জোসেফ মেইলে তার বিলিং স্টেটমেন্ট পেয়েছেন এবং জানতে চেয়েছেন কত টাকা দিতে হবে। বিবৃতিতে বকেয়া পরিমাণ এবং বিবৃতি ব্যালেন্স উভয়ই অন্তর্ভুক্ত ছিল। উভয় পরিমাণ অর্থের প্রতিনিধিত্ব করে যা জোসেফ তার পাওনাদারের কাছে পাওনা ছিল, কিন্তু তিনি জানতেন না কতটা দিতে হবে। ঘূর্ণায়মান ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট এবং কিস্তি ঋণ উভয়ই ভোক্তাদের বিলিং স্টেটমেন্ট পাঠায় যা স্টেটমেন্টে উভয় নম্বরই অন্তর্ভুক্ত করে। প্রতিটি সংখ্যার অর্থ কী এবং এটি কীভাবে প্রযোজ্য তা বোঝা গ্রাহককে বিল পরিশোধের বিষয়ে দরকারী তথ্য প্রদান করে।
বিবৃতির ভারসাম্য গ্রাহকের পাওনাদারের কাছে মোট পরিমাণের প্রতিনিধিত্ব করে। এই ব্যালেন্স প্রতি মাসে লেনদেনের উপর ভিত্তি করে সামঞ্জস্য করে যা কোম্পানির আগের চালানটি প্রিন্ট করার পর থেকে হয়েছে। ভোক্তারা ব্যালেন্স শূন্যে আনতে এবং ভবিষ্যত পেমেন্ট বাদ দিতে সম্পূর্ণ স্টেটমেন্ট ব্যালেন্স দিতে পারে, কিন্তু এটির প্রয়োজন নেই। গ্রাহক প্রতিটি অর্থ প্রদানের সাথে সাথে কিস্তি অ্যাকাউন্টে স্টেটমেন্ট ব্যালেন্স হ্রাস পেতে থাকে। ঘূর্ণায়মান অ্যাকাউন্টের স্টেটমেন্টের ব্যালেন্স গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হচ্ছে কিনা তার উপর নির্ভর করে।
বকেয়া পরিমাণ ভোক্তাকে যে ন্যূনতম পেমেন্ট করতে হবে তা প্রতিনিধিত্ব করে। পাওনাদার এই পরিমাণটি মোট ব্যালেন্সের শতাংশ হিসাবে গণনা করে। ভোক্তাকে নির্ধারিত তারিখের মধ্যে কমপক্ষে বকেয়া পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে। যতক্ষণ না ভোক্তা সময়মতো এই অর্থপ্রদান করে, ততক্ষণ অ্যাকাউন্টটি ভাল অবস্থানে থাকে। বকেয়া পরিমাণ অ্যাকাউন্ট পরিশোধ করবে না। এর পরিবর্তে স্টেটমেন্ট ব্যালেন্স বিয়োগ করা যেকোনো পেমেন্ট এবং অতিরিক্ত চার্জ নতুন ব্যালেন্স নির্ধারণ করে।
বেশিরভাগ অ্যাকাউন্টে বকেয়া ব্যালেন্সে সুদের চার্জ জমা হয়। এই সুদের চার্জগুলি বকেয়া স্টেটমেন্ট ব্যালেন্সে যোগ করে এবং গ্রাহকের পাওনাদারের পাওনা পরিমাণ বাড়িয়ে দেয়। ভোক্তারা প্রতিটি অর্থপ্রদানের সাথে উচ্চতর অর্থ প্রদান করে সুদের চার্জ এড়ান। এটি বকেয়া ব্যালেন্স এবং প্রযোজ্য সুদের চার্জ হ্রাস করে।
গ্রাহকরা যখন নির্ধারিত তারিখের পরে তাদের অর্থপ্রদান করেন, তখন পাওনাদার অ্যাকাউন্টে বিলম্বে চার্জ আরোপ করে। এই বিলম্বের চার্জ গ্রাহকের মোট পাওনা পরিমাণ বাড়িয়ে দেয়। গ্রাহকরা দেরী চার্জ এড়াতে নিশ্চিত করে যে পাওনাদার নির্ধারিত তারিখের আগে তাদের অর্থপ্রদান পান। পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে ফোনের মাধ্যমে, অনলাইনে বা মেল করার মাধ্যমে অর্থপ্রদানের মাধ্যমে নির্ধারিত তারিখের অন্তত এক সপ্তাহ আগে।