“আমি একজন দ্বিতীয় বর্ষের আইনের ছাত্র লস অ্যাঞ্জেলেসের একটি বড় আইন সংস্থায় ইন্টার্নশিপ করছি। একজন সিনিয়র অংশীদার আমাকে ফার্মের জন্য বেশ কয়েকটি নতুন গাড়ির সেরা দাম খুঁজে বের করার একটি অ্যাসাইনমেন্ট দিয়েছেন, আমাকে অটো ডিলারশিপে ফ্লিট সেলস ম্যানেজারদের সাথে কথা বলতে বলেছেন, কারণ এইভাবে আরও ভাল দামের জন্য আলোচনা করা যেতে পারে।
“কিন্তু যখন আমি বেশ কয়েকজন ডিলারকে ডেকেছিলাম, ফ্লিট ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে বলে, তখন আমাকে বলা হয়েছিল যে তাদের আর ফ্লিট সেলস ডিপার্টমেন্ট নেই, শুধু এসে একজন নিয়মিত বিক্রয়কর্মীর সাথে দেখা করতে। আমি কি দৌড়াদৌড়ি পাচ্ছি? আমি আমার বসের কাছে অযোগ্য দেখতে চাই না! আপনি অতীতে এই বিষয়গুলি সম্পর্কে লিখেছেন, তাই আপনি কি সুপারিশ করবেন? ধন্যবাদ, 'টেরি' ”
আমি শুধু সেই ব্যক্তিকে চিনতাম যিনি টেরি এবং পাঠকদের সাহায্য করতে পারেন যারা একটি নতুন গাড়ি কেনার সময় সম্ভাব্য সেরা ডিল খুঁজছেন:গাড়ি বিক্রয়ের 30-বছরের অভিজ্ঞ — এবং লেখক — Glendale, Calif-এর রে লোপেজ৷
তার বই, Inside the Minds of Car Dealers , পাঠকদের গাড়ি কেনার অন্তর্দৃষ্টি দেয়। লোপেজ বলেছেন যে আপনি ডিলারদের সাথে তাসের খেলা খেলছেন "এবং হঠাৎ বুঝতে পারছেন এমন কিছু নিয়ম আছে যা আপনাকে কেউ বলেনি। একটি ভাল উদাহরণ হল টেরি যা শুনেছিল যে সেখানে আর ফ্লিট সেলস ম্যানেজার নেই৷”
"কেন তারা সবাই তাকে এটা বলবে?" আমি জিজ্ঞেস করলাম।
"এক সময়ে প্রায় প্রতিটি ডিলারশিপে কোম্পানির জন্য একটি ফ্লিট ডিপার্টমেন্ট ছিল যা এক সময়ে বেশ কয়েকটি গাড়ি ক্রয় করে," লোপেজ উত্তর দিয়েছিলেন। "নিয়মিত ব্যবধানে গাড়ি কেনার জন্য ফ্লিট ক্রেতাদের উৎসাহিত করার জন্য, দর্শনীয় দাম দেওয়া হয়েছিল।"
অবশ্যই, আমি বাজি ধরে বলতে পারি আপনি ভাবছেন, "কোম্পানিগুলি এখনও গাড়ি কিনছে এবং ছাড়ের আশা করছে, তাই আজকে এই গ্রাহকদের কে যত্ন নেবে?"
“এখন বেশিরভাগ ডিলারের একটি ইন্টারনেট বিভাগ আছে যে বহর বিক্রয় দখল করেছে. আজকের দিনে একজন ফ্লিট সেলস ম্যানেজার পাওয়া বিরল, যেটি ব্যাখ্যা করে যে আপনার পাঠককে কী বলা হয়েছে৷"
লোপেজ বলেছেন, "টেরির সেরা মূল্যের অনুসন্ধান তার মেট্রো এলাকায় একই গাড়ি বিক্রি করে এমন দুইজন ডিলারকে খুঁজে বের করার মাধ্যমে শুরু হয় - ধরা যাক এটি একটি চেভি মালিবু," লোপেজ বলেছেন। “(পরবর্তী), সে তাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, তাদের ইনভেনটরিতে তার আগ্রহের যানবাহন খুঁজে পায়। তারপরে সে তাদের ইন্টারনেট বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে, স্টক বা ভিআইএন নম্বর প্রদান করে এবং উদ্ধৃতি চায়।”
এবং যদি শুধুমাত্র একজন শেভি ডিলার থাকে?
