আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে সতর্ক দৃষ্টি রাখা গুরুত্বপূর্ণ, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আরও কার্যকরভাবে আপনার অর্থ পরিচালনা করতে উভয়ই গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি এমন কোনো লেনদেন খুঁজে পান যা সঠিক মনে হয় না, তাহলে সেই লেনদেনটি ব্যাঙ্কের নজরে আনার দায়িত্ব আপনার। লেনদেনের বয়সের উপর নির্ভর করে, এর অর্থ অনলাইনে বিশদ বিবরণ খোঁজা, আপনার অতীতের বিবৃতি দিয়ে যাওয়া বা ব্যাঙ্কের প্রতিনিধিদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে সমস্যা নিয়ে গবেষণা করা।
একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে একটি অজানা লেনদেন ট্রেস করে, আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে সক্ষম হতে পারেন যদি কোনও কেলেঙ্কারী বা পরিচয় চুরির কারণে সমস্যা হয়৷
অনলাইনে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং স্টেটমেন্ট বিভাগে যান। আপনি যে লেনদেনটি খুঁজছেন তা না পাওয়া পর্যন্ত তালিকাভুক্ত প্রতিটি বিবৃতির কপি আনুন। ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে অজানা লেনদেনের তারিখ এবং পরিমাণ নোট করুন। এছাড়াও, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে তালিকাভুক্ত লেনদেন আইডি নম্বর এবং কোম্পানির নাম বা শনাক্তকারী পান।
লেনদেন সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে আপনি কল করতে বা আপনার ব্যাঙ্কে যেতে পারেন। সন্দেহজনক এবং জালিয়াতি হতে পারে এমন একটি ব্যাঙ্ক স্থানান্তর ট্র্যাক করার জন্য আপনার ব্যাঙ্কের একটি অনলাইন সিস্টেমও থাকতে পারে; এটি আপনার অনলাইন ব্যাঙ্কিং পোর্টালে স্থানান্তর এন্ট্রির একটি লিঙ্ক বা আপনার ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে একটি অনলাইন ফর্ম অন্তর্ভুক্ত করতে পারে৷
আপনি ব্যাঙ্কের সাথে যেভাবে যোগাযোগ করুন না কেন, আপনার দেওয়া তথ্যের সাথে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে থাকুন। আপনি ব্যাঙ্ককে যত বেশি তথ্য সরবরাহ করতে পারবেন, আপনি যে নির্দিষ্ট লেনদেনের চেষ্টা করছেন সে সম্পর্কে তারা আপনাকে তত বেশি তথ্য দিতে সক্ষম হবে।
আপনি যে লেনদেনটি ট্রেস করার চেষ্টা করছেন তা যদি আপনার অনলাইন বিবৃতিগুলির থেকে আরও পিছনে চলে যায় তবে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে আপনাকে আরও কিছু গবেষণা করতে হবে। প্রশ্নে লেনদেন খুঁজে পেতে আপনার কাগজের অ্যাকাউন্টের বিবৃতি সাবধানে পর্যালোচনা করুন। আপনার ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে, আপনি অনলাইনে ছয় মাস থেকে দুই বা তার বেশি বছরের অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ দেখতে পারবেন।
যদি অ্যাকাউন্টটি তার চেয়ে পুরানো হয় তবে আপনি সম্ভবত এটি অনলাইনে অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন না। সেজন্য আপনি মেইলে প্রাপ্ত কাগজের বিবৃতিগুলির অনুলিপি বা অন্ততপক্ষে আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট থেকে বিবৃতিগুলির কপি মুদ্রণ করা একটি ভাল ধারণা৷
আপনি প্রশ্নবিদ্ধ লেনদেন ধারণকারী কাগজের বিবৃতিটি ট্র্যাক করার পরে, পরবর্তী ধাপ হল লেনদেনের বিশদ বিবরণ খুঁজে বের করা এবং সেই লেনদেন সম্পর্কে যতটা সম্ভব তথ্য সংগ্রহ করা। লেনদেনের তারিখ, ব্যক্তি বা ব্যবসার নাম যাকে অর্থপ্রদান করা হয়েছে এবং যেকোনো লেনদেন আইডি নম্বর।
সেই স্টেটমেন্টটি ব্যাঙ্কে নিয়ে যান এবং চেকের একটি কপি এবং কে এটি অনুমোদন করেছে তার তথ্য সহ আরও সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য তাদের জিজ্ঞাসা করুন৷ আপনি আরও বিশদ বিবরণ পেতে লেনদেনে তালিকাভুক্ত যেকোনো ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন।
আপনি যদি আপনার কাগজ বা ইলেকট্রনিক স্টেটমেন্টে লেনদেন খুঁজে না পান তবে আপনার স্থানীয় ব্যাঙ্ক শাখায় যান। আপনি যে লেনদেনটি ট্রেস করতে চান তা খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য ব্যাঙ্ককে যতটা সম্ভব তথ্য দিন। লেনদেনের আনুমানিক তারিখ, লেনদেনের পরিমাণ এবং ব্যবসার নামের মতো বিশদ বিবরণ প্রদান করা একটি বড় সাহায্য হতে পারে।