ক্রেডিট ফাইল সহ আমেরিকানদের প্রায় এক তৃতীয়াংশের কিছু ধরণের ঋণ রয়েছে যা সংগ্রহে রয়েছে, যার অর্থ সাধারণত তারা তাদের বকেয়া ব্যালেন্স সম্পর্কে ফোন কল পাবেন। যাইহোক, শুক্রবার প্রকাশিত নতুন নিয়মগুলি ঋণ সংগ্রাহকদের টেক্সটিং এবং সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজিং সহ ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের জন্য বিস্তৃত যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করার সুস্পষ্ট অনুমতি দেয়।

ভোক্তা আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরো শুক্রবার একটি চূড়ান্ত নিয়ম জারি করেছে যা মূলত ন্যায্য ঋণ সংগ্রহ অনুশীলন আইনে বর্ণিত নিয়মগুলিকে আপডেট করে, যা ঋণ সংগ্রহকারীদের হয়রানি, অপমানজনক বা অন্যায্য অভ্যাস ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ করে। আইন, যা 1977 সালে পাস করা হয়েছিল, সংগ্রহ সংস্থাগুলির ই-যোগাযোগের ব্যবহার সম্পর্কে নীরব কারণ সেগুলি তখন বিদ্যমান ছিল না। শুক্রবারের নিয়ম আপডেট করে যে, সংগ্রহকারী সংস্থাগুলি সমস্ত ধরণের ইলেকট্রনিক যোগাযোগ জুড়ে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

সিএফপিবি ডিরেক্টর ক্যাথলিন ক্রানিঙ্গার "একজন ভোক্তার ঋণ আদায়ের কারণ যাই হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে ঋণ সংগ্রহকারীদের আইন মেনে চলার জন্য রাস্তার সুস্পষ্ট নিয়ম রয়েছে এবং সেই সাথে যারা আইন লঙ্ঘন করেছে তাদের বিরুদ্ধে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে," CFPB এর পরিচালক ক্যাথলিন ক্রানিংগার শুক্রবার প্রকাশিত একটি ব্লগ পোস্টে বলেন.

নতুন নিয়ম দ্বারা তৈরি কিছু আপডেটের মধ্যে, CFPB স্পষ্টভাবে বলেছে যে ঋণ সংগ্রহকারীরা গ্রাহকদের কাছে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে পাঠ্য বার্তা, ইমেল এবং সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারে। নিয়মটি এই যোগাযোগের জন্য একটি সীমা নির্দিষ্ট করে না, তবে CFPB নোট করে যে এটি "অতিরিক্ত" যোগাযোগের অনুমতি দেয় না যা গ্রাহকদের হয়রানি, নিপীড়ন বা অপব্যবহার করতে পারে এবং তাই FDCPA এবং নতুন নিয়ম উভয়ই লঙ্ঘন করে৷ > যখন ফোন কলের কথা আসে, সংগ্রহকারী সংস্থাগুলি তাদের বকেয়া থাকা প্রতিটি ঋণ সম্পর্কে সপ্তাহে সাত বার পর্যন্ত গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

ভোক্তা উকিলদের দ্বারা বিরোধিতার একটি পদক্ষেপে, ঋণ সংগ্রাহকদের নিশ্চিত করার প্রয়োজন হবে না যে তাদের কাছে ঋণের সঠিক বিবরণ আছে — যেমন দেনাদারের পরিচয় এবং বকেয়া পরিমাণ — এটি সংগ্রহ করার চেষ্টা করার আগে।

"ঋণ সংগ্রহকারীরা ভোক্তাদের শিকার করার জন্য এবং এমন ঋণের বিষয়ে মামলা দায়ের করার জন্য কুখ্যাত যেগুলি ইতিমধ্যেই পরিশোধ করা হয়েছে বা প্রথম স্থানে কখনও পাওনা আছে," সুজান মার্টিনডেল, সিনিয়র পলিসি কাউন্সেল এবং ওয়েস্টার্ন স্টেটস লেজিসলেটিভ ম্যানেজার, কনজিউমার রিপোর্টস, একটি বিবৃতিতে বলেছেন৷ "CFPB-এর নতুন নিয়মগুলি এই গুরুতর অভ্যাস সম্পর্কে কিছুই করে না এবং ঋণ সংগ্রহকারীরা প্রমাণ করতে পারে যে অর্থ প্রকৃতপক্ষে পাওনা এবং তাদের ঋণ অনুসরণ করার আইনি অধিকার আছে তা নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হয়।"

