করোনভাইরাস প্রাদুর্ভাব অনেক গ্রাহককে পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করেছে কীভাবে তারা নিজেদের ক্ষতির পথে না রেখে দৈনন্দিন গৃহস্থালী কাজগুলি সম্পাদন করবে। সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে, মুদি দোকানগুলি টয়লেট পেপার এবং জীবাণুনাশক মোছার মতো প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র মজুত করে উন্মত্ত ক্রেতাদের দ্বারা নিশ্চিহ্ন হয়ে গেছে। কিন্তু যেহেতু অধিক ভোক্তারা আশ্রয়স্থলের সুপারিশগুলি মেনে চলে এবং আরও বেশি দোকানে অ্যাক্সেস সীমিত করে, অনলাইন মুদি কেনাকাটা দ্রুত প্রবণতা বাড়ছে .
প্রকৃতপক্ষে, GroceryDive.com রিপোর্ট করেছে যে Instacart, Walmart Grocery এবং Shipt গত মাসে গড় দৈনিক অ্যাপ ডাউনলোডে বৃদ্ধি পেয়েছে। Instacart 218% বৃদ্ধির সাথে পথের নেতৃত্ব দিয়েছে, এরপর Walmart 160% এবং Shipt 124%।
হঠাৎ করে, অনলাইন মুদি কেনাকাটার গতিশীলতা নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়েছে -- এমনকি দীর্ঘদিনের গ্রাহকদের জন্যও। আমরা শিল্পের অভ্যন্তরীণ এবং স্মার্ট শপিং বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলেছি যে এই দিনগুলিতে অনলাইনে মুদির অর্ডার দেওয়ার সময় গ্রাহকরা কী আশা করতে পারেন। তাদের যা বলার ছিল তা এখানে।
সাম্প্রতিক দিনগুলিতে উন্মত্তভাবে তাদের প্যান্ট্রি মজুদকারী গ্রাহকরা উচ্চ পরিমাণের কারণে সতর্কতা ছাড়াই অর্ডার বাতিল করার ভয়ঙ্কর গল্প শেয়ার করেছেন। GroceryDive.com এর মতে, আকস্মিক বৃদ্ধির ফলে জনপ্রিয় অনলাইন মুদিদাতা, যেমন পিপড এবং ফ্রেশ ডাইরেক্ট, প্রযুক্তিগত এবং লজিস্টিক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন যা বিলম্বের কারণ হয়েছে। সহজ কথায়:এই পরিষেবাগুলি, বিশেষ করে বড় শহরগুলিতে, চাহিদা মেটাতে লড়াই করছে , জেফ ওয়েলস বলেছেন, ওয়েবসাইটের একজন সিনিয়র সম্পাদক। 18 মার্চ পর্যন্ত, একজন কিপলিংগার সহকর্মী একটি পিপড অর্ডারের সময়সূচী করে তার মুদির জন্য 10 দিনের অপেক্ষার সম্মুখীন হন৷
দুর্ভাগ্যবশত, ভোক্তারা যারা দোকানে ভিড় এড়াতে চাইছেন তাদের এই ধরনের পরিস্থিতিতে খুব বেশি উপায় নেই, Cheapism.com-এর একজন কর্মী লেখক সন্ড্রা ল্যাথাম বলেছেন। সাম্প্রতিক দুর্ঘটনাগুলি এমনকি কিছু মুদি সরবরাহ পরিষেবাগুলিকে তাদের ওয়েবসাইটে দাবিত্যাগ পোস্ট করতে বাধ্য করেছে ক্রেতাদের বিলম্বের বিষয়ে সতর্ক করে (কিছু কিছু ঘন্টা বা দিন স্থায়ী) এবং সীমিত তালিকা। যে গ্রাহকরা অনলাইনে মুদির জন্য কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন তাদের তাদের প্রত্যাশা মেজাজ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় আইটেমগুলি সুরক্ষিত করার জন্য কয়েকটি ভিন্ন পরিষেবা চেষ্টা করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে, তিনি পরামর্শ দেন।
দোকানের ক্রেতারা যারা তাদের প্রিয় মুদির আনুগত্য প্রোগ্রামের জন্য নিবন্ধন করেছেন তারা জানেন যে তারা ডিল স্কোর করতে সাপ্তাহিক বিক্রয়ের উপর নির্ভর করতে পারেন। আপনি অনলাইনেও একইভাবে সঞ্চয় করতে পারেন, এবং অনেক মুদি সরবরাহ পরিষেবা বিশেষভাবে নতুনদের জন্য অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট অফার করে . উদাহরণ স্বরূপ, Safeway.com-এ প্রথমবারের মতো ক্রেতারা তাদের অর্ডারে $20 ছাড় এবং বিনামূল্যে শিপিং পান৷ সাইটটি সাধারণত $150 এর কম অর্ডারের জন্য $9.95 ডেলিভারি ফি চার্জ করে, একটি পরিষেবা ফি ছাড়াও যা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে $3.95 থেকে $4.95 পর্যন্ত। ভোক্তা-সঞ্চয় বিশেষজ্ঞ আন্দ্রেয়া ওরোচ বলেছেন, আপনার পরিবারের জন্য সেরা অনলাইন মুদি সরবরাহ পরিষেবা খুঁজে পেতে আপনি যদি প্রথমবারের মতো বিভিন্ন পরিষেবা পরীক্ষা করে দেখেন তবে এই ছাড়গুলি উপকারী হতে পারে৷
