আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার শীর্ষ অগ্রাধিকার। কিন্তু আপনার অনুশীলন কি যে ব্যাক আপ? যখন এটি গ্রাহকদের অধিকারের মতো জিনিসগুলির ক্ষেত্রে আসে, তখন ত্রুটির জন্য কোনও জায়গা নেই৷ অনুগত থাকার জন্য ভোক্তা সুরক্ষা আইন বুঝুন।
গ্রাহকদের অন্যায্য অভ্যাস থেকে রক্ষা করার লক্ষ্যে বেশ কিছু ভোক্তা আইন রয়েছে। ভোক্তা আইন ব্যবসাগুলিকে এতে বাধা দেয়:
এমন কিছু সম্পর্কে জানতে পড়ুন যা আপনি আপনার ব্যবসায় দেখতে পাবেন।
মূল্য বৃদ্ধির শিল্পের সাথে আপনি কতটা পরিচিত? মূল্য বৃদ্ধি হল যখন একটি ব্যবসা উল্লেখযোগ্যভাবে এবং অতিরিক্তভাবে তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি চিহ্নিত করে৷ সাধারণত, একজন বিক্রেতা এটি করেন যখন চাহিদা বেড়ে যায় (যেমন, জরুরি অবস্থা বা দুর্যোগের সময়)।
মূল্য বৃদ্ধি আইন ভোক্তাদের জরুরী অবস্থা বা বাজার মন্দার সময় মৌলিক প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির (যেমন, জল এবং খাবার) জন্য অযৌক্তিক মূল্য পরিশোধ করা থেকে রক্ষা করে।
কিছু রাজ্য মূল্য বৃদ্ধির জন্য ব্যবসা নিরীক্ষণ করে। এবং, রাজ্যগুলি ভোক্তাদের অ্যাটর্নি জেনারেলের অফিসে মূল্য বৃদ্ধির সন্দেহের রিপোর্ট করতে উত্সাহিত করে৷
মূল্য বৃদ্ধির বিরুদ্ধে কোন ফেডারেল আইন নেই। যাইহোক, বেশিরভাগ রাজ্যে সুস্পষ্ট মূল্য বৃদ্ধির আইন রয়েছে যা বিক্রেতাদের জরুরি অবস্থার সময় একটি নির্দিষ্ট শতাংশ দ্বারা দাম বাড়ানো থেকে নিষিদ্ধ করে। কিছু রাজ্যের মূল্য বৃদ্ধি সংক্রান্ত আইন (যেমন, মিশিগান) সর্বদা প্রযোজ্য।
যদি আপনার রাজ্যে একটি মূল্য বৃদ্ধির আইন থাকে, তাহলে এটি মূল্য বৃদ্ধির সংজ্ঞা দেয়, আইনটি সক্রিয় হলে, কোন পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে এটি প্রযোজ্য হয় এবং মূল্য বৃদ্ধির সাথে তুলনা করার জন্য কোন লুকব্যাক সময়কাল।
ফেয়ার ক্রেডিট রিপোর্টিং অ্যাক্ট (FCRA) গোপনীয়তার শর্তে গ্রাহকদের ক্রেডিট তথ্য রক্ষা করে। FCRA-এর অধীনে, একজন গ্রাহকের ক্রেডিট চেক পরিচালনা করার সময় আপনি কেবল খনন করতে যেতে পারবেন না।
আপনাকে অবশ্যই FCRA অনুসরণ করতে হবে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনি কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন। এবং, ক্রেডিট চেক শুরু করার আগে আপনাকে সম্ভবত গ্রাহকের লিখিত অনুমতি নিতে হবে।
ফেয়ার ক্রেডিট রিপোর্টিং অ্যাক্টের জন্য আপনাকে ভোক্তাদের তাদের বিরুদ্ধে ব্যবহার করা কোনো তথ্য সম্পর্কেও বলতে হবে।
এছাড়াও FCRA একজন ব্যবসার মালিক হিসাবে আপনার অধিকার রক্ষা করে। আপনি ফেয়ার ক্রেডিট রিপোর্টিং আইনের অধীনে প্রতি 12 মাসে একটি বিনামূল্যের ক্রেডিট রিপোর্ট পাওয়ার অধিকারী।
ট্রুথ ইন লেন্ডিং অ্যাক্ট (টিআইএলএ) এর জন্য ঋণদাতা এবং পাওনাদারদের ঋণ গ্রহীতাদের ঋণ বা ক্রেডিট সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য জানাতে হবে যা তারা নিতে চলেছে।
আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের ক্রেডিট প্রসারিত করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই TILA প্রবিধান মেনে চলতে হবে। আপনি সম্ভাব্য ঋণগ্রহীতাদের কাছ থেকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আটকে রাখতে পারবেন না।
সুতরাং, আপনার গ্রাহকদের বলতে আপনার কী দরকার? আপনি যদি একজন গ্রাহককে ঋণ দেন বা প্রসারিত করেন, TILA আপনাকে তাদের মোট পরিমাণ, বার্ষিক শতাংশ হার (এপিআর), ফি এবং জরিমানা এবং পরিশোধের পরিকল্পনা এবং পরিমাণ বলতে হবে।
আপনি যদি একটি পণ্য-ভিত্তিক ব্যবসার মালিক হন, তবে আপনি শেষ জিনিসটি চান যখন একজন গ্রাহক এটি ব্যবহার করেন তখন আপনার পণ্যগুলির মধ্যে একটি ত্রুটিপূর্ণ হয়৷ অথবা আরও খারাপ … আপনার পণ্য ব্যবহার করার ফলে ভোক্তাদের আঘাত।
কনজিউমার প্রোডাক্ট সেফটি অ্যাক্ট (CPSA) এর লক্ষ্য পণ্য ব্যবহার সম্পর্কিত আঘাত কমানো। এটির জন্য ব্যবসাগুলিকে স্পষ্ট এবং পর্যাপ্ত সতর্কতা বা নির্দেশাবলী সরবরাহ করতে হবে যাতে আঘাত প্রতিরোধ বা কমাতে পণ্যগুলির উপর নির্দেশনা দেওয়া হয়। পণ্যের উপর নির্ভর করে, আইনটি আপনার অন্তর্ভুক্ত সতর্কতা বা নির্দেশাবলী নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।
সমান ক্রেডিট সুযোগ আইন (ECOA) জাতি, বর্ণ, ধর্ম, জাতীয় উত্স, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা বা বয়সের কারণে ক্রেডিট বৈষম্য থেকে গ্রাহকদের রক্ষা করে।
আপনি যদি গ্রাহকদের কাছে ক্রেডিট প্রসারিত করেন, আপনি শুধুমাত্র আয়, ব্যয়, ঋণ এবং ক্রেডিট ইতিহাসের মতো বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে শর্তাদি নির্ধারণ করতে পারেন।
আপনার বইয়ের উপরে থাকার জন্য আপনার কাছে কি একটি নির্ভরযোগ্য অ্যাকাউন্টিং পদ্ধতি আছে? ভয় পাবেন না—Patriot এর অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার আপনার বইগুলি পরিচালনা করা সহজ করে তোলে। এছাড়াও, আমরা বিনামূল্যে, USA-ভিত্তিক সহায়তা অফার করি। এখন বিনামূল্যে আপনার ট্রায়াল পান!