অনেক কোম্পানি তাদের ঐতিহ্যগত ব্যবসাগুলিকে প্রযুক্তির দ্বারা ব্যাহত করেছে, যেমন খুচরা, সংবাদপত্র, ট্যাক্সি, টেলকো, ইত্যাদি

SingPost এর ব্যতিক্রম নয়, যেহেতু কম বেশি মেইল ​​আসে যত বেশি কোম্পানি এবং লোকজন ইমেল, ই-স্টেটমেন্ট, অনলাইন ডাউনলোড ইত্যাদিতে স্যুইচ করে।

তা সত্ত্বেও, একই সময়ে, ইট-ও-মর্টার খুচরা দোকানগুলিতে প্রযুক্তিগত বাধাগুলি ই-কমার্সের বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছে, যেখানে আরও বেশি লোক অনলাইনে কেনাকাটা করছে এবং তাদের পার্সেলগুলি তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিয়েছে৷

এটি SingPost কে সাইডলাইন থেকে সরে যাওয়া থেকে কিছুটা বাঁচিয়েছে, কারণ SingPost পার্সেল ডেলিভারির ব্যবসায় রয়েছে।

তবুও, ক্রমবর্ধমান পার্সেল ডেলিভারি ব্যবসার একটি অংশের জন্য অনেক প্রতিষ্ঠিত এবং স্টার্ট-আপ লজিস্টিক কোম্পানি রয়েছে। SingPost তীব্র প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে ধরে রাখতে পারে?

আমরা বিশ্লেষণের আরও গভীরে যাওয়ার আগে, মেল ডেলিভারি এবং পার্সেল ডেলিভারির মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য রয়েছে তা বোঝা অপরিহার্য। পার্থক্যগুলি জানা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কেন SingPost মেল ডেলিভারিতে তার একচেটিয়া অধিকারকে পার্সেল ডেলিভারিতে একটি টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার জন্য অনুবাদ করতে অক্ষম৷

মেইল এবং পার্সেল ডেলিভারির মধ্যে পার্থক্য

যখন মেল ডেলিভারির কথা আসে, SingPost-এর একচেটিয়া অধিকার আছে৷ . এটির পাবলিক পোস্টাল লাইসেন্সের কারণে যা এটিকে সিঙ্গাপুরে ডাক পরিষেবা সরবরাহ করতে দেয়, এটির 2টি মূল অবকাঠামোতে অ্যাক্সেস রয়েছে - প্রতিটি পরিবারের লেটারবক্স এবং চিঠি পোস্ট করার জন্য রাস্তার পাশের পোস্ট বক্স৷ মেল পোস্ট বক্সের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয় এবং প্রতিটি পরিবারের লেটারবক্সে বিতরণ করা হয় এবং প্রাপক কখন মেইলটি সংগ্রহ করবেন তা চয়ন করতে পারেন। যাইহোক, যখন পার্সেল ডেলিভারির কথা আসে, যে পরিকাঠামো মেইল ​​ডেলিভারীকে এত দক্ষ করে তোলে তা ভেঙ্গে যায়। এখানে মেল এবং পার্সেল বিতরণের মধ্যে কিছু মূল পার্থক্য রয়েছে যা পার্সেল বিতরণ ব্যবসা বিশ্লেষণ করার সময় আমাদের মনে রাখতে হবে:

