কোন সন্দেহ যে ই-কমার্স জায়ান্ট Amazon.com (AMZN, $1,701.45) ফার্মেসি ব্যবসায় প্রবেশের বিষয়ে গুরুতর ছিল, বৃহস্পতিবার, 28 জুন মুছে ফেলা হয়েছিল। তখনই Amazon ঘোষণা করেছিল যে এটি মেইল-অর্ডার/অনলাইন ফার্মেসি পিলপ্যাক কিনছে।

পিলপ্যাক, যা নিজেকে "নতুন ধরণের ফার্মেসি" হিসাবে বিল করে, প্রথম ব্লাশে অন্য যেকোনো অনলাইন ফার্মেসির থেকে খুব বেশি আলাদা বলে মনে হয় না। প্রেসক্রিপশন জমাগুলি অনলাইনে পরিচালনা করা হয়, এবং কোম্পানিটি পরিচর্যাকারী এবং বীমাকারীদের সাথে কাজ করে, যা বেশিরভাগই নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার জন্য তৈরি করে। কিন্তু পিলপ্যাক একটি সহজ উপায়ে দাঁড়িয়েছে যা প্রকৃতপক্ষে অ্যামাজনের মতো। কোম্পানী দিনের মধ্যে ওষুধগুলি পুনরায় প্যাকেজ করে এবং প্রিপ্যাকেজ করে, ব্যবহারকারীদের শুধুমাত্র একটি দৈনিক প্যাকেজ খুলতে দেয় যাতে বিভিন্ন ওষুধ থাকতে পারে। ব্যবহারকারীরা এই পদ্ধতিটিকে পরিচালনা করা অনেক সহজ বলে মনে করেন, যাতে তারা সঠিক সময়ে সঠিক পিলগুলি গ্রহণ করতে পারে৷

এই সূক্ষ্ম সুবিধার জন্য, আমাজন পিলপ্যাক অধিগ্রহণের জন্য মোটামুটি $1 বিলিয়ন খরচ করতে ইচ্ছুক ছিল, যদিও কোন কোম্পানিই একটি নির্দিষ্ট ক্রয়ের পরিসংখ্যান উল্লেখ করেনি।

সবকিছু ঠিকঠাক থাকলে, যদিও, $1 বিলিয়ন একটি আপেক্ষিক দর কষাকষি হতে পারে - শব্দের একটি নির্দিষ্ট অর্থে৷

জোড়া করার জন্য সঠিক সময়

এই ধরনের কৌশলের ফিসফিসগুলি বছরের পর বছর ধরে প্রচারিত হচ্ছে, যদিও ভলিউমটি মে 2017 এ পরিণত হয়েছিল, মূলত আমাজনের গ্রোসার হোল ফুডস মার্কেটের অধিগ্রহণের সাথে। যদি এটি ইট-এবং-মর্টার খাদ্যে প্রবেশ করতে ইচ্ছুক হয়, অন্য একটি ই-কমার্স লাইন তুলনা করে সহজ হবে৷

কোম্পানিটি জানুয়ারিতে একটি অপ্রত্যাশিত বাম মোড় নেয়। Amazon তিনটি বিশাল কোম্পানির কর্মীদের উপকার করার উদ্দেশ্যে একটি স্বাস্থ্যসেবা কনসোর্টিয়াম তৈরি করতে ওয়ারেন বাফেটের বার্কশায়ার হ্যাথওয়ে (BRK.B) এবং মেগা-ব্যাঙ্ক JPMorgan Chase (JPM) এর সাথে যৌথভাবে কাজ করেছে। বিশদ বিবরণ ছিল এবং এখনও খুব কম, তবে মনে হচ্ছে যৌথ প্রচেষ্টা স্ব-বীমার একটি মাধ্যম হিসাবে কাজ করবে যা প্রতিটি কোম্পানির তাদের কর্মীদের স্বাস্থ্য সুবিধা প্রদানের খরচ থেকে একটি কামড় দিতে পারে।

অল্প সময়ের জন্য, এই উন্নয়নের ফলে মানুষ বিশ্বাস করে যে Amazon.com এর সিইও জেফ বেজোস তার নিজের অনলাইন ফার্মেসি চাষ করার ধারণা ত্যাগ করেছেন। এখন এটা স্পষ্ট যে তিনি শুধুমাত্র তার সময় নিচ্ছেন।