“তারপর, টেরি প্রতিযোগিতা বিবেচনা করে — ফোর্ড ফিউশন — এবং সে একই কাজ করে, দাম পাওয়ার জন্য তাদের ইন্টারনেট বিভাগের সাথে যোগাযোগ করে। এটি সমালোচনামূলক যে তিনি আপেলের সাথে আপেলের তুলনা করেন, যার অর্থ এই ক্ষেত্রে তিনি যে গাড়িগুলি সম্পর্কে অনুসন্ধান করছেন তার ট্রিম স্তর। সবকিছু অভিন্ন হতে হবে।
"ইন্টারনেট সেলস ম্যানেজার ডিলারের খরচের চেয়ে 2% বা 3% অফার করবে, কিন্তু টেরিকে অবশ্যই প্রকৃত ডলারের পরিমাণ চাইতে হবে এবং পেতে হবে৷
“এরপর, সে তার মেট্রো এলাকার অন্য ডিলারের সাথে যোগাযোগ করে, একই কাজ করে এবং দুজনের তুলনা করে। যদি তাদের মধ্যে শুধুমাত্র একজন থাকে তবে তিনি ফোর্ডে যান এবং একইভাবে সজ্জিত ফোর্ডস এবং শেভিসের তুলনা করতে পারেন। এছাড়াও, টেরির উচিত তার মেট্রো এলাকার বাইরে যাওয়ার কথা বিবেচনা করা, কারণ গাড়ি কেনার জন্য সেখানে আসার ফলে অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট হতে পারে।”
লোপেজ টেরিকে সতর্ক করে, “ডিলারদের জানতে দেবেন না যে আপনি প্রতিটি ডিলারকে অন্যের বিপরীতে মূল্য নির্ধারণ করছেন। আপনি যদি একজন ডিলারকে বলেন যে আপনি এটি করছেন, ইন্টারনেট ব্যক্তি আপনাকে সঠিক মূল্য দিতে এতটা আগ্রহী নাও হতে পারে। তারা জানে আপনি এটি অন্য ডিলারশিপে কেনাকাটা করবেন।”
আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতায় — এবং আমাদের অনেক ক্লায়েন্টের — আপনার হোমটাউন ডিলারের কাছ থেকে কেনার আনুগত্য প্রায়শই উল্লেখযোগ্য সুবিধা পায়, বিশেষ করে যখন ওয়ারেন্টি-র বাইরে মেরামত প্রয়োজন হয়। আপনার ডিলারের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ফলে গ্রাহককে বিনা খরচে ব্যয়বহুল মেরামত করা যেতে পারে।
"যদি আপনি এটি শহরের বাইরে কিনে থাকেন তবে আপনি এখনও এটিকে আপনার স্থানীয় ডিলারের কাছে পরিষেবার জন্য নিয়ে যেতে পারেন," লোপেজ উল্লেখ করেছেন, উল্লেখ্য, পরিষেবাটি লাভ তৈরি করে৷ "তারা বিক্রির চেয়ে রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামত থেকে বেশি উপার্জন করতে পারে, তাই ডিলাররা আপনি গাড়িটি কোথায় কিনেছেন তা নিয়ে চিন্তা করেন না।"
“বিক্রেতারা মাল্টি-কার বিক্রয় পছন্দ করে। তারা ফ্লিট ক্রেতার জন্য আরও বাঁকবে,” লোপেজ বলেছেন, “সুতরাং, যখন শুধুমাত্র একটি গাড়ি কিনছেন তারা মাল্টি-কার বিক্রয়ের একই দাম নাও পেতে পারেন, তারা কেবলমাত্র একজন বিক্রয়কর্মীর সাথে ডিল করার চেয়ে ভাল করতে পারে। ফ্লোর — যেখানে ৫% ওভার ইনভয়েস সাধারণ, কিন্তু একই গাড়ি চাওয়া ইন্টারনেট ক্রেতা ৩% পেতে পারে।”
সবশেষে, মনে রাখবেন যে আপনার বিক্রয়কর্মী এবং আপনার ডিলার, ব্যবসার প্রত্যেকের মতো, অবশ্যই একটি যুক্তিসঙ্গত লাভ করতে হবে। এবং আপনার তাদের চাওয়া উচিত, তাই তারা আগামীকাল এখানে আছে।