• পার্সেলগুলি বিভিন্ন আকারে আসে
  • বলা বাহুল্য, পার্সেলগুলি বিভিন্ন আকার এবং আকারে আসে৷ যেখানে, চিঠিপত্র, প্রতিবেদন, ক্যাটালগ ইত্যাদির মতো মেল আইটেমগুলি তুলনামূলকভাবে বেশি সমজাতীয়। পার্সেলের ভিন্ন প্রকৃতির কারণে, তাদের প্রত্যেককে পৃথকভাবে পরিচালনা করতে হবে। আপনি মেইল ​​আইটেমগুলির বিপরীতে সমস্ত পার্সেল একটি লেটারবক্সে চেপে দিতে পারবেন না।
• পার্সেলের সফল ডেলিভারির জন্য সীমিত সময়
  • অধিকাংশ মেল আইটেম যে কোনো সময় লেটারবক্সে বিতরণ করা যেতে পারে, যদি না এটি একটি নিবন্ধিত মেল হয় যার জন্য প্রাপককে রসিদ স্বীকার করতে হয়। বিপরীতে, যেহেতু পার্সেলগুলি সাধারণত একটি লেটারবক্সে ফিট করা যায় না, সেগুলিকে দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে হবে। শুধু তাই নয়, তাদের গ্রহণ করার জন্য প্রাপকদের (বা তাদের প্রতিনিধিদের) উপস্থিত থাকতে হবে। যেহেতু বেশিরভাগ লোক পুরো সময় কাজ করছে, পার্সেলের সফল ডেলিভারির সময়গুলি বেশিরভাগ অফিস সময়ের পরে সীমিত থাকে, যদি না তাদের আত্মীয়, প্রতিবেশী বা গৃহকর্মী তাদের পক্ষ থেকে পার্সেল সংগ্রহ করার জন্য থাকে।
• পার্সেলের জন্য উচ্চ ডেলিভারি ব্যর্থতা
  • যেহেতু ডেলিভারি নেওয়ার জন্য প্রাপককে উপস্থিত থাকতে হয়, এমন কিছু ঘটনা আছে যখন ডেলিভারি ব্যর্থ হয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে, পুনরায় বিতরণ প্রয়োজন. যদি পুনরায় বিতরণ করাও ব্যর্থ হয়, পার্সেলটি প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।
• পার্সেলের জন্য সময়-সংবেদনশীলতা
  • যখন আপনি একটি পণ্য কিনবেন, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি পাওয়ার আশা করেন। যদি পণ্যটি কয়েকদিন পরে না আসে, তাহলে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে এবং ফেরত চাইতে, বিক্রেতার সম্পর্কে একটি খারাপ পর্যালোচনা ছেড়ে দিতে এবং/অথবা বিক্রেতার সাথে আরও লেনদেন না করতে প্রলুব্ধ হতে পারেন। এটি বিশেষ করে অনলাইন শপিং ছুটির সময় যেমন সিঙ্গলস ডে (11 নভেম্বর) এবং সাইবার সোমবার (থ্যাঙ্কসগিভিংয়ের পরে সোমবার), যখন ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে লেনদেনের পরিমাণ স্বাভাবিক লেনদেনের পরিমাণের চেয়ে অনেক গুণ বেড়ে যায়। এইভাবে, পার্সেল ডেলিভারি সময়-সংবেদনশীল এবং বিলম্ব অনেক জটিলতার কারণ হতে পারে। বিপরীতে, মেল বিতরণ তুলনামূলকভাবে কম সময়-সংবেদনশীল।
• পার্সেলের জন্য ফেরার পথ
  • আপনি যখন অনলাইনে কিছু কিনবেন, তখন আপনি শুধু দেখতে পারবেন সেটি কেমন। আপনি পণ্যটি অনুভব করতে বা চেষ্টা করতে পারবেন না। এইভাবে, যখন পণ্যটি অবশেষে আপনার হাতে আসে, আপনি প্রকৃত পণ্যটি পছন্দ নাও করতে পারেন এবং এটি ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের ঘটনাগুলি পরিচালনা করার জন্য, প্রেরকের কাছে পার্সেলটি ফেরত পাঠানোর জন্য প্রাপকের জন্য সুবিধাজনক উপায় থাকা প্রয়োজন। বিপরীতে, মেইল ​​আইটেমগুলি খুব কমই ফেরত দেওয়া হয় যদি না সেগুলি ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়। এইভাবে, পার্সেল ডেলিভারির জন্য রিটার্ন পাথ গুরুত্বপূর্ণ কিন্তু মেল ডেলিভারির জন্য কম।

সুতরাং, এটা স্পষ্ট যে বর্তমান মেল পরিকাঠামো পার্সেল ডেলিভারি পরিচালনা করার জন্য অপর্যাপ্ত। পার্সেল সরবরাহের জন্য, SingPost এবং এর প্রতিযোগীরা নতুন সংগ্রহ, প্রেরণ এবং ফেরত পয়েন্ট সেট আপ করেছে। এই নতুন এবং বিদ্যমান টাচপয়েন্টগুলির মধ্যে রয়েছে:

