আপনার কাছে বিশ্বের সেরা পণ্য থাকতে পারে, তবে এটি একটি একক চ্যানেলে বিক্রি করা আপনার বেশিরভাগ লক্ষ্য ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি খারাপ কৌশল। অনলাইন বিক্রেতাদের লক্ষ্য বাজার সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত এবং একমাত্র বিক্রয় আউটলেট হিসাবে একটি একক চ্যানেলের জন্য সেটেল করার আগে তারা সম্ভাব্যভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করতে পারে এমন সমস্ত উপলব্ধ চ্যানেল বিবেচনা করা উচিত। আপনি যখন একাধিক বিক্রয় চ্যানেল(গুলি) এর মাধ্যমে বিক্রি করেন তখন সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্যের এক্সপোজার বৃদ্ধি পায় কারণ এটি বিক্রয়ের আরও সুযোগের দিকে নিয়ে যায়। সাধারণত, অনলাইন ক্রেতারা অনুগত হতে পারে না এবং সেরা ডিল স্কোর করার জন্য বিভিন্ন চ্যানেল চেক আউট করে, তাই আপনার কোম্পানিকে অবশ্যই সেই অন্যান্য সাইটগুলিতে উপস্থিত থাকতে হবে।
বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে পণ্য বিক্রি করার অনেক উদ্ভাবনী উপায় রয়েছে, তবে কিছু সাধারণ প্রকারের মধ্যে রয়েছে:
ঐতিহ্যগত খুচরা সবসময় ব্যবসা দ্বারা পরিচালিত একটি শারীরিক দোকান অবস্থানে স্থান নিয়েছে. ইট-এবং-মর্টার মডেল ব্যবসাগুলিকে ব্যক্তিগতভাবে পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করতে, গ্রাহকদের সাথে মুখোমুখি সংযোগ করতে এবং মনে রাখার মতো একটি অভিজ্ঞতা তৈরি করতে দেয় যা সম্ভবত অনলাইনে প্রতিলিপি করা যায় না। যাইহোক, ইট-ও-মর্টার দোকানগুলি আর সংস্থাগুলির জন্য প্রধান বিতরণ চ্যানেল নয়৷ আজকাল, অনলাইন চ্যানেলগুলির সহায়তা ছাড়াই একচেটিয়াভাবে ইট এবং মর্টার পরিচালনা করে এমন সংস্থাগুলি খুঁজে পাওয়া বিরল৷
1990 এর দশকের শেষের ডট-কম বুদ্বুদ খুচরো, ক্লিক এবং মর্টারের একটি নতুন রূপকে জনপ্রিয় করে তোলে। এটি তৃতীয় পক্ষের খুচরা বিক্রেতা বা পাইকারী বিক্রেতাদের ব্যবহার না করেই ব্যবসাগুলিকে দোকানের পাশাপাশি অনলাইন উভয়ই বিক্রি করার অনুমতি দেয়। D2C মডেলটি একটি কোম্পানির ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে চলে যা আপনার সাথে তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার সময় যে কোনো সময়ে সরাসরি গ্রাহক পরিষেবার অনুমতি দেয়।
সোশ্যাল মিডিয়া আগের দশকে ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করে এবং এখন বেশিরভাগ কোম্পানির জন্য Facebook বা Instagram এর মতো সামাজিক চ্যানেল ব্যবহার করা একটি আদর্শ অনুশীলন। এই প্ল্যাটফর্মগুলি খুচরা বিক্রেতাদের বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের মাধ্যমে এবং এমনকি অ্যাপ ছাড়াই পণ্য বিক্রির সুবিধার মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি তাদের পণ্য প্রচার করতে দেয়।
একটি টেলিফোন অর্ডার হল এমন একটি যেখানে একজন গ্রাহক কল করে এবং ফোনে একটি স্থাপন করে। 1980 এর দশক জুড়ে টেলিফোন অর্ডার প্রচলিত ছিল যখন অর্থপ্রদানের প্রোগ্রামিং গভীর রাতের টেলিভিশনে প্রাধান্য পেয়েছিল কারণ লোকেরা পণ্যের অর্ডার দেওয়ার জন্য কল করত, যেমন তাদের পছন্দের জিনিসগুলির জন্য ইনফোমার্সিয়ালগুলিতে কিন্তু দোকানে বা অন্যান্য বিজ্ঞাপনগুলি খুঁজে পাওয়া যেত না যা দর্শকদের টোল ফ্রি নম্বরে কল করতে উত্সাহিত করে তারা আকর্ষণীয় কিছু দেখেছে। টেলিফোন অর্ডারগুলি পুরানো স্কুল বলে মনে হতে পারে, তবে আধুনিক মাল্টিচ্যানেল খুচরোতে এটি এখনও জীবিত এবং ভাল৷
মেল-অর্ডার ক্যাটালগ ব্যবসাগুলিকে গ্রামীণ এবং শহুরে উভয় গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়। ভোক্তারা পৃষ্ঠাগুলি ফ্লিপ করতে পারেন, তারা যা চান তা খুঁজে পেতে এবং মেইলে অর্থপ্রদান এবং নির্বাচন ফেরত পাঠিয়ে অনুরোধ করতে পারেন৷
