভাবে পূরণ করা ফর্মগুলি ফেরত দিন।
• বীমা সমন্বয়কারীকে ক্ষয়ক্ষতি পরিদর্শন করতে বলুন। আপনার বীমা কোম্পানী সম্ভবত একজন অ্যাডজাস্টার এসে আপনার বাড়ি পরিদর্শনের ব্যবস্থা করবে। একজন অ্যাডজাস্টার হল একজন কোম্পানির প্রতিনিধি যিনি সম্পত্তির ক্ষতির পরিদর্শন করেন যে ক্ষতির জন্য বীমা কোম্পানির কত টাকা দিতে হবে। তিনি আপনার সাক্ষাৎকার নেবেন এবং সম্পত্তি পরিদর্শন করবেন।
• বীমা সমন্বয়কারীর পরিদর্শনের জন্য প্রস্তুতি নিন। সামঞ্জস্যকারীকে যে কোনও কাঠামোগত ক্ষতি দেখানোর জন্য প্রস্তুত থাকুন এবং ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলির একটি তালিকা প্রস্তুত রাখুন যাতে আপনি সময়ের সর্বোত্তম ব্যবহার করতে পারেন।
• যদি আপনার বাড়ি উদ্ধারযোগ্য হয়, তাহলে সাময়িক মেরামত করুন। প্রথমে ক্ষতির ছবি বা ভিডিও টেপ করুন, তারপর আপনার সম্পত্তিকে আরও ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিন। যদি সম্ভব হয়, অ্যাডজাস্টার পরিদর্শন না করা পর্যন্ত ক্ষতিগ্রস্থ জিনিসগুলি ফেলে দেওয়া এড়িয়ে চলুন।
• আপনাকে আপনার ক্ষতি প্রমাণ করতে হবে, তাই সমস্ত ধ্বংস বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমের একটি তালিকা তৈরি করুন, তারপর আপনার অ্যাডজাস্টারের জন্য তালিকার একটি অনুলিপি তৈরি করুন। এছাড়াও তাকে ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম থেকে পাওয়া রসিদের কপি সরবরাহ করুন। আপনি যদি এটি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হন তবে একটি হোম ইনভেন্টরি থাকা দাবি প্রক্রিয়ার এই অংশটিকে গতি দেবে। আবাসন, অস্থায়ী মেরামত এবং পকেটের বাইরের অন্যান্য খরচের জন্যও একই রকম।

আপনার যদি একটি ইলেকট্রনিক ইনভেন্টরি থাকে, তাহলে তা কীভাবে পাঠাবেন তা বীমাকারীকে জিজ্ঞাসা করুন — আপনি হয়ত এখনই তা বীমাকারীকে ইমেল করতে পারবেন যাতে এটি দাবি নিয়ে কাজ শুরু করতে পারে। দ্রুত পদক্ষেপ আপনার দাবিকে এমন ব্যক্তিদের সামনে সারিতে রাখতে পারে যারা এখনও একটি তালিকা তৈরি করার চেষ্টা করছেন৷

আপনার যদি কোনো ইনভেন্টরি না থাকে, তাহলে মেমরির সাহায্যে বা ধ্বংস করা হয়নি এমন পুরানো ফটো বা রসিদ ব্যবহার করে একত্রে পিক করা শুরু করুন।

আপনি যদি পারেন, ঠিকাদারদের কাছ থেকে বিড পান। কাঠামোগত ক্ষতি সনাক্ত করতে এবং মেরামতের খরচের জন্য অনুমান পেতে ঠিকাদারদের সাথে দেখা করুন। কিন্তু বীমা কোম্পানির কাছ থেকে অনুমোদন না পাওয়া পর্যন্ত কোনো প্রতিশ্রুতি দেবেন না। আপনি বা আপনার প্রতিবেশীরা জানেন এমন একজন ঠিকাদারের সাথে কাজ করুন; দুর্বৃত্ত ঠিকাদারদের থেকে সাবধান থাকুন যারা বিপর্যয়ের শিকার শহরগুলিতে ভ্রমণ করে, আগে থেকে প্রচুর টাকা চায়, তারপর অদৃশ্য হয়ে যায়।

দাবি সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা পান

আপনার দাবি পরিশোধ করতে সমস্যা হলে, দাবি নিষ্পত্তিতে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য আপনার বীমাকারীর পদ্ধতি খুঁজে বের করুন। এছাড়াও, আপনার স্টেট ইন্স্যুরেন্স ডিপার্টমেন্ট আপনাকে দাবি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সাহায্য করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে আপনি আপনার পলিসির অধীনে যা পাওয়ার অধিকারী তা আপনি পাচ্ছেন; অনেক রাজ্য একটি বড় দুর্যোগের পরে দ্রুত-ট্র্যাক আপিল প্রক্রিয়া সেট করে। যোগাযোগের জন্য ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্স্যুরেন্স কমিশনারের ম্যাপ দেখুন।

আপনার বীমাকারী এবং রাষ্ট্রীয় বীমা বিভাগের সাথে প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরেও যদি আপনার দাবি পরিশোধ করতে সমস্যা হয়, তাহলে দ্বিতীয় মতামত প্রদানের জন্য একজন পাবলিক অ্যাডজাস্টারের সাথে যোগাযোগ করা সাহায্য করতে পারে। (আপনি ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ পাবলিক ইন্স্যুরেন্স অ্যাডজাস্টারের মাধ্যমে একজন স্বীকৃত পাবলিক অ্যাডজাস্টার খুঁজে পেতে পারেন।) এই অ্যাডজাস্টাররা আপনার পেআউটের একটি শতাংশ চার্জ করে (সাধারণত পুনরুদ্ধারকৃত পরিমাণের 10% থেকে 15%)। অ্যাডজাস্টার আপনার রাজ্যে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তা নিশ্চিত করুন।

আপনি যদি একটি ফেডারেল দুর্যোগ এলাকায় বাস করেন, তাহলে আপনি কিছু সরকারি সহায়তার জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে পারেন, যেমন একটি ফেডারেল ইমার্জেন্সি ম্যানেজমেন্ট এজেন্সি অনুদান, একটি ছোট ব্যবসা প্রশাসনের দুর্যোগ ঋণ (এমনকি আপনার ব্যবসার মালিক না হলেও) অথবা বীমাবিহীন দুর্ঘটনার ক্ষতির জন্য ট্যাক্স বিরতি .

আপনি যে সুবিধাগুলির জন্য যোগ্য এবং সাহায্যের জন্য আবেদন করতে চান সে সম্পর্কে আরও জানতে, DisasterAssistance.gov বা FEMA দুর্যোগ পুনরুদ্ধার কেন্দ্রে যান৷