• ডোরস্টেপ ডেলিভারি;
• লেটারবক্স (শুধুমাত্র সিংপোস্ট);
• লকার বক্স (যেমন লকার অ্যালায়েন্স, সিংপোস্টের পপস্টেশন, ব্লুর ব্লুপোর্ট, নিনজা ভ্যানের নিনজা বক্স, ইত্যাদি);
• আশেপাশের খুচরো দোকান (যেমন নিনজা ভ্যানের নিনজা পয়েন্ট, পোস্টকোর অবস্থান ইত্যাদি);
• প্রতিবেশী (যেমন পার্ক এন পার্সেল); এবং
• পোস্ট অফিস (শুধুমাত্র সিংপোস্ট)।

পার্সেল ডেলিভারি ব্যবসায় প্রতিষ্ঠিত এবং স্টার্ট-আপ লজিস্টিক কোম্পানিগুলির বিরুদ্ধে SingPost কতটা ভালোভাবে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে?

বিশেষ করে, স্টার্ট-আপগুলি দ্রুত প্রযুক্তি গ্রহণ করেছে এবং তাদের সমাধানে খুবই উদ্ভাবনী। আপনি হয়ত এই নামের কিছুর সাথে পরিচিত এবং এমনকি তাদের পরিষেবাগুলিও ব্যবহার করেছেন, যেমন Ninja Van, RoadBull, LalaMove, ইত্যাদি

আসুন আমরা কয়েকটি বিষয় বিবেচনা করি।

প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার তুলনা

1. অবকাঠামো

পরিকাঠামো হল যা SingPost-কে মেল ডেলিভারিতে একচেটিয়া করে তোলে। এটা আমার মতামত যে শেষ পর্যন্ত, পার্সেল ডেলিভারি প্রতিযোগিতায় কে জিতবে তা নির্ধারণের ক্ষেত্রে অবকাঠামোও মূল ফ্যাক্টর। বর্তমানে, বেশিরভাগ লজিস্টিক সংস্থাগুলি দোরগোড়ায় ডেলিভারি করে, তবে একটি HDB ফ্ল্যাট/কন্ডোমিনিয়ামের প্রতিটি দোরগোড়ায় ডেলিভারি করার ঝামেলাকে সাধারণ এলাকায় লেটারবক্সে পৌঁছে দেওয়ার সুবিধার সাথে তুলনা করে। স্পষ্টতই, লেটারবক্সে ডেলিভারি হ্যান্ড-ডাউন জয় করে। দুর্ভাগ্যবশত, বর্তমান লেটারবক্সগুলি সমস্ত পার্সেল পাওয়ার জন্য খুবই ছোট, যার ফলে প্রত্যেকের জন্য একটি মোটামুটি সমান খেলার ক্ষেত্র এবং পার্সেল ডেলিভারি ব্যবসায় প্রবেশের কিছু বাধা রয়েছে৷

পূর্ববর্তী বিভাগগুলিতে উল্লিখিত হিসাবে, ফেরার পথটি পার্সেলগুলির বিতরণ পথের মতোই সমান গুরুত্বপূর্ণ। আসুন আমরা আলাদাভাবে ডেলিভারি এবং রিটার্ন পাথের পরিকাঠামো বিবেচনা করি।

a. ডেলিভারি পাথ

ছোট পার্সেলের জন্য লেটারবক্স

এখানে, SingPost এর লেটারবক্সগুলি অ্যাক্সেস করার ক্ষমতার কারণে তার সমস্ত প্রতিযোগীদের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা রয়েছে যা একটি লেটারবক্সে ফিট হতে পারে এমন ছোট পার্সেলগুলি গ্রহণ করতে পারে। যাইহোক, এই সুবিধা বড় পার্সেলের জন্য অদৃশ্য হয়ে যায়।

বড় পার্সেলের জন্য পার্সেল লকার বক্স

বড় পার্সেলগুলির জন্য লেটারবক্সের সমতুল্য পার্সেল লকার বক্সগুলি হবে যেখানে শপিং সেন্টার, এমআরটি স্টেশন এবং কমিউনিটি সেন্টারের মতো উচ্চ ট্রাফিক প্রবাহ রয়েছে এমন জায়গায় অবস্থিত। এখানে, SingPost প্রায় 160টি স্থানে POPStations এর সাথে প্রতিযোগিতায় নেতৃত্ব দেয়। নিকটতম প্রতিযোগী হল ব্লু, যার চিয়ার্স কনভেনিয়েন্স স্টোর এবং পেট্রোল স্টেশন সহ প্রায় 120টি স্থানে ব্লুপোর্ট রয়েছে। লকার বক্স সহ অন্যান্য প্রতিযোগীদের মধ্যে রয়েছে নিনজা ভ্যান যার প্রায় 18টি শপিং সেন্টারে নিনজা বক্স রয়েছে।

