এমন কিছুর জন্য চার্জ করা হচ্ছে যা আমরা খারাপের জন্য পরিশোধ করিনি।
Ramit, আমাদের প্রতিষ্ঠাতা এবং চূড়ান্ত অর্থের মানুষ উল্লেখ করেছেন, আপনার ক্রেডিট কার্ড হয় আপনার ব্যক্তিগত অর্থের সেরা অংশগুলির মধ্যে একটি হতে পারে বা একেবারে খারাপ হতে পারে।
একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার সেরা জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল আপনার চার্জ বিতর্ক করার ক্ষমতা।
এর কারণ হল ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি আপনাকে গ্রাহক হিসাবে রাখতে চায় এবং তারা আপনাকে চার্জ করার জন্য যা করতে পারে তাই করবে৷
চলুন ক্রেডিট কার্ডের চার্জ নিয়ে বিতর্ক এবং ভোক্তা হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক।
ক্রেডিট কার্ড চার্জ নিয়ে বিতর্ক করার মানে হল যে আপনি আপনার বিলের চার্জ নিয়ে প্রশ্ন করতে চান।
আসুন এটির মুখোমুখি হই:আমরা আরও বেশি করে অনলাইনে আছি, যার অর্থ হল আমরা সম্ভবত আরও বেশি কেনাকাটা করছি, যার অর্থ আমরা আমাদের ক্রেডিট কার্ডগুলিকে আমরা যা ভেবেছিলাম তার চেয়ে বেশি ব্যবহার করছি৷
এই চার্জগুলি দ্রুত যোগ হতে পারে, এবং আমাদের কাছে যে গোলাবারুদ রয়েছে তা বিবেচনা করা কখনই খারাপ ধারণা নয় যদি এমন একটি চার্জকে প্রশ্ন করার প্রয়োজন হয় যা ঠিক দেখায় না৷
যখন আমরা জেনেশুনে একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা কিনি, তখন আমরা পরিষেবার শর্তাদি এড়িয়ে যেতে পারি — এবং অজান্তেই কিছু শর্তের সাথে সম্মত হতে পারি (চিন্তা করুন প্রাথমিক সমাপ্তি ফি, বাতিল করার জন্য 60 দিনের নোটিশ দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা, এবং এর মতো)।
যত বেশি আমরা অনলাইনে কেনাকাটা এবং কেনাকাটা করতে অভ্যস্ত হয়ে পড়ি, ততই শক্তিশালী আমরা মনে করি। কিন্তু, এখানে এবং সেখানে, কোম্পানিগুলি লুকোচুরি করে — এবং প্রয়োজনে লড়াই করার জন্য আপনার কাছে সরঞ্জাম রয়েছে৷
ক্রেডিট কার্ডে সাধারণত তিন ধরনের চার্জ থাকে যা আপনি বিতর্ক করতে পারেন:
আপনি স্পষ্টতই অবিলম্বে এটির বিরোধ করতে চান (নিখুঁত স্ক্রিপ্টের অধীনে নীচের ধাপ #3-এ ডানদিকে যান:আপনার ক্রেডিট কার্ডের চার্জ কীভাবে বিতর্ক করবেন)।
আপনি যত দ্রুত কাজ করবেন, তত তাড়াতাড়ি আপনি আরও বড় ক্রেডিট সমস্যা এড়াতে পারবেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রতারক আপনার ক্রেডিট কার্ডটি সর্বাধিক করে ফেলে তবে আপনাকে সেই কার্ড ব্যবহার করে অতিরিক্ত কেনাকাটা করা থেকে ব্লক করা হবে। আরও, আপনার উচ্চতর ক্রেডিট ব্যবহার বা যাকে তারা "ক্রেডিট ব্যবহার" বলে তা ক্রেডিট ব্যুরোতে রিপোর্ট করা হতে পারে, যা আপনার ক্রেডিট স্কোরকে প্রভাবিত করে। (হ্যাঁ, আরেকটি সম্ভাব্য বিরোধ আপনাকে করতে হতে পারে।)
