ভারতীয় বাজারে ডুওপলিস: ভিসা বনাম মাস্টারকার্ড, বোয়িং বনাম এয়ারবাস, কোক বনাম পেপসি, নেটফ্লিক্স বনাম অ্যামাজন প্রাইম, ইত্যাদি হল এমন কিছু সংস্থা যা ইতিমধ্যেই বিশ্বজুড়ে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ডুওপলি তৈরি করেছে। এটি একটি বর হোক বা একটি ক্ষতি, এই মেগা-কর্পোরেশনগুলি অন্যটির উল্লেখ না করে পৃথকভাবে নামকরণ করা যায় না। ডুওপলির গল্প, তাদের তীব্র প্রতিযোগিতা, এবং সম্মানজনক সহযোগিতা শেষ পর্যন্ত একটি পারস্পরিক নির্ভরশীলতা তৈরি করেছে যেখানে প্রত্যেকে স্কেলড সামিট করেছে।
(বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে প্রতিদ্বন্দ্বিতা লক্ষ্য করা গেছে)
(পেপসি কোকা-কোলাকে অবহিত করে কোকের গোপন উপাদানগুলির উপরোক্ত-প্রচেষ্টার প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে)
এই নিবন্ধে, আমরা ডুওপলির দিকে আরও নজর দিই যেগুলি তাদের বিভাগগুলিকে আকার দিয়েছে এবং প্রসারিত করেছে, বিশেষ করে ভারতীয় বাজারে৷
সূচিপত্র
এক দশক আগে ডমিনো এবং তাদের '30 মিনিট বা বিনামূল্যে' স্কিম ভারতে খাদ্য সরবরাহের জন্য দাঁড়িয়েছিল। তবে, ভারতের খাদ্য প্রযুক্তি শিল্পের বিকাশের জন্য আসল কৃতিত্ব Zomato এবং Swiggy কে দিতে হবে। তারা এখন আমাদের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ তৈরি করেছে এবং খাদ্য প্রযুক্তি/ডেলিভারি শিল্পে ভারতীয় প্রেক্ষাপটে একটি যুগলতার নিখুঁত উদাহরণ স্থাপন করেছে।
Zomato 2008 সালে প্রাথমিকভাবে একটি ওয়েবসাইট হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল যা রেস্তোরাঁর তথ্য, তাদের মেনুগুলিতে অ্যাক্সেস, দেখার এবং পর্যালোচনা দেওয়ার ক্ষমতা প্রদান করে। যাইহোক, তারা অবশেষে খাদ্য বিতরণ বিভাগে উদ্যোগী হয়। অন্যদিকে, সুইগি 2014 সালে শুরু থেকেই একটি খাদ্য বিতরণ প্ল্যাটফর্ম হিসাবে স্থাপন করা হয়েছিল। উভয় প্রতিযোগীই গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং ধরে রাখতে একটি কৌশলগত ডিসকাউন্টিং মডেল ব্যবহার করেছে। তদুপরি, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের বিজ্ঞাপনগুলি তাদের বৃদ্ধি এবং প্রতিযোগিতায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে।
এই কর্পোরেশনগুলির প্রত্যেকটি কৌশলগতভাবে অন্যান্য নতুন প্রবেশকারীদেরকে তাদের বৃদ্ধি বাড়ানোর জন্য অধিগ্রহণ করেছে। এটি তাদের নতুন বাজারে প্রবেশদ্বার হিসাবে ব্যবহার করার জন্যও করা হয়েছিল। Zomato 12টি অধিগ্রহণ করেছে যার মধ্যে সারা বিশ্বের কোম্পানি রয়েছে। অধিগ্রহণগুলি রেস্তোরাঁ অনুসন্ধান পরিষেবা, টেবিল সংরক্ষণ, রেস্তোরাঁ পরিচালনা প্ল্যাটফর্ম, লজিস্টিক টেক স্টার্টআপ, ফুড ডেলিভারি স্টার্টআপগুলির সাথে জড়িত যার মধ্যে তাদের সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য সাম্প্রতিক অধিগ্রহণ হল UberEats। Zomato এছাড়াও ড্রোন প্রযুক্তির সাথে জড়িত কোম্পানিগুলিকে ড্রোন-ভিত্তিক খাদ্য সরবরাহের সাথে ভবিষ্যতের সম্ভাবনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে।