নিজস্ব POPStations ছাড়াও, SingPost-এর পার্সেল সান্তার কনডমিনিয়ামে অবস্থিত 300টি লকার বাক্সের নেটওয়ার্কেও অ্যাক্সেস রয়েছে। যাইহোক, এই লকার বাক্সগুলি অন্যান্য লজিস্টিক কোম্পানিগুলির জন্যও খোলা আছে যারা পার্সেল সান্তার সাথে অংশীদারিত্ব করে, যেমন DHL, FedEx, UPS, SF Express, ইত্যাদি।

বড় পার্সেলের জন্য আশেপাশের দোকান এবং প্রতিবেশী

কিছু স্টার্ট-আপ লজিস্টিক কোম্পানির পার্সেল লকার বাক্সে যা অভাব রয়েছে, সেগুলো সংগ্রহের (এবং পাঠানো/ফেরত) পয়েন্ট হিসেবে কাজ করার জন্য আশেপাশের খুচরা দোকানগুলির সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে তারা তাদের জন্য বেশি করে। গার্ডিয়ান শপ এবং মিনিমার্ট সহ 1,000টি খুচরা দোকানের সাথে নিনজা ভ্যানের সহযোগিতা রয়েছে। পার্ক এন পার্সেল আরও একধাপ এগিয়ে যায় এবং সংগ্রহের পয়েন্ট হিসাবে পরিবেশন করার জন্য বাসিন্দাদের সাথে সহযোগিতা করে। পার্ক এন পার্সেল 1,600 জনেরও বেশি বাসিন্দা এবং আশেপাশের খুচরা দোকানগুলির সাথে কাজ করে৷

একটি বিষয় লক্ষণীয় যে পার্সেল লকার বাক্সগুলির বিপরীতে যা সার্বক্ষণিক অ্যাক্সেসযোগ্য, আশেপাশের দোকান এবং বাসিন্দারা দিনের নির্দিষ্ট সময়ে খোলা/ উপলব্ধ থাকে। তা সত্ত্বেও, অফিস সময়ের পরে লোকেদের পার্সেল সংগ্রহ/পাঠাতে/ ফেরত দেওয়ার জন্য এই সময়গুলি সাধারণত যথেষ্ট। আশেপাশের দোকানগুলিও 1টি লজিস্টিক কোম্পানির সাথে একচেটিয়াভাবে কাজ করে না; কিছু 1টিরও বেশি লজিস্টিক কোম্পানির সংগ্রহের পয়েন্ট হিসাবে কাজ করে।

আরেকটি উদ্বেগ হল আশেপাশের দোকান এবং বাসিন্দাদের সাথে রেখে যাওয়া পার্সেলগুলির নিরাপত্তা। পোস্টকো পশুচিকিৎসা করে এবং আশেপাশের দোকানগুলিকে কীভাবে পার্সেলগুলি নিরাপদে পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেয় যখন পার্ক এন পার্সেল বাসিন্দাদের সংগ্রহের পয়েন্ট হিসাবে কাজ করার আগে তাদের যাচাইকরণ করে।

সংগ্রহ পয়েন্টের সামগ্রিক নেটওয়ার্ক

চিত্র 1 নীচের উদাহরণ হিসাবে SingPost-এর POPStations, Ninja Van's Ninja Points এবং Park N Parcel's Parkers-এর অবস্থানগুলিকে উদাহরণ হিসেবে তুলনা করা হয়েছে৷ স্পষ্টতই, নিনজা ভ্যান এবং পার্ক এন পার্সেলের পার্সেল সংগ্রহের জন্য সিংপোস্টের তুলনায় অনেক বেশি টাচ পয়েন্ট রয়েছে৷

একটি কথা আছে, "আপনি যদি তাদের হারাতে না পারেন তবে তাদের সাথে যোগ দিন!" SingPost সেটাই করেছে। এটি এখন পার্ক এন পার্সেলের সাথে তার লাস্ট মাইল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সহযোগিতা করে পার্ক এন পার্সেলের পার্কারদের ব্যবহার করে প্রাপকদের তাদের সুবিধাজনক সময়ে নেওয়ার জন্য পার্সেলগুলি ধরে রাখতে৷