আপনি যদি করোনভাইরাস প্রাদুর্ভাবের কারণে প্রথমবারের মতো একটি অনলাইন মুদি সরবরাহ পরিষেবা ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার জন্য আপনার মুদি কেনাকাটা করা অন্য কারো সাথে আপনাকে দ্রুত আরামদায়ক হতে হবে। এর অর্থ হল আপনি আপনার নিজের তাজা পণ্য সাবধানে পরীক্ষা করতে পারবেন না বা মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের সাথে গ্যালন দুধ বাছাই করতে পারবেন না যা সবচেয়ে দূরে রয়েছে , Cheapism.com এর ল্যাথাম ক্রেতাদের মনে করিয়ে দেয়। তাই আপনি কয়েকটি খারাপ আপেল বা কয়েকটি ভাঙা ডিমের একটি কার্টন পাওয়ার ঝুঁকি নিয়ে থাকেন।
এই কারণেই আপনি ডেলিভারি ড্রাইভার বন্ধ করার আগে আপনার অর্ডার করা আইটেমগুলি দ্রুত দেখে নিতে চাইবেন। (আপনি যদি আপনার "সামাজিক দূরত্ব" বজায় রাখার জন্য আপনার অর্ডারটি আপনার সামনের দরজায় রেখে দিতে চান তবে এটি করার চেয়ে এটি বলা অনেক সহজ)) কিছু অনলাইন মুদি আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য ঘটনাস্থলেই আপনি অসন্তুষ্ট আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়। অন্যরা একটি গ্রাহক-পরিষেবা হটলাইন প্রদান করে যেখানে আপনি একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। প্রো টিপ:পণ্য এবং এর মতো অর্ডার দেওয়ার সময় সম্ভাব্য দুর্ঘটনাগুলি এড়াতে, যেখানে সম্ভব হিমায়িত সংস্করণগুলি অর্ডার করার কথা বিবেচনা করুন। আপনি যদি বিশেষভাবে স্বাস্থ্য-সচেতন হন, সেফওয়ে এবং ডিসকাউন্ট গ্রোসার Lidl সহ অনেক দোকানে চিনি বা লবণ যোগ না করে হিমায়িত জৈব ফল এবং সবজি অফার করা হয়।
আপনি যে মুদিখানা অনলাইনে অর্ডার করবেন এবং একটি প্যাকিং সুবিধা থেকে পাবেন তা আপনি নিজে দোকানের তাক থেকে যে মুদিখানা টেনে আনবেন তার চেয়ে বেশি পরিষ্কার নয়৷
আপনি যদি তাজা পণ্য পছন্দ করেন কিন্তু জীবাণু সম্পর্কে চিন্তিত হন (কারণ কে জানে কত হাত টমেটো স্পর্শ করেছে যা এটি আপনার শপিং ব্যাগে তৈরি করেছে), আপনার সরবরাহ করা ফল এবং শাকসবজি ফ্রিজে রাখার আগে সাবান এবং জল দিয়ে ভালভাবে ধুয়ে ফেলুন< , ConsumerReports.org সুপারিশ করে। সাইটটি ক্রেতাদেরকে আপনার ক্যাবিনেটে রাখার আগে অন্যান্য আইটেমগুলির জন্যও একই কাজ করার আহ্বান জানায় যা অ-ছিদ্রযুক্ত পাত্রে সংরক্ষণ করা যেতে পারে। এছাড়াও আপনি যেকোনো কাউন্টারটপ বা সারফেস মুছে ফেলতে চাইবেন যেখানে আপনি আপনার মুদি জিনিসপত্র আনপ্যাক করেছেন।
বেশিরভাগ অনলাইন মুদি ডেলিভারি পরিষেবা চেকআউটে ফি নিয়ে থাকে। আপনি একটি ডেলিভারি ফি দিতে হবে , যা আপনার বাড়িতে আপনার আইটেম পরিবহনের খরচ কভার করে। এবং একটি পরিষেবা ফি আছে৷ , যা প্রসেসিং এবং ডেলিভারির জন্য আপনার অর্ডার প্রস্তুত করে।