Swiggy এছাড়াও 48 east, Scootsy লজিস্টিকসের মতো উল্লেখযোগ্য অধিগ্রহণ করেছে এবং Fingerlix-এ একটি রেডি টু ইট ফুড ব্র্যান্ড বিনিয়োগ করেছে। তারা Sodexo-এর সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে কর্মরত গ্রাহকদের জন্য পেমেন্ট সিস্টেম সহজ করার মাধ্যমে এর গ্রাহক বেসকেও উন্নত করেছে। এছাড়াও, Swiggy Indifi টেকনোলজিসের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, অংশীদার রেস্তোরাঁর জন্য একটি অর্থায়ন কর্মসূচি।
Zomato এবং Swiggy দ্বারা ব্যবহৃত কৌশলগুলি দেখায় যে কীভাবে ভারতে খাদ্য প্রযুক্তির ডুওপলি একটি অধিগ্রহণের কৌশল ব্যবহার করে প্রতিযোগিতা করেছে৷ পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, এটি নতুন বাজারে প্রবেশ করার জন্য একটি মাধ্যম হিসাবেও ব্যবহৃত হয়েছিল এবং ইতিমধ্যেই গৃহীত কোম্পানি দ্বারা সেট করা কাঠামোর উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল।
কিন্তু যখন পৃষ্ঠাগুলি উল্টানো হয় তখন এটি বাজারের উপর অধিক নিয়ন্ত্রণ থাকা সংস্থাগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করার সময় একটি স্টার্টআপ যে অসুবিধার সম্মুখীন হতে পারে তাও দেখায়। এর কারণ হল তারা ইতিমধ্যেই কয়েক বছর ধরে সম্পদ তৈরি করেছে এবং লোকসানের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরেও নগদ অর্থের মাধ্যমে জ্বলতে প্রস্তুত। শেষ পর্যন্ত তাদের যেকোনও একটি ডুওপলির দেওয়া প্রস্তাবে সম্মতি দিতে হবে কারণ এটি যেকোনও একটি কোম্পানির দ্বারা নিযুক্ত কৌশলগত ছাড়ের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য একটি চড়া যুদ্ধ হবে৷
ভারতে রাইড-হেইলিং সেগমেন্টে ওলা এবং উবারের আধিপত্য রয়েছে। উবার একটি বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত কর্পোরেশন বিশ্বব্যাপী 785টি মেট্রো শহরে রাইড-হেলিং পরিষেবার জন্য পরিচিত। তারা 2013 সালে ভারতীয় বাজারে প্রবেশ করে এবং বর্তমানে ভারতে প্রতি সপ্তাহে 14 মিলিয়ন রাইডের গর্ব করে। অন্যদিকে, ওলা, তিন বছরের মাথায় শুরু করেছে এবং বর্তমানে 28 মিলিয়ন সাপ্তাহিক বুকিং সহ 250 টিরও বেশি শহরে পৌঁছেছে৷
ওলা এবং উবারও অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগের কৌশল ব্যবহার করেছে। Uber কারিমকে অধিগ্রহণ করেছে যা মধ্যপ্রাচ্যে তার পরিষেবার জন্য বিশেষভাবে পরিচিত এবং Ola টু-হুইলার রাইড-হেলিং সেগমেন্টে তার নাগালের জন্য VOGO-তে বিনিয়োগ করেছে। Uber এবং Ola উভয়ই সমস্ত সড়ক পরিবহন বিভাগে (inc. টু-হুইলার, থ্রি-হুইলার) আক্রমণাত্মকভাবে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেছে।
তারা উবার উবার ইটস এবং ওলা ফুডপান্ডা অধিগ্রহণের মাধ্যমে খাদ্য প্রযুক্তি শিল্পের অন্যান্য বিভাগেও প্রবেশ করেছে। Uber এছাড়াও UberAir এর মাধ্যমে পরিবহনের অন্যান্য উপায়ে তার পরিষেবা প্রসারিত করেছে যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে VTOL বিমান ব্যবহার করে এবং মুম্বাইয়ের গেটওয়ে অফ ইন্ডিয়া থেকে আলিবাগ পর্যন্ত জেটিতে উবারবোট ব্যবহার করে। উপরন্তু, তারা রাইড-হেইলিং সেগমেন্টে স্ব-চালিত গাড়ি তৈরি করতে বিশেষভাবে আগ্রহী।