মনে রাখবেন যে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি প্রতারণাকে খুব গুরুত্ব সহকারে নেয়। আপনি যখন প্রতারণামূলক চার্জের অভিযোগ জানাতে কল করবেন, তখন সম্ভবত তারা আপনার কার্ডটি অবিলম্বে বাতিল করে দেবে এবং আপনাকে একটি ভিন্ন নম্বর সহ একটি নতুন কার্ড পাঠাবে। এটি চরম শোনাতে পারে, এবং নিশ্চিতভাবে, এটি অসুবিধাজনক, বিশেষ করে যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়ীর সাথে পুনরাবৃত্ত চার্জ সেট আপ করে থাকেন, অথবা যদি আপনি প্রতিদিনের কেনাকাটার জন্য ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন।
বিলিং ত্রুটিগুলি সমস্ত আকার এবং আকারে আসে৷ এখানে বিলিং ত্রুটির কিছু উদাহরণ রয়েছে যা আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ডে বিতর্ক করতে সক্ষম হতে পারেন:
আপনি যখন একটি বিলিং ত্রুটির জন্য বিরোধ প্রক্রিয়া শুরু করেন, তখন নিশ্চিত করুন যে কেন পরিমাণটি ত্রুটিযুক্ত তা দ্বিগুণ বা এমনকি তিনগুণ-চেক করুন৷ দামের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি বা অতিরিক্ত ফি হতে পারে যা ব্যবসায়ী আপনাকে সচেতন করেনি।
ট্যাক্স সবসময় বিভ্রান্তিকর, খুব. আমরা চেক আউট করার সময় সেগুলি গণনা করা নাও হতে পারে, কিন্তু লেনদেন শেষ হওয়ার পরে হঠাৎ দেখা যায়৷
বিভিন্ন বিলিং বিরোধের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে, অনলাইন কেনাকাটা সবসময় আমাদের সবচেয়ে খারাপ প্রবৃত্তি পায়। নিশ্চিত করুন যে ছোট চেকবক্সে টিক চিহ্ন দেওয়া নেই, “হ্যাঁ, [প্রোডাক্ট X]-এর মাসিক চালানের জন্য দয়া করে আমাকে সাবস্ক্রাইব করুন!”
বোনাস: ঋণ খাদ করতে, অর্থ সঞ্চয় করতে এবং প্রকৃত সম্পদ তৈরি করতে প্রস্তুত? ব্যক্তিগত অর্থায়নের জন্য আমাদের বিনামূল্যের চূড়ান্ত গাইড ডাউনলোড করুন।এটি বিতর্ক করা একটু কঠিন কারণ এটি নিয়মিত ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং আইন বিরোধ প্রক্রিয়ার অধীনে পড়ে না।
সাধারণত, যদি আপনার কাছে এমন কিছুর জন্য চার্জ করা হয় যেটির জন্য আপনি অর্থ প্রদান করা ঠিক বোধ করেন না, আপনি মানের উপর ভিত্তি করে ক্রেডিট কার্ডের চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে পারেন। এর অর্থ হতে পারে এমন একটি পণ্য বা পরিষেবা যার জন্য আপনি জানেন যে কেনাকাটা করা হয়েছে কিন্তু এটি আপনার জন্য যা সরবরাহ করা উচিত তা কেবল সমতুল্য নয় বা সরবরাহ করছে না৷