এইভাবে, ডেলিভারি পাথের জন্য, লেটারবক্সগুলিতে অ্যাক্সেসের কারণে ছোট পার্সেলগুলির জন্য SingPost একটি সুবিধা রাখে৷ বড় পার্সেলগুলির জন্য, SingPost-এর নিরাপদ পার্সেল লকার বক্সগুলির সুবিধা রয়েছে যা চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ। যাইহোক, নিনজা ভ্যান এবং পার্ক এন পার্সেলের মতো প্রতিযোগীদের আশেপাশের খুচরা দোকান এবং বাসিন্দাদের সাথে তাদের সহযোগিতার মাধ্যমে আরও বেশি টাচ পয়েন্ট রয়েছে৷

খ. প্রত্যাবর্তনের পথ

ফেরার পথের জন্য, নিনজা ভ্যানের SingPost এর উপর স্পষ্ট সুবিধা রয়েছে কারণ এটির আশেপাশের খুচরা দোকানগুলির নেটওয়ার্ক যা SingPost-এর পোস্ট অফিস এবং POPStations নেটওয়ার্কের চেয়ে বেশি বিস্তৃত। বেশিরভাগ অন্যান্য প্রতিযোগী শুধুমাত্র দোরগোড়ায় ফেরত পার্সেল পেতে পারেন।

2. ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির সাথে অংশীদারিত্ব

ফেরত পার্সেলগুলি সরবরাহ এবং গ্রহণ করার জন্য পরিকাঠামো থাকার পাশাপাশি, পরিকাঠামোতে পার্সেলগুলিকে খাওয়ানোর জন্য ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির সাথে ব্যাপক অংশীদারিত্ব থাকাও গুরুত্বপূর্ণ৷ কিছু জনপ্রিয় ই-কমার্স ওয়েবসাইট যেমন Qoo10, Lazada/Redmart, Shopee, Zalora, Asos, ইত্যাদির দিকে এক নজরে দেখা যায় যে আরও সাধারণ লজিস্টিক পার্টনার হল SingPost, Ninja Van এবং SF Express৷ অন্যান্য লজিস্টিক পার্টনারদের মধ্যে রয়েছে Qxpress, J&T Express, CJ Logistics, RoadBull, ইত্যাদি।

এটি সম্ভবত উল্লেখ করার মতো যে আলিবাবা, চাইনিজ ই-কমার্স জায়ান্ট, লাজাদার মালিক, যেটি ফলস্বরূপ রেডমার্টের মালিক এবং সিংপোস্টে 14.6% শেয়ার রয়েছে৷ SingPost-এর সেই অংশীদারি সম্ভবত আলিবাবা-সম্পর্কিত ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলি (Taobao.com, AliExpress, Lazada, ইত্যাদি) থেকে পার্সেল ডেলিভারিগুলিকে SingPost থেকে ডেলিভারিতে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়৷

এছাড়াও, আলিবাবার একজন পরিচালক সিংপোস্টের বোর্ডে বসে আছেন। ই-কমার্সের চাহিদা মেটাতে কীভাবে রূপান্তর করা যায় সে বিষয়ে পরিচালক সিংপোস্টকে মূল্যবান পরামর্শ দিতে পারেন।

এইভাবে, ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির সাথে অংশীদারিত্বের ক্ষেত্রে, SingPost, Ninja Van এবং SF Express বড় নেটওয়ার্কগুলির সাথে কিছু লজিস্টিক কোম্পানি হিসাবে আলাদা৷

3. পূর্ণতা কেন্দ্রের সাথে আপস্ট্রিম ইন্টিগ্রেশন

ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে পার্সেলগুলিকে এর পরিকাঠামোতে খাওয়ানোর জন্য নিষ্ক্রিয়ভাবে অপেক্ষা করার পাশাপাশি, একটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্রের ভূমিকা পালন করে সক্রিয়ভাবে পার্সেলগুলি পাওয়াও সম্ভব৷