যাইহোক, ওলা এবং উবারের ক্ষেত্রে, আমরা ডুপলি সেগমেন্টের আরেকটি দিকও দেখতে পাই। Ola এর আগে দাম কমিয়ে প্রতিযোগিতা দূর করার চেষ্টার অভিযোগ আনা হয়েছিল। এটি নতুন প্রবেশকারীদের পক্ষে বেঁচে থাকা অসম্ভব করে তোলে এবং তারপর সুবিধাজনক হলে দাম বাড়িয়ে দেয়।
এছাড়াও, Ola এবং Uber উভয়ের বিরুদ্ধেই এমন পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়ার অভিযোগ আনা হয়েছে যেখানে একই রাইডের দিন, সময়, প্রোফাইল, ইতিহাস, রাইডার এবং ড্রাইভার উভয়ের রেটিং এর উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন পরিমাণ চার্জ করা হয়। গ্রাহকদের তাদের যুক্তিসঙ্গত মূল্যের প্রতি আকৃষ্ট করার জন্য উভয়ই স্বচ্ছতার সামনে দেখানোর প্রচেষ্টা হিসাবে এর বিরোধিতা করা হয়েছিল। স্থানীয় খেলোয়াড়দের দ্বারা প্রয়োগ করা হলে মূল্যের একই বৃদ্ধি গ্রহণযোগ্য হবে না।
তাদের বিরুদ্ধে ডিসকাউন্ট এবং বোনাস দিয়ে রাইডারদের প্রলোভন দেওয়া এবং দাম বৃদ্ধির লাভ চালকদের কাছে না দিয়ে ভাড়া বাড়ানোর অভিযোগও রয়েছে। উবার এবং ওলা বিতর্কিত হওয়ার অন্যতম প্রধান কারণ হল ড্রাইভারদের এই কর্পোরেশনের কর্মচারী হিসাবে বিবেচনা করা হয় না। পরিবর্তে তারা 'ঠিকাদার' হিসাবে বিবেচিত হয় কারণ এটি তাদের কর্মচারীদের প্রতি বাধ্যতামূলক আইনি বাধ্যবাধকতাগুলিকে স্কার্ট করতে দেয়৷
আমরা যদি বাজারের প্রধান থাকার জন্য বিশ্বব্যাপী উবার দ্বারা ব্যবহৃত কৌশলগুলির দিকে তাকাই তবে তারা সরাসরি একটি ষড়যন্ত্রমূলক উপন্যাস থেকে বেরিয়ে এসেছে বলে মনে হবে। নিউ ইয়র্কে লিফটের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য উবার লিফটের সম্প্রসারণ পরিকল্পনার তথ্য সংগ্রহ করতে এবং তাদের ড্রাইভারদের উবারে প্রলুব্ধ করার জন্য একটি রাস্তার দল গঠন করেছিল। 2014 সালে, উবারের 177 জন কর্মচারীকে অভিযুক্ত করা হয়েছিল যে তারা ইচ্ছাকৃতভাবে 5560টি রাইডের অর্ডার এবং বাতিল করেছে।
সফ্টওয়্যার টুল 'গ্রেবল'-এর বিকাশ ও বাস্তবায়নের জন্যও উবার সমালোচিত হয়েছে যা তাদের ফোন থেকে ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করতে এবং আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা এবং স্টিং অপারেশনে জড়িত ব্যক্তিদের রাইড এড়াতে ব্যবহার করা হয়েছিল। অভিযানের সময় উবার 24 বার Ripley a প্যানিক বাটন ব্যবহার করেছে। Ripley বন্ধ এবং কর্মীদের কম্পিউটারের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন যখন শুরু করা হবে. Uber-এর সাথে বিবাদ আরও খারাপ হয় কারণ তাদের বিরুদ্ধে সাংবাদিক এবং রাজনীতিবিদদের ট্র্যাক করার জন্য ব্যবহৃত একটি ফাংশন 'গড ভিউ' বাস্তবায়নের অভিযোগ আনা হয়েছে৷