স্পষ্টতই, আপনি যদি অনলাইনে এক জোড়া জুতা অর্ডার করেন এবং সেগুলি ভুল আকারে বা ভুল রঙে আসে, তাহলে আপনি লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে কল করবেন না। আপনি প্রথমে বণিককে ফোন করে সঠিক জুতা পাঠানোর চেষ্টা করতে চান।
কিন্তু এমন একটি ক্লাসের জন্য একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে কী যা আপনার জন্য এটি করছে না? আপনি বাতিল করার জন্য যা করতে পারেন তা করেছেন, কিন্তু তারা কেবল এটি সম্পর্কে ঝাঁকুনি দিচ্ছে, আপনাকে বলছে যে তারা দুঃখিত, কিন্তু তারা আপনার জন্য কিছু করতে পারে না? এখানেই আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে চার্জ নিয়ে বিতর্ক করা কাজে আসে৷
৷এই ধরনের ক্রেডিট কার্ডের বিরোধের জন্য একটু বেশি কাজ করতে হবে, কিন্তু রামিত আপনাকে কভার করেছে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চার্জ সরানোর জন্য আপনাকে নীচের তিনটি ধাপের মাধ্যমে যেতে হবে৷
আমাদের সকলেরই ক্রেতার অনুশোচনা আছে:দোকান ছেড়ে যাওয়ার পরে, আপনি সেই 55″ স্মার্ট টিভি কেনার জন্য অনুশোচনা করছেন৷
অথবা হয়ত আপনি বেস্ট বাই-এ 55″ স্মার্ট টিভি কিনেছেন, পরে বুঝতে পেরেছেন যে আপনি Walmart-এ এটি সস্তায় পেতে পারতেন।
যেভাবেই হোক, আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ডে এই চার্জ নিয়ে বিতর্ক করে টাকা ফেরত পেতে পারবেন না। পরিবর্তে, আপনাকে বণিকের কাছে আইটেমটি ফেরত দিতে হবে এবং সেই বণিকের নির্দিষ্ট নীতি এবং পদ্ধতিগুলি মেনে চলতে হবে।
প্রকৃতপক্ষে, আপনি একটি চার্জ নিয়ে বিতর্ক করার আগে - একটি অদ্ভুত চেহারার বণিকের নাম হোক বা আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিবৃতিতে আপনি দেখতে পাবেন এমন একটি অদ্ভুত পরিমাণ - প্রথমে কিছুটা হোমওয়ার্ক করুন৷ এটা খুবই সম্ভব যে আপনি জেনেশুনে একটি আইটেম বা পরিষেবার জন্য একটি সম্মত পরিমাণে ক্রয় করেছেন, তবে এটি আপনার বিবৃতিতে ভিন্নভাবে রেন্ডার করে।
কখনও কখনও অচেনা ব্যবসায়ীর নামের একটি Google অনুসন্ধান কোম্পানির আসল নাম প্রকাশ করবে।
তারপরে, আপনার সেই মুখের হাতের মুহূর্তটি থাকবে, "ওহ হ্যাঁ! এখন আমি মনে করতে পারছি."
আপনি আপনার ইমেল ইনবক্সে অনুসন্ধানও করতে পারেন, কারণ প্রায়শই চার্জটি দুবার চেক করার উপায় হিসাবে আপনাকে একটি রসিদের একটি অনুলিপি ইমেল করা হয়।
আপনি হয়ত অন্যান্য লোকেদের সাথেও চেক করতে চাইতে পারেন যাদেরকে আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার জন্য অনুমোদন দিয়েছেন তারা এমন কোনো সাম্প্রতিক কেনাকাটা করেছে কিনা যা আপনি জানেন না।
