ফেডারেল হাউজিং অ্যাডমিনিস্ট্রেশন, ডিপার্টমেন্ট অফ হাউজিং অ্যান্ড আরবান ডেভেলপমেন্ট (HUD) এর একটি বিভাগ, যোগ্য ঋণগ্রহীতাদের জন্য বন্ধকী বীমা প্রদান করে। CHUM হল একটি কম্পিউটারাইজড সিস্টেম যা FHA একক পরিবারের বন্ধকের জন্য অ্যাপ্লিকেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহার করে৷
CHUM এর অর্থ হল "কম্পিউটারাইজড হোমস আন্ডাররাইটিং ম্যানেজমেন্ট।" এই সিস্টেমটি FHA কেস নম্বরের অ্যাসাইনমেন্ট থেকে অনুমোদন পর্যন্ত বন্ধকী আবেদন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে ব্যবহার করে৷
CHUM নম্বর, বা কেস নম্বর, সম্পত্তির ঠিকানাগুলিতে বরাদ্দ করা হয়। ব্যবহারকারীরা তাদের বন্ধকী আবেদন সনাক্ত করতে এবং অনুসরণ করার জন্য একটি কেস নম্বরের অনুরোধ করে৷
CHUM সিস্টেম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে ঠিকানা, সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং অন্যান্য শনাক্তকরণ ডেটা। সম্ভাব্য ঋণগ্রহীতাদের ক্রেডিট-যোগ্যতা নির্ধারণের উদ্দেশ্যে ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
কেস নম্বরগুলি ইলেকট্রনিক উপায়ে, বিশেষ করে CHUM সিস্টেমের মাধ্যমে প্রাপ্ত করা প্রয়োজন৷ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ফোনে কেস নম্বর দেওয়া হবে।