অনুমোদনের জন্য ক্রেডিট কার্ড সোয়াইপ করার পরে একটি রেফারেল হল ক্রেডিট কার্ড টার্মিনালে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া। প্রতিক্রিয়াটির অর্থ এই নয় যে ক্রেডিট কার্ডটি প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, যদিও বণিক এটি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন৷
যখন একটি ক্রেডিট কার্ড সোয়াইপ করা হয়, টার্মিনালে প্রতিক্রিয়া হতে পারে:অনুমোদিত, প্রত্যাখ্যান, রেফারেল, পিক আপ বা নো মিল। একটি রেফারেল নির্দেশ করে যে বণিকের অনুমোদন কেন্দ্রে কল করা উচিত কারণ কার্ডধারক সম্পর্কে আরও তথ্যের প্রয়োজন৷
মার্চেন্ট টার্মিনালে প্রতিক্রিয়া "কল" বা "কল সেন্টার"ও বলতে পারে, এটিও নির্দেশ করে যে বণিকের অনুমোদন কেন্দ্রে কল করা উচিত৷
অনুমোদন কেন্দ্রের প্রতিনিধি বণিককে কার্ডধারীর পরিচয় পরীক্ষা করতে বলতে পারেন। তিনি কার্ডধারীর সাথে সরাসরি কথা বলতে বলতে পারেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অনুমোদন অনুমোদিত হবে।
একজন বণিক অনুমোদন কেন্দ্রে কল না করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া না করা বেছে নিতে পারেন। এটি বণিককে চার্জব্যাক দায়বদ্ধতার বিষয় হতে পারে। যখন একটি লেনদেন ভুলভাবে অনুমোদিত হয়, এবং কার্ডধারী ক্রেডিট কার্ড পরিশোধ করতে ব্যর্থ হয়, লেনদেনটি বণিকের কাছে ফেরত চার্জ করা হবে৷
একজন ব্যবসায়ী লেনদেন প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, কার্ডধারী অর্থপ্রদানের একটি বিকল্প ফর্ম উপস্থাপন করতে পারেন।