উদাহরণস্বরূপ, Kroger-এ, যার ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ নেই, ডেলিভারি ফি আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে $9.95 থেকে $11.95 পর্যন্ত। Instacart.com-এ, যার ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ $10 আছে, ডেলিভারি ফি আপনার অর্ডারের আকারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। ইন্সটাকার্ট ব্যবহার করে, আমরা আমাদের ভার্চুয়াল শপিং কার্টে ওয়াশিংটন, ডি.সি.-এরিয়া ওয়েগম্যান থেকে এক বোতল কিমা রসুন, এক গ্যালন জগ জৈব দুধ এবং জৈব বাদামী ডিমের একটি কার্টন যোগ করেছি। মুদিখানার দাম $18.07, এছাড়াও $7.99 ডেলিভারি ফি এবং $2.00 পরিষেবা ফি, যা চূড়ান্ত মোট $28.06 এ নিয়ে এসেছে।
আপনাকে ড্রাইভারের জন্য একটি টিপকেও ফ্যাক্টর করতে হবে। অনলাইনে চেক আউট করার সময়, বেশিরভাগ অনলাইন মুদিদের টিপের জন্য মনোনীত একটি ক্ষেত্র থাকে। শিষ্টাচার বিশেষজ্ঞরা আপনার মুদিখানার খরচের কমপক্ষে 10% টিপ দেওয়ার পরামর্শ দেন (ফি অন্তর্ভুক্ত নয়)।
সাম্প্রতিক দিনগুলিতে অনলাইন মুদির অর্ডারের আক্রমণের সাথে, অনেক ডেলিভারি পরিষেবা জনপ্রিয় আইটেমগুলিকে স্টকে রাখার জন্য ঝাঁকুনি দিচ্ছে৷ আপনাকে নমনীয় হতে হবে . Cheapism.com-এর ল্যাথাম বলে, আপনার পছন্দের ব্র্যান্ডের অর্গানিক মিল্ক বা চকলেট-চিপ কুকিজ অন্য সংস্করণের জন্য অদলবদল করতে হতে পারে।
এই বিশ্বব্যাপী মহামারীর মধ্যে, অনলাইন মুদি সরবরাহ পরিষেবাগুলি ভাইরাসের বিস্তার রোধ করার জন্য একটি প্রচেষ্টা করছে। ইন্সটাকার্ট এবং অ্যামাজন ফ্রেশ সহ কয়েকটি গ্রোসারি ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের তাদের অর্ডারগুলি তাদের সামনের দরজায় ছেড়ে দেওয়ার অনুমতি দেয় . অন্য কথায়, আপনাকে কখনই ডেলিভারি ড্রাইভারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে না, যা সম্ভাব্যভাবে ভাইরাসের বিস্তার ঘটাতে পারে।
Instacart-এ, আপনি কেবল "আমার দরজায় ছেড়ে দিন" ডেলিভারি বিকল্পটি নির্বাচন করুন, যা চেকআউটের সময় নির্বাচিত শহরগুলিতে উপলব্ধ। ড্রাইভার যখন নির্দিষ্ট সময়ে আসবে, তখন সে আপনার সামনের ধাপে মুদিখানা রেখে যাবে। এমনকি আপনি চলে যেতে পারেন। অর্ডার ডেলিভারি হয়ে গেলে তাকে একটি ফটো কনফার্মেশন পাঠানোর নির্দেশনা। Amazon Fresh-এর ডোরস্টেপ ডেলিভারি অপশন সেই সমস্ত শহরে পাওয়া যায় যেখানে পরিষেবাটি কাজ করে। Amazon Fresh আপনাকে ডেলিভার করে কিনা তা জানতে, Amazon.com/Fresh-এ যান। পি>
আমরা অজানা অঞ্চলে প্রবেশ করেছি। অনলাইন গ্রোসারি ডেলিভারি পরিষেবা যা আমরা সাধারণত বিরতি ছাড়াই সুপারিশ করব নতুন গ্রাহকদের অত্যধিক সংখ্যার কারণে বড় ধরনের হেঁচকির সম্মুখীন হচ্ছে। আপনি যদি আপনার পছন্দের এবং প্রয়োজনীয় মুদি সরবরাহ করতে সংগ্রাম করে থাকেন, তাহলে আপনার আশেপাশের সুপারমার্কেট বা কো-অপকে সমর্থন করার কথা বিবেচনা করুন , Rather-Be-Shopping.com এর প্রতিষ্ঠাতা কাইল জেমসকে পরামর্শ দেন। তিনি আরও বলেন, "অনেক স্থানীয় মুদি ব্যবসায়ীরা যারা ঝুঁকিতে রয়েছে তাদের জন্য কার্বসাইড পিকআপের অফার দিচ্ছেন, যাদের সাহায্যের প্রয়োজন আছে।"
আপনার প্রিয় মা-ও-পপ মুদি এই ধরনের পরিষেবা অফার করছে কিনা তা জানতে, কল করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন। এই পথে যাওয়া এখনও আপনাকে সামাজিক দূরত্ব মেনে চলতে এবং পাবলিক স্পেসে বড় গোষ্ঠীর সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া সীমিত করতে দেয়। এবং অনেক ছোট ব্যবসাকে তাদের দরজা বন্ধ করতে বাধ্য করা হচ্ছে, এটি আপনাকে আপনার সম্প্রদায়ের স্থানীয় ব্যবসাগুলিকে সমর্থন করার সুযোগ দেবে৷