বণিক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে বিতর্ক করার আগে একটি নির্দিষ্ট চার্জে প্রথমে কিছুটা হোমওয়ার্ক করা কখনই খারাপ ধারণা নয়।
ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট অনুসারে, প্রথম বিল পাওয়ার 60 দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আপনার চিঠি পাঠাতে হবে যাতে আপনি বিবাদ করতে চান এমন ত্রুটিটি আপনাকে মেল করা হয়েছে।
রমিত এটিকে তাড়াতাড়ি করার পরামর্শ দেন — যা অসম্ভব নয়, কারণ বেশিরভাগ ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি আপনাকে অনলাইনে বা তাদের ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স এবং কার্যকলাপ দেখতে দেয়৷
যদিও কিছু ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি আপনাকে অনলাইনে বা ইমেলের মাধ্যমে একটি দাবি জমা দেওয়ার অনুমতি দেয়, তবুও আপনার বিরোধের চিঠিটি স্নেল মেইলের মাধ্যমে পাঠানো কখনোই খারাপ ধারণা নয়। দ্বিগুণ নিশ্চিত হওয়ার জন্য, ফেরত রসিদ সহ প্রত্যয়িত মেইলের মাধ্যমে এটি পাঠান, যাতে আপনার কাছে আরও প্রমাণ থাকে যে আপনার চিঠি পাঠানো এবং গৃহীত হয়েছে।
আপনার বিরোধের চিঠি পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে পাওনাদারকে অবশ্যই লিখিতভাবে আপনার অভিযোগ স্বীকার করতে হবে — যদি না, অবশ্যই, সেই সময়ের মধ্যে সমস্যাটি ইতিমধ্যেই সমাধান হয়ে গেছে। পাওনাদারের দুটি বিলিং চক্র আছে — কিন্তু 90 দিনের বেশি নয় — আপনার দাবির তদন্ত করতে এবং সমস্যাটির সমাধান করতে৷
তদন্ত সম্পূর্ণ হলে, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি আপনাকে লিখিত ফলাফল পাঠাতে হবে। যদি কোম্পানী আপনার বিরোধ নিশ্চিত করে এবং সম্মত হয় যে চার্জটি ভুল ছিল, তাহলে অর্থটি আপনার কাছে ফেরত জমা দিতে হবে, যেটি চার্জব্যাক হিসাবে পরিচিত, যেকোন সম্পর্কিত ফিনান্স চার্জ সহ।
যাইহোক, যদি ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী সিদ্ধান্তে পৌঁছে যে চার্জটি প্রকৃতপক্ষে সঠিক ছিল, তাহলে আপনি তদন্তের সময়কালে যেকোনও সঞ্চিত অর্থ চার্জ সহ বিতর্কিত পরিমাণ অর্থ প্রদানের জন্য হুক করছেন।
এই সিদ্ধান্তের সাথে একমত নন? আপিল করতে পারেন। আপনার কাছে ব্যাখ্যা পাওয়ার 10 দিন আছে পাওনাদারকে লিখতে এবং তাদের জানাতে যে আপনি অর্থপ্রদান করতে যাচ্ছেন না। অবশ্যই, আপনি যদি অর্থ প্রদান না করতে চান, তাহলে পাওনাদারের সংগ্রহের কার্যক্রম শুরু করার অধিকার রয়েছে।
এবং তখনই জিনিসগুলি কুৎসিত হতে পারে। আপনি কিছু কুশ্রী পেতে চান না.
