CES পণ্য, প্ল্যাটফর্ম এবং অংশীদারিত্ব প্রদর্শন করে যা প্রযুক্তির পরবর্তী যুগকে সংজ্ঞায়িত করবে — এবং এই বছর, AI প্রাধান্য পেয়েছে, ভোক্তা ডিভাইসগুলিতে একীভূতকরণ এবং ক্রমবর্ধমান শিল্প অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে, রোবোটিক্স থেকে কৃষি পর্যন্ত৷

আমি অনেকবার অনুষ্ঠানে যোগ দিয়েছি। সমস্ত পণ্যের ঘোষণার মধ্যে, আমার ফোকাস সর্বদাই থাকে কিভাবে সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতাকে রূপ দেয় — এবং কীভাবে প্রধান বিপণন কর্মকর্তা (সিএমও) এটিকে বৃদ্ধির জন্য ব্যবহার করছেন।

সপ্তাহে, আমি বুদ্ধিমান ডিভাইস গোষ্ঠী এবং আন্তর্জাতিক বাজারের Lenovo-এর CMO এমিলি কেচেনের সাথে অংশীদারিত্বে একটি ফোর্বস সিএমও প্রাতঃরাশের গোলটেবিল আয়োজন করেছি, যা ত্বরান্বিত পরিবর্তনের মাধ্যমে নেতৃত্ব দেওয়ার বিষয়ে একটি খোলামেলা কথোপকথনের জন্য সিনিয়র মার্কেটিং নেতাদের একত্রিত করেছিল৷

যা সবচেয়ে বেশি দাঁড়িয়েছিল তা হল গ্রুপের আত্মবিশ্বাস এবং দক্ষতা। সেই সপ্তাহে প্রবর্তিত নতুন প্রযুক্তির দ্বারা সিএমওগুলি উজ্জীবিত হয়েছিল, কিন্তু এটিও তীব্রভাবে সচেতন যে রূপান্তরের গতি ভুল পদক্ষেপের জন্য সামান্য জায়গা ছেড়ে দেয়। ফোর্বস রিসার্চ 2026 CxO গ্রোথ সার্ভে অনুসারে, 2026 সালে CMO-দের মুখোমুখি হওয়া শীর্ষ চ্যালেঞ্জগুলি হল দ্রুত প্রযুক্তিগত পরিবর্তন এবং AI (55%) এবং গ্রাহকদের আচরণ (46%) পরিবর্তনের প্রত্যাশা করা।

"বিপণনে AI প্রতিরোধ করা 2000 সালে ইন্টারনেটকে উপেক্ষা করার মতো। সত্যিকারের নেতারা জিজ্ঞাসা করছেন কিভাবে এটি তাদের কৌশলকে উন্নত করতে পারে এবং তাদের দলকে সমর্থন করতে পারে।"

একটি থিম বারবার প্রকাশিত হয়েছে:অনেক ব্র্যান্ড এআই টুল এবং অভিজ্ঞতা তৈরি করছে যা গড় ভোক্তাদের কাছে বিমূর্ত অনুভব করতে পারে। মেসেজিং সঠিক করার জন্য স্বচ্ছতা এবং গল্প বলার ভারসাম্য প্রয়োজন যা লোকেদের বুঝতে সাহায্য করে যে কীভাবে প্রযুক্তি তাদের জীবনে ফিট করে, শুধুমাত্র এটি কী করতে পারে তা নয়।

নতুন প্রযুক্তি সবসময় প্রশ্নের সঙ্গে পূরণ করা হয়েছে. সেই অর্থে, আজকের কথোপকথনগুলি রূপান্তরের আগের মুহূর্তগুলির প্রতিধ্বনি করে। কিন্তু এখন যা অন্যরকম লাগছে তা হল গতি। বিপণনকারীদের প্রবৃদ্ধি এবং রাজস্ব চালনা করার জন্য উদ্ভাবন করতে বলা হচ্ছে, চিন্তাশীল থাকাকালীন — প্রাসঙ্গিকতাকে স্পষ্ট করে এবং সুবিধাগুলিকে তাদের স্বাচ্ছন্দ্যের স্তর অতিক্রম না করে স্পষ্ট করে তোলে৷

প্রজন্মগত পার্থক্যও আলোচনাকে আকার দিয়েছে। এই শিল্পের নেতারা উল্লেখ করেছেন যে তরুণ শ্রোতারা, বিশেষ করে জেনারেল জেড, আরও কৌতুকপূর্ণ এবং অভিব্যক্তিপূর্ণ উপায়ে উদীয়মান প্রযুক্তির সাথে জড়িত। তারা উৎপাদনশীলতার দাবিতে কম এবং সৃজনশীলতা, হাস্যরস এবং সংযোগে বেশি আগ্রহী।

জেনারেল আলফা মার্কেটারদের জন্য আরেকটি অনন্য চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে। আনুমানিক 2010 এবং 2025 সালের মধ্যে জন্মগ্রহণকারী, তারাই প্রথম প্রজন্ম যারা স্পষ্ট "আগে" এবং "পরে" ছাড়াই বড় হবে। তাদের জন্য, AI নতুন বা বিঘ্নিত বোধ করবে না; এটি কেবল ল্যান্ডস্কেপের অংশ হবে৷