এটি একটি উজ্জ্বল পদক্ষেপ, বিভিন্ন কারণে।

একটি সহজভাবে এই ধরনের একটি ঝাঁকুনি জন্য এখন সঠিক সময়. ক্রমবর্ধমান স্বাস্থ্যসেবা খরচ - এবং বিশেষ করে প্রেসক্রিপশন খরচ বৃদ্ধি - নতুন কিছু নয়। কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, স্বাস্থ্যসেবা সম্পূর্ণরূপে অসাধ্য হয়ে উঠেছে। 2017 সালের হিসাবে একটি পরিবারের জন্য স্বাস্থ্য বীমার গড় খরচ প্রতি বছর 18,674 ডলারে বেড়েছে, যা 2007-এর $12,106 থেকে 50% বেশি; ক্রমবর্ধমান deductibles বোঝা যোগ. প্রিমিয়ামের অত্যধিক বৃদ্ধি শুধুমাত্র স্বাস্থ্যসেবা এবং ওষুধ সরবরাহের বর্ধিত খরচ প্রতিফলিত করে যা বীমা প্রদান করে।

ভোক্তারা সমাধানের জন্য ক্ষুধার্ত৷

মাইকেল রিয়া, সিইও এবং আরএক্স সেভিংস সলিউশনের প্রতিষ্ঠাতা, সংক্ষিপ্তভাবে উল্লেখ করেছেন, "আমেরিকার ওষুধের মূল্য নির্ধারণের সমস্যা ঠিক করা দরকার।" Rea যোগ করেছেন যে Amazon-PillPack টাই-আপ, যা খুব বেশি দিন আগে অস্বাভাবিক বলে মনে হতো না, "ফার্মেসির ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন করার জন্য বাজারের সুযোগ কতটা বড় হওয়ার ইঙ্গিত দেয়।"

এমনকি যদি বাড়তে থাকা খরচগুলি ফার্মেসি ব্যবসাকে ঝাঁকুনির জন্য ঝুঁকিপূর্ণ না করে, তবে, পিলপ্যাক এবং অ্যামাজনের মিলন অনিবার্য হয়ে উঠতে পারে।

The Shape of Things to Come

এর সূচনাকালে, Amazon.com প্রাথমিকভাবে বই এবং অন্যান্য মিডিয়ার বিক্রেতা ছিল। ইলেকট্রনিক্স সহ অন্যান্য পণ্যের সংযোজন ছিল ব্যবসায়িক মডেলের একটি যৌক্তিক সম্প্রসারণ, এবং এটি যে সুবিধা প্রদান করেছিল তা দ্রুত ধরা পড়ে৷

Amazon.com একটি লাইফস্টাইল কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে, এই ধারণাটি তুলনামূলকভাবে নতুন।

গ্রাহকরা এখন তাদের বাড়িতে ইকো স্পিকারের মাধ্যমে অ্যামাজনের সাথে কথা বলে। ই-কমার্স জায়ান্ট ডিজিটাল বিনোদনের একটি প্রদানকারী যেমন এটি একটি কেনাকাটার স্থান। লোকেরা অনলাইনে মুদির অর্ডার দেওয়ার বিষয়টি নিয়ে দুবার ভাবে না। আমাজন হল সেগুলির (এবং আরও অনেক কিছু) কেন্দ্রবিন্দু, তবুও বেশিরভাগ ভোক্তা জীবন-জীবিকার কেন্দ্র হিসাবে এর ভূমিকাকে দ্বিতীয় চিন্তা করেন না। সেই মিশ্রণে ফার্মাসিউটিক্যালস যোগ করা তুলনামূলকভাবে ছোট লাফ প্রমাণ করতে পারে।

"পিলপ্যাক অ্যামাজন নীতির অত্যন্ত পরিপূরক," নাথান রে ব্যাখ্যা করেন, ব্যবসা ও প্রযুক্তি পরামর্শদাতা সংস্থা ওয়েস্ট মনরো পার্টনারসের স্বাস্থ্যসেবা এবং জীবন বিজ্ঞানের সিনিয়র অধ্যক্ষ৷ "আমি এটিকে স্বাস্থ্যসেবার দিকনির্দেশনা বনাম একটি মেইল-অর্ডার ফার্মেসি কেনার জন্য অ্যামাজনের জন্য আরও একটি চিহ্ন হিসাবে দেখছি।"