ই-কমার্সের ক্ষেত্রে ডুপলি ফ্লিপকার্ট এবং অ্যামাজন ভারতীয় বাজারে 90% এরও বেশি সমন্বিত বাজার শেয়ার রয়েছে বলে বলা হয়। ফ্লিপকার্ট 2007 সালে ভারতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল যেখানে অ্যামাজন ভারতে 2012 সালে চালু হয়েছিল৷
তুলনামূলকভাবে, আমাজনের মুখোমুখি হয়েও স্বদেশী সংস্থা ‘ফ্লিপকার্ট’ একটি বাজারের শীর্ষস্থানীয় হয়েছে। Flipkart একটি ভারতীয় কোম্পানি হওয়ায় গ্রামীণ এলাকায়ও এর নাগাল ছড়িয়ে দিয়ে এটিকে তার সুবিধার জন্য ব্যবহার করেছে যেখানে আমাজন প্রাথমিকভাবে নিজেকে শুধুমাত্র মেট্রো শহরে সীমাবদ্ধ করেছিল। Flipkart-এর বিক্রির প্রায় 45% বর্তমানে ছোট শহর এবং শহরগুলি থেকে আসে যা ভারতে Amazon-এর উপরে তাদের অগ্রগামী। অন্যদিকে, অ্যামাজন মেট্রো শহরগুলিকে লক্ষ্য করেছে যা তার বিক্রয়ের 65% গঠন করেছে।
ফ্লিপকার্টও যেমন আগের উদাহরণগুলিতে লক্ষ্য করা গেছে অধিগ্রহণের অনুরূপ কৌশলগুলি ব্যবহার করেছে ( Myntra, Jabong, PhonePe এবং eBay)৷ অন্যদিকে, অ্যামাজন ব্যবসাকে শক্তিশালী করার জন্য স্থানীয় লজিস্টিক কোম্পানিগুলির সাথে অংশীদারিত্ব গঠনে অধিগ্রহণের উপর কম এবং বেশি নির্ভর করেছে।
Flipkart কেনার মাধ্যমে ভারতে Walmart-এর প্রবেশ নতুন বাজারে প্রবেশের জন্য MNCs দ্বারা ব্যবহৃত উপায়গুলির একটি অন্তর্দৃষ্টি দেয়। এটি পূর্ববর্তী উদাহরণগুলিতে Zomato এবং Uber দ্বারাও ব্যবহৃত হয়েছিল৷
৷
ভারতে RuPay প্রবর্তনের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক অর্থপ্রদানের বিভাগে মাস্টারকার্ড এবং ভিসার দ্বৈততা ব্যাহত হয়েছে। নতুন প্রবেশকারীরা ইতিমধ্যেই সেট করা Duopolis-এর সাথে প্রতিযোগিতা করতে না পারার একাধিক উদাহরণ লক্ষ্য করার পরে, অবশেষে তাদের অধিগ্রহণের দিকে নিয়ে যায়, প্রশ্ন উঠেছে কিভাবে RuPay ভারতে এটি অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিল।
অভ্যন্তরীণ অর্থপ্রদান ব্যবস্থার অন্তর্গত RuPay ভারতে 2005 সালে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক দ্বারা বোর্ড অফ পেমেন্ট এবং সেটেলমেন্ট সিস্টেম দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। RuPay কার্ডটি 2012 সালে চালু করা হয়েছিল। RuPay-এ লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ ভারতের মধ্যে হওয়ায় তারা মাস্টারকার্ড এবং ভিসার চেয়ে কম। এর কারণ হল মাস্টারকার্ড এবং ভিসার প্রক্রিয়াকরণ বিদেশে হয় যার ফলে তাদের উচ্চ ফি কাঠামোর সাথে একটি উচ্চ প্রক্রিয়াকরণ ফি হয়।
RuPay-এর উত্থানের জন্য প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদীকেও দায়ী করা যেতে পারে যিনি প্রকাশ্যে এটিকে সমর্থন করেছিলেন। প্রধানমন্ত্রী জন ধন যোজনা নামে মোদির একটি প্রকল্প রূপকে বিশ্বব্যাপী খেলোয়াড়দের সাথে লড়াই করতে সাহায্য করেছে। এখানে, বেশিরভাগ গ্রামীণ জনগোষ্ঠীর জন্য আর্থিক পরিষেবা, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং একটি RuPay কার্ড বিনামূল্যে উপলব্ধ করা হয়েছিল৷