অনলাইন মার্কেটপ্লেস আধুনিক ভোক্তাদের জন্য একটি প্রধান জিনিস হয়েছে। এখনও তাদের চাহিদা পূরণ করার সময় কেন্দ্রীভূত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পরিবেশন করা। উপলব্ধ নির্বাচনটি অভূতপূর্ব এবং অনেক লোককে এই কেন্দ্রীয় হাবগুলির পক্ষে সম্পূর্ণরূপে অনলাইন কেনাকাটার অন্যান্য ফর্ম পরিত্যাগ করতে পরিচালিত করেছে৷ কোভিড-১৯-এর আবির্ভাবের পর থেকে ই-কমার্স সর্বোচ্চ বৃদ্ধির সাক্ষী হয়েছে কারণ আরও বেশি মানুষ অনলাইন কেনাকাটার দিকে ঝুঁকছে।
পরিবর্তিত সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে ব্যবসার জন্য মাল্টিচ্যানেল বিক্রি একটি উপকারী কৌশল। এটি সুপরিচিত যে গ্রাহকরা শুধুমাত্র একটি চ্যানেলে একচেটিয়াভাবে আটকে থাকে না। তারা বিভিন্ন কেনাকাটার বিকল্প পছন্দ করে, যা ব্যবসার মালিকরা মাল্টি-চ্যানেল বিপণন কৌশল ব্যবহার করে অফার করতে পারে যাতে শুধুমাত্র সফল হতেই নয়, প্রাসঙ্গিকও থাকে।
মাল্টিচ্যানেল বিক্রি হল ব্যবসার জন্য তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করার একটি নতুন উপায়। মাল্টিচ্যানেল বিক্রির কিছু উল্লেখযোগ্য সুবিধা হল:
আধুনিক ভোক্তারা প্রযুক্তি-বুদ্ধিসম্পন্ন এবং মূল্যবান কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যা দ্রুত, সুবিধাজনক এবং ব্যক্তিগতকৃত। ভোক্তারা আপনার দোকানে তাদের অভিজ্ঞতার সাথে আপস না করে তাদের ক্রয়ের সাথে আরও বিকল্প চান। মাল্টিচ্যানেল রিটেল গ্রাহকদের যেকোন সময় যেকোন জায়গা থেকে কেনাকাটা করার জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন উপায় প্রদান করে।
সঠিক মাল্টিচ্যানেল রিটেইলিং কৌশল আপনাকে ক্রেতাদের নতুন শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে। এটি আপনার ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতেও কাজ করে, এবং এর ফলে, আরও বৈচিত্র্যময় শ্রোতাদের আকর্ষণ করে যা একা একটি চ্যানেলে খুঁজে পাওয়া কঠিন হবে।
তৃতীয় পক্ষের খুচরা বিক্রেতা এবং অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি আপনাকে আরও গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে, তাদের কেনার অভ্যাসগুলি বুঝতে এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। এই বিক্রয় চ্যানেলগুলি প্রায়শই বিক্রেতাদের ওয়েবসাইটগুলিতে গ্রাহক আচরণ মূল্যায়ন করার জন্য বিশদ প্রতিবেদন সরবরাহ করে।
সামাজিক প্রমাণ একটি নতুন ধারণা নয়. এটি বহু শতাব্দী ধরে আমাজন বা ইয়েল্প-এ মুখের কথার সুপারিশ এবং পর্যালোচনার মতো প্রায় শতাব্দী ধরে চলে আসছে৷ সামাজিক প্রভাবের শক্তি সবসময়ই সমাজের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ - লোকেরা বিজ্ঞাপনের চেয়ে তাদের সমবয়সীদের বিশ্বাস করতে বেশি উপযুক্ত৷
আপনার ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইটের সাথে আরও বেশি যুক্ত হতে এবং বৃদ্ধি বাড়াতে আমাদের ZaperP SocialProof অ্যাপটি দেখুন৷
একটি মাল্টি-চ্যানেল বিক্রয় কৌশল বাস্তবায়নে কিছু ত্রুটি রয়েছে। উল্লেখযোগ্য কয়েকটি:
মাল্টি-চ্যানেল ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার সহ, আপনাকে বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলে লগ ইন করার এবং আপনার পণ্য তালিকাভুক্ত করার ঝামেলা মোকাবেলা করতে হবে না। সমস্ত মাল্টি-চ্যানেল বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য একটি লগইন সহ, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সহজ ছিল না!