এই ক্রেডিট বিলিং আইনগুলি 1970-এর দশকের গোড়ার দিকে ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য চালু রয়েছে এবং আজও কৌতূহলজনকভাবে প্রাসঙ্গিক। লোকেরা যদি মনে করে যে তাদের ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে তবে তাদের অর্থ ফেরত পাওয়া উচিত।
ক্রেডিট, বিলিং এবং বিবাদগুলিকে পরিপ্রেক্ষিতে রাখার জন্য, কোন বিটকয়েন বা ক্রিপ্টোকারেন্সি অনুরাগীরা কি এটি পড়ছেন? ঠিক আছে, ব্লকচেইন এবং বিকেন্দ্রীকৃত অর্থের আশেপাশের সমস্ত প্রচারের জন্য, বিটকয়েনের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের একটি খারাপ দিক রয়েছে:কোনও চার্জব্যাক নেই। এর মানে হল যে সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত। আপনি যদি বিটকয়েন দিয়ে কেনেন এবং আপনার টাকা ফেরত চান, আপনি SOL, যেমন তারা বলে। ক্রিপ্টোকারেন্সিতে কোনো ক্রেডিট কার্ড না থাকার এটি সম্ভবত একটি কারণ।
(আমরা এখানে আইডব্লিউটি-তে বিটকয়েন বা ক্রিপ্টোকারেন্সিতে বিনিয়োগের বিষয়ে বিচার কল করছি না, তবে এটিকে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহার করার সময় এটি মনে রাখবেন।)
বোনাস: আপনি যতটা টাকা চান এবং আপনার শর্তে জীবনযাপন করতে চান তা জানতে চান? অর্থ উপার্জনের জন্য আমাদের বিনামূল্যের চূড়ান্ত গাইড ডাউনলোড করুনরামিত পরামর্শ দেন যে এই পদক্ষেপটি ঐচ্ছিক কারণ আপনি বণিকের সাথে যোগাযোগ না করেই আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন।
যাইহোক, সম্ভাব্য সমস্ত বিকল্প প্রদানের মনোভাবে আপনি উৎস থেকে আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন। অনেক ক্ষেত্রে, যেমন বিলিং বা গণিত/গণনার ত্রুটি, বণিকরা সঠিক জিনিসটি করতে চায় কারণ তারা ব্যবসার পুনরাবৃত্তি করতে চায় — এবং তারা চায় আপনি তাদের 5-স্টার রিভিউ অনলাইনে ছেড়ে দিন।
এছাড়াও, ব্যবসায়ীর সাথে আপনার সম্পর্ক থাকতে পারে এবং আপনি তাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটির কারণে এটিকে নষ্ট করতে চান না।
এখানে একটি ইমেল স্ক্রিপ্ট রামিত প্রস্তাব করেছেন যেটি আপনি চার্জ বিতর্কের প্রক্রিয়া শুরু করতে ব্যবহার করতে পারেন:
SUBJ:বিবৃতিতে ভুল চার্জ
শুভেচ্ছা,
আমি আজ আমার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট দেখেছি এবং আবিষ্কার করেছি যে আমার জিমের সদস্যতার জন্য আমার কাছে অতিরিক্ত এক মাস চার্জ করা হয়েছে৷
আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমার টাকা ফেরত দিতে পারেন? যদি না হয়, আমি আমার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে এই চার্জটি নিয়ে বিতর্ক করার পরিকল্পনা করছি৷
৷আমি এই পরিস্থিতির দ্রুত সমাধানের অপেক্ষায় আছি।
সেরা,
রামিত
এই ইমেল সম্পর্কে কিছু লক্ষ্য করুন? এটি সহজ এবং বিন্দু পর্যন্ত, কিন্তু এটি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীকে একটি সামান্য হুমকি হিসাবে ব্যবহার করে। বিবাদে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীগুলোকে ঘৃণা করে। তাই আপনি প্রায়শই একা এর উপর ভিত্তি করে আপনার টাকা ফেরত পেতে সক্ষম হবেন।
এই প্রক্রিয়ায় ভোক্তাদের সাহায্য করার জন্য, ফেডারেল ট্রেড কমিশন একটি সহজ নমুনা ইমেল প্রদান করে যা আপনি আপনার বণিকের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে ব্যবহার করতে পারেন।
যাইহোক, আপনি যে চিঠিটি চয়ন করুন না কেন, রমিত আপনাকে বার্তায় আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে বিবাদের হুমকি অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দেয়।
আপনি ইমেলটি পাঠানোর পরে, আশা করুন যে ব্যবসায়ী শীঘ্রই আপনার কাছে ফিরে আসবে।
আপনি হয়তো ভাবছেন:কোন বণিক এই ধরনের বিবাদে সাড়া দেবেন না? আপনি অবাক হবেন। ছোট আমাজন বা ইবে বিক্রেতারা এক সপ্তাহের মধ্যে (বা একেবারেই) ফিরে আসতে পারে না, কারণ তাদের একটি ছোট কর্মী রয়েছে (তারা আক্ষরিক অর্থে মা এবং পপ), বা বিশ্বজুড়ে দূরবর্তী স্থানে অবস্থিত। ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশনের জন্য, কর্মীরা আরও ছোট হতে পারে:একজন ব্যক্তি, কোর্স তৈরি করা, বিক্রি করা এবং গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করার জন্য দায়ী। কখনও কখনও বার্তা হারিয়ে যায়৷
যদি তারা আপনার সাথে যোগাযোগ না করে এবং ইমেল পাঠানোর এক সপ্তাহের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেয়, তাহলে পরবর্তী ধাপে যান। তারা যদি আপনার সাথে এমন আচরণ করে তবে তাদের জন্য অপেক্ষা করা মূল্যবান নয়।
আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি ছাড়াও, বণিকের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে আপনার সবচেয়ে শক্তিশালী মিত্র হল আপনি এবং তথ্য .