পরিপূর্ণতা কেন্দ্র কি? কল্পনা করুন আপনি একজন স্টার্ট-আপ উদ্যোক্তা বিক্রি করছেন, বলুন, 10টি ভিন্ন পণ্য। ক্লায়েন্ট 1 পণ্য A, C, E অর্ডার করে যখন ক্লায়েন্ট 2 পণ্য B, C, F অর্ডার করে। তাদের অর্ডারগুলি পূরণ করতে, আপনাকে করতে হবে:

• আপনার স্টোরেজ এলাকায় সমস্ত পণ্য উপলব্ধ আছে;
• ক্লায়েন্ট 1 এর জন্য পণ্য A, C, E বাছাই করুন এবং প্যাক করুন;
• প্যাকেজ এবং মেইলিং ঠিকানা সঠিকভাবে লেবেল করুন;
• সঠিক ডাক/কুরিয়ার ফি ওজন করুন এবং সংযুক্ত করুন;
• এটি ক্লায়েন্ট 1-এ পাঠান; এবং
• অন্যান্য ক্লায়েন্টদের জন্য একই প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করুন।

ছোট লেনদেনের ভলিউমগুলির জন্য, আপনি দেখতে পাবেন যে এটি খুব বেশি ঝামেলার নয়। কিন্তু যত বেশি অর্ডার এবং বৃহত্তর পণ্যের বৈচিত্র্যের সাথে আপনার ব্যবসা বড় হয়, উপরের কাজগুলো করার প্রচেষ্টা তাৎপর্যপূর্ণ হয়ে ওঠে। এখানেই পূর্ণতা কেন্দ্রগুলি সহায়তা করতে পারে৷ আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার সমস্ত পণ্য পরিপূরক কেন্দ্রে প্রেরণ করা, তাদের আদেশগুলি পূরণ করার বিষয়ে জানাতে হবে এবং তারা বাকিগুলি করবে৷ স্পষ্টতই, যদি পরিপূর্ণতা কেন্দ্রটি একটি কুরিয়ার ব্যবসার অংশ হয়, তবে তারা অন্য কারোর পরিবর্তে তাদের নিজস্ব কুরিয়ার ব্যবসার মাধ্যমে পার্সেলগুলি সরবরাহ করবে!

এই এলাকায়, SingPost-এর একটি আঞ্চলিক ই-কমার্স লজিস্টিক হাব রয়েছে যা নভেম্বর 2016-এ খোলা হয়েছিল। বেশ কয়েকটি লজিস্টিক কোম্পানির পূরণ কেন্দ্র রয়েছে, কিন্তু প্রত্যেকেরই সংগ্রহ, পাঠানো এবং রিটার্ন পয়েন্টগুলির পূর্বে উল্লেখিত ডাউনস্ট্রিম নেটওয়ার্ক নেই। নিনজা ভ্যান, একটি স্টার্ট-আপ যা একটি বিস্তৃত বিতরণ নেটওয়ার্কের মধ্যে দাঁড়িয়েছে, এটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্র করে না। শুধুমাত্র ব্লু-তে আপস্ট্রিম পরিপূর্ণতা কেন্দ্র এবং ডাউনস্ট্রিম ডিস্ট্রিবিউশন নেটওয়ার্ক উভয়ই রয়েছে।

4. মেল ডেলিভারি ব্যবসার সাথে সিনার্জি?

SingPost এর মেল ডেলিভারি এবং পার্সেল ডেলিভারি ব্যবসার মধ্যে সমন্বয় সম্পর্কে চিন্তাভাবনা রয়েছে। যাইহোক, আমি মনে করি সিনার্জিগুলি দুর্বল, বিশেষ করে HDB ফ্ল্যাট এবং কনডমিনিয়ামের মতো উচ্চ-বৃদ্ধির এলাকায়। যদিও উভয়ই একই এলাকার ঠিকানায় বিতরণ করা হয়, মেল আইটেমগুলি ছাড়াও পার্সেল বিতরণে অতিরিক্ত পদক্ষেপ (আক্ষরিক অর্থে) জড়িত। মেইল ডেলিভারির জন্য, সেগুলি লেটারবক্সে জমা করা যেতে পারে। কিন্তু পার্সেল ডেলিভারির জন্য পোস্টম্যানকে হেঁটে নিজ নিজ দোরগোড়ায় পার্সেল পৌঁছে দিতে হয়। ডোর টু ডোর ডেলিভারি করতে অনেক সময় নষ্ট হয়। উপরন্তু, SingPost মেল আইটেমগুলি সরবরাহ করতে পিছনে একটি ছোট স্টোরেজ বক্স সহ স্কুটার ব্যবহার করে। যদিও স্কুটারগুলি বেশ কয়েকটি ব্লকের ফ্ল্যাট/কন্ডোমিনিয়ামের জন্য মেল আইটেমগুলি সংরক্ষণ করার জন্য পর্যাপ্ত, তারা বড় পার্সেলগুলি সংরক্ষণের জন্য একেবারেই অপর্যাপ্ত৷ বিপরীতে, অন্যান্য লজিস্টিক কোম্পানি পার্সেল ডেলিভারির জন্য ভ্যান ব্যবহার করে।

