আপনি যখন ওয়ারেন্টি সহ একটি পণ্য ক্রয় করেন, তখন এটি আপনাকে মনের শান্তি দেবে বলে মনে করা হয় যে কোম্পানিটি তার পণ্যের পিছনে দাঁড়িয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, এটি সবসময় ক্ষেত্রে হয় না। কখনও কখনও কোম্পানি একটি বৈধ ওয়ারেন্টি সম্মান করতে অস্বীকার করবে। যখন এটি ঘটে, তখন সমস্যাটি রিপোর্ট করার উপায় রয়েছে৷
৷
খুচরা বিক্রেতা আপনার ওয়ারেন্টি সম্মান করতে অস্বীকার করলে সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছে সমস্যাটি রিপোর্ট করুন। ফেডারেল ট্রেড কমিশন অনুরোধ করা রিটার্ন রসিদ সহ প্রত্যয়িত চিঠির মাধ্যমে এটি করার সুপারিশ করে। আপনার চিঠিতে আপনার পণ্যের সাথে সমস্যার প্রকৃতি বর্ণনা করুন। ক্রয়ের তারিখের পাশাপাশি আপনি যে স্থানটি কিনেছেন সেটিও অন্তর্ভুক্ত করুন। প্রযোজ্য হলে, সিরিয়াল বা মডেল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। প্রস্তুতকারককে বলুন যে আপনি কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে চান -- উদাহরণস্বরূপ, ফেরত বা প্রতিস্থাপন সহ। যেকোনো রসিদ, গ্যারান্টি, ওয়ারেন্টি বা ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য নথির একটি অনুলিপি অন্তর্ভুক্ত করুন। মূল নথি অন্তর্ভুক্ত করবেন না৷
প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করা কাজ না করলে, আপনি যে কোম্পানি থেকে পণ্যটি কিনেছেন আপনার স্থানীয় বা রাজ্য ভোক্তা সুরক্ষা অফিসে রিপোর্ট করুন। এছাড়াও আপনি কোম্পানির ওয়েবসাইটে অনলাইন অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে বেটার বিজনেস ব্যুরোতে রিপোর্ট করতে পারেন। যদি এই পদ্ধতিগুলি ফলাফল না দেয় তবে FTC আইনি পদক্ষেপের পরামর্শ দেয়৷ আপনি একটি কোম্পানিকে ছোট দাবি আদালতে নিয়ে যেতে পারেন বা একটি কোম্পানিকে তার ওয়ারেন্টি ভালো করতে বাধ্য করার জন্য একটি মামলা করতে পারেন৷