আপনি এটি করেছেন — আপনি এটি করেছেন একটি কোম্পানির অফুরন্ত ফোন ট্রির মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তার সঠিক বাস্তব-জীবনের ব্যক্তির কাছে যিনি আপনার অভিযোগের সমাধান করতে পারেন৷ আপনার পরিষেবার সাথে যে সমস্ত ভুল হয়েছে তা আপনি তুলে ধরেছেন এবং এই ধরণের প্যাকেজের জন্য আপনি অনেক বেশি অর্থ প্রদান করছেন! এবং তারপরে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আশ্চর্যজনক কিছু করে:আপনার সাথে পুরোপুরি একমত না হলেও, তারা আপনাকে সামনের দিকে মূল্য ছাড় দিতে পারে।

এই মুহুর্তে, আপনি সন্তুষ্ট হতে পারেন, কিন্তু নটরডেম বিশ্ববিদ্যালয়ের নতুন গবেষণা দেখায় যে আপনি সম্ভবত এটি উপভোগ করার জন্য পাশে থাকবেন না। প্রকৃতপক্ষে, আপনার মস্তিষ্ক সম্ভবত আপনাকে আপনার ব্যবসা অন্য কোথাও নিয়ে যেতে রাজি করবে, এমনকি যদি আপনি আসলে কিছু হারান না। মূলত, যদি গড় গ্রাহককে পূর্ববর্তী মূল্যে একটি পুনর্নবীকরণের প্রস্তাব দেওয়া হয়, বা সামান্য কম দামের পয়েন্ট সহ একটি নতুন পরিকল্পনা দেওয়া হয় তবে ডিসকাউন্টের চেয়ে কম নয়, তারা হাঁটছে৷

একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 4 জনের মধ্যে 1 জন আমেরিকান ভোক্তা 25 শতাংশের কম ছাড়ের জন্য বিছানা থেকে উঠবেন না; 20, 30, এবং 40 শতাংশ ডিসকাউন্ট আমাদের প্রায় এক-তৃতীয়াংশ পছন্দ করে। আমরা ইতিমধ্যেই মনে করি যে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করা হচ্ছে ভোগ্যপণ্যের জন্য ক্ষতিকর, এবং আমরা কেবল, ইন্টারনেট এবং ফোনের মতো আমাদের সবচেয়ে সাধারণ পরিষেবা প্রদানকারীদের ঘৃণা করি। আপনি আপনার সবচেয়ে হতাশাজনক পরিষেবাগুলির সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার আগে, যদিও, আপনি আপনার বিল নিয়ে আলোচনা করতে পারেন কিনা তা দেখুন (হ্যাঁ, এটি একটি জিনিস)। হাগলিং আজকাল একটি আন্ডাররেটেড দক্ষতা, তবে এটি এখনও কার্যকর হতে পারে। ধৈর্যশীল, ভদ্র এবং অবিচল থাকুন, এবং আপনি যে ডিসকাউন্টে আপনার পথের কথা বলতে পারেন।