দ্য এভরিথিং স্টোর, যেমনটি অ্যামাজন নিজেকে বলতে পছন্দ করে, এটি তার "গ্রাহক পরিষেবা আবেশ" এর জন্য বিখ্যাত — আপনার প্যাকেজ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করতে তারা যেকোন দৈর্ঘ্যে যাবে, বিশেষ করে যদি আপনি এটির জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করেন। কখনও কখনও সেই প্রচেষ্টাগুলি ব্যাকফায়ার করে, এবং কখনও কখনও সেগুলি কেবল আপনার মুখে উড়িয়ে দেয়। আপনি যদি নিজেকে বিরক্ত করে থাকেন যে আমাজন এই ছুটির মরসুমে বিলম্বে শিপিং করছে বলে মনে হচ্ছে, আপনি একা নন৷

এই সপ্তাহে, অ্যামাজন তার প্রাইম গ্রাহকদের একটি ফেসবুক পোস্টে তাদের ব্যবসার জন্য ধন্যবাদ জানিয়েছে, যার জন্য ক্ষুব্ধ গ্রাহকরা শিপিং ব্যর্থতার ভয়ঙ্কর অ্যাকাউন্টের সাথে ভিড় করেছে। এক বা দুই দিনের মধ্যে প্রত্যাশিত আইটেমগুলি, কাল্পনিকভাবে, অর্ডার দেওয়ার পর এক সপ্তাহের মধ্যে আসছে৷ দ্রুত, বিনামূল্যে শিপিং একটি পণ্য হিসাবে প্রাইমের কেন্দ্রবিন্দু, এবং সদস্যরা আশা করে যে তারা কিসের জন্য অর্থপ্রদান করছে, বিশেষ করে এখন।

তার অংশের জন্য, অ্যামাজনের কাছে এই লজিস্টিক স্নাফাসের জন্য কিছু ব্যাখ্যা রয়েছে:শুরুতে, কোম্পানিটি গ্রাহকদের মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য ব্যথা নিয়েছিল যে একটি গুদাম দ্বারা একটি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় থেকে এক বা দুই দিনের শিপিং শুরু হয়, এটি স্থাপন করার সময় থেকে নয়। অনলাইন অ্যামাজন আরও উল্লেখ করেছে যে সারা দেশে তীব্র শীতের আবহাওয়া, বিশেষ করে মধ্যপশ্চিমে, বিলম্বের কারণ হয়েছে। অভিভূত গুদাম কর্মচারী বা ব্যবস্থাপনাগত ভুল অবদান রাখছে কিনা, কোম্পানি বলবে না।

যেহেতু ছুটির কেনাকাটা — এবং সাধারণভাবে জিনিস কেনা — আরও বেশি করে ভার্চুয়াল জগতে চলে যায়, এর মতো সমস্যাগুলি আরও লোকেদের মনে করিয়ে দিতে পারে কেন আমরা ইট-এবং-মর্টার স্টোরগুলিকে এত পছন্দ করি৷ যদিও অনলাইনে অর্ডার এবং ডেলিভারির জন্য অনেক কিছু বলার আছে, নিজের কাছে কিছু নিয়ে যেতে হয়তো সামগ্রিকভাবে অনেক কম সময় লাগবে।