ব্যক্তিগত হাউজিং এস্টেটের মতো নিম্ন-উত্থান অঞ্চলগুলির জন্য, সামান্য বেশি সমন্বয় রয়েছে কারণ মেল আইটেমগুলি যেভাবেই হোক ঘরে ঘরে পৌঁছে দিতে হবে। তদুপরি, পোস্টম্যানরা HDB ব্লক/কন্ডোমিনিয়ামের মধ্যে হেঁটে যাওয়ার পরিবর্তে তাদের স্কুটারে চড়ে পাশের দরজায় যায়।

উপরে বলা হয়েছে, SingPost মেল এবং পার্সেল ডেলিভারির মধ্যে সমন্বয় বাড়ানোর জন্য উন্নতি করছে। 1 নভেম্বর 2019 থেকে, SingPost শুধুমাত্র স্মার্টপ্যাক পার্সেলগুলিকে দোরগোড়ার পরিবর্তে লেটারবক্সে পৌঁছে দেবে। এটি ডোর-টু-ডোর ডেলিভারি করার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করবে। এছাড়াও, এটি ক্রমান্বয়ে তার 2-চাকার স্কুটারগুলিকে বড় স্টোরেজ বক্স সহ 3-চাকার স্কুটারগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করছে৷

5. লেগেসি লাগেজ

যদিও পাবলিক পোস্টাল লাইসেন্সধারী হিসাবে SingPost এর কিছু সুবিধা রয়েছে, সেখানে অসুবিধাও রয়েছে। বেসরকারী সংস্থাগুলির বিপরীতে যারা তাদের পছন্দের ব্যবসার ধরন বেছে নিতে পারে, SingPost-কে সমস্ত গ্রাহকদের ডাক পরিষেবা প্রদান করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, নিনজা ভ্যানের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে ইচ্ছুক ব্যক্তিদের জন্য, তারা শুধুমাত্র ডাক-প্রদত্ত পলি মেইলার ব্যবহার করতে পারে যা শুধুমাত্র 2 আকারে আসে। এই প্রমিতকরণ পলি মেইলারদের হ্যান্ডলিংকে সুগম করে। অন্যদিকে, SingPost 4টি ভিন্ন আকারের অফার করে। তারা নথিগুলির জন্য 3 আকারের মেইলিং টিউবও অফার করে যা ভাঁজ করা যায় না। যে সংস্থাগুলি নিনজা ভ্যানের সাথে কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট খুলতে চায় তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য, তাদের অবশ্যই প্রতি মাসে কমপক্ষে 100টি ডেলিভারির পরিমাণ থাকতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তা তাদের পার্সেল সংগ্রহ ভ্রমণের দক্ষতা উন্নত করে। বিপরীতে, SingPost কোনো গ্রাহককে প্রত্যাখ্যান করতে পারে না কারণ তাদের ভলিউম ছোট।

পাবলিক পোস্টাল লাইসেন্সধারী হিসাবে, SingPost-কেও নিশ্চিত করতে হবে যে তার মৌলিক ডাক পরিষেবা ভালভাবে পরিচালিত হচ্ছে। দেরী ডেলিভারি, হারিয়ে যাওয়া মেইল, ইত্যাদির মতো ঘটনার ফলে জরিমানা আরোপ করা হবে। এটি মেইল ​​ডেলিভারি ব্যবসার খরচে পার্সেল ডেলিভারি ব্যবসাকে অগ্রাধিকার দিতে পারে না।

উপসংহার

একটি লিগ্যাসি কোম্পানি হিসাবে দেখা সত্ত্বেও যার ঐতিহ্যগত ব্যবসা ব্যাহত হচ্ছে, পার্সেল ডেলিভারি ব্যবসায় SingPost এর কিছু সুবিধা রয়েছে। এর সুবিধার মধ্যে রয়েছে:

