স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন, বা এটিএম, এমন মেশিন যা ব্যাঙ্ক টেলারের মতো কাজ করে, গ্রাহকদের মৌলিক ব্যাঙ্কিং ফাংশনগুলি সম্পাদন করতে দেয়, যেমন আমানত করা, তোলা এবং বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করা। শনাক্তকরণের জায়গায়, ব্যাঙ্ক সদস্যরা তাদের হোল্ডিংগুলি অ্যাক্সেস করতে ব্যক্তিগতকৃত ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে। এই মেশিনগুলির বেশ কিছু অসুবিধা রয়েছে৷

নিরাপত্তা

ব্যাঙ্ক টেলারদের থেকে ভিন্ন, এটিএম-এ লেনদেন করা ব্যক্তিকে একটি ছবি শনাক্তকরণ উপস্থাপন করার প্রয়োজন হয় না। বরং, ব্যক্তিকে শুধুমাত্র একটি ব্যাঙ্ক কার্ড ঢোকাতে হবে এবং একটি ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর লিখতে হবে। যদি ব্যাঙ্ক কার্ড চুরি হয়ে যায় এবং নম্বরটি নিশ্চিত করা হয়, তাহলে একজন অননুমোদিত ব্যক্তি সহজেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে।

জটিল লেনদেন করতে অক্ষমতা

এটিএম শুধুমাত্র অপেক্ষাকৃত মৌলিক লেনদেন করতে পারে। এর মানে হল যে যাদের এই দীর্ঘ লেনদেনগুলি সম্পূর্ণ করতে হবে তাদের টেলার ব্যবহার করতে বাধ্য করা হবে, যাদের সহজ ব্যবসা সম্পূর্ণ করতে হবে তাদের জন্য এটিএম ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে। এই অর্থে, এটিএম বরং সুপারমার্কেটে এক্সপ্রেস লাইনের মতো--কারো জন্য দ্রুত, কিন্তু অন্যদের জন্য অনুপলব্ধ৷

ফি

এটিএমের আবির্ভাবের সাথে এটিএম ফি এসেছে। যে সমস্ত ব্যাঙ্কগুলির আপনি সদস্য নন সেইগুলিই তাদের ATM ব্যবহারের জন্য ফি চার্জ করে না, কিন্তু ব্যবহারকারীদের প্রায়ই তাদের নিজস্ব ব্যাঙ্কগুলি দ্বারা অন্যান্য ব্যাঙ্কের ATM ব্যবহার করার জন্য গোপনীয়তামূলক ফি চার্জ করা হয় - যার অর্থ একই লেনদেনের জন্য গ্রাহককে দুবার ডক করা হয়৷

গোপনীয়তা

ব্যাঙ্কগুলির বিপরীতে, যেখানে নিরাপত্তারক্ষী এবং টেলাররা একটি লেনদেন সম্পাদনকারী ব্যক্তি গোপনীয়তা পান তা নিশ্চিত করার জন্য উপস্থিত থাকে, এটিএম ব্যবহার করার সময় এমন কোনও গ্যারান্টি নেই৷ ব্যবহারকারীকে সচেতন না করেই স্ক্রিনে সূক্ষ্ম তথ্য প্রদর্শিত হওয়ায় লোকেরা ব্যবহারকারীদের উপর গুপ্তচরবৃত্তি করার চেষ্টা করতে পারে।

ব্যবহারের অসুবিধা

এটিএম-এ ব্যবসার কর্মক্ষমতা সাধারণত একজন মানুষের টেলারের চেয়ে দ্রুত হয়। যাইহোক, এটিএম ব্যবহারকারীকে এমনভাবে ব্যক্তিগত নির্দেশ প্রদান করতে অক্ষম যা একজন মানব টেলার পারে। বর্তমানে মেশিনটি ব্যবহার করা ব্যবহারকারী যদি কোনো লেনদেন সম্পূর্ণ করতে সমস্যায় পড়েন তবে এর ফলে অপেক্ষার সময় দীর্ঘ হতে পারে।

একটি কার্ড খাওয়া

মাঝে মাঝে, এটিএমগুলি ত্রুটিপূর্ণ হয়ে যায় এবং ব্যবহারকারীর এটিএম কার্ড গ্রাস করে। তারপর গ্রাহককে একটি পরিষেবা নম্বর বা তাদের ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে এবং এই কার্ডটি পুনরুদ্ধার করার জন্য একজন মেরামত প্রযুক্তিবিদদের জন্য অপেক্ষা করতে নির্দেশ দেওয়া হবে। যদিও এটি খুব কমই ঘটে, যদি এটি সপ্তাহান্তে বা রাতে ঘটে, ব্যবহারকারীকে তাদের কার্ডটি আবার ব্যবহার করার আগে বেশ কয়েক দিন অপেক্ষা করতে হতে পারে, যা একজন মানব ক্যাশিয়ারের সাথে ঘটবে না।