আপনার আমেরিকান এক্সপ্রেস ক্রেডিট কার্ডে একটি মিথ্যা চার্জ গ্রহণ করা সর্বদা অসুবিধাজনক, তবে আপনার যা করা উচিত তা হল কেবল চার্জ পরিশোধ করা। আপনি যদি না কিনেন এমন কিছুর জন্য আপনার থেকে চার্জ নেওয়া হয়, অথবা আপনার বাতিল করা কোনো পরিষেবার জন্য চার্জ আপনার ক্রেডিট কার্ড বিলে প্রদর্শিত হতে থাকে, তাহলে আপনার চার্জটি নিয়ে বিতর্ক করার অধিকার রয়েছে৷
আপনার আমেরিকান এক্সপ্রেস ক্রেডিট কার্ডের পিছনের নম্বরটিতে কল করুন। অনুরোধ করা হলে একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷
৷প্রতিনিধিকে জানান যে আপনি চার্জের প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন।
প্রতিনিধিকে চার্জের নাম এবং ডেবিট করা প্রকৃত মূল্য, সেইসাথে অনুরোধ করা অন্যান্য তথ্য প্রদান করুন। প্রতিনিধির কাছে আপনাকে পাঠানো অফিসিয়াল বিরোধের ফর্মগুলি সম্বলিত একটি খাম থাকবে।
আপনার কাছে পাঠানো ফর্মগুলি পূরণ করুন এবং সেগুলি ফেরত পাঠান৷ ফর্মটিতে সাধারণত আপনার নাম, ঠিকানা, সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর এবং কার্ড নম্বর প্রয়োজন, সেইসাথে চার্জ এবং মূল্য বিতর্কিত। নোট, রসিদ, কথোপকথনের ট্রান্সক্রিপশন, বা বিবৃতিগুলির মতো কোনও প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
যদি আপনার কার্ড অনলাইনে নিবন্ধিত হয়, তাহলে আপনি আমেরিকান এক্সপ্রেস ওয়েবসাইটের মাধ্যমেও চার্জ নিয়ে বিরোধ করতে পারেন (সম্পদ-এ লিঙ্ক দেখুন)। হোম পেজে "অনুসন্ধান" বাক্সে "বিরোধিতা একটি চার্জ" টাইপ করুন, "এন্টার" টিপুন, তারপরে ক্লিক করুন "কিভাবে আমি একটি বণিক চার্জের বিরোধ করব?" FAQ বিভাগের অধীনে।
কোনো বিবাদ বা অতিরিক্ত সমস্যা হলে আমেরিকান এক্সপ্রেসকে আপনি যা কিছু মেইল করেন তার কপি করুন।
একটি বৈধ চার্জ বিতর্ক করার চেষ্টা করবেন না।