• বাড়ির লেটারবক্সে একচেটিয়া অ্যাক্সেসের মাধ্যমে ছোট পার্সেল ডেলিভারিতে দক্ষতা;
• সংগ্রহের নেটওয়ার্ক, প্রেরণ এবং ফেরত পয়েন্ট, যদিও নিনজা ভ্যান এবং পার্ক এন পার্সেলের মতো বিস্তৃত নয়;
• ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানের জন্য জনপ্রিয় ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির সাথে সহযোগিতা, যা তাদের প্রতিযোগীদের কাছে হারায় না;
• আলিবাবা নেটওয়ার্কের অংশ, যার মধ্যে রয়েছে Taobao, AliExpress, Lazada, Redmart, ইত্যাদি;
• কয়েকটি লজিস্টিক কোম্পানীর মধ্যে একটি যার আপস্ট্রিম পরিপূরণ কেন্দ্র এবং ডাউনস্ট্রিম ডিস্ট্রিবিউশন নেটওয়ার্ক উভয়ই রয়েছে; এবং
• এর মেল ডেলিভারি ব্যবসার সাথে কিছু সমন্বয়, বিশেষ করে স্বল্প-বৃদ্ধি প্রাইভেট হাউজিং এস্টেটে।

SingPostও ব্যাহত হওয়ার অপেক্ষায় কোনো কোম্পানি নয়। তারা প্রথাগত মেইলের ক্রমহ্রাসমান ভলিউম এবং ই-কমার্স পার্সেলের ক্রমবর্ধমান ভলিউম দেখেছে। বছরের পর বছর ধরে বেশ কিছু বর্ধন করা হয়েছে, যেমন:

• 2011 সাল থেকে ধীরে ধীরে 2-চাকার স্কুটার প্রতিস্থাপন করতে 3-চাকার স্কুটার প্রবর্তন করা হচ্ছে;
• 2013 সাল থেকে POPStation পার্সেল লকার চালু করা হচ্ছে;
• 2014 সাল থেকে আলিবাবাকে কৌশলগত শেয়ারহোল্ডার হিসেবে স্বাগত জানাচ্ছে;
• 2015 সালে পার্সেল ডেলিভারি করার জন্য ড্রোন ব্যবহার করে পরীক্ষা করা হচ্ছে;
• 2016 সালে আঞ্চলিক ই-কমার্স লজিস্টিক হাব (পূরণ কেন্দ্র) খোলা; এবং
• প্রতিযোগীদের সাথে সহযোগিতা করা (পার্ক এন পার্সেল) সংগ্রহের নেটওয়ার্ক প্রসারিত করা, পাঠানো এবং পয়েন্ট ফেরত দেওয়া।

তারা তাদের ব্যবসার প্রশস্ততা বাড়াতে বিদেশেও বিনিয়োগ করছে। তাদের এখন ই-কমার্স সমাধান, গুদামজাতকরণ, মালবাহী ফরওয়ার্ডিং, স্ব-সঞ্চয়স্থান এবং এমনকি একটি অনলাইন স্যাম্পল স্টোরের ব্যবসা রয়েছে! দেশগুলোর ক্ষেত্রে যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া ও মালয়েশিয়ায় তাদের বিনিয়োগ রয়েছে।

যদিও প্রতিটি বিনিয়োগ ফল দেয় না, বিশেষ করে মার্কিন ই-কমার্স ব্যবসায় ব্যর্থ বিনিয়োগ, তবুও এটি একটি চিহ্ন যে তারা তাদের ঐতিহ্যবাহী মেইল ​​বিতরণ ব্যবসার প্রতিবন্ধকতা সম্বন্ধে সচেতন এবং ক্রমবর্ধমান ই-কমার্স ব্যবসায় শক্তিশালী অবস্থান অর্জনের জন্য লড়াই করছে। .

এটি অন্যান্য অনেক কোম্পানির মত নয় যেগুলি প্রযুক্তির বাধাগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে লড়াই করছে৷ একজন শেয়ারহোল্ডার হিসাবে, আমি চেষ্টা না করে ব্যর্থ হওয়ার চেয়ে চেষ্টা করে ব্যর্থ হতে চাই SingPost!