সরকারী সমর্থন, গভীর পকেট এবং স্থানীয় সমস্যাগুলির উপর ফোকাস যা MNCs উপেক্ষা করে বলে মনে হচ্ছে ভারতে শীর্ষ খেলোয়াড় হওয়ার জন্য RuPay-এর জন্য কাজ করেছে। যাইহোক, এর ফলে সরকারকে বিশ্ব মঞ্চে প্রচুর প্রতিক্রিয়ার সম্মুখীন হতে হয়েছে ভিসা এবং মাস্টারকার্ডের বিরুদ্ধে কান্নাকাটি করেছে এবং অভিযোগ করেছে যে মোদি দেশপ্রেম ব্যবহার করেছেন যা তারা তাদের বিরুদ্ধে সুরক্ষাবাদের উপায় হিসাবে দেখেছে।
ভারতের তিনটি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ডুওপলি বিবেচনা করার পরে আমরা লক্ষ্য করতে পারি যে একটি কোম্পানির সফল কার্যকারিতার জন্য মুনাফা সর্বাধিক করার জন্য একটি নির্দিষ্ট মাত্রার সহযোগিতা প্রয়োজন। উভয় কোম্পানি একে অপরের উপর চেক হিসাবে কাজ করে সবচেয়ে বেশি সুবিধা ভোক্তাদের কাছে পৌঁছায়।
উদাহরণ – Zomato এবং Swiggy দ্বারা ব্যবহৃত কৌশলগত ডিসকাউন্টিং। এই সুবিধাগুলি একচেটিয়াভাবে পাওয়া যায় না। কার্টেল গঠন এড়াতে সরকারের জন্য কঠোর চেক বজায় রাখাও গুরুত্বপূর্ণ। সবচেয়ে ভালো তুলনা দেখা যায় উবারে। ম্যানেজমেন্টটিকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি 'গ্রুপ অফ ঠগস' হিসাবে আখ্যায়িত করা হয়েছে (যেখানে এটির 65% এর বেশি মার্কেট শেয়ার রয়েছে) এর অনৈতিক অনুশীলনের কারণে। ভারতে যদিও তার প্রতিযোগী Ola দ্বারা একটি শক্তিশালী ঘাঁটির কারণে এটিকে তার 'সব মূল্যে জয়ী' মনোভাব পরিত্যাগ করতে হয়েছে যা পরবর্তীতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তার অপারেশনে বাদ দেওয়া হয়েছিল।
অপারেটিং অঞ্চলের স্টেকহোল্ডারদের, বিশেষ করে এর কর্মচারীদের উপর একটি ডুপলির আরেকটি অসুবিধা হতে পারে। উদাহরণ হিসাবে নেওয়া সমস্ত কোম্পানি একটি উল্লেখযোগ্য সময়ের জন্য মুনাফা অর্জন না করেই নগদ অর্থের মাধ্যমে পুড়ে যায়। প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে এবং নতুন প্রবেশকারীদের বাদ দেওয়ার জন্য এটি করা হয়। কোনো কোম্পানির ব্যর্থতার ফলে ব্যাপক ছাঁটাই হবে। এমনকি যদি তারা অধিগ্রহণের অবস্থানে প্রবেশ করে, যে কর্মচারীদের কাজের নকল বাড়তে পারে তাদের নিয়োগ করা হবে না।
একটি বড় মার্কেট শেয়ার অর্জন করা তারপর একে অপরের মধ্যে Duopoly প্রতিযোগিতা সীমাবদ্ধ করে না। ভবিষ্যতে, আমরা দেখতে পাব অনেক নতুন প্রবেশকারীকে এই ডুওপলিগুলো নেওয়ার জন্য গভীর পকেট নিয়ে প্রস্তুত।
আমাজন ফুড-টেক সেগমেন্টে প্রবেশ করতে আগ্রহী বলে মনে হচ্ছে। এছাড়াও মুকেশ আম্বানি সমর্থিত Jiomart সবেমাত্র ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে যাতে ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় ইনসেনটিভ যেমন টাকা সঞ্চয়। প্রাক-নিবন্ধনের জন্য 3,000।
অন্যদিকে, টেলিকম সেক্টরটি ভোডাফোন-আইডিয়ার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেওয়ার সাথে দ্বৈততার দিকে যাচ্ছে বলে মনে হচ্ছে যা সরকারের কাছে বকেয়া সুদ এবং জরিমানা $ 3.9 বিলিয়ন পাওনা রয়েছে৷ আগামী বছরগুলিতে, ভারত দেখবে Duopolis অন্যান্য বিভাগে প্রবেশ করবে এবং একই সাথে বর্তমানে যেগুলি চলছে সেগুলিকে ব্যাহত করবে৷