কথোপকথনে নেতারা কীভাবে এআই-এর সাথে পেশাগতভাবে এবং তাদের ব্যক্তিগত জীবনে জড়িত হন তাও স্পর্শ করে। কর্মক্ষেত্রে, ডেটা, বিষয়বস্তু তৈরি এবং ব্যবহারের চারপাশে সুরক্ষা এবং শাসন কাঠামো রয়েছে। কাজের বাইরে, সিএমওরা অবাধে এআইকে আলিঙ্গন করে। এই ভারসাম্য গুরুত্বপূর্ণ। সরঞ্জামগুলি ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহার করা নেতাদের প্রযুক্তির সম্ভাব্যতা এবং সীমাগুলি বুঝতে সাহায্য করে, যখন শক্তিশালী প্রক্রিয়াগুলি আস্থার সাথে আপস না করে ব্র্যান্ডগুলিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া নিশ্চিত করে৷

সৃজনশীল কাজের ক্ষেত্রে, বেশিরভাগ নেতারা AI কে মানুষের নেতৃত্বে সৃজনশীল চিন্তাভাবনাকে প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে প্রসারিত করার উপায় হিসাবে দেখেন, দলগুলিকে ধারণাগুলি অন্বেষণ করতে, ধারণাগুলিকে কল্পনা করতে এবং দ্রুত অগ্রসর হতে দেয়। একজন সিএমও যেমন বলেছে, কাজটি এখনও মানুষের নেতৃত্বে হতে হবে — এআই শুধু আপনাকে ক্ষমতা দেয়৷

"বিপণনে এআই প্রতিরোধ করা 2000 সালে ইন্টারনেটকে উপেক্ষা করার মতো," কেচেন বলেছিলেন। "সত্যিকারের নেতারা জিজ্ঞাসা করছেন কিভাবে এটি তাদের কৌশলকে উন্নত করতে পারে এবং তাদের দলকে সমর্থন করতে পারে।"

2026 Forbes CxO গ্রোথ সার্ভে থেকে পাওয়া তথ্যে দেখা গেছে যে 69% CMO তাদের প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তি-চালিত অন্তর্দৃষ্টি এবং অটোমেশনের মাধ্যমে সৃজনশীল ব্র্যান্ডকে উন্নত করার ক্ষমতার প্রতি আস্থাশীল। সেই আত্মবিশ্বাস উৎসাহজনক, কিন্তু এটা দায়িত্বও বহন করে। যথার্থতা, বিশ্বাস এবং ব্র্যান্ডের অখণ্ডতা ঐচ্ছিক নয় — বিশেষ করে শ্রোতারা আরও বিচক্ষণ হয়ে উঠলে৷

অংশগ্রহণকারীরা বলেছেন যে গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় মানব স্পর্শ গুরুত্বপূর্ণ। এআই এজেন্টরা এখন রিটার্ন পরিচালনা করে, এবং ভয়েস বটগুলি যথেষ্ট ভাল হয়ে উঠছে যে আপনি একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন কিনা তা বলা কঠিন। একজন অংশগ্রহণকারী উল্লেখ করেছেন যে তাদের দল এক মিলিয়নেরও বেশি সফল এআই প্রম্পট পরিচালনা করেছে, তবে যেটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা হল অটোমেশন কম হলে একজন মানুষের কাছে বিরামহীন হ্যান্ডঅফ। অন্য একজন নেতা যুক্তি দিয়েছিলেন যে প্রজন্ম যখন এজেন্ট এবং মানুষ উভয়ের সাথে যোগাযোগ করে বড় হয়, স্পষ্টভাবে ইঙ্গিত দেয় যে একজন গ্রাহক কোনটির সাথে কথা বলছেন তাতে সন্তুষ্টি বাড়বে।

সম্ভবত সকালের সবচেয়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থিমটি ছিল সত্যতা, যা একজন অংশগ্রহণকারী উল্লেখ করেছেন যে এটি কেনা বা পরের চিন্তা হিসাবে বিবেচনা করা যাবে না। ব্র্যান্ডগুলি অভ্যন্তরীণভাবে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে, ভোক্তাদের আকৃষ্ট করছে বা নতুন অভিজ্ঞতার সূচনা করছে কিনা তা স্বচ্ছতার বিষয়। মানুষ পরিপূর্ণতা আশা করে না, কিন্তু তারা সততা আশা করে। কোনটি মানুষ এবং কোনটি নয় এর মধ্যে রেখাটি অস্পষ্ট করার চেষ্টা করা পাল্টাপাল্টি হতে পারে। স্পষ্ট সংকেত এবং প্রত্যাশা জড়িত প্রত্যেকের জন্য আরও ভাল অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়।

গ্রুপটি সিইএস শো ফ্লোরে ফিরে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত হওয়ার সাথে সাথে আমার সাথে যা ছিল তা হল এই বিপণন নেতারা কতটা ভিত্তি এবং গভীরভাবে অভিজ্ঞ। একটি সপ্তাহের মধ্যে যা পরবর্তীতে নিবেদিত, সবচেয়ে বলার সংকেত একটি পণ্য লঞ্চ বা একটি ডেমো ছিল না; এটা ছিল নেতাদের আত্মবিশ্বাস যারা জানেন কতদূর ঠেলে দিতে হবে এবং কখন থামতে হবে।