বার্কশায়ার এবং JPMorgan-এর সাথে ভাগ করা একটি গৃহপালিত যত্নের সমাধান তৈরি করাও পরামর্শ দেয় যে স্বাস্থ্যসেবা এই দিকে অগ্রসর হচ্ছে, যেখানে অসম্ভাব্য - এমনকি বিশ্রী - অংশীদারিত্ব রূপ নেয়৷

আমাজনও টেবিলে অন্য কিছু নিয়ে আসে - পিলপ্যাকের প্রয়োজনীয় কিছু, এবং এমন কিছু যা প্রতিদ্বন্দ্বীদের জন্য ধ্বংসাত্মক প্রমাণ করতে পারে যেমন Walgreens (WBA), CVS Health (CVS) এবং এমনকি Walmart (WMT), যার পিলপ্যাক অর্জনের নিজস্ব সুযোগ ছিল:গ্রাহকদের অ্যামাজন 300 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীদের নিয়ে গর্ব করে, যার মধ্যে 100 মিলিয়নেরও বেশি অত্যন্ত সক্রিয় প্রাইম সদস্য, যা নন-প্রাইম সদস্যদের তুলনায় যথেষ্ট বেশি ব্যয় করতে পরিচিত।

যদিও পিলপ্যাক তার নিজের অধিকারে একটি সম্মানজনক ব্যবসা তৈরি করেছে, এটির বোর্ডে শুধুমাত্র "হাজার হাজার গ্রাহক" রয়েছে, এবং এই বছরে প্রায় $100 মিলিয়ন মূল্যের রাজস্ব চালানোর গতি ছিল৷ আমাজন বাজারের ফার্মেসি পরিষেবাগুলির সূক্ষ্মতাগুলি আয়ত্ত করতে পারলে কেবলমাত্র নম্রতার সাথে এই সংখ্যাগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে৷

বেশি গ্রাহক মানেই বেশি লাভ নয়, তবে … যদি সেটাই শেষ লক্ষ্য হয়।

সামনে বাধা

প্রত্যেক দর্শক বিশ্বাস করে না যে পিলপ্যাক এবং অ্যামাজনের মিলন একটি বিঘ্নকারী শক্তি হবে। মিজুহো বিশ্লেষক অ্যান হাইনেস বলেছেন যে অধিগ্রহণের "বাকল সম্ভবত তার কামড়ের চেয়ে খারাপ, অন্তত প্রাথমিকভাবে।" তিনি আরও বলেন, "আমরা CVS এর সাথে নিশ্চিত করেছি যে কোম্পানির একই ধরনের অফার রয়েছে (একটি দৈনিক প্যাকেটে একাধিক প্রেসক্রিপশন পুনরায় প্যাকেজ করা) এবং তারা এই পরিষেবাতে রোগীদের বড় ধরনের পরিবর্তনের অভিজ্ঞতা পাননি।"

CVS-এর একজন মুখপাত্র একমত হয়েছেন, বলেছেন, “আমরা রোগীদের একটি বড় স্থানান্তর দেখিনি যারা খুচরা ফার্মেসিতে আসার বিপরীতে তাদের ওষুধ সরবরাহের জন্য খুঁজছেন।”

এটি একটি লাল পতাকা যা নির্দেশ করে যে এই বাজারটি একটি বিশাল উল্টো বিস্ফোরণের জন্য প্রস্তুত নয়, এমনকি অ্যামাজনের হাতেও৷

ওয়ালগ্রিনসের সিইও স্টেফানো পেসিনা তার উপার্জন কলের সময় উল্লেখ করেছেন যে অ্যামাজনের "বিশ্বজুড়ে এবং অন্যান্য বিভাগে সুযোগ রয়েছে, যা স্বাস্থ্যসেবার চেয়ে অনেক সহজ, যা একটি খুব নিয়ন্ত্রিত ব্যবসা।" তিনি যোগ করেছেন, "ফার্মেসি জগতটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু (বড় বা) প্যাকেজ সরবরাহ করার চেয়ে অনেক বেশি জটিল।"