CFPB-এর নতুন 653-পৃষ্ঠার নিয়মটি নির্দিষ্ট করে, তবে, যদি একজন ভোক্তা ঋণ সংগ্রাহককে "কল করা বন্ধ করতে" বলে, তাহলে তাদের কল করা থেকে বাধা দেওয়া হবে। উপরন্তু, নিয়মের প্রয়োজন যে ঋণ সংগ্রাহক যারা ইলেকট্রনিক মেসেজিং- যেমন টেক্সটিং, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ায় সরাসরি মেসেজিং- ব্যবহার করেন তাদের ভোক্তাদের অপ্ট আউট করার জন্য একটি সহজ পদ্ধতি প্রদান করতে হবে।

নিয়ম তৈরির প্রক্রিয়া শেষ হয়নি। CFPB শুক্রবার বলেছে যে এটি ডিসেম্বরে একটি দ্বিতীয় ঋণ সংগ্রহের নিয়ম জারি করতে চায় যাতে তথাকথিত  "জম্বি" ঋণের চারপাশে নতুন নিয়ম অন্তর্ভুক্ত করা হবে, যা সাধারণত পুরানো ঋণ যা একটি ক্রেডিট রিপোর্ট থেকে পড়ে গেছে বা ভুলভাবে অনুসরণ করা হচ্ছে, হয় কারণ এটি ইতিমধ্যেই পরিশোধ করা হয়েছে বা এটি আসলে অন্য কারোর।

কনজিউমার রিপোর্টস CFPB কে সাত বছরের বেশি পুরানো ঋণ বিক্রি বা সংগ্রহ করার চেষ্টাকে বেআইনি করার জন্য অনুরোধ করেছে, যখন একটি ঋণ ক্রেডিট ব্যুরোতে রিপোর্ট করার জন্য খুব পুরানো হয়ে যায়।

ACA ইন্টারন্যাশনাল, ক্রেডিট এবং সংগ্রহ পেশাদারদের সমিতি, শুক্রবারের নিয়মকে সংগ্রহের অনুশীলনগুলি আপডেট করার ক্ষেত্রে একটি "ছোট পদক্ষেপ" বলে অভিহিত করেছে৷ "সংগ্রহ প্রক্রিয়ার ভোক্তারা বর্তমান আইনে বর্ণিত অন্যান্য পুরানো পদ্ধতি যেমন ফ্যাক্সের উপর ইমেল এবং টেক্সট মেসেজিং ব্যবহার করার জন্য তাদের পছন্দের স্বীকৃতি দিয়ে আর্থিক পরিষেবার বাজারে অন্যদের সাথে সমানভাবে খেলার ক্ষেত্রে প্রাপ্য।" সংস্থা এক বিবৃতিতে বলেছে৷

ভোক্তা অ্যাডভোকেসি গ্রুপগুলি শুক্রবারের নিয়মটিকে একটি "মিশ্র ব্যাগ" বলে অভিহিত করেছে, অনেকের সাথে উদ্বিগ্ন যে এই নিয়মটি ভোক্তাদের সাথে কতটা ঋণ সংগ্রাহক যোগাযোগ করতে পারে তার উপর পর্যাপ্ত সীমা রাখে না - বিশেষত যেহেতু কোভিড -19 মহামারী আমেরিকানদের জন্য অতিরিক্ত আর্থিক বোঝা তৈরি করছে।

ন্যাশনাল কনজিউমার ল সেন্টারের একজন অ্যাটর্নি এপ্রিল কুয়েনহফ শুক্রবার বলেছেন, "বিশ্বব্যাপী মহামারী থেকে অর্থনৈতিক পতনের মধ্যে লক্ষ লক্ষ আমেরিকানদের স্ক্র্যাপ করার সাথে সাথে, নিয়মটি এখনও ঋণ সংগ্রহকারীদের অতিরিক্ত, হয়রানিমূলক কল করার অনুমতি দেয়।" "সংগ্রামী পরিবারগুলির এই মুহূর্তে প্রয়োজন শেষ জিনিসটি হল একজন ঋণ সংগ্রহকারীর দ্বারা হয়রানি হওয়া।"

চেক আউট করুন:  সম্পদগুলির একটি নির্দেশিকা যা আপনাকে ভাড়া থেকে স্বাস্থ্যসেবা পর্যন্ত বিল পরিশোধ করতে সাহায্য করতে পারে

মিস করবেন না:  Chase Sapphire Preferred একটি সীমিত সময়ের জন্য একটি বিশাল 80,000-পয়েন্ট বোনাস অফার করছে