তাই আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিতে কল করার কথা ভাবার আগে, আপনি যে চার্জের সাথে বিতর্ক করতে চান তার সাথে সম্পর্কিত যেকোন এবং সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করুন। এটির মধ্যে রয়েছে:
আপনি যদি আপনার গেমটিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে চান তবে একটি রেকর্ডকিপিং সিস্টেম তৈরি করুন যা আপনার সুবিধা নেওয়ার চেষ্টাকারী ব্যবসার বিরুদ্ধে আপনার সেরা অস্ত্র হতে পারে।
সর্বোপরি, জিনিসগুলি সত্যিই পেতে পারে৷ আপনি যখন চার্জ নিয়ে বিতর্ক করছেন তখন উত্তপ্ত। ক্ষিপ্ত হওয়ার পরিবর্তে, একটি স্প্রেডশীট খুলুন যাতে আপনি শেষবার কল করেছিলেন, কার সাথে কথা বলেছিলেন এবং কী সমাধান করা হয়েছিল। এখানে একটি দুর্দান্ত টেমপ্লেট রয়েছে যা থেকে আপনি কাজ করতে পারেন।
কল তারিখ সময় প্রতিনিধির নাম প্রতিনিধির আইডি # মন্তব্য
আপনি এখানে ট্র্যাকার ডাউনলোড করতে পারেন .
একজন প্রতিনিধির নাম, তারিখ এবং কল নোট উদ্ধৃত করে আপনি যে শেষবার কল করেছিলেন সেটির উল্লেখ করা কতটা শক্তিশালী তা আপনি বিশ্বাস করবেন না। এমনকি আপনি একটি ইমেল ঠিকানা চাইতে পারেন যেখানে আপনি এই বণিকের সাথে ব্যবসা করার ইতিহাস প্রদর্শন করে এই স্প্রেডশীটটি পাঠাবেন।
বেশিরভাগ ব্যবসাই লন চেয়ারের মতো ভাঁজ করবে যদি তারা জানে যে আপনি এখানে গোলমাল করার জন্য নেই। এই তথ্য প্রক্রিয়ার পরবর্তী ধাপে গুরুত্বপূর্ণ হতে চলেছে৷
৷আপনি উপরের ধাপ 1 এবং 2 সম্পূর্ণ করার পরে, এখন ব্রাস ট্যাক্সে নেমে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে কল করার সময়।
আইডব্লিউটি পাঠকদের জন্য জিনিসগুলিকে সুবিধাজনক করতে, আমরা প্রধান ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর ফোন নম্বরগুলির একটি তালিকা প্রদান করেছি যা আপনি চার্জের বিরোধ করতে ব্যবহার করতে পারেন:
আপনি কল করলে এই কোম্পানিগুলির বেশিরভাগই আপনাকে একটি স্বয়ংক্রিয় ভয়েস মেনুতে পাঠাবে। সেখানে আপনার কাছে চার্জ বিতর্ক করার বিকল্প থাকবে।
(দ্রষ্টব্য:এটি জালিয়াতি হলে, আপনাকে অবিলম্বে একটি পৃথক বিভাগে স্থানান্তর করা হবে, এবং সেই কল চলাকালীন, আপনার ক্রেডিট কার্ড বাতিল করা হবে এবং আপনাকে একটি নতুন কার্ড দেওয়া হবে৷)