তিনি ভুল নন, এমনকি যদি এটি একটি স্ব-পরিষেবা প্রস্তাবনা হয়। একা লাইসেন্স করা হল একটি দানবীয় মাথাব্যথা যা একাধিক প্যাকেটে একাধিক ওষুধ একত্রিত করে, যা গ্রাহকদের কাছে সেগুলি পাঠানোর দায়বদ্ধতার দ্বারা আন্ডারস্কোর করা হয় যা তারা আসলে কখনও ব্যক্তিগতভাবে দেখে না।

তারপরে আরও কয়েকজনের বিনোদনের জন্য এখনও বাধা রয়েছে:স্বতন্ত্র সম্ভাবনা যে এখানে গ্রাহকরা শেষ পর্যন্ত একটি লাইন আঁকবেন।

তারা অ্যামাজনের লজিস্টিক দক্ষতা এবং এটি যে কোনও কিছু সরবরাহ করতে পারে তা 24 ঘন্টারও কম সময়ে পছন্দ করে। কিছু ভোক্তা এমনকি Amazon এর ডেলিভারি চালকদের তাদের বাড়িতে ঢুকতে দেবেন৷

আমাজনকে তাদের স্বাস্থ্য সমস্যাগুলির একটি স্ন্যাপশট নিতে দেওয়ার ক্ষেত্রে তারা হয়তো বাকরুদ্ধ হতে পারে।

হতে পারে।

কে জেতে, কে হারে?

অনেকটা আমাজন ভাঁজে পুরো খাবার আনার উল্টোদিকে, মিশ্রণে পিলপ্যাক যোগ করার উল্টোটা অস্পষ্ট থেকে যায়। একমাত্র মূল্যায়ন যা কোনো নিশ্চিততার সাথে দেওয়া যেতে পারে, "এটি নির্ভর করে।" এটা নির্ভর করে প্রতিদ্বন্দ্বীরা বাহিনীতে যোগদান করবে কিনা, অ্যামাজন নিশ্চিত করতে ইচ্ছুক কিনা তা নিশ্চিত করতে ইচ্ছুক দামের যুদ্ধে, এবং কতটা Amazon অনলাইন ফার্মেসিকে কো-মার্কেট করতে পারে (বা এমনকি করবে), যদিও এতে বিপণনের প্রচুর শক্তি রয়েছে তাতে কোনো সন্দেহ নেই।

যে বিনিয়োগকারীরা এই বিষয়ে বুদ্ধিবৃত্তিকভাবে সৎ হতে পারেন তাদের অবশ্যই স্বীকার করতে হবে যে অ্যামাজন মূল্য যুদ্ধে জয়ী হওয়ার জন্য অনেক ভালো অবস্থানে রয়েছে। অন্যান্য অনলাইন ফার্মেসির তুলনায় এই ধরনের পরিষেবা ক্রস-সেল করার জন্য এটি অনেক ভালো অবস্থানে। অন্য কোন খুচরা বিক্রেতা/ফার্মেসি সংমিশ্রণ নেই যা শিল্পের জন্য সমানভাবে শক্তিশালী হুমকি তৈরি করতে পারে।

লাভ? Amazon.com এর ক্ষেত্রেও একটি সুবিধা রয়েছে। এর শেয়ারহোল্ডাররা প্রমাণ করেছে যে তারা এখন লোকসানের বুকিং দিয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছে একটি সর্বদা প্রশস্ত নেট কাস্ট করার নামে যা মানুষকে ইকোসিস্টেমে টানে। পিলপ্যাক সেই নেটকে আরও প্রশস্ত করে, এমনকি যদি এটি নীচের লাইনকে ক্ষয় করে দেয় … অনেকটা হোল ফুডস চুক্তির মতোই।

আমাজন সরাসরি অর্থে পিলপ্যাকের সাথে "জিততে" নাও পারে, তবে ফার্মেসি শিল্পের বাকি অংশ অবশ্যই হারবে। এটি কতটা ভালভাবে সেই ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারে তা কেবল একটি প্রশ্ন৷