৷আপনি যখন আপনার ব্যবসা প্রসারিত করেন, তখন ভালো ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট হল খুশি গ্রাহকদের এবং সুস্থ নগদ প্রবাহের চাবিকাঠি। দরিদ্র ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট স্টকের বাইরে আইটেম এবং অতিরিক্ত বিক্রির দিকে পরিচালিত করে, যা পর্যালোচনার মাধ্যমে একটি কোম্পানিকে দেউলিয়া বা ধ্বংসের পথে নিয়ে যেতে পারে।
একাধিক বিক্রয় চ্যানেলের সাথে ব্র্যান্ডের ধারাবাহিকতা আরও গুরুত্বপূর্ণ। একটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড আছে, এবং আপনি আপনার খ্যাতি ক্ষতির ঝুঁকি এবং গ্রাহকের বিশ্বাস অর্জন করা কঠিন করে তোলে; যেখানে একটি শক্তিশালী এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ডিং পরিচয় গ্রাহকদের দ্রুত আপনাকে শনাক্ত করতে দেয় - যা গ্রাহকের আনুগত্য গড়ে তুলতে সাহায্য করে! লোগো, রঙের স্কিম, মেসেজিং, ছবি ইত্যাদিতে মনোযোগ দিন।
একজন গ্রাহকের ক্রয়ের অভিজ্ঞতা হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির মধ্যে একটি, সমস্ত চ্যানেল জুড়ে প্রতিটি বিক্রির অভিজ্ঞতার জন্য এবং প্রতিবার আপনার গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করা সত্যিই একটি কঠিন কাজ
প্রতিবেদন করা ক্লান্তিকর এবং জটিল হতে পারে তবে এটি একটি সফল মাল্টিচ্যানেল বিক্রয় কৌশলের জন্য অপরিহার্য। কিন্তু প্রতিটি বিক্রয় চ্যানেল থেকে ডেটা সংগ্রহ করতে সময় লাগে, তাই রিপোর্ট আপডেট করতে বা সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করতে আপনার কিছু সপ্তাহ আলাদা করে রাখুন যা আপনার জন্য এই তথ্যটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করবে- কোন স্থানে কী বিক্রি হয় তা আপনাকে বলে৷
মাল্টিচ্যানেল রিটেইল ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার হল ই-কমার্স ব্যবসার জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ার যা গ্রাহকদের বিরামহীন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চায়। এই মাল্টিচ্যানেল সফ্টওয়্যার অর্ডার গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করতে পারে। তারা আপনার ব্যবসাকে ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে এর ক্রিয়াকলাপগুলির একটি 360-ডিগ্রি ভিউ দেয়। অর্ডার দেওয়া এবং ভবিষ্যতের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তাও সম্ভব। সমস্ত চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের ধারাবাহিকতা প্রদান করার সময় যাতে তারা বিশ্বস্ত ক্লায়েন্ট হতে উৎসাহিত হয়।
আপনাকে বিশ্বমানের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা মাল্টি-চ্যানেল বিক্রির জন্য ZaperP ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট তৈরি করেছি। আমাদের ওয়েব অ্যাপের মাধ্যমে, আপনি একাধিক চ্যানেল, গুদাম, ব্যাচ এবং একাধিক মুদ্রায় ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে পারেন। ZaperP আপনার প্রতিটি পণ্যের জন্য সহজেই কনফিগারযোগ্য ন্যূনতম পরিমাণের মাত্রা সহ ক্রয় দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনার ইনভেন্টরি এবং বিক্রয়ের জন্য ZaperP আপনাকে যে বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে তা নিম্নরূপ:
আমরা আপনাকে ই-কমার্সের নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বদ্ধপরিকর। আপনার ব্যবসাকে নতুন উচ্চতায় নিয়ে যেতে আমাদের সাহায্য করুন। এখনই ZaperP-এ একটি ডেমো বুক করুন।