তারপর আপনাকে একজন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করা হবে। তাদের শুধু বলুন, "আমি আমার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে চাই" এবং দ্বিতীয় ধাপে আপনি যে তথ্য সংগ্রহ করেছেন তা ব্যবহার করে পরিস্থিতি বর্ণনা করুন। আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি তারপর এই বিষয়ে একটি তদন্ত খুলবে এবং তাদের মামলার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে একটি অস্থায়ী ক্রেডিট প্রদান করবে।
একবার তারা (আশা করা যায়) খুঁজে পেয়েছে যে আপনি সঠিকভাবে ছিলেন, তারা চার্জব্যাক নামে কিছু ইস্যু করবে যা আপনাকে ক্রেডিট ফেরত দেবে এবং বণিককে আপনি যা অর্থ প্রদান করেছেন তা চার্জ করবে।
আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে ইমেল করতে চান তবে এখানে একটি দুর্দান্ত স্ক্রিপ্ট রয়েছে যা আপনি ফেডারেল ট্রেড কমিশন থেকে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করতে পারেন।
প্রিয় স্যার বা ম্যাডাম:
আমি [ $______] পরিমাণে একটি বিলিং ত্রুটির বিরোধ করতে লিখছি৷ আমার অ্যাকাউন্টে. পরিমাণটি সঠিক নয় কারণ [সমস্যা বর্ণনা করুন] . আমি অনুরোধ করছি যে ত্রুটিটি সংশোধন করা হোক, বিতর্কিত অর্থের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও অর্থ এবং অন্যান্য চার্জও জমা দেওয়া হোক এবং আমি একটি সঠিক বিবৃতি পাব।
এর অনুলিপি সংযুক্ত করা হয়েছে [আপনি যে কোনো তথ্য জুড়ে দিচ্ছেন, যেমন বিক্রয় স্লিপ বা অর্থপ্রদানের রেকর্ড বর্ণনা করতে এই বাক্যটি ব্যবহার করুন] আমার অবস্থান সমর্থন করে। অনুগ্রহ করে এই বিষয়টি তদন্ত করুন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিলিং ত্রুটি সংশোধন করুন৷
৷বিনীত,
[আপনার নাম]
মনে রাখবেন:আপনার বিলে চার্জ প্রদর্শিত হওয়ার 60 দিনের মধ্যে আপনাকে এটি করতে হবে। একবার তারা অভিযোগ পেলে, তাদের আইনিভাবে 30 দিনের মধ্যে আপনাকে জবাব দিতে হবে। প্রক্রিয়াটি মোটামুটি একই রকম হবে যখন আপনি তাদের সাথে ফোনে কথা বলবেন — তারা একটি তদন্ত শুরু করবে, আপনাকে সাময়িক ক্রেডিট ইস্যু করবে এবং হয় চার্জব্যাকের সুবিধা দেবে বা আপনার অভিযোগ অস্বীকার করবে।
যাই ঘটুক না কেন... অভিনন্দন! আপনি এখন জানেন কিভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে হয়।
তাদের ভালবাসা, তাদের ঘৃণা, ক্রেডিট কার্ড এখানে থাকার জন্য।
ক্রেডিট কার্ডগুলি কীভাবে কাজ করে তা বোঝা, ভাল ক্রেডিট তৈরি করা এবং বজায় রাখা এবং আপনি কীভাবে সেগুলিকে আপনার জন্য কাজ করতে পারেন — যেমন বিতর্কিত চার্জ — আপনাকে আপনার সমৃদ্ধ জীবনযাপন করতে